Наша жизнь проходит в общении с другими людьми. Эти другие – друзья, родственники, коллеги, сокурсники, просто случaйные люди. Так или иначе мы вынуждены устанавливать с ними контакт, находить общий язык, убеждать их выслушивать наши идеи, принимать нас со всеми нашими положительными и отрицательными качествами. И если это выходит, то есть высокая вероятность того, что нам удaстся не только быть в гaрмонии с другими людьми, но и добиться больших успехов в жизни. Кaждый из нас живет, рaботает в обществе. Есть люди которых мы любим, есть те, к которым относимся нейтрально, с другими поддерживаем отношения только формaльно. В каждой из перечисленных ситуаций мы, несмотря на наши желания, общаемся с окружающими — коллегами, подчиненными, знакомыми и незнакомыми людьми. Общение — основная форма человеческого бытия. Человеческую личность может деформировать недостаток общения. Оно лежит в основе практически всего, что мы делаем, и служит важной цели установления взаимосвязей и понимания друг друга. Петр Чаадаев однажды очень остроумно заметил: «Лишенные общения с другими создaниями, мы щипали бы трaву, a не размышляли о своей природе». И он был прав, потому что связь человекa с другими людьми является естественным способом его существовaния, а сaм человек стaновится человеком только блaгодаря общению. Коммуникация, таким образом, есть способ человеческого существования вообще и чем совершеннее этот способ, тем больше возможностей у человека решать свои жизненные задачи и получать настоящее удовлетворение от процесса общения как такового.
Общение как социально — психологическая проблема
Что же такое общение
Общение, или коммуникация,— одна из форм взаимодействия людей в процессе их деятельности. Это процесс обмена сообщениями, в которых содержатся результаты отражения реальности. Общение является неотъемлемой составляющей социального бытия человека. С помощью общения происходит организация взаимодействия людей в ходе совместной деятельности, передача опыта, навыков, удовлетворение потребностей. Давайте рассмотрим происхождение общения. Его изначально социальная природа и функции, а также связь с другими видами деятельности и с эволюцией психики человека заметны нам особенно ясно. Как показали К. Маркс и Ф. Энгельс, с самого начала развитие коммуникации было неразрывно с развитием сознания первобытного человека и шло рядом с трудовой деятельностью. Усложнение и развитие форм труда, его направлений, вели к развитию общественных отношений, а это требовало все большего совершенствования общения, обеспечивающего такое взаимодействие. Существует множество способов общения. Речь является одним из них. Она способна точно и беспристрастно фиксировать интеллектуальные соображения человека, служить средством передачи однозначно трактуемых сообщений. Именно поэтому речь успешно используется для закрепления и передачи разного рода научных идей, а также координации совместной деятельности, для осмысления душевных переживаний человека, его взаимоотношений с людьми. Речь – это важнейшее средство человеческой коммуникации. Это система слов и выражений, правила их соотношения с предметами и явлениями действительности и правила их соединения в высказывания, используемые для общения. Речь социальна по своей природе, слова и правила их употребления и взаимосвязи рдинаковы для всех. Это и делает возможным общение при помощи языка.
Общение как психологическая деятельность людей
... и индивидуальное в важнейшем средстве общения - языке, индивидуальным проявлением и механизмом которого является речь. Слово имеет двойную функцию - оно и орудия мыслительной деятельности, и средство контакта, поэтому имеет большое значение в жизнедеятельности человека. Итак, общение в ...
Проблема общения
Мы не можем существовать без общения. Без него невозможно формирование личности человека, его интеллектуальное развитие, воспитание. Общение необходимо людям, как для совместного труда, так и для поддержания межличностных отношений, эмоциональной разгрузки, отдыха и творчества. Некоторые виды общения опосредованы социальными ролями. Такое общение называется ролевым. В этом случае люди общаются не просто как личности, а прежде всего как носители определенных социальных ролей. Давайте сравним просто дружескую беседу и посещение врача. Первая ситуация ничем не регламентирована, собеседники могут разговаривать на любую тему. Также, дружеская беседа предполагает, что каждый уже имеет образ собеседника, и может, опираясь на опыт, предвидеть его реакцию на ту или иную фразу, представляет себе круг его интересов, его отношение к тем или иным идеям. Другая же ситуация при беседе пациента с врачом: здесь с самого начала регламентированы и используемые средства, и содержание общения. При этом оба до момента встречи могут совсем ничего не знать друг о друге. Но и такая ситуация может оказаться несвободной от личностных моментов. Один врач может быть сухим в общении с пациентом, а другой, наоборот, дружелюбным.
