Проблемы общения всегда были актуальны, но именно сегодня они все чаще становятся специальным предметом исследований. Такое внимание к проблемам общения совершенно не случайно: общение пронизывает по существу все стороны жизни общества и человека, оно начинает осознаваться и как ценность, и как «белое пятно» многих гуманитарных наук. Все чаще проявляется осознание того факта, что «частная» проблема общения приобретает все большую значимость в современном мире и от плодотворности ее решения в теории и на практике во многом зависит решение многих и многих жизненно важных человеческих проблем и даже отчасти будущее культуры и цивилизации.
Ни для кого не является секретом, что общение является важной частью ведения дел. Мы регулярно общаемся с коллегами, начальниками, подчиненными, клиентами. Через общение мы узнаем их нужды, показываем себя, представляем свои результаты. Деловое общение определенно является искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. В то же время уже появились определенные приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли. Какие слова наилучшим образом подходят для выбранной темы. В каких случаях стоит делать акценты на личности партнера, а в каких – на его деятельности.
В жизни человека практически нет периода, когда он находится вне общения. Общаться нам приходится письменно и устно, в личной встрече и по телефону. Для каждого вида общения существуют свои приемы и методы.
Цель исследования данной темы заключается в изучении общения, как фактора развития личности.
Объектом исследования являются личностные особенности, предметом исследования — особенности общения и степень его влияния на личностные преобразования.
Для достижения цели исследования определяются следующие задачи:
- ознакомиться с общей характеристикой общения, его функциями, структурой и средствами;
- изучить понятие и сущность общения;
- рассмотреть структуру и функции общения;
- изучить виды и формы общения;
- ознакомиться с общением как фактором развития личности;
- изучить роль общения в психологическом развитии человека;
- рассмотреть технику и приемы общения;
- изучить развитие общения.
Глава I.
Общая характеристика общения, его функции, структура и средства
1.1 Понятие и сущность общения
Общение — процесс взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц (рис.1).
Деформации в общении как компонент криминальной личности
... Эксперимент», 1995. 57. Чудновский В.Э. Нравственная устойчивость личности: Психологическое исследование. - М., 1981. 58. Шацкий С.Т. Избранные ... 1996. 60. Шкуратова И.П. Мотивационная основа трудностей общения // Психологические трудности общения: диагностика и коррекция: Тез. докл. Всесоюз. конф. ... // Журнал «Человек»-1998. - № 1. 12. Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. - М.: изд ...
Рисунок 1 — Понятие и сущность общения
В общении реализуются социальные отношения людей. В ходе общения его участники обмениваются не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, но и мыслями, намерениями, идеями, переживаниями и т.д.
Каждая общность людей располагает своими средствами воздействия, которые используются в разнообразных формах коллективной жизни. В них концентрируется социально-психологическое содержание образа жизни. Все это проявляется в обычаях, традициях, обрядах, ритуалах, праздниках, танцах, песнях, сказаниях, мифах, в изобразительном, театральном и музыкальном искусстве, в художественной литературе, кино, радио и телевидении. Эти своеобразные массовые формы общения обладают мощным потенциалом взаимовлияния людей. В истории человечества они всегда служили средствами воспитания, включения человека через общение в духовную атмосферу жизни.
Человек как существо социальное находится в центре влияния всей совокупности проявлений и форм общения.
1.2 Структура и функции общения
Общение характеризуется: содержанием, функциями и средствами.
Специфика межличностной коммуникации раскрывается в ряде процессов и феноменов: психологической обратной связи, наличии коммуникативных барьеров, коммуникативном влиянии и существовании различных уровней передачи информации.
Целью информационного обмена в общении является выработка общего смысла и приход к согласию. Выделяют два типа коммуникативного воздействия: авторитарную и диалогическую коммуникацию. В случае авторитарного воздействия реализуется установка «сверху – вниз», в случае диалогического — установка на равноправие.
Распространение информации проходит через своеобразный фильтр доверия-недоверия. Подобный фильтр действует так, что истинная информация может оказаться непринятой, а ложная — принятой. Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией. Примером фасцинации может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи.
Феномен общения монолитен и все, что его определяет, существует в неразрывном единстве, однако исследователи пытаются все-таки вычленить отдельные составляющие его элементы. Изучение процесса общения показало, насколько это сложное, многообразное явление. Так, например психологи выделяют познавательный, эмоциональный и поведенческий компоненты в структуре общения.
Б.Д. Парыгин выделяет 3 параметра общения:
1) содержание и направленность: общение может быть
2) форма: вербальное и невербальное общение, непосредственное, межличностное и
3) способы связи содержания и формы в процессе общения: подражание, заражение, убеждение.
Б.Ф. Ломов определяет структуру общения через функции:
- информационно-коммуникативная;
- регулятивно-коммуникативная,
- аффективно-коммуникативная.
