Вербальные и невербальные средства педагогического общения

Курсовая работа

Сегодня во многих сферах нашего общества происходят значительные изменения. Сфера образования не является исключением. Начавшаяся в 2008 года реализация Федеральных государственных образовательных стандартов привела к острой необходимости изучения и совершенствования личностно-профессиональных качеств учителя. Педагогический процесс не может быть осуществлен без педагогического общения. Именно поэтому изучение средств коммуникации между учителем и учеником является чрезвычайно актуальным в современном мире.

Цель работы —

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи. педагогический общение вербальный

1.Рассмотреть понятия средства общения, вербальное общение, невербальное общения.

.Познакомиться с компонентами вербального и невербального общения.

.Определить роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации.

.Исследовать уровень коммуникативной культуры педагога.

.Проанализировать использование вербальных и невербальных в практике педагогического общения.

.Разработать мероприятие с применением вербальных и невербальных средств коммуникации.

Объектом исследования, Предмет исследования

Достижение поставленной цели будут осуществляться методами анализа, сравнения, классификации.

Методологической основой исследования

Данное исследование будет полезно педагогам школы, среднеспециальных и высших учебных заведений, а также студентам педагогических колледжей и университетов. Оно предоставит им возможность сделать свою деятельность более эффективной и результативной.

4 стр., 1581 слов

Методология психолого-педагогических исследований: общая характеристика

... педагогических систем. Прикладные исследования – исследования, направленные на углубленное изучение отдельных сторон педагогического процесса, вскрытие закономерностей многосторонней педагогической практики. Разработки – исследования, ... неизвестно в изучаемом явлении. Цель исследования – ожидаемый результат исследования. Задачи исследования – шаги достижения цели. Гипотеза– это научно обоснованное ...

Работа состоит из введения, двух глав (в каждой из которых по три параграфа), заключения, списка использованной литературы и приложений.

Глава 1. Теоретические основы исследования вербальных и невербальных средств педагогического общения

1 Понятие о вербальных и невербальных средствах общения

Под общением мы понимаем сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Содержательная сторона общения осуществляется через различные способы и средства. Главным средством общения в человеческом обществе является язык. Однако наряду с языком в рамках речевого общения широко применяются неречевые средства: облик, жесты, мимика, положение партнеров относительно друг друга, изображение [11, с. 111].

Вербальные средства общения — человеческая речь, естественный звуковой язык, под которым понимается система фонетических знаков, включающая лексический и синтаксический принципы. Речь — самое универсальное средство общения, так как при передаче информации суть сообщения меняется в наименьшей степени по сравнению с другими средствами коммуникации.

Система фонетических знаков языка строится на основе лексики и синтаксиса. Лексика — это совокупность слов, входящих в состав какого-либо языка. Синтаксис — это определенные средства и правила создания речевых единиц в каждом языке. Обмен информацией посредством речи происходит по следующей схеме: говорящий выбирает слова, требуемые ему для выражения мысли; соединяет их в соответствии с правилами грамматики, применяя принципы лексики и синтаксиса; произносит эти слова с помощью артикуляционных органов. Слушающий воспринимает речь, раскодирует речевые единицы для верного понимания заложенного в ней смысла.

Выделяют внешнюю и внутреннюю речь. Внешняя речь, в свою очередь, подразделяется на устную и письменную. Устная речь, соответственно, делится на диалогическую и монологическую. При подготовке к устной речи и особенно — к письменной, человек «проговаривает» речь про себя. Это и есть внутренняя речь. В письменной речи условия общения определены текстом. Письменная речь может быть непосредственной (например, обмен записками на совещании, на лекции) или отсроченной (обмен письмами).

Под невербальным общением понимается такая коммуникация, когда между людьми не используются слова, то есть общение без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом коммуникации становится тело человека, которое обладает достаточно большим объемом средств и способов передачи информации или обмена ею. Как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями понимать информацию, переданную в невербальной форме. Исследования А. Мейерабиана доказывают, что в ежедневном общении между людьми слова составляют лишь семь процентов, звуки и интонации — тридцать восемь процентов, а другое, неречевое взаимодействие пятьдесят три процента [11, с. 114]. Таким образом, значительная часть информации передается с помощью невербальных средств общения. Их функции заключаются в следующем:

67 стр., 33286 слов

Развитие физических качеств старших дошкольников с общим недоразвитием ...

... возможностей организма у детей с общим недоразвитием речи и изучение приемов и методов активизации речевой и двигательной деятельности этих детей на занятиях адаптивной физической культуры. Объект исследования:, Предмет исследования:, ГЛАВА 1. ...

) осуществлять психологический контакт, регулировать процесс коммуникации;

) добавлять смысловые оттенки словесному тексту, направлять толкование слов в необходимое русло;

) выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.

Основные средства, которые имеются в «языке тела» — поза, движения (жесты), мимика, взгляд, «пространственное повеление», характеристики голоса. В последнее время в мировой психологической науке к невербальным способам общения интерес увеличился в достаточной мере, так как стало понятно, что данный компонент социального поведения человека имеет в жизни общества более важное значение, чем предполагалось раньше. Знание особенностей невербальной коммуникации дает возможность адекватно понимать мимику, позу, жесты, дыхание, голос, положение глаз, а это, в свою очередь, способствует эффективному межличностному взаимодействию и решению проблемных ситуаций. Невербальных знаков общения достаточное количество, одни из них совершаются умышленно, другие — почти умышлено, третьи — бессознательно.

Среди непонятных в плане формирования средств невербального общения остается, например, вопрос о том, как люди приобретают навыки невербальной коммуникации. Многое объясняется, конечно, подражанием и наблюдением за поведением других. Но как, в частности, объяснить обретение индивидом более или менее сложной системы жестов, которыми он сопровождает свою речь? Сложность заключается в том, что и сам индивид не всегда может сказать, почему он использует определенный жест на конкретном этапе разговора, какую смысловую нагрузку он вкладывает в этот жест, для чего он необходим и откуда появился.

Эффективность коммуникации оценивается не одной степенью понимания слов собеседника, но также умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, т. е. понять язык невербального общения. Эти средства дают возможность говорящему более полно показать свои эмоции, показывает степень владения собой участников разговора, их отношение друг к другу.

Невербальное поведение личности полифункционально в силу следующих моментов:

«рисует» образ партнера по разговору;

выражает качество и изменение взаимоотношений между говорящим и слушающим, формирует эти отношения;

является показателем актуальных психических состояний человека;

является уточнением восприятия вербального сообщения, усиливает чувственную насыщенность информации;

8 стр., 3841 слов

Физические качества человека. Средства и методы их воспитания

... скорость, на силу и т.д. Однако эффект тренировки этих способностей зависит, кроме того, от индивидуальной нормы реакции на внешние нагрузки. Сила как физическое качество человека Под силой понимается ...

