Межличностные отношения в группах и коллективах

Реферат

Влияние трудового коллектива на личность зависит от характера сложившихся этических отношений между его членами. На результаты деятельности людей влияет их настроение. Умение создать хорошее настроение в трудовом коллективе — одна из важнейших задач управленческого персонала, так как это равносильно росту производительности труда.

Настроение людей зависит и от самих членов коллектива, от их отношения друг к другу. В коллективе с нормальным морально-психологическим климатом все его члены, как правило, отличаются доброжелательным, товарищеским отношением к новому человеку. Уважение и доверие, желание и умение увидеть лучшее в человеке в таком коллективе являются этической нормой.

Взаимное уважение и взаимопомощь, внимание к личности члена коллектива присущи нормальному морально-психологическому климату и являются этической нормой межличностных отношений.

Под межличностными отношениями понимаются различные виды взаимосвязи и общения личностей в коллективе в процессе их деятельности. Данные отношения включают межличностные: восприятие, совместимость, конфликты и др.

Любой человек – личность, формирующаяся в результате общения с другими людьми. В процессе своей жизнедеятельности люди вступают в различные социальные связи с обществом, которые накладывают свой отпечаток на характер и поведение человека.

Межперсональные отношения близко переплетаются с различными видами общественных отношений. Общественные отношения — это официальные, формально закрепленные, объективизированные, действенные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе и межперсональных.

Межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей. В отличие от деловых (инструментальных) отношений, которые могут быть как официально закрепленными, так и незакрепленными, межличностные связи иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоциональную содержательность. Взаимоотношения деловых и межличностных отношений в научном плане недостаточно разработаны. [10]

15 стр., 7473 слов

Этика служебных отношений в организации

... рабочем коллективе, взаимодействуем с разными людьми, что заставляет нас следовать нормам и правилам этики. 1. Теоретические основы служебных отношений в организации 1.1 Сущность и содержание служебной этики в организации Под этикой в ...

Российский учёный Н.Н. Обозов определяет межличностные отношения как взаимную готовность субъектов к определённому типу взаимодействия. Межличностные отношения – эмоциональное восприятие человеком окружающих его людей, возникающее в процессе совместной деятельности. Отношение человека к человеку можно обозначить как положительное, отрицательное, безразличное, противоречивое, неустойчивое, изменчивое. Существенное влияние на взаимоотношения между людьми оказывает морально-психологический климат: благоприятный климат способствует нормальному функционированию коллектива, неблагоприятный климат — приводит к разрушению социально-трудовых отношений.

На формирование межличностных отношений в коллективе большое влияние оказывают пол, возраст, образование, семейное положение, карьерные притязания каждого из участников социального взаимодействия. Вместе с тем, при изучении психологического климата в трудовом коллективе следует учитывать такие факторы, как характер и темперамент участников взаимодействия.

В итоге формирования ценностных ориентаций, интересов и предпочтений в коллективе образуются микрогруппы. Каждый человек является членом не одной, нескольких социальных групп, принадлежность к которым накладывает отпечаток на характер внутригрупповых взаимоотношений. В процессе своей жизнедеятельности человек не только оказывает влияние на других людей, но и сам подвергается внешнему давлению. Самочувствие человека, его настроение зависят от того, насколько работники солидарны в вопросах достижения поставленных перед трудовым коллективом целей и задач. Действительно, о трудовом коллективе можно судить не только по нормам выработки, но и по таким признакам, как сплочённость и организованность.

В зависимости от готовности выстраивать свои отношения с другими людьми в структуре межличностных отношений выделяют такие категории людей, как общительные или открытые для диалога и не общительные или замкнутые, с низкой самооценкой. Круг общения первой категории людей достаточно широкий, отношения более устойчивы и эмоционально насыщены. Вторая категория людей, напротив, характеризуется низким уровнем восприятия и понимания окружающих людей.

Межличностные отношения выстраиваются:

— по горизонтали между руководителем (от него не только зависит распределение функций между сотрудниками, но и психологический климат в коллективе) и сотрудниками;

— по вертикали – между сотрудниками. Отношения по вертикали более прочны и постоянны. Зачастую для людей имеет значение хорошее расположение и поддержка членов трудового коллектива.