Г.М. Андреева выделяет три взаимосвязанных стороны общения:
Общение как психологическая деятельность людей
... и индивидуальное в важнейшем средстве общения - языке, индивидуальным проявлением и механизмом которого является речь. Слово имеет двойную функцию - оно и орудия мыслительной деятельности, и средство контакта, поэтому имеет большое значение в жизнедеятельности человека. Итак, общение в ...
- коммуникативную сторону общения — состоит в обмене информацией между людьми, передаче и приеме знаний, мнений, чувств;
- интерактивную сторону общения — заключается в организации взаимодействия между людьми, т.
е. когда участники общения
- перцептивную сторону общения — которая проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.
По своему назначению общение многофункционально. Выделяют шесть функций общения:
1) прагматическая функция общения отражает его
2) функция формирования и развития отражает
3) функция подтверждения дает людям возможность
4) функция объединения-
5) функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам
6) внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, достроенную по типу диалога).
Такое общение может рассматриваться как универсальная форма мышления человека.
Понятия структуры и функций общения самым непосредственным образом связаны с различными классификациями видов и типов общения.
1.3. Виды и формы общения
Общение чрезвычайно многогранно и классифицирует по самым разным основаниям: по характеру, по содержанию, целям, средствам, функциям, видам и формам, по месту, по времени, по сферам деятельности, по степени опосредованности, по направленности, по глубине проникновения, по типам субъектов, по профессиональным характеристикам и т.д. и т.п. Так, по характеру общение разделяют на продуктивное (творческое) и непродуктивное (формальное), по целям — на утилитарное и неутилитарное, по направленности — на гуманистическое и манипулятивное, по формам проявления — на непосредственное и опосредованное, формальное и неформальное, по степени искренности — на открытое и закрытое, по сферам деятельности — деловое, семейное, спортивное.
Социальные функции средств массовой информации
... социальные сети, видео и аудио хостинги дают прекрасную возможность получения самой свежей информации, а также и возможность общения с людьми со всего мира. Таким образом, социально-культурная функция ... образовательную сферу с реальной жизнью, сформировать внутренние ориентиры к деятельности. Создание единого интерактивного образовательного и информационного пространства помогает творческой ...
Общаясь друг с другом, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг друга, слышим тембр голоса, интонацию, видим мимику и жесты. При этом слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос информацию дополняют.
Получая письменное сообщение, мы видим не только слова, но и конверт, марку, бумагу, расположение и выделения текста, шрифт. Все это создает впечатление от письма, либо усиливая словесное содержание, либо ослабляя его.
При характеристике психологических целей и свойств общения выделяют следующие виды общения.
«Контакт масок». В процессе общения нет стремления понять человека, не учитываются его индивидуальные особенности, поэтому данный вид общения принято называть формальным. В ходе общения используется стандартный набор масок, которые стали уже привычными (строгость, вежливость, безразличие и т. п.), а также соответствующий им набор выражений лица и жестов. В ходе беседы часто применяются «расхожие» фразы, позволяющие скрыть эмоции и отношение к собеседнику.
Примитивное общение. Данный вид общения характеризуется «нужностью», т. е. человек оценивает другого как нужный или ненужный (мешающий) объект. Если человек нужен, с ним активно вступают в контакт, мешает – «отталкивают» резкими репликами. После получения от партнера по общению желаемого теряют дальнейший интерес к нему и, более того, не скрывают этого.
Формально-ролевое общение. При таком общении вместо понимания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. В жизни каждый из нас играет множество ролей. Роль – это способ поведения, который задается обществом, поэтому продавцу, кассиру сберегательного банка не свойственно вести себя как военачальнику. Бывает, что в течение одного дня человеку приходится «играть» несколько ролей: компетентный специалист, коллега, руководитель, подчиненный, пассажир, любящая дочь, внучка, мать, жена и т. д.
Деловое общение. В этом виде общения учитываются особенности личности, возраст, настроения собеседника, но интересы дела являются более важными.
Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Вежливость, такт, одобрение, выражение симпатий – основа данного вида общения.
Специалисты выделяют следующие формы общения.
Непосредственное общение — исторически первая форма общения людей друг с другом. Оно осуществляется с помощью органов, данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки и т. д.).
На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникли различные виды опосредованного общения. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию.
Общение в системе межличностных и общественных отношений
... норм социальных отношений; информативную; возможно не только одностороннее сообщение воспитанникам тех или иных знаний, но и обращение к их собственному опыту, актуализация имеющейся информации. Характеристика ... но и еще система убеждений, переж-е к-х сопров-ся чув-м их истинности, правильности.Мировоз-й поиск вкл. Соц-ю ориентацию лич-ти, осознание себя в ...