поддерживает оптимальный уровень психологической близости между собеседниками;

является показателем статусно-ролевых отношений [16, с. 123].

Так как невербальные средства коммуникации богаты и многогранны, существуют различные их классификации. Рассмотрим следующую систематизацию невербальных средств общения, построенные на выделении четырех групп:

) визуальные;

) акустические;

) тактильные;

) ольфакторные.

В первую группы входят невербальные средства коммуникации, воспринимаемые человеком при помощи зрения. Они включают в себя:

мимику, то есть выражение лица, положение головы человека. Мимика является одним из главных показателей эмоций говорящего, позволяет глубже понять собеседника, определить испытываемые им чувства.

кинестезические выражения, в которые входят поза, жестикуляция, движения головы, ног, туловища человека, его походка и осанка.

движение глаз, то есть направление взгляда, визуальный контакт, частота и длительность фиксации глаз другого человека.

Кожные реакции, а именно покраснение, побледнение.

проксемика — такая характеристика межличностной дистанции, другими словами, расстояние до собеседника, угол поворота к нему, личное пространство. Общение всегда пространственно организовано.

Первым исследователем, занимающимся пространственную структуру общения, был американский антрополог Э. Холл, который и ввел понятие «проксемика» (в переводе «близость).

Заметим, что на проксемические характеристики общения важное влияние оказывают культурные и национальные факторы. Э. Холл описал нормы приближения человека к человеку — дистанции, характерные для североамериканской культуры [16, с. 84].

Имеются наблюдения, что ориентация, которая выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.

Исследователи выделяют также вспомогательные средства общения, к которым относятся признаки пола, возраста, расы, одежда, прическа, косметика, украшения, очки.

1.2 Компоненты вербального и невербального общения

Вербальное общение называют также речевым способом коммуникации. Под этим термином понимается «процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного, контакта между людьми при помощи языка» [16, с. 46].

Говорящие люди могут владеть речевой гибкостью на разных уровнях. Например, некоторые из них уделяют минимум внимания отбору речевых средств, общаясь в разное время, в различных условиях и с людьми одинаково, то есть в одном и том же стиле. Другая часть людей, которые стремятся сохранить свой стилевой облик, могут выполнять различные речевые роли, то есть используют в различных обстоятельствах разностилевой речевой репертуар. Но стоит отметить, что при этом кроме индивидуальных особенностей участников вербального общения на выбор стиля коммуникативного поведения оказывает значительное влияние и социальный контекст. Ролевая ситуация диктует необходимость обращения то к поэтической, то к официальной, то к научной или бытовой речи. Рассмотрим это на примере. Проведение научной конференции требует от учителя навыка оперирования точной научной терминологией. В ситуациях же, например, возникновения конфликта с родителями стоит придерживаться официального стиля ведения беседы.

18 стр., 8572 слов

Восприятие в процессе общения – – Механизмы восприятия человека ...

... психологических механизмов межгруппового общения, во втором — механизмов межличностного общения. К психологическим механизмам восприятия в межгрупповом общении относят процесс социальной стереотипизации, суть которого заключается в том, что образ другого человека строится на базе ...

Педагогическая практика показывает, что неправильно построенное вербальное сообщение может стать причиной непонимания между собеседниками или даже привести к возникновению открытого конфликта. В связи литература, которая освещает проблемы конструктивного поведения в условиях конфликтных ситуаций, направлена, в первую очередь, на оптимизацию вербальной коммуникации [10, с. 43].

Ю. Хабермас, автор теории коммуникативных действий, выделил три главные функции речевых действий: «изложение фактов, установление межличностных отношений и выражение субъективных переживаний» [15, с. 23].

Под тактикой вербального общения мы понимаем «совокупность приемов ведения беседы и линии поведения на определенном этапе в рамках отдельного разговора» [4, с. 55]. Тактика включает в себя конкретные приемы привлечения внимания собеседника, установления контакта с ним, влияния на него, она может изменяться даже в процессе одного разговора, причем как на уровне интуиции, так и достаточно осмысленно.

Для эффективного общения учителя с учениками и их родителями нужно сознательно применять необходимые тактические приемы.

В настоящее время редко можно встретить образцы правильной литературной речи. Даже книги и выступления дикторов, к сожалению, далеко не всегда являются безупречными. Все чаще и чаще беседа не только детей, но и взрослых насыщена словами-паразитами, которые не несут, по сути, никакой смысловой нагрузки. Неоспорим тот факт, что это вызывает трудности во взаимопонимание говорящего и слушающего. Еще большие проблемы, с нашей точки зрения, создает употребление в речи жаргонизмов. При этом отучить детей от использования таких грубых и ненесущих смысловой нагрузки слов практически не представляется возможным. Эта проблема может быть решена только при условии, что окружающие их взрослые не будут пользоваться подобной лексикой, но создать такую ситуацию нельзя.

Одной из причин неэффективного общения между участниками образовательных отношений может стать некорректное употребление местоимений. Для того чтобы избежать недоразумений или недопонимания при коммуникации, важно подчеркнуть самостоятельность своего решения или наблюдения, то есть использовать местоимение «я»: «Я уверен (считаю, предполагаю, думаю, надеюсь и так далее), что…». Однако в том случае, если учитель хочет подчеркнуть, что ответственность за выполнение или невыполнение чего-либо лежит на других людях (например, родителях или законных представителях), целесообразно применять местоимение «вы»: «Вам необходимо контролировать (следить, заниматься, оценивать, оказывать поддержку и так далее) то, что…». Если же необходимо показать свою общую точку зрения или совместную деятельность, например, с родителями или коллегами, дать понять, что ему небезразлична сложившаяся ситуация, имеет смысл использовать местоимение «мы»: «Мы с вами можем помочь (поддержать, поинтересоваться и тому подобное)…».

3 стр., 1407 слов

Педагогическое общение

... как вербальным путем, так и помощью невербальной коммуникации. Функцией педагогического общения выступает и самоутверждение личности. Задача педагога – ... 2.Функции педагогического общения Подчеркивая значимость воспитательно-дидактических функций педагогического общения, А.А.Леонтьев отмечает, что «Оптимальное педагогическое общение – такое общение учителя (и шире – педагогического коллектива) ...

Применение на уроках или дополнительных занятиях приемов невербального общения помогает ученикам не только более глубоко и точно понять учебный материал, активизировать их внимания и сосредоточенность, но и способствует развитию коммуникативных умений детей. В результате этого учащиеся становятся более способными к межличностным контактам и открывают для себя значительные возможности личностного развития и индивидуального роста. Мы уже упоминали о том, что в течение первых секунд коммуникации при знакомстве на долю невербальных сигналов приходится около девяносто двух всего объема получаемой информации.