Вместе с тем, в трудовом коллективе высоко ценятся такие качества, как добросовестность и инициативность. Неизменно вызывает уважение человек, обладающий определёнными навыками, умениями и знаниями, готовый применить их на практике. Такая личность живёт интересами коллектива, продвигает производство вперёд. Задача руководителя предприятия заключается в том, чтобы обеспечить условия для творческой самореализации сотрудников.

В трудовом коллективе, как и во всякой иной социальной группе, происходят конфликты, причинами которых выступают: отсутствие взаимопонимания, различие в уровне образования, разногласия по тому или иному вопросу и т.д.

7 стр., 3311 слов

Cоциология международных отношений

... системы международных отношений. Среда как окружение системы. Взаимодействие системы и среды. Социальная среда. Международная среда. Основные компоненты среды. Геополитика, ее место в социологии международных отношений. Современный ... работа студентов (СРС) 32 32 Самостоятельное изучение некоторых разделов дисциплины Реферат Вид итогового контроля Зачет/ экзамен /экзамен Экзамен 4. Содержание ...

Межличностные конфликты, с одной позиции, негативно сказываются на работоспособности, приводят к быстрой утомляемости, росту негативных эмоций, текучести кадров; с другой — помогают ощутить потребность друг в друге, сплотиться. Безусловно, только при благоприятном психологическом климате в коллективе человек может испытывать ощущение в устойчивости и стабильности, уверенности и защищённости.

Различные формы взаимодействия людей характеризуются специфическими позициями. Например, трудовое взаимодействие, распределение и выполнение профессиональных, семейных функций, умелое и эффективное осуществление этих обязанностей – вот те операции, которые заполняют жизнь. Поскольку человек принимает установки других людей и позволяет этой установке других определять, что он совершит в следующий момент, с учетом какой-то общей цели, постольку он становится органическим членом своей группы, общества, принимая мораль этого общества и становясь значимым его членом.

Устойчивое взаимодействие людей может быть обусловлено появлением взаимной симпатии – аттракции. Тесные взаимоотношения, обеспечивающие дружескую поддержку и чувство, связаны с ощущением счастья. Исследования показали, что тесные положительные взаимоотношения повышают работоспособность, улучшают здоровье, уменьшают вероятность возникновения различных заболеваний и преждевременной смерти.

Если двух и более людей многое связывает, формируется фактор близости, если их связи улучшаются, они делают друг для друга приятное — формируется симпатия; если они видят друг в друге достоинства, признают право за собой и другими быть такими, какие они есть, — формируется уважение.

Такие формы взаимодействия, как дружба и любовь, удовлетворяют потребность людей в приятии. Дружба и любовь внешне похожи на времяпровождение, однако здесь всегда присутствует четко фиксированный партнер, по отношению к которому испытывается симпатия. Дружба включает фактор симпатии и уважения, любовь отличается от дружбы усиленным сексуальным компонентом.

Социальное влияние имеет место в том случае, если в результате взаимодействия повторный ответ человека на некую проблему более сближается с ответом другого человека, чем с собственным первоначальным ответом, т.е. поведение одного человека становится подобно поведению других людей.

Человек как «личность формируется в группе, он является непосредственным и опосредованным выразителем внутригрупповых отношений. Значимость группы для личности, прежде всего в том, что группа – это определенная система деятельности, заданная ее местом в системе общественного разделения труда». Группа сама выступает субъектом определенного вида деятельности и через нее включена во всю систему общественных отношений. В связи с этим группа выступает как в наибольшей мереполное отражение коренных особенностей социального строя, в рамках которого она образована и функционирует.

6 стр., 2556 слов

Европейский суд по правам человека - организация деятельности

... будет рассмотрено.Таким образом, необходимо отметить, что Европейский суд по правам человека является единственным органом, обладающим правом на официальное толкование и разъяснение положений Европейской конвенции по правам человека. Практика Европейского суда обеспечивает функционирование Конвенции как ...

Группа – это общность, ограниченная в размерах и выделяемая из социального целого на основе определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социальной или классовой принадлежности, структуры, композиции, уровня развития и т.д.).

Люди объединяются в группы по разным причинам:

— группа выступает как средство биологического выживания;

— как способ выполнения определенной работы, которую невозможно выполнить одному человеку;

— как средство удовлетворения потребности человека в общении, в ласковом и доброжелательном отношении к себе﹐ в получении социального одобрения, уважения, признания, доверия;

— как средство социализации и формирования психики человека;

— как средство ослабления неприятных чувств: страха, тревоги;

— как средство информационного, материального и прочего обмена.