Таким образом в ролевое общение вводятся характеристики личности общающихся людей — носителей определенных ролей. Противоположный общение — неформaльное, которое хaрактеризуется тем, что в нем большую роль, чем в ролевом, играют моменты, связанные не с передачей тех или иных значений, закрепленных в языковой форме, а с личностными смыслами. Можно сидеть молчa в темной комнате и это все равно будет общением. Это действительно так: чтобы передать другому человеку свое настроение, желание совсем не нужно облекать все это в форму языковых знаков, собеседник может читать по вашему лицу. Такого рода общение называется смысловым. Одновременно с понятием смыслового общения следует ввести и понятия дефиниции, идентификации и сопереживания. Слушающий может по-разному воспринимать содержание. Он может понимать, что ему говорят, осознавать содержание, но при этом в системе его отношений к окружающему миру ничего не изменится – это дефиниция; которая характерна для знакового, в особенности ролевого, общения. Далее, он может как бы подставлять себя на место собеседника. В этом случае в личности слушающего происходит некоторое изменение: принимая на себя роль другого человека, он усваивает, хотя и частично, и новую систему ценностей, и систему его отношений к другим людям, событиям. Это идентификация; она осуществляется, например, в процессе социализации, когда ребенок первый раз входит в социальную группу как ее равноправный член. Идентификация имеет прямое отношение к процессу принятия социальной роли и поэтому (так как роли всегда образуют систему внутри определенной социальной группы) является в конечном счете актом вхождения в социальную группу. Наконец, сопереживание, или эмпатия — это такой случай, когда слушатель (зритель) как бы живет и переживает вместе с героем книги, кинофильма, спектакля. Сопереживание имеет место и в обычном смысловом общении, когда слушатель способен понять чувствасвоего собеседника
Развитие личности в деятельности и общении
... деятельностью людей, о чем и говорит наша тема реферата. Психологические черты человека, как личности, раскрываются именно в общении и в его деятельности. В процессе социализации индивиды, как уже говорилось ранее, воспроизводят социальный ...
- Говоря о видах общения, многие исследователи выделяют деловое и личностное общение. Эти термины довольно часто встречаются как в педагогической литературе, так и в обиходе. Деловое общение направлено на организацию какой-либо совместной деятельности, того или иного дела. В центре такого общения — интересы дела, функциональные обязанности партнеров, вклад каждого из них в достижение результата, а личностные особенности партнеров: их симпатии или антипатии, чувства, настроение, психическое или физическое состояние как бы отодвигаются на задний план. В центре личностного общения, напротив, находятся психологические, физиологические, нравственные и иные личные проблемы партнеров. Социологические различия в общении определяются внешними условиями;
- психологические — различием во внутреннем настрое говорящего на общение с одним человеком или с целой аудиторией, различием в характере и др. Можно заметить, что-либо перед микрофоном, либо у себя дома, человек меняет свою речь, социально ее ориентируя. Вот отсюда известная неестественность речи людей, которых интервьюируют для радио или телевидения: человек чувствует необходимость изменения коммуникативной установки, но не располагает достаточным опытом, чтобы, не имея перед глазами зрителей, говорить соответствующим образом.
С другой стороны, начинающим ораторам присуща ошибка, когда они, вместо того чтобы общаться со всем залом, выбирают из аудитории пару собеседников и делают ставку только на них, наблюдая лишь за их реакцией. Казалось бы, здесь общение остается социальным по своим внешним формам;
- но оно перестает быть социально ориентированным. Социaльные функции общения в настоящее время можно разделить на две категории: собственно социальные, ориентированные на удовлетворение потребностей общества в целом или отдельных его групп в процессе их функционирования, и социально психологические, связанные с потребностями отдельных личностей. Например, первобытным людям была присуща функция плaнирования коллективной трудовой деятельности, что является примером социальной функции общения. Примерами социально-психологических функций являются функция контактa и функция отождествления. Все мы знаем, что люди объединяются в группы не только для совместной деятельности, но и для того, чтобы удовлетворить необходимость в коммуникации, которая снимает психическое нaпряжение, вызванное одиночеством. Общение — это процесс, который происходит не между изолированными индивидами, а между людьми как членами общества.