Рассмотрим основные компоненты невербального общения. Начнем с пространственной структуры коммуникации. Более подробно остановимся на нормах приближения человека к человеку, описанных Э. Холлом [13, с. 43]:

интимное расстояние (от ноля до сорока пяти сантиметров) — общение очень близких людей;

персональное расстояние (от сорока пяти до ста двадцати сантиметров) — партнерские отношения людей одинакового социального статуса (коллеги, уменики между собой);

социальное расстояние (от ста двадцати до четырехсот сантиметров) — формальное общение (директор и учитель, завуч и молодой специалист);

публичное расстояние (от четырехсот до семисот пятидесяти сентиметров) — при выступлении перед большой аудиторией.

Важное значение имеет взаиморасположение собеседников. Позиция лицом к лицу, напротив друг друга указывает на напряженные и обостренные отношения. Позиция, когда собеседники сидят бок о бок, говорит о сотрудничестве и дружеском отношении.

Педагогу важно понимать эту связь между протеканием процесса коммуникации и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве. Изменение дистанции обязательно должно быть объяснено ученикам. Учитель может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но очень осторожно, так как очень близкое расстояние между собеседниками может быть воспринято как посягательство на личность и будет выглядеть нетактичным. Обращая внимание на работу педагога на уроке, можно увидеть, что зона наиболее эффективного контакта — это первые две-три парты. Остальные учащиеся в такой ситуации будут находиться на публичном расстоянии от учителя. Поэтому становится ясно, почему дети, не желающие или желающие поменьше общаться с педагогом, предпочитают последние парты.

Мимика также играет важную роль в передаче информации. Лицо — это главный показатель психологического состояния человека, поскольку мимические выражения контролируются сознательно во много раз лучше, чем тело. Известен факт о том, что при неподвижном лице учителя теряется до десяти-пятнадцати процентов информации [8, с. 33]. Эмоции на лице учителя играют немаловажную коммуникативную роль на уроке. Выражение суровости, непреклонности, холодный взгляд настораживает детей, лишает открытости. Доброжелательность лица располагает к активному взаимодействию [8, с. 114].

8 стр., 3622 слов

Закономерности общения и взаимодействия людей

... общения, в которое включается человек. Г.М. Андреева в общении выделяют 3 взаимосвязанные стороны: Коммуникативная ... эффектом? - Эффективность. Средства коммуникации: Речевые (вербальные). Неречевые ( ... общения. Виды общения. Компоненты общения Виды общения 1. Содержание - это информация, которая передается от одного участника общения другому. Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, ...

Зрительный контакт говорит о расположении к коммуникации. Именно поэтому ситуация, в которой ученики внимательно смотрят на учителя, является показателем интереса к уроку, доброжелательного отношения к учителю и к тому, что он говорит или делает. И наоборот: если учащиеся опускают глаза, не могут установить визуальный контакт с педагогом, интерес к предмету и, соответственно к получению знаний, пропадает. С помощью глаз передаются самые тонкие сигналы о состоянии человека, так как расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. Так, если ученик заинтересован, находиться в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза, а сердитое, грустное настроение заставляет зрачки сужаться. Взгляд учителя несет на себе серьезную невербальную функцию. Пристальный взгляд усиливает внушающий эффект слова, а тяжелый — настораживает и отталкивает. Известно, что каждый ребенок нуждается в визуальном контакте с учителем, в его внимании, личностно заинтересованном взгляде. Но необходимо знать, что взгляд, длящийся более десяти секунд, вызывает у собеседника чувство дискомфорта.

Следующий элемент невербальной коммуникации — поза. Выделяются две разновидности поз:

Закрытая поза. Человек стремится закрыть переднюю часть тела и осуществляет попытки занять как можно меньше места в пространстве. Такая поза свидетельствует о недоверии, несогласии, противодействии и критике.

Открытая поза. Если челочек стоит, то его руки раскрыты ладонями вверх, если сидит — руки раскинуты, ноги свободно вытянуты. Данная поза говорит о доверии, согласии, доброжелательном настрое и психологическом комфорте.

Важным элементом невербального общения являются жесты. Это и жесты прощания, и приветствия, и привлечения внимания, а также утвердительные, отрицательные, жесты доверия, растерянности и другие. При сильных переживаниях или волнении количество жестов становится в разы больше, появляется общая суетливость.

Такие характеристики голоса как тембр, высота, громкость, акценты создают образ человека вообще и учителя в частности, а также показывают его эмоциональное состояние: Например, высокий голос является показателем энтузиазма и радости, мягкий приглушенный голос свидетельствует о горе, печали или усталости, медленная речь показывает угнетенное состояние, горе или даже высокомерие, а по быстрой речи можно судить о взволнованности, беспокойстве, переживании личных проблем [8, с. 45].

Таким образом, педагогу необходимо обладать умением не только слушать, но и слышать интонацию ученика, силу и тон голоса, скорость речи. Все это, безусловно, поможет понять эмоции, чувства, мысли, устремления ребенка.

4 стр., 1865 слов

Развитие коммуникативной компетентности педагога

... педагогического такта и этикета; характер отношений педагога с детьми (межличностный, предметно-содержательный); притязания в отношениях с детьми. 3. Уровень развития профессиональных коммуникативных умений учителя: умения вербальной коммуникации — речевое общение, использование голосовых данных; умения невербальной коммуникации ...

Важной составляющей невербальной коммуникации являются и тактильные воздействия. К ним относятся рукопожатия, похлопывания, прикосновения, поцелуи и так далее. Понятно, что они значительно больше чем другие невербальные средства общения, выполняют функцию показателя ролевых отношений. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.

Невозможно представить коммуникацию между педагогом и учащимся только с помощью слов. Жест, мимика, взгляд, поза порой оказывает более сильное впечатление, чем слова. Выразительность и эффективность речи зависит именно от умелого использования педагогом этих невербальных средств общения — мимики, жестикуляции, пантомимики. Они производят большее впечатление от звучащей речи, экономят время урока, добавляют смысловые оттенки, позволяют выделить главный смысл. Ведь недаром на выразительные средства опираются художественные языки, например, актерский, музыкальный, хореографический. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.

Проблема невербальной коммуникации изучается психологами с недавних времен. К ней обращались Х. Миккин, И.Н. Горелов, А. Пиз и другие. Она актуальна и для современной школы, так как является важной частью педагогического общения. Анализ литературы показывает, что невербальное поведение [13, с. 22]:

увеличивает эмоциональную насыщенность сказанного;

показывает ролевые отношения;

создает образ учителя и ученика;

поддерживает подходящий психологический климат на уроке.