Группа, таким образом, представлена как совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с другом, осознают свою принадлежность к данной группе и воспринимаются ее членами с точки зрения других людей.

По характеру и формам организации деятельности выделяют:

— неорганизованные или случайно организованные группы, которые характеризуются добровольным временным объединением людей на основе сходства интересов или общности пространства;

— ассоциация – группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями;

— кооперация – группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой; межличностные отношения в которой носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности;

— корпорация – это группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе и за счет других групп;

— коллектив – устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между членами группы [12].

Можно сказать, что роль малых групп объективно увеличивается в жизни человека, в частности потому, что умножается необходимость принятия групповых решений на производстве, в жизни и т.д. Малая группа рассматривается как особого рода психологический феномен, как промежуточное звено в системе «личность – общество». [6]

Коллектив является одним из видов малой группы. Количественный состав группы называется ее размером, индивидуальный – композицией.

Структуру межличностного общения, или обмена деловой и личностной информацией, именуют каналами коммуникаций, нравственно-эмоциональный тон межличностных отношений – психологическим климатом группы. Общие правила поведения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами. Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, по которым выделяют, разделяют и изучают малые группы» [11].

4 стр., 1719 слов

Иммуномодуляторы, антистрессовые средства, корректоры продуктивности

... в ветеринарии для коррекции стрессов различного происхождения. Метнлурацил. Производное пиримидина Молочная кислота - корректор продуктивности. Натуральное, абсолютно безопасное и высокоэффективное средство для широкого спектра применения в ветеринарии. ... средств могут носить профилактический характер. Антистрессовые средства можно подразделить на 3 группы: адаптогены; симптоматические средства. ...

Как во всем обществе в целом, так и в отдельных организациях социально изолированный индивидуум встречается чрезвычайно редко. Когда человек устраивается на работу, он сразу же начинает заводить знакомых и друзей обычно из числа тех, с кем он вместе работает большую часть времени, и вскоре оказывается вовлеченным в одну или несколько социальных групп. Поведение индивидуумов в таких группах обычно претерпевает существенные изменения под влиянием коллектива.

Каждое из самых малочисленных подразделений организации состоит из ограниченного числа сотрудников, работающих под началом одного руководителя, причем все они выполняют аналогичные или сходные функции или все работают ради выполнения одной задачи. Руководители подразделений играют важную роль в такой организационной системе. Основная часть взаимоотношений между широко разбросанными подразделениями организации и между руководителями «высших» уровней и руководителями или сотрудниками, находящимися на «более низких» уровнях, осуществляется опосредованно, при всём этом главы различных подразделений организации служат связующими звеньями цепи.

Поступив в организацию, человек вскоре обнаруживает, что с одними людьми он работает гораздо больше, чем с другими. Если бы он составил схему своих контактов с сослуживцами в своей организации, то увидел бы довольно небольшую и неизменную по составу группу коллег, с которыми он постоянно общается изо дня в день, еще одну, более многочисленную группу людей, с кем у него никогда не было контактов и о ком он лишь слышал тем или иным образом.

Между членами этих небольших, построенных на межличностных отношениях, социальных групп часто складываются прочные узы дружбы, которые простираются на всю их социальную жизнь далеко за пределы организации. Отдельные члены группы обычно отождествляют себя со своей группой, так что они исповедуют ценности, принятые в группе, как свои собственные».

Важные условия для формирования социальных групп в общем случае заключаются в том, что люди изо дня в день работают вместе, в непосредственных контактах друг с другом, и что они работают над решением общих проблем или ради достижения общих целей.

3.Этика межличностных отношений в коллективе.

Этика включает в себя систему универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, т.е. этика деловых отношений основывается на общих правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений в деловой обстановке справедливы для повседневной жизни, и практически все правила межличностных взаимоотношениях находят свое отражение в служебной этике.

Корректным во взаимоотношениях, внимательным и вежливым с людьми надо быть всегда и везде. [5]

10 стр., 4621 слов

Этика делового общения в организации

... Этика делового общения «снизу-вверх» (подчиненный - руководитель) Понимать, как необходимо общаться с руководящим составом организации не менее важно, чем знание в отношении подчиненных. Придерживаясь некоторых этических норм и правил можно выстроить совершенно гармоничные деловые отношения с начальством. И, ...

Взаимоотношение коллег между собой должно строиться по принципу «относитесь так, как бы хотели, чтобы относились к вам». Поэтому если вы не знаете, как себя повести в той или иной ситуации, следует поставить себя на место коллеги.

У коллег должны быть дружеские отношения между собой, потому что только в такой атмосфере работа выполняется быстрее и приятнее.

Основные принципы этики взаимоотношений между коллегами:

— Вы не должны требовать к себе особенного отношения со стороны коллег.

— Относитесь к коллегам с уважением.

— Рассматривайте коллегу как личность, а не как средство для достижения ваших целей.

— Сотрудники должны четко знать свои обязательности, разделяя при всём этом права и ответственность.

— Старайтесь относиться непредвзято к другим сотрудникам.

— Относитесь к коллегам доброжелательно, старайтесь почаще улыбаться.

— Вы никогда не должна обещать то, что не можете выполнить.

— Не смешивайте работу и личные отношения. Поэтому не стоит лезть в душу своим коллегам, а на работе обсуждайте только рабочие проблемы.

— Старайтесь вести себя тихо и спокойно. Не стоит быть слишком громким или вести себя вульгарно. Это не только отвлекает от работы ваших коллег, но создает вам нехорошую репутацию.

Служебные отношения формируются на основе двух требований: ответственность за дело и уважение к коллегам. Первое требование проявляется в качественном выполнении своих обязанностей, второе заставляет учитывать интересы других сотрудников.

Творческие коллективы строятся на принципах доброжелательности, дружеских симпатий, которые создают приятную атмосферу общения.

На работе также желательно придерживаться следующих нравственных правил:

— Сохранять со всеми хорошие отношения, не обсуждать вопросы, прогнозирующие конфликтную ситуацию, например свои и чужие семейные неурядицы, источники доходов коллег, их внешний вид. Проявлением крайней бестактности являются громкие замечания или настойчивые вопросы, не относящиеся к делу. В коллективе не любят тех, кто постоянно жалуется на жизненные трудности или наоборот демонстрирует «вечный» успех, кто любит подолгу и не по существу выступать на собраниях, высказывать по любому поводу своё особое мнение. Хвастовство создаёт впечатление ненадёжности в деле и отношениях.

— Нашу жизнь значительно облегчает понимание того, что человек имеет право ошибаться. Тогда и мы не боимся собственных действий и решений, становимся терпимее к другим. У каждого есть возможность исправить ошибку, что, несомненно, повышает профессионализм.

— Всем и каждому нужны внимание, понимание, соучастие. Чтобы стать необходимым в коллективе человеком, с которым приятно работать и общаться, никогда не соглашайтесь с негативным мнением коллеги о себе. Наоборот, напомните ему о его достоинствах, успехах, значении в коллективе, поощряйте его к достижениям.

14 стр., 6935 слов

Деловое общение – этика, психология, культура делового общения

... с коллегами и партнерами, а также создавать благоприятную и дружественную атмосферу. В среде предпринимателей этикет и культура делового общения тесно переплетаются. Понятие этики нередко ... и межличностных отношениях, основным механизмом делового общения являются ритуал, традиция и обычай. Им соответствуют нормы, ценности и стандарты этики делового общения. Такой характер этики делового общения ...

— Следует разумно оценивать свою позицию в конфликтных ситуациях. В основе любого конфликта лежит противостояние интересов, отношение к которым проявляется в выборе способа выхода из конфликта (избегание, компромисс, соперничество, сотрудничество, приспособление).

Нет плохих и хороших вариантов выхода из конфликта. Конфликтная компетентность заключается в умении занимать каждую из них в зависимости от условий или поставленной перед собой задачи. [14]

Было бы неверно считать, что конфликты вредны. Ссоры и склоки — да, но правильно решённый производственный конфликт укрепляет коллектив, определяет его потенциал, раскрывает суть человеческих взаимоотношений. Нельзя закрывать глаза на возникшее непонимание, считать, что оно исчезнет само собой. Поиск правильного решения и осуществление его во многом зависят от руководителя и сотрудников. Попробуйте поставить себя на место другой стороны, понять иную точку зрения. Нередко мелкие ссоры и личные обиды переносятся в сферу трудовых отношений. Подумайте, стоят ли они вашего профессионального успеха, и сядьте с противником за стол переговоров.

Деловой этикет помогает разумному построению делового общения руководителя с сотрудниками, коллегами и т.д. Работа с людьми требует особенного терпения и такта, для педагога это особенно сложно, так как он контактирует и с детьми, и со взрослыми.

Соблюдая и учитывая требования делового этикета, педагогический коллектив настраивает на уважительное отношение к себе родителей, организации, органы местной власти. Для такого коллектива возникают широкие возможности развития и повышения профессионализма.[14]

Заключение

Межличностные отношения — это

В межличностных отношениях проявляется ряд феноменов, являющихся следствием процесса групповой интеграции, т.е. процесса нарастания содержательной связности и ориентированности общности людей.

Человек как личность формируется в группе, он является непосредственным и опосредованным выразителем внутригрупповых отношений.

Одна из разновидностей социальных групп — малая группа. Это всегда непосредственно контактирующие индивиды, объединенные общими целями и задачами. Отличительной чертой малой группы является относительная простота ее внутреннего строения. В малой группе есть, как правило, авторитетный лидер (если группа неофициальная) или авторитетный руководитель (если группа официальная), вокруг которого объединяются остальные члены группы.

Коллектив является одним из видов малой группы. В коллективе собираются люди, каждый из которых обладает индивидуальностью, имеет присущий ему темперамент и характер, определенный склад ума и интеллекта, мир своих ценностей и интересов. Эти индивидуальности знакомятся друг с другом, вступают в общение, и постепенно в группе складываются межличностные отношения, которые строятся на восприятии и понимании людьми друг друга. Вступая в общение, люди оказывают влияние друг на друга, которое имеет глубинные психологические механизмы.

3 стр., 1465 слов

По этике : «Этика отношений в системе педагог — учащийся»

... в отношениях «учитель-ученик» – это система взаимосвязанных действий, осуществляемых педагогами и учащимися (старшеклассниками) в процессе учебной деятельности с использованием специализированных знаковых форм общения, принятых в системе ... вкладываем в понятие «коммуникативное поведение». В общем виде «коммуникативное поведение» – это совокупность норм, правил, традиций общения определенной группы ...

Межличностные отношения в группе очень важны для взаимодействия руководителя и подчиненных, а также членов группы одного статуса. Они включают в себя как восприятие, так и понимание людьми друг друга. Понимание может быть разной глубины проникновения в сущность личности, индивидуальности другого.

Коллектив рассматривают как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Именно изучение особенностей межличностных отношений в коллективе является основным критерием для исследований в эмпирической части курсовой работы.

1. Голубева, Г.А. Этика: Учебник / Г.А. Голубева. – М.: Экзамен, 2011. – 320 с.

2. Зеленкова, И.Л. Этика: Учебное пособие / И.Л. Зеленкова. – М.: ТетраСистемс, 2010. – 144 с.

3. Егоршин, А.П.Этика деловых отношений: Учебное пособие / А.П. Егоршин, В.П. Распопов, Н.В. Шашкова. – М.: НИМБ, 2015. – 416 с.

4. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: Инфра-М, 2013. – 432 с.

5. Ершов А. А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в коллективе, их разрешение).

– М. : Знание, 1976.

6. Мишаткина, Т.В. Этика: Учебное пособие. 5-е изд. / Т.В. Мишаткина, З.В. Бражникова, Н.И. Мушинский и др. – М.: Новое знание, 2013. – 584 с.

7. Обозов, Н.Н. Межличностные отношения. – СПб., 2009. – 212 с.

8. Психология и этика делового общения: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. / Под ред. В. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 416 с.

9. Смирнов, Г.Н. Этика деловых отношений: Учебник / Г.Н. Смирнов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2010. – 192 с.

Интернет:

10. ЛЕКЦИЯ 1: Природа и сущность этики деловых отношений: http://www.studfiles.ru/preview/2099017/: (11.04.2016)

11. Межличностные отношения в трудовом коллективе: http://stud24.ru/psychology/mezhlichnostnye-otnosheniya-v-trudovom-kollektive/109-203-page3.html : (11.04.2016)

12. Понятие «межличностные отношения»: http://helpiks.org/3-76556.html : (11.04.2016)

13. Формирование межличностных отношений в трудовом коллективе в контексте гендерного развития: : (11.04.2016)

14. Этика взаимоотношений в коллективе: http://uchkopilka.ru/korrektsionnaya-rabota/psikhologu/7377-etika-vzaimootnoshenij-v-kollektive-20151019: (11.04.2016)