Психология межличностного взаимодействия людей

Взаимодействие человека с окружающим миром происходит в системе объективных отношений, складывающихся между людьми в их социальной жизни.

Объективные отношения и связи неизбежно и естественно возникают в любой реальной группе. Эти объективные отношения между членами группы отражаются в субъективных межличностных отношениях, изучаемых социальной психологией.

Основной способ изучения межличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы — это тщательное изучение различных социальных факторов, а также взаимодействия людей, составляющих эту группу. Ни одно человеческое сообщество не может вести общую деятельность во всех отношениях, если не установлен контакт между людьми, входящими в его состав, и не достигается адекватное взаимопонимание между ними.

Так, например, чтобы учитель чему-то научил учеников, он должен с ними общаться.

Общение — это многогранный процесс развития контактов между людьми, порожденный потребностями совместной деятельности.

В моем аннотации объектом рассмотрения является определение места общения в структуре межличностного взаимодействия и взаимодействия людей. Цель — охарактеризовать межличностное взаимодействие и общение людей. Целью курсовой работы является раскрытие специфики общения в структуре межличностных отношений и человеческого взаимодействия.

В процессе изучения своей темы были использованы книги по психологии таких авторов как Г.М. Андреевой, Леонтьева А.Н., А.В. Петровского и др. Учебники этих авторов полностью раскрывают теорию межличностных отношений.

Для структурирования многочисленных результатов исследований межличностного взаимодействия используется системный подход, элементами которого являются субъект, объект и процесс межличностного взаимодействия.

1. Межличностное восприятие и механизмы межличностного познания

Понятия «восприятие человека человеком» недостаточно для полного познания людей. Впоследствии было добавлено понятие «понимание человека», которое подразумевает связь с процессом человеческого восприятия и другими когнитивными процессами. Эффективность восприятия связана с социально-психологическим наблюдением — свойством человека, позволяющим ему уловить в поведении тонкого человека, но необходимым для его понимания характеристик.

Особенности воспринимающего зависят от пола, возраста, национальности, темперамента, состояния здоровья, установок, опыта общения, профессиональных и личностных особенностей и др.

18 стр., 8740 слов

Исследование межличностных отношений в группе

... количество времени. 2. Исследование методом социометрии Данная методика применима как для начального ознакомления с межличностными отношениями в группе, так и для изучения динамики межличностных отношений в процессе совместного обучения ... остаться? Поставьте одну из следующих оценок: +2 – Безусловно хочу остаться с этим человеком в группе. +1 – Скорее хочу, чем не хочу остаться с ним в ...

С возрастом дифференцируются эмоциональные состояния. Человек воспринимает окружающий мир через призму своего национального образа жизни. Успешнее определяют различные психические состояния и межличностные отношения те люди, которые имеют более высокий уровень социального интеллекта, объектом познания является как физический, так и социальный облик человека, восприятии фиксируется первоначально физический облик, к которому относят физиологические, функциональные и паралингвистические характеристики. К анатомическим (соматическим) особенностям относятся рост, голова, руки и др.

Физиологические характеристики включают дыхание, кровообращение, потоотделение и т.д. Функциональные особенности включают осанку, позу и походку, лингвистические (невербальные) особенности общения включают мимику, жесты, телодвижения. Однозначные эмоции легко различить, в то время как смешанные и невыраженные психические состояния распознать гораздо труднее. Социальная внешность предполагает социальное планирование характеристик внешности, языка, паралингвизма, проксемики и активности. Социальное оформление внешности (внешний облик) включает одежду человека, его обувь и другие аксессуары.

Проземические характеристики общения относятся к состоянию между коммуникаторами и их взаимному расположению. Пример из художественной литературы, демонстрирующий умение определять место рождения и профессию, — профессор фонетики Хиггинс из спектакля «Пигмалион».