Особую роль невербальные компоненты играют и в создании имиджа педагога.

И.А. Рыданова в своем пособии «Основы педагогики общения» [17] говорит о том, что всех учителей по характеру их речи можно разделить на три группы. У одних речь обыденная и ее, как говорят, можно слушать. Речь других может быть неприятна в голосовом отношении, что слушать ее невозможно. Речь третьих настолько мелодична и выразительна, что ее нельзя не слушать. Исходя из характеристик речевой деятельности учителя, она зависит от звучности, скорости, интонирования и тембра голоса.

Звучание речи учителя зависит не только от природных особенностей голосового аппарата, но и от эмоционального состояния. Печаль придает голосу приглушенное звучание, радость — звонкость. Звучание голоса также зависит и от его выразительности в пределах одного слова и в пределах предложения или целого высказывания.

Важным средством в педагогической коммуникации является динамика голоса. Так, повышая и усиливая голос в начале каждой фразы, учитель удерживает инициативу в общении, меняет интонационную палитру воздействия, и, наоборот, монотонное преподнесение информации снижает восприятие ученика [13, с. 42].

4 стр., 1507 слов

Понятие коммуникативной компетентности

... настрой личности прямо зависят от содержания и результативности общения. Искусство воспроизводит самые разнообразные модели человеческого общения. Знакомство с этими моделями закладывает основу коммуникативной эрудиции личности. Обладая определённым уровнем коммуникативной компетентности, личность вступае

Интересен и существенен тот факт, что педагог общается с учениками не только когда говорит, но и когда молчит. Однако молчание должно быть выразительным. Например, неожиданное и затянувшееся молчание учителя может стать хорошим средством налаживания дисциплины в шумном классе. В качестве невербального сигнала молчание может также означать отсутствие взаимопонимания, согласие или несогласие совершать действие, привлечение внимания, придание весомости последующему высказыванию.

Л. Н.Толстой описывал около ста разновидностей улыбки. Педагогу нужно понимать, что насмешливая, издевательская, снисходительная мимическая экспрессия отталкивает детей. И наоборот, открытая, искренняя, сердечная улыбка — привлекает.

Внешний вид учителя играет важную роль в создании общего впечатления. Зрительная привлекательность, обаяние делают легче установление эмоциональных контактов с учениками, а негативное восприятие, наоборот, затрудняет общение. Элементом невербального общения являются и запахи, как естественные, так и искусственные, поскольку они являются дополнительным показателем общей культуры учителя. Ученика, безусловно, будут отталкивать запахи, которые свидетельствуют о телесной нечистоплотности, склонности к курению, чрезмерном использовании парфюмерии.

Таким образом, среди средств невербальной коммуникации выделяются следующие основные элементы:

интонация (однообразная — монотонная, изменчивая — подвижная);

дикция (четкая — неразборчивая);

темп речи (медленный — умеренный — быстрый);

тембр голоса (чистый, объемный, красивый — глухой, плоский);

тембр речевой (благозвучный — глухой — звонкий);

мимика (статичная — подвижная — выразительная);

визуальный контакт (присутствует — отсутствует);

жестикуляция (умеренная — сдержанная — избыточная);

позы (расслабленные — скованные — свободные);

внешний облик (эстетичный — неэстетичный).

Культура использования невербальных средств педагогического общения показывает уровень педагогического мастерства педагога и создает его имидж. Научиться основам педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания. Например, наблюдая за работой учителей-мастеров, мы видим отточенность приемов педагогического воздействия. Важное значение здесь имеют специальные навыки, такие как: активизировать учеников на познавательную деятельность, задавать вопросы, общаться с конкретным учащимся и целым классом, осуществлять наблюдение, владеть своим настроением, голосом, мимикой, движением. Педагогическая техника — это целый ряд приемов. Ее средства — речь и невербальные средства общения.

1.3 Роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации

Проблема эффективной коммуникации актуальна для педагогики. Недаром в психолого-педагогической литературе применяются понятия «коммуникативные умения», «коммуникативные навыки», «коммуникативная компетентность».

Коммуникативные умения, с одной стороны, трактуются как умения, которые связаны с верным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии личности, то есть умение выбрать необходимую интонацию, жесты, навык разбираться в других людях, умение сопереживать другому человеку, поставить себя на его место, предвосхитить реакцию собеседника, выбрать по отношению к каждому из говорящих наиболее оптимальный способ обращения [3, с. 77].

С другой стороны, коммуникативные навыки нередко объясняются уровнем владения знаниями и умениями из области ряда филологических дисциплин, таких как лингвистика и риторика. Эти навыки характеризуют в большинстве случаев качество исполнения речи. К коммуникативным умениям относят также такие, которые нужны индивиду для адекватного выражения своей мысли или понимания чужой. Так, например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основной смысл высказывания, определить тему и идею чужой речи, подобрать аргументы для доказательства своего высказывания.

Одним из важных качеств учителя можно считать умение организовывать долговременное и эффективное взаимодействие с учениками. Данное умение обычно связывают с коммуникативными способностями педагога. Владение профессионально-педагогическим общением — наиболее важное требование к личности учителя в том ее аспекте, который касается непосредственно межличностных взаимоотношений.

Коммуникативные способности, которые проявляются в педагогической коммуникации, — это способности к общению, специфическим образом выступающие в сфере педагогического взаимодействия, связанного с обучением и воспитанием детей. /то позволяет нам сделать два взаимосвязанных вывода:

.О способностях к педагогическому общению нельзя говорить, не беря во внимание общие коммуникативные способности, которые проявляются во всех сферах человеческого общения.

.Если мы говорим о способностях к педагогическому общению, то нецелесообразно иметь ввиду только общие коммуникативные способности. Это объясняется тем, что, во-первых, далеко не все коммуникативные способности человека проявляют себя в равной степени и в одинаковой мере нужны учителю. Во-вторых, имеется ряд специальных коммуникативных умений и навыков, которыми должен в обязательно порядке обладать учитель и которые, в тоже время, в меньшей степени необходимы представителям других профессий.

Опираясь на три стороны общения (коммуникативную, персептивную и интерактивную), исследователи выделяют группы базовых коммуникативных умений учителя. Рассмотри их более подробно.

Умения межличностной коммуникации. Они включают в себя:

умение передавать учебную информацию;

умение пользоваться вербальными и невербальными средствами передачи информации;

умение организовывать и поддерживать педагогический диалог;

умение активно слушать ученика.

Персептивные умения, которые предполагают:

умение ориентироваться в коммуникативной ситуации педагогического взаимодействия;

умение распознавать скрытые мотивы и психологические защиты учащегося;

умение понимать эмоциональное состояние учащегося и другие [1, с. 18].