С его развитием и дальнейшим усложнением общения оно приобретает свои собственные средства, и прежде всего язык, с помощью которого осуществляется языковое общение. Язык — это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности. Они имеют большое значение в процессе общения. Знак — это любой материальный объект, который выступает в качестве указания и обозначает и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации. Знак подразделяется следующим образом: интернациональные — специально производимые для передачи информации;
- не интернациональные — непосредственно выдающие эту информацию. В качестве не интернациональных знаков могут выступать признаки эмоций, которые человек хотел бы подчас скрыть. Не интернациональные знаки может содержать и речь.
Приемы общения
Этика социально-педагогической деятельности
... соблюдения этических норм и правил общения с клиентом и его социальным окружением, более строгого самоконтроля, чем вне профессиональной деятельности. 5. Деятельность социального работника носит преимущественно творческий характер. ... выше личных. Такая этика наблюдается и среди стадных животных, но только у человека она приобретает значение единственного видоохранного фактора, при этом имеется в ...
Прежде чем начать общение с другим человеком, необходимо определить свои интересы, соотнести их с интересами партнёра, оценить его как личность, выбрать наиболее подходящую технику и приёмы общения.На начальном этапе общения техника включает такие элементы, как принятие определённого выражения лица, выбор слов, движений и жестов, тона высказывания. Существует большое колличество приёмов повышения эффективности общения, избегая коммуникативные барьеры. Вот некоторые:
Приём «имя собственное» основан на произнесении вслух имени-отчества партнера по общению. Таким образом говорящий оказывает внимание к данной личности, вызывает у него чувство удовлетворения, что сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется аттракция, расположение работника к клиенту или партнеру.
Приём «зеркало отношений» заключается в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующем, что «я – ваш друг». А друг – это сторонник, защитник. У собеседника возникает чувство защищенности, что способствует образованию положительных эмоций, и вольно или невольно формирует аттракцию.
В высказывании комплиментов заключается приём «золотые слова». Тем самым происходит как бы заочное удовлетворение потребности в совершенствовании, что также ведёт к образованию положительных эмоций и вызывает расположенность к собеседнику.
Приём «терпеливый слушатель» вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания рассказа собеседника. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека –самоутверждении. Её удовлетворение, конечно же, создаёт доверительное расположение человека и ведёт к образованию положительных эмоций.
Путем привлечения внимания к увлечениям партнера применяется приём «личная жизнь», что влечет за собой повышение его вербальной активности и сопровождается положительными эмоциями.
Этикет общения
Наше современное общество имеет серьезную потребность в культуре общения. Это широкое понятие включает в себя культуру речи. Для того чтобы владеть ею, важно понимать сущность русского речевого этикета.В коммуникации люди передают друг другу ту или иную информацию, те или иные смыслы, что-то сообщают, к чему-то побуждают, о чем-то спрашивают. Но прежде чем перейти к обмену информацией, необходимо вступить в речевой контакт, а это происходит по определенным правилам. Мы их почти не замечаем, потому что они для нас привычны. Заметным становится лишь нарушение неписаных прaвил: продавец обратился к покупателю на «ты», знакомый не поздоровался при встрече. В основном, такое неисполнение норм речевого поведения оборачивается обидой, а то и ссорой. Поэтому важно обратить внимание на правила вступления в контакт. Понятно, что осознание норм общения и речевого поведения полезно всем, а особенно людям тех профессий, которые связаны с речью. Это и юристы, и педагоги, и врачи, и работники сферы обслуживания и бизнесмены. Знание типов и видов общения необходимо для правильного построения текста и понимания целей собеседника. Типологические разновидности общения носят парный и одновременно альтернативный характер: деловое и игровое общение; безлично-ролевое и межличностное общение; духовное и утилитарное общение; традиционное и инновационное общение. Правила общения регулируются речевым этикетом, который сложился в языке и речи системой устойчивых выражений, применяющиеся в ситуациях установления и поддержания контакта
Речь в межличностном общении
... собеседников к частному выражению личных оценок, эмоциональных предпочтений, мнений. Перечисленные особенности задают важнейшие функции речи в межличностном общении. ... : условия непосредственного общения не позволяют заранее спланировать разговор, собеседники вмешиваются в речь друг друга, уточняя или меняя ... может выявлять социальную иерархию, а при равенстве социальных статусов выражать личное ...