Экстралингвистические особенности речи предполагают своеобразие голоса, тембр, высоту и т. д. Когда человек воспринимается, наиболее информативными являются социальные характеристики по отношению к внешнему виду.1

Процесс человеческого познания включает механизмы, искажающие представления о воспринимаемом, механизмы межличностного познания, обратную связь от объекта и условия, при которых происходит восприятие. Механизмы, искажающие формирующийся образ воспринимаемого, ограничивают возможность объективного познания людей. Наиболее значимыми из них являются: механизм первичности, или новизны (сводится к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последующее формирование образа познаваемого объекта); механизм проекции (перенос на людей психических особенностей воспринимающих); механизм стереотипизации (отнесение воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей); механизм этноцентризма (пропуск всей информации через фильтр, связанный с этническим образом жизни воспринимающего).

Для восприятия и понимания человеком субъект бессознательно выбирает различные механизмы межличностного познания. Основным является механизм интерпретации (соотнесения) личностного опыта познания людей вообще с восприятием данного человека. Механизм идентификации в межличностном познании — это отождествление себя с другим человеком. Субъект также использует механизм каузальной атрибуции (приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих его поступки и другие особенности).

Механизм отражения другого человека в межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимается объектом. При межличностном восприятии и понимании объекта существует достаточно строгий порядок функционирования механизмов межличностного познания (от простых к сложным).

3 стр., 1417 слов

Механизмы межличностного познания

... механизмы межличностного познания. Обычно выделяют ряд психологических механизмов, обеспечивающих сам процесс восприятия и отношение к другому человеку ... человека — способности сравнивать себя, свою личность, поведение, состояние с личностью, поведением, состоянием других людей. При анализе эмпатии ... — синонимом «плохого». Стереотипы выделяют объекты таким образом, что слегка знакомое видится ...

В процессе межличностного познания субъект учитывает информацию, поступающую к нему по различным сенсорным каналам, что свидетельствует об изменении состояния коммуникативного партнера. Обратная связь от объекта восприятия выполняет для субъекта информативную и корректирующую функцию в процессе восприятия объекта.

Ситуации, время и место общения связаны с условиями человеческого восприятия. Сокращение времени при восприятии объекта снижает возможность воспринимающего получить достаточную информацию о нем. При длительном и тесном контакте оценщики начинают проявлять снисходительность и фаворитизм.

2. Межличностные механизмы и их развитие

Основными механизмами взаимопонимания в процессе общения являются:

  • идентификация;
  • эмпатия;
  • рефлексия.

Термин «идентификация» имеет несколько значений в социальной психологии.

Идентификация

Эмпатия — также мысленный процесс уподобления себя другому человеку, но с целью «понять» переживания и чувства познаваемого человека. Слово «понимание» используется здесь в метафорическом смысле — эмпатия — это «аффективное понимание».

Как видно из определений, идентификация и эмпатия очень близки по содержанию, и часто в психологической литературе термин «эмпатия» имеет расширительное толкование — в него включаются процессы понимания как мыслей, так и чувств партнера по общению При этом, говоря о процессе эмпатии, нужно иметь в виду и безусловно положительное отношение к личности. Это означает два момента:

  • принятие личности человека в целостности;
  • собственная эмоциональная нейтральность, отсутствие оценочных суждений о воспринимаемом.

Эмпатия — это отклик одной личности на переживания другой. Некоторые исследователи считают, что это эмоциональный процесс, другие — эмоционально-познавательный. Существуют противоречивые взгляды на то, является ли данное явление процессом или свойством.

Н. Н. Обозов рассматривает эмпатию как процесс (механизм) и включает в него когнитивные, эмоциональные и действенные компоненты. По его мнению, эмпатия имеет три уровня.

В основе иерархической структурно-динамической модели лежит когнитивная эмпатия (первый уровень) , проявляющаяся в виде понимания психического состояния другого человека без изменения своего состояния.

Второй уровень эмпатии включает в себя эмоциональную эмпатию не только в форме понимания состояния другого человека, но также сочувствие и сочувствие к нему, эмпатический ответ. Данная форма эмпатии включает два варианта. Первый связан с простейшим сочувствием, основанным на потребности в благополучии. Другая форма перехода от эмоциональной к реальной эмпатии находит свое выражение в форме эмпатии, которая основана на потребности в благополучии другого человека.

Третий уровень эмпатии — высшая форма, включающая когнитивные, эмоциональные и поведенческие компоненты. Она в полной мере выражает межличностную идентификацию, которая является не только мысленной (воспринимаемой и понимаемой) и чувственной (сопереживаемой), но и действенной. На этом уровне эмпатии проявляются реальные действия и поведенческие акты по оказанию помощи и поддержки партнеру по общению (иногда такой стиль поведения называется помогающим).

13 стр., 6299 слов

Исследование эмпатии студентов факультета педагогики и психологии ...

... обоснования психолого-педагогических характеристик эмпатии как основного профессионально значимого качества будущего учителя, обеспечивающего формирование субъект-субъектных отношений в педагогическом ... работе психологов . Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Глава 1. Теоретические основы эмпатии ...

Между тремя формами эмпатии существуют сложные взаимозависимости (Обозов, 1979), В изложенном подходе достаточно убедительно и логично обоснованы второй и третий уровни эмпатии (эмоциональная и действенная).

Вместе с тем ее первый уровень (когнитивная эмпатия), связанный с пониманием состояния других людей без изменения своего состояния), является, по нашему представлению, чисто когнитивным процессом.

Как свидетельствуют результаты экспериментальных исследований в России и за рубежом, симпатия является одной из основных форм проявления эмпатии Она обусловлена принципом подобия определенных биосоциальных особенностей общающихся людей Принцип подобия представлен в многочисленных работах И. С Кона, Н. Н. Обозова. Т, П. Гавриловой, Ф, Хайдера, Т. Ньюкома, Л. Фестингера, Ч. Осгуда и П. Танненбаума.

Если принцип подобия у общающихся не проявляется, то это говорит об индифферентности чувств Когда же у них фиксируется несоответствие и особенно противоречие, то это влечет дисгармонию (дисбаланс) в когнитивных структурах и приводит к появлению антипатии.

Как показывают результаты исследований, чаще всего межличностные отношения основываются на принципе подобия (сходства), а иногда и на принципе дополнительности. Последний выражается в том, что, например, при выборе товарищей, друзей, будущих супругов и др. люди бессознательно, а иногда и осознанно, выбирают таких лиц, которые могут удовлетворить взаимные потребности. На основе этого могут развиваться позитивные межличностные отношения.

Проявление симпатии может усилить переход от одной фазы межличностных отношений к другой, а также расширить и углубить межличностные отношения. Симпатия, как и антипатия, может быть однонаправленной (без взаимности) и разнонаправленной (с взаимностью).

Очень близким к понятию «эмпатия» является понятие «синтотост», которое относится к способности присоединяться к эмоциональной жизни другого человека из-за потребности в эмоциональном контакте. В русской литературе это понятие встречается довольно редко.

Различные формы сочувствия основаны на чувствительности человека к своему собственному и чужому миру. В процессе развития эмпатии как черты личности формируется эмоциональная реактивность и умение прогнозировать эмоциональное состояние людей. Эмпатия может быть в разной степени осознанной. Ею могут обладать один или оба партнера по общению. Уровень эмпатийности экспериментально определялся в исследованиях Т П. Гавриловой и Н. Н. Обозова. Люди с высоким уровнем эмпатии интересуются другими людьми, гибкими, эмоциональными и оптимистичными. Людям с низким уровнем эмпатии характерны трудности в установлении контактов, интроверсия, ригидность и эгоцентризм.

Эмпатия может проявляться не только в реальном общении людей, но и при восприятии произведений изобразительного искусства, в театре и т. д.

Эмпатия как механизм формирования межличностных отношений способствует их развитию и стабилизации, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в нормальных условиях, но и в сложных, экстремальных условиях, когда он особенно в этом нуждается. На основе механизма сопереживания становятся возможными эмоциональные и коммерческие впечатления.

56 стр., 27762 слов

Общение в системе межличностных и общественных отношений

... телями и воспитанниками, в процессе которых происходит формирование норм социальных отношений; ... это не только система знаний и опыта, но и еще система убеждений, переж-е ... трудовая, спортивная, художественная; способ влияния педагога: непосредственно, опосредо­ванно; ... и ее реализация принадлежат воспитанникам; <li-результаты: информационный обмен, выработка обще­го решения, общественно ...

Условия развития межличностных отношений. Межличностные отношения формируются в определенных условиях, которые влияют на их динамику, широту и глубину (Росс, Нисбетт, 1999).