Познание человека человеком предполагает общую оценку человека как личности, которая обычно основывается на первом впечатлении о нем, на оценке отдельных черт его личности, мотивов и намерений, на оценке связи внешне видимого поведения с внутренним миром человека. Здесь важно умение «считывать» позы, жесты, мимику, пантомимику.

Познание человеком самого себя предполагает оценку своих знаний и своих способностей, оценку своего характера и других черт личности, оценку того, как человек воспринимается со стороны и выглядит в глазах окружающих.

Умение верно оценить ситуацию общения предполагает способность вести наблюдение за обстановкой, выбирать максимально информативные ее признаки и обращать на них внимание, а также в верном русле воспринимать и оценивать социальный и психологический смысл имеющейся ситуации.

Связанные с этим коммуникативные способности включают [14, с. 29]:

умение вступать в контакт с незнакомыми людьми;

умение предупреждать возникновение конфликтов и своевременно разрешать уже возникшие столкновения и недоразумения;

Коммуникативные умения и навыки оказывают огромное влияние на развитие важных психологических качеств, которые являются составляющими компетентности педагога. Под такими качествами имеются ввиду педагогический такт, педагогическая эмпатия, педагогическая общительность, владение педагогической этикой, знаниями гуманистических норм своей профессии и следование им.

Коммуникативная компетентность как важная составляющая общей профессиональной компетентности педагога имеет непосредственную связь с эффективностью взаимодействия человека в соответствии с требованиями педагогических проблемных ситуаций, которые необходимо разрешить.

Изучение коммуникативной компетентности педагога, ее функций и структуры привлекало целый ряд исследователей (Клюева Н.В., Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Петровская Л.А. и др.).

В работах, качающихся коммуникативной компетентности учителей, чаще всего научному анализу подвергались коммуникативные навыки и умения педагога (Бодалев А.А., Кан-Калик В.А., Конев Ю.А., Маркова А.К.).

В основе коммуникативной компетентности лежит педагогическое общение. Однако, понятие «коммуникативная компетентность» значительно шире, чем «педагогическое общение». Педагогическое общение представляет собой многофункциональные виды человеческой деятельности в безграничной области общения типа «человек — человек». Педагогическое общение имеет границы, которые задаются задачами учебно-воспитательного процесса, его содержанием и возможными путями их решения. Основными субъектами педагогического общения в сфере профессионального образования являются учитель и ученик.

Коммуникативная компетентность — это не врожденная способность, а способность, которая формируется у человека в процессе приобретения им социально — коммуникативного опыта [7, с. 34].

Составляющими данной компетентности являются толерантность, коммуникативность, уверенность в себе, адаптивность, тактичность, самообладание, интеллект, общий кругозор, система межличностных отношений, специальные профессиональные знания, умения и навыки, а также потенциал личностного развития и роста в овладении языком и коммуникативной деятельностью.

Коммуникативная компетентность является центральной часть профессионализма педагога, поскольку коммуникация с учащимися составляет суть педагогической деятельности. Данная компетентность обладает сложной структурой, складывает из конкретной системы научных знаний и практических умений.

Коммуникативные умения учителя состоит из нескольких блоков:

.Социально-психологический блок. В него входят следующие умения:

умение располагать учащихся к общению,

производить благоприятное впечатление (самопрезентационное умение),

рефлексировать,

понимать своеобразие каждого ученика и класса,

использовать психологические средства — вербальные, невербальные, психологические механизмы коммуникативного воздействия.

.Нравственно-этический блок. Предполагает наличие следующих умений:

строить общение на гуманных, демократических принципах,

опираться на принципы и правила профессиональной этики,

утверждать собственное достоинство каждого ученика.

.Эстетический блок. В него входят такие умения, как:

гармонизировать внутренние и внешние личностные проявления,

быть артистичным, эстетически выразительным,

приобщать учащихся к высокой культуре коммуникации,

активизировать их эмоциональный тонус и оптимистическое мироощущение, переживание радости общения, чувства прекрасного.

.Технологический блок. Его составляющими являются следующие явления:

использовать учебно-воспитательные средства, методы, приемы, стиль руководства общением,

соблюдать педагогический такт,

органически сочетать коммуникативное и предметное взаимодействие,

обеспечивать его воспитательную эффективность.

Особенным личностным качеством учителя в структуре коммуникативной компетентности является педагогическая коммуникабельность. Важным признаком педагогической коммуникабельности является личностная аттракция (от лат. аttrachere — привлекать, притягивать) учителя как предпосылка переживания радости коммуникации с учениками [14, с. 46].

К главным признакам педагогической коммуникабельности относятся следующие:

Внутренняя потребность в общении с детьми;

Положительная эмоциональная окраска коммуникации;

Доминирующее переживание чувства удовлетворения им;

Взаимная личностная аттракция у учителя и учеников;

Понимание детей, способность устанавливать индивидуальные и групповые контакты;

Конструктивное решение межличностных противоречий и конфликтов;

Гуманизм и демократизм общения.

Таким образом, понятие «коммуникативной компетентности» непосредственно имеет связь с профессиональным мастерством педагога и является средством овладения педагогическим мастерством. Коммуникативная компетенция предполагает наличие разнообразных коммуникативных умений и навыков, которые являются психологическим инструментом для достижения целей образования в полном объёме.

Глава 2. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе

1 Исследование уровня коммуникативной культуры педагога

Как было отмечено в главе 1, велико значение вербальных и невербальных средств общения во взаимоотношениях учителя и учащимися.

Современная общеобразовательная школа характеризуется, прежде всего, функционально-ролевыми взаимоотношениями педагогов и школьников. Существующее между ними общение — это, в основном, общение обучающего и обучаемого. Сознательное, творческое взаимодействие учителя и ученика предполагает выработку стратегии их взаимопонимания в процессе общения. В этой стратегии должно найти место использование невербального общения, которое придает эмоциональную окрашенность, экспрессивную насыщенность речи, выступает как процессуальный элемент, педагогического воздействия. Тот факт, что невербальное общение является отражением бессознательной психической деятельности и в гораздо меньшей степени, чем речевая деятельность, контролируется сознанием, создает весьма благоприятные потенциальные возможности для его использования.

Таким образом, большое значение имеет исследование уровня коммуникативной культуры учителя.

Нами было проведено исследование воспитательной эффективности педагогического общения. Для проведения исследования была использована методика по определению уровня воспитательной эффективности педагогического общения (приложение 1).

В ходе проведения самооценки было установлено, что я набрал 1,5 балла. Это число соответствует первому уровню, т.е. я, как учитель, владею методикой развивающего обучения, в общении использую позицию равноправного партнера. Количественную оценку утверждениям я давал в соответствии с уже имеющимся опытом работы в школе. Несмотря на то, что я нахожусь на первом уровне, я должен развиваться дальше как учитель и человек.

Также учащимися 9 класса было проведено оценивание компонента коммуникативной культуры учителя. Для проведения исследования был использован опросник «Педагогическое общение» по определению коммуникативной культуры (приложение 2).

В ходе анкетирования установлено, что в среднем я набрал 12 баллов. Это число соответствует оценке «безусловно высокая», т.е. я как учитель пользуюсь уважением учеников и коллег, являюсь профессионально грамотном, обладаю высоким уровнем коммуникативной культуры. Количественную оценку утверждениям опрашиваемые давали в соответствии с опытом общения со мной и личными наблюдениями в ходе практики.

2 Анализ использования вербальных и невербальных педагогического общения

Исследование практического опыта применения вербальных и невербальных средств педагогического общения показало, что возникают трудности в сознательном использовании невербальных средств для оптимизации отношений с учащимися-подростками; невербальное общение со школьниками в стихийных условиях развивается недостаточно, приобретение невербальных коммуникативных умений на должном уровне затруднено.

В результате прохождения педагогической практики был приобретен опыт, позволяющие повысить уровень коммуникативной культуры педагога.

В первую очередь, целесообразно выбрать оптимальную форму обращения, поскольку именно начало разговора может повлиять на успешность общения. Безусловно, понятно, что учитель, общаясь с учениками, должен проявлять к ним должное уважение и внимание. Также нужно ответственно подходить и к выбору формы приветствия. Очень часто учителя, особенно новички, работающие в старших классах, с трудом решают вопрос о том, как обращаться к ученикам: на «ты» или на «вы». Все понимают, что точные указания и строгие запреты по этому поводу в документах отсутствуют, но этика педагогического общения предписывает все же определенные ограничения. Нужно понимать, что форма «вы» является более нейтральной, поэтому использование ее даст возможность быть менее зависимыми от собеседника и, если возникнет необходимость, сообщить не самую приятную для него информацию, не испытывая при этом дискомфорта. Однако форма обращение на «ты» делает отношения между учителем и учеником более доверительными, что, в свою очередь, положительно сказывается на образовательном процессе.

Если у учителя на начальном этапе его деятельности возникают трудности, связанные с запоминанием имен, то рекомендуется составить список и держать его на видном месте, например, под стеклом на рабочем столе.

При подготовке к публичному выступлению учителю также целесообразно заранее продумать форму обращения, поскольку не совсем уместно будет называть присутствующих «друзья» или «дорогие мои». Это, безусловно, связано с ситуацией общения.

С целью налаживания контакта с собеседником учителю необходимо сделать самые первые мгновения удивительными, неожиданными, яркими. Это чрезвычайно важно учитывать в том случае, если педагог волнуется перед уроком, занятием или разговором. Не имеет смысла начинать с замечаний или критики, поскольку это считается деструктивным методом. Гораздо эффективнее на первых порах создать положительный эмоциональный фон. Ряд исследователей советуют на начальном этапе урока или разговора применять так называемые «зацепляющие крючки». Это может быть какой-то факт из жизни, что-то неожиданное, какой-нибудь парадокс или какая-либо странность, неожиданный и неглупый вопрос и тому подобное.

Бесспорен тот факт, что развития у ученика интереса для общения с учителем, нужно иметь важную для него информацию. При этом также необходимо владеть разнообразной лексикой. В противном случае есть риск просто-напросто быть непонятым учениками. Огромнейшую роль для педагога играет его способность и умение применять в своей речи синонимы и антонимы, умение правильно строить предложения. Не стоит без острой на то необходимости использовать профессионализмы. Если же педагог уверен в том, что без них ему не обойтись, то, произнося, вероятно, незнакомые для кого-то термины и понятия, имеет смысл сразу же, без паузы, не дожидаясь вопросов, дать их определения. Такой способ поможет ученикам, безусловно, понять учителя. Кроме этого, описанная тактика значительно повышает самооценку учеников, а также способствует установлению контакта и общению на равных.

В сложных или даже конфликтных ситуациях общения эффективна такая техника вербальной коммуникации, как «Я-высказывание», которую предложил Томас Гордон [15, с. 57]. В соответствии с этой техникой предполагается, что передавать собеседнику сообщения о наших эмоциях лучше всего, опираясь на «Я-высказывание» или, по другой терминологии, на «Я-послание». Этот факт объясняется тем, что такие выказывания не содержат в себе, в сравнении с «Ты-посланиями», отрицательной оценки, обвинения слушающего.

«Я-высказывания» будут особенно эффективными в условиях конфликтного общения, когда имеется необходимость прийти к конструктивному, результативному, плодотворному его решению. Учитывая то, что конфликт достаточно часто сопровождается взаимными обвинениями, применение хотя бы одной из позиций «Я-высказывания» даст возможность снизить напряжение и будет способствовать появлению взаимопонимания. «Я-высказывание» дает педагогу довольно большие возможности при общении с детьми, поскольку представляет собой один из допустимых способов выражения своих эмоций и принятия ответственности на себя за происходящее. Здесь очень важно помнить о том, что учащиеся не только буду лучше понимать своего наставника, но и учиться у него эффективным тактикам вербального общения. Ведь неоспоримо то, что если вместо обвинения кого-либо (что достаточно часто происходит во время конфликтных ситуаций), говорящий через речь вербализует, то есть выражает словами проблему, эмоции, которые возникли у него в связи с этим, причину их возникновения и, помимо этого, выражает конкретную просьбу собеседнику, в которой заключается вариант возможного разрешения конфликта, то это будет стимулировать улучшение взаимоотношений между говорящим и слушающим. Бесспорно, что для овладения в достаточной мере «Я-высказыванием» в трудных ситуациях ситуациях, имеет смысл отработать это умение заранее, в тренировочных условиях, так как это предоставит возможность автоматического его использования в непосредственно конфликтных ситуациях.

Для обучения этому умению целесообразно составить алгоритм построения «Я-высказывания». Можно предложить следующий вариант для молодых специалистов, которые только начинают свобю деятельность в педагогике:

. Объективное описание произошедшего (без личной оценки ситуации).

Например: «Когда Ваня на мою просьбу открыть учебник ответил: «Я забыл учебник дома…»» (Сравните: «Когда Ваня с наглой усмешкой отказался выполнить мое требование открыть учебник…»).

. Точная вербализация своих эмоций, появляющихся у говорящего в напряженной ситуации. Так, если необходимо рассказать родителям о конфликте, который возник между учителем и учеником, следует не обвинять ни родителей, ни ученика, так как это, скорее всего, спровоцирует «сопротивление» и отказ от решения проблемы совместными усилиями. Будет более эффективно, если учитель сможет выразить свои чувства, например, в следующих формах «Я расстроен…», «Я рассержен…», «Мне было неприятно…», «Это доставило мне дискомфорт (недовольство, непонимание и т.д.)

. Описание причины возникновения эмоции. Например: «Ведь я вчера говорила вам о том, что сегодня состоится самостоятельная работа…».

. Выражение просьбы. Например: «Я прошу Вас осуществить контроль в течение недели за выполнением Настей домашних заданий и прийти в субботу в школу или хотя бы позвонить мне, чтобы мы могли обсудить наши совместные действия».

Конечно, далеко не всем доставит удовольствие обсуждение проблемы даже в такой форме, и у собеседника могут возникнуть неприятные эмоции. Однако такой способ передачи отрицательной информации вызовет меньшее сопротивление и недовольство сообщением учителя, так как покажет его заинтересованность в поисках конструктивных методов решения проблемы (а не только бессилие, необоснованную злость и обвинение), положительное отношение, несмотря на имеющиеся трудности, а также стремление к совместной деятельности.

Педагоги, владеющие на хорошем уровне тактикой «Я-высказывания», могут в дальнейшем научить и учеников, и их родителей такому эффективному способу общения в любой сложной или конфликтной ситуации.

Неоспорим тот факт, что характер вербальной коммуникации зависит и оттого, с кем мы разговариваем. Если собеседник гибкий, то он готов подстраиваться под речь партнера по разговору и стремится к взаимопониманию.

Таким образом, педагогу необходимо стараться учитывать индивидуальные особенности партнеров по коммуникации, так как умение общаться — это его профессиональный долг.

2.3 Разработка мероприятия с применением вербальных и невербальных средств общения

Опираясь на изученный материал и полученные результаты, нами было разработано мероприятие с использованием вербальных и невербальных средств общения. В конспекте имеются элементы анализа, из которых видно, какие вербальные и невербальные средства коммуникации применяются педагогом и на каких этапах занятия это выполняется.

Название: внеклассное мероприятие по профессиональной ориентации для учащихся 9 класса «Наше будущее».

Цели:

2.Открыть перед ними перспективу в дальнейшем личностном развитии.

.Помочь определить свои жизненные планы и в соответствии с ними выстроить алгоритм действий.

Задачи:

1.Формирование актуального для подростков «информационного поля».

2.Формирование мотивов саморазвития, личностного роста.

.Развитие навыков и умений по целеполаганию и планированию.

.Развитие навыков конструктивного взаимодействия.

Ход мероприятия:

1.Организационный момент.

Приветственное слово: Добрый день, ребята! Я думаю, у вас сегодня был удачный день, давайте еще немного пообщаемся друг с другом! (за счет короткого монологического высказывания создается благоприятная эмоциональная атмосфера, присутствует оптимальная форма обращения и адекватное приветствие).

2.Основная часть.

Вводное слово учителя: На протяжении двух лет мы ознакомились с большим объемом информации по профессиям, узнали много интересного о самих себе: склонностях, интересах, темпераменте, характере и много другое. Сейчас настало время подвести итоги этой деятельности, так как вы находитесь на пороге выпуска во взрослую жизнь. На прошлом классном часе мы с вами заполняли таблицу о профессиональной направленности, я рекомендовала вам сохранить ее для дальнейшего профессионального выбора, советовала обсудить с родителями данные вашей таблицы и сделать соответствующие выводы (отсроченная письменная речь) . Кто к каким результатам пришел? (диалогическая речь учитель-ученик).

Учитель: Я расстроена, что не все обсудили с родителями свои наработки в области выбора профессии, ведь я говорила вам, ребята, о важности и необходимости этой работы («Я-высказывание»). Сегодня мы покажем, чему научились, возможно, наметим планы на будущее. Итак, начнем!

Учитель: Сейчас мы с вами выполним задание «Двойки». Будем работать в парах. Данная работа позволяет участникам приобрести навыки и умения, связанные с ведением диалога; научиться приемам сближения с партнером по общению, слушать и слышать человека, который находится рядом с тобой. Ваша задача — составить список сходств между собой, очень интересно и полезно будет найти точки соприкосновения, т.е. то, чем вы похожи. Я уверена, что это обязательно будет. Когда вы будете готовы, мы зачитаем списки и обсудим их.

Учитель: Следующее упражнение называется «Я дам совет». Это письменная работа. Сейчас мы все сядем в круг. На листе бумаги каждый напишет свое имя и передаст лист соседу справа. Каждый следующий участник записывает на листе под именем название профессии, которая, по его мнению, больше всего подходит данному человеку. В результате на листе под именем будет записано столько названий специальностей, сколько человек участвует в игре. Мы также зачитаем результаты зачитываются и каждый сможет высказать свое мнение.

Учитель: Я уверена, что вы прислушаетесь к советам друзей и одноклассников (корректное употребление местоимений) . А сейчас давайте немного отдохнем и поиграем. Для этого нам нужно разделиться на две команды. Задания для команд будут следующие:

1.Конкурс «Вспомни начало пословицы».

Задание: назвать начало пословицы (все пословицы связаны трудом).

«… не знают скуки» (ответ: умелые руки)

«…такие плоды» (какие труды)

«…, а лень портит (труд человека кормит)

«…, того люди чтут» (кто любит труд)

«…, не сиди на печи (хочешь есть калачи)

«…, тот не ест» (кто не работает)

«…, спать неохота» (если есть работа)

«…потехе — час» (делу — время)

2.Конкурс «Объявление».

В течение пяти минут команды должны составить объявление о своих услугах при поиске работы. Каждое объявление должно отражать профессиональную уникальность выбранной специальности, непохожесть ее на другие, то есть включать что-то такое, что не может предложить другой специалист.

Командам можно предложить профессии, а можно предоставить возможность самостоятельного выбора.

Примерный план ответа может быть такой: образование, стаж работы по данной специальности, что может делать человек в рамках определенной профессии, и далее ваш плод фантазии, как автора данного объявления.

Команды могут задавать вопросы по содержанию объявления, чтобы удостовериться, чье объявление красочнее или профессиональнее, и кого лучше взять на работу из кандидатов.

3.Конкурс «Угадай профессию».

Задание: участники команд с помощью невербальных средств (мимики, жестов, пантомимы) показывают друг другу людей разных профессий, задача противоположной команды — угадать, какая это профессия.

4.Конкурс «Анаграммы-профессионалы».

Задание заключается в следующем — переставить буквы в предложенных словах так, чтобы получилось название профессии. Задание выполняется на скорость.

·рвач — (медицинский работник)

·сопло- (дипломат)

·терка — (театральная и кино-профессия)

·кулон — (веселая цирковая профессия)

·марля — (разноцветный рабочий)

·авдотка — (юридическая профессия)

·томат + голос — (зубной врач)

·кредитор — (руководитель предприятия)

·тьуечли — (работает в школе)

·таеирдп — (детский врач)

·ирргху (делает операции)

·иьсртотле (строит дома)

Список можно продолжить в зависимости от уровня подготовки класса.

Учитель: Я предлагаю командам построиться в шеренгу напротив друг друга. Задание называется «Монета» (цель: формирование навыков эффективного взаимодействия, распознавание статусов (эмоционального, мотивационного, интеллектуального, социального) по характерным невербальным (мимике) проявлениям) . Класс делится на две или более группы по количеству учащихся. Задание — за спиной передается монета, по сигналу «стоп» она остается у того, кому ее передали. Участники, стоящие в две шеренги друг напротив друга угадывают по мимике, у кого из игроков противоположной команды находится монета.

Учитель: А сейчас давайте выполним индивидуальное задание. Упражнение называется «Выбор». Предлагаю выбрать места в классе таким образом, чтобы не создавать помех друг другу. Вообразите себе, что вы находитесь в незнакомом городе, без друзей, родителей, родственников и любых знакомых. У вас нет жилья, работы, но есть деньги, совсем немного, только на первое время… Вам нужно разработать алгоритм действий, сделать свой выбор для того, чтобы выжить. Я могу дать вам подсказку. Вам необходимы финансовые средства, и вы их можете получить только за работу, но у вас пока еще нет образования… Давайте письменно ответим на вопросы (непосредственная письменная речь) :

В каком городе или даже стране вы находитесь?

Какое у вас время года?

Что вы будете делать? Каковы ваши действия?

Что вы умеете делать? (Составьте список видов работ)

Что будет потом? В общем, устройте свою жизнь. На эту работу у вас есть двадцать минут.

Работы ребят зачитываются по желанию. Делается вывод о том, что подсобные работы — это временный заработок, а в идеале необходимо учиться, чтобы достичь успеха в каком-то деле. Для того чтобы учиться какому — либо делу, необходимо для начала все — таки определиться в выборе, а для этого нужно узнать свои возможности, способности, профессиональные интересы.

Учитель: Итак, все справились с заданием, молодцы! Мы закончили наши занятия по профессиональной ориентации. Каков будет ваш профессиональный выбор, как дальше устроится ваша жизнь — зависит только от вас. Не забывайте, ребята, что всегда нужно стремиться к новым высотам, преодолевать трудности, и тогда у вас непременно все получится! Я желаю всем успехов и удачи! Спасибо за внимание!

Заключение

Таким образом, в результате проведенного исследования поставленные задачи были решены, цель достигнута. В работе мы пришли к следующим выводам.

Поскольку в настоящее время в системе образования происходят значительные изменения в связи с реализацией Федеральных государственных образовательных стандартов, имеется острая необходимость исследования и совершенствования личностно-профессиональных качеств педагога, к которым относится и его коммуникативная компетентность.

Средства коммуникации — это такие операции, посредством которых осуществляются процесс общения. Все средства общения делятся на две большие группы: вербальные (словесные) и невербальные. На первый взгляд может показаться, что невербальные средства не играют такой большой роли, как словесные. Однако между вербальными и невербальными средствами общения существует конкретное разделение функций: речевое общение является источником исключительно информации, а невербальное общение необходимо для определения эмоций, чувств, настроения и отношения собеседников.

Умение организовывать длительное и эффективное взаимодействие с учащимися является одним из важных качеств педагога. Данное умение обычно связывают с коммуникативными способностями педагога. Владение на должном уровне навыками профессионально-педагогической коммуникации — это важнейшее требование к личности учителя в аспекте, межличностных взаимоотношений.

Современный учебный процесс отличается неким лингвоцентризмом, то есть сосредоточенности на речевом общении при игнорировании невербалистики. Другими словами, при выстраивании процесса обучения учитель значительно большее количество времени и сил уделяет вербальной коммуникации, придавая необходимого значения неречевым средствам общения.

Для того чтобы способствовать успешному выполнению педагогических задач, речь учителя должна соответствовать определенным требованиям, или, как говорят ученые, обладать требуемыми коммуникативными качествами. Так, требование правильной речи педагога обеспечивается ее нормативностью, т.е. соответствием речи нормам современного литературного языка — акцентологическим, орфоэпическим, грамматическим и др., точностью словоупотребления; требование выразительности речи — ее образностью, эмоциональностью, яркостью. В целом же такие коммуникативные качества речи педагога, как правильность, точность, уместность, лексическое богатство, выразительность и чистота, определяют культуру речи.

Неверно выстроенное вербальное сообщение может привести как к непониманию между учителем и учеником, так и к открытому конфликту. Поэтому вербальные средства в педагогическом общении анализируются с точки зрения организации конструктивной и результативной коммуникации.

Применение на уроках невербальных средств общения дает возможность не только более глубоко понять содержание учебного материала, но и активизировать внимание учеников, способствует развитию коммуникативных возможностей детей, в результате чего ученик становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя большие возможности личностного развития.

Список использованной литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/kursovaya/verbalnyie-sredstva-obscheniya-v-pedagogike/

1.Андреева И. Эмоциональная компетентность в работе учителя / Народное образование. — 2006. — №2. — С. 216.

.Асмолов А.Т. Культурно-историческая психология и конструирование миров. — Воронеж: ВГУ, 2004. — 120 с.

.Бакулина И. Проблема коммуникативных умений учителя / Педагогические технологии. — 2008. — №2. — С. 19.

.Колесникова И.А. Основы технологической культуры педагога. — СПб: Питер, 2013. — 190 с.

.Концепция федеральных государственных образовательных стандартов общего образования.- М: Просвещение, 2008. — 39 с.

.Костромин С. Коммуникативная компетентность педагога как фактор успешности его диагностической деятельности / Психологическая наука и образование. — 2007. — №3. — С. 77.

.Лабунская В.А. Невербальное поведение. — М: Академия, 2001. — 390 с.

.Леонтьев А.А. Педагогическое общение. — М.: Знание, 1979.

.Лихачев Б.Т. Педагогика. — М.: Юрайт-М, 2001. — 607 с.

.Лобанов А.А. Основы профессионально-педагогического общения. — СПб., 2000.

.Мудрик А.В. Общение в процессе воспитания. — М.: Пед. общество России, 2001. — 320 с.

.Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе. — М: Высшая школа, 2006. — 132 с.

.Пиз А. Язык телодвижений. — М.: Эксмо, 2007. — 464 с.

.Крылов А.А. Психология. — М.: «Проспект», 2003. — 584 с.

.Рыданова И.А. Основы педагогики общения. — Минск: Беларуская навука, 2008. — 319 с.