В городских условиях по сравнению с сельской местностью достаточно высокий темп жизни, частая смена места работы и места жительства и высокий уровень общественного внимания. Как результат: большое количество межличностных контактов, их непродолжительность и проявление коммуникативной функциональной роли. Это приводит к тому, что межличностные отношения в городе предъявляют более высокие психологические требования к партнеру. Чтобы поддерживать тесные связи, общающимся нередко приходится расплачиваться потерей личного времени, психическими перегрузками, материальными ресурсами и т. д.

Исследования за рубежом показывают, что чем чаще люди встречаются, тем привлекательнее они кажутся друг другу. Видимо, и наоборот, чем меньше знакомых встретишь, тем быстрее межличностные отношения между ними ослабевают и разрываются. Пространственная близость в первую очередь влияет на межличностные отношения у детей. В случае перевода родителей или перевода детей из одной школы в другую их контакты обычно прекращаются.

Конкретные условия, в которых люди общаются, важны для формирования межличностных отношений. Прежде всего это связано с видами совместной деятельности, в ходе которой устанавливаются межперсональные контакты (учеба, работа, отдых), с ситуацией (обычная или экстремальная), этнической средой (моно- или полиэтническая), материальными ресурсами и т. д.

Общеизвестно, что межличностные отношения быстро развиваются (проходят все этапы вплоть до доверительного) в определенных местах (например, в больнице, поезде к др.).

Это явление, по-видимому, связано с сильной зависимостью от внешних факторов, кратковременной совместной жизнью и пространственной близостью. К сожалению, мы не проводим много сравнительных исследований межличностных отношений в этих условиях.

Значение временного фактора в интерперсональных отношениях зависит от того, в какой конкретной социокультурной среде они развиваются (Росс, Нисбетт, 1999).

По-разному влияет временной фактор в этнической среде. В восточных культурах развитие межличностных отношений, кажется, со временем удлиняется, тогда как в западных культурах оно динамически «сжимается. В нашей литературе практически нет работ, посвященных влиянию фактора времени на межличностные отношения.

Доступны многочисленные методы и тесты для измерения различных аспектов межличностных отношений. Среди них диагностика межличностных отношений Т. Лири (доминирование—подчинение, дружелюбие—агрессивность), методика «Q-сортировка» (зависимость—независимость, общительность-необщительность, принятие борьбы—избегание борьбы), тест описания поведения К. Томаса (соперничество, сотрудничество, компромисс, избежание, приспособление), методика межличностных предпочтений Дж. Морено по измерению социометрического статуса в группе (предпочтение—отвержение), опросник эмпатических тенденций А. Меграбяна и Н. Эпштейна. методика уровня эмпатических способностей В. В. Бойко, методика И. М. Юсупова для измерения уровня эмпатийных тенденций, авторские методики В. Н. Куницыной, анкетная методика В. Азарова по изучению импульсивности и волевой регуляции в общении, методика оценки уровня общительности В. Ф. Ряховского и др.

3 стр., 1349 слов

Личность как субъект и объект социальных отношений

... личность выступает как объект, а в каких как субъект социальных отношений. Понятие и изучение личности как элемента социальных общностей и институтов. Человек выступает объектом ... межличностных отношений или отношений индивида с его непосредственным социальным окружением. Между тем нельзя не признать, что социальный субъект ... во множество социальных систем и испытывая воздействие каждой из них, ...

Проблема межличностных отношений в отечественной и зарубежной психологической науке изучена в определенной степени. В настоящее время очень мало научных исследований межличностных отношений. Перспективными проблемами являются: совместимость в деловых и межличностных отношениях, социальная дистанция в них, доверительность в разных типах интерперсональных отношений и ее критерии, а также особенность межперсональных связей в различных видах профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики.

Рефлексия, Аттракция

3. Психологическое воздействие и критерии его эффективности

межличностный восприятие общение эмпатия

Психологическое воздействие

В последнее время в социально-психологической литературе стали использоваться узкие понятия «личное влияние» и «личное влияние». Интересное определение личному влиянию дает В. М. Погольша, которая интерпретирует его не как процесс, а как «способность воздействовать на другого побуждающим, сдерживающим, успокаивающим либо другим развивающим образом, изменяя при этом не только поведение человека, но и взгляды, мотивы, сознание и даже характер» (Куницына, Казаринова, Погольща, 2001, с. 155).

Личное влияние, по ее словам, проявляется практически в каждом акте человеческого общения и взаимодействия в обществе, когда удовлетворяются потребности в безопасности, любви, силе и самоуважении. Когда же реализуются высшие потребности (в самоактуализации, мотивации роста и помощи, служении людям), то проявляется способность личного влияния. Оно может быть ненаправленным (например, влияние авторитетного человека) и направленным. В последнем случае оно совпадает с психологическим воздействием.

В России исследование проблемы психологического воздействия традиционно рассматривалось в теоретическом плане как изучение методов воздействия (Поршней, 1979; Куликов, 1983; Парыгин, 1999; Кабаченко. 2000), а в прикладном — в педагогической и идеологической деятельности. В последнее время особенности акмеологического воздействия в профессиональной деятельности были рассмотрены А. В. Кириченко (Кириченко, 1999).

За рубежом наиболее известны эмпирические Йельские исследования К. Хауленда, которые посвящены всестороннему изучению различных условий, влияющих на восприятие информации человеком. Кроме того, в зарубежной психологической литературе исследуются тактики влияния и манипулирования, их эффективность в зависимости от статуса и должности личности, психологических особенностей взаимодействующих людей, ситуации и пр. (Чалдини, 1999; Buss, Gomes, Higgins, Lauterbach, 1987; Tjosvold, Andrews, Struthers, 1991).

Психологическое воздействие может быть направлено на других людей и на самого себя (психическое самовоздействие — самоубеждение, саморегуляция, самопрограммирование и т. д.), но этот феномен не является предметом рассмотрения в данной теме. Психологическое воздействие может быть оказано на разных уровнях психики: на сознательном и бессознательном. Методы и средства подпороговых воздействий с целью изменения поведения людей, хотя они широко распространены в жизни (например, в рок-культуре, поп-арте, рекламе и др.), также не будут нами рассматриваться.

3 стр., 1397 слов

Психологическое влияние компьютера и интернета на человека

... http://www.winzone.ru/articles/315/ 24. 10.2008 Психологические аспекты негативного влияния игровой компьютерной зависимости на личность человека http://www.medicinform.net/comp/comp_psych17.htm 24. 10.2008 Психологическое влияние интернета на человека 24. 10.2008 Формирование ... в 23 — 27 лет человек уже работает и из-за этого испытуемые вынуждены пользоваться компьютером очень много. Вопрос 2. ...

Системный подход к психологическому воздействию аналогичен межличностному восприятию. В него входят субъект, объект и процесс психологического воздействия. Выбор перечисленных выше элементов необходим для тщательного и детального анализа. В реальной жизни инициатива влияния может переходить от субъекта к объекту и наоборот. Тот, кто первый начал серию воздействий, может называться субъектом (инициатором), а тот, кто испытал его влияние, — объектом (адресатом влияния, реципиентом).

Субъект психологического воздействия

Эффективность воздействия зависит от пола, возраста, социального статуса, материальных и информационных ресурсов и многих других составляющих субъекта и, прежде всего, от его профессиональной и психологической подготовки к влиянию на партнера по общению.

В Санкт-Петербургском университете В. М. Погольша провел исследование по выявлению психологических свойств человека, что позволяет ему успешно влиять. Основанием для выделения типов личности (по способности оказывать личное влияние), были взяты следующие свойства: агрессивность-дружелюбие, эмоциональная нестабильность-саморегуляция, общительность-замкнутость, мотив риска-мотив избежания неудачи, авторитарность-партнерство, фрустрированность, конфликтность, импульсивность, адаптивность, эмпатия, истощаемость, активность и такие факторы самосознания, как самоуважение и самообладание. После обработки результатов был установлен комплекс коммуникативных и личностных свойств, включая простоту общения, коммуникативные навыки, адаптивность, доверие, активную позицию во взаимодействии, мотивацию к успеху, аффилированность, понимание собеседника и социальный интеллект. По мнению В. М. Погольского, указанные свойства в определенной степени составляют «харизму» человека, позволяющую ему успешно оказывать влияние. На основании выбранных критериев он установил четыре основных и три компенсаторных типа, представители которых по-разному оказывают личное влияние на людей. Интересный вывод делает В. М. Погольша о совпадении личностных свойств лидера и комплекса социально-психологических характеристик, являющихся потенциалом субъекта, успешно оказывающего личное влияние (Куницына, Казаринова, Погольша, 2001).

Субъект межличностного воздействия изучает объект и ситуацию, в которой осуществляется воздействие; выбирает стратегию, тактику и средства воздействия; учитывает поступающие от объекта сигналы об успешности-неуспешности воздействия (обратную связь); организует противодействие объекту (при его возможном контрвоздействии) и т. д. В том случае, если реципиент (объект воздействия) не согласен с предлагаемой ему информацией и стремится снизить эффект оказываемого на него воздействия, коммуникатор имеет возможность использовать закономерности рефлексивного управления или манилулятивного воздействия.

4 стр., 1533 слов

Личность как объект и субъект воспитания

... Быть личностью означает быть творцом себя и окружающего мира, субъектом деятельности, общения, самосознания и созидания. Объект воспитательного процесса Таблица 1 Участники воспитательного процесса Взрослые Коллектив Дети Как объект воспитательного процесса Под воздействием жизненных ...

Объект психологического воздействия, Процесс межличностного воздействия

Стратегия — это способы действия субъекта для достижения основной цели психологического воздействия на реципиента. Два основных типа стратегии психологического воздействия можно обозначить как монологический и диалогический (Балл, Бургин, 1994).

Субъект воздействия, руководствуясь монологической стратегией, ведет себя так, как если бы только он был полноценным субъектом и носителем истины, а реципиент — лишь объектом воздействия. Он сам, как правило, безотносительно к предпочтениям реципиента, устанавливает цель воздействия Что же касается процесса воздействия, то часто субъект вынужден для обеспечения его результативности учитывав особенности реципиента. В рамках монологического типа стратегии выделяются два полтипа императивный и манипулятивный. При императивной стратегии желаемый результат воздействия прямо указывается субъектом, на понимание и исполнение предписании которого должна быть направлена активность реципиента. При манипулятвной стратегии цель воздействия прямо не провозглашается, а достигается посредством формирования субъектом воздействия активности реципиента таким образом, чтобы она разворачивалась в желательном для него направлении (Доценко, 1997).

В.М. Погольша определяет манипуляцию как вид психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего выигрыша. К признакам манипулятивного воздействия относятся стремление поставить партнера по общению в определенную зависимость, легко или трудно фиксируемый обман и лицемерие (навязчивость, стремление угодить, ощущение недоговоренности и пр.) и призыв к объединению против кого-то (Дружить против кого-то!).

Для этих целей используется интрига и стремление поссорить партнера с третьим лицом. При общении с манипулятором рекомендуется придерживаться логико-выжидательной позиции (чтобы выиграть время, выявить манипулятивную стратегию и найти адекватное решение), сохранять самообладание и такт, совершать нестереотипные действия, не соответствующие ожиданиям оппонента, предложить манипулятору совместное решение проблемы и пр. В целом, основным фактором сопротивления внешнему давлению и манипулированию является личностный потенцией, представляющий собой устойчивость к внешнему влиянию и одновременно силу воздействия на людей (Куницына, Казаринова, Погольша, 2001)

В отличие от манипулятивной стратегии, диалогическая (развивающая) стратегия исходит из признания субъективном полноценности и принципиального равноправия взаимодействующих партнеров и поэтому стремится абстрагировался от всевозможных различий между ними.

Тактика — это решение промежуточных задач психологического воздействия посредством использования различных психологических приемов. Тактика воздействия обуславливается его задачами. Все тактики можно подразделить на две основные группы кратковременного и длительного эффекта.

При адекватной интенсивности, воздействие может более или менее фиксировать на себе сознание реципиента, затрагивать его эмоции и побуждать к корректировке своего поведения (Бодалев, 1996).

Средства воздействия могут быть вербальными и невербальными (паралингвистическими и экстралингвистическими}. По сравнению с другими элементами процесса средства влияния являются наиболее вариативными. При их адекватном подборе они могут обеспечить эффективность оказания воздействия. Основой успеха является выбор системы аргументации, убедительной для реципиента, базирующейся на реальных условиях жизни и учитывающей психологические особенности объекта (Мицич, 1987).

4 стр., 1828 слов

Убеждение как механизм воздействия в процессе общения

... данного реферата – рассмотреть метод убеждения, как механизм воздействия в процессе общения. ... общения или стиля речи и актуального психологического состояния реципиента ... употребляются и другие. Например, в общении выделяются три функции: ... воздействия людей друг на друга и в условиях их совместных массовых действий, что должно быть предметом специального анализа, в частности, при изучении психологии ...

Система аргументации может включать мировоззренческие доказательства, сведения, характеризующие образ жизни, и пр. Что же касается использования невербальных средств воздействия, то в целом они должны быть адекватны объекту, субъекту и условиям воздействия.

методам воздействия

Убеждение [В психологической и педагогической литературе понятие «убеждение» используется в трех планах, во-первых, как знания, являющиеся частью мировоззрения; во-вторых, как основной метод психологического воздействия на сознание личности, в-третьих, как процесс воздействия] применительно к психологическому воздействию может выполнять несколько функций: информационную, критическую и конструктивную. В зависимости от личности объекта значимость их различна. Информационная функция зависит от степени информированности реципиента по предмету (проблеме, вопросу) воздействия. Критическая функция заключается в оценке взглядов, мнений, стереотипов ценностных ориентации объекта. Особенно важна роль данной функции в спорах, дискуссиях и пр., т. е. в процессе переубеждения реципиента. Конструктивная функция проявляется в формировании у объекта новых взглядов, подходов и установок. Переубеждение по сравнению с убеждением является более сложным, трудоемким и для реципиента психологически болезненным процессом, поскольку у него происходит ломка сложившихся взглядов и представлений, разрушение старых и формирование новых установок. В связи с этим коммуникатору приходится затрачивать значительно больше психологических и иных ресурсов на процесс воздействия. «В переубеждении людей требуется большая осторожность, терпимость, доброжелательность и такт, ведь расстаться человеку со своими убеждениями довольно трудно даже тогда, когда он понял их несостоятельность и ошибочность» (Афонин, 1975, 43).

Принуждение как метод воздействия имеет две модификации: физическое и морально-психологическое принуждение. Первая связана с применением физической или военной силы и нами не будет рассматриваться. Вторая модификация проявляется, например, в управленческой или воспитательной практике. Метод принуждения, с психологических позиций, по сути совпадает с методом убеждения. В обоих случаях задача коммуникатора заключается в том, чтобы реципиент принял его предложение. Как при убеждении, так и при принуждении, субъект обосновывает свою точку зрения с помощью доказательств. Главная особенность метода принуждения, по сравнению с убеждением, заключается в том, что базовые посылки, с помощью которых обосновывается данный тезис, потенциально содержат о себе негативные санкции для объекта. Последний соотносит возможные отрицательные последствия со своей системой ценностных ориентации. Практически это интерпретируется объектом как определение субъективного смысла значений (Леонтьев, 1985).

И только в том случае, когда основания, с помощью которых реципиенту доказывается целесообразность принятия предложений, субъективно представляются ему как имеющие возможность разрушить существующую у него иерархию ценностей, объект принимает решение, которое ему предлагают,

В последнее время с использованием метода принуждения получили распространение тренинги с негативным подкреплением или наказанием, в основе которых лежат различные предупреждения, порицания и штрафы за нежелательное поведение (например, в целях сдерживания непроизвольных поведенческих актов используются наказания рвотными лекарствами и даже слабыми ударами электрошока).

Такие аверсионные процедуры и техники достаточно спорны: они имеют как сторонников, так и оппонентов.

Под внушением (суггестией) понимается целенаправленное, неаргументированное воздействие, основанное на некритическом восприятии информации. Данный метод уже давно привлекает внимание ученых, в связи с чем по нему проводилось большое количество исследований, Активно используется внушение в педагогической и врачебной практике, в военном деле, в средствах массовой информации и пр. Действенность внушения зависит от особенностей субъекта и объекта и особенно от складывающихся между ними взаимоотношений. Наличие позитивной установки у объекта по отношению к субъекту способствует оптимизации воздействия. Эффективность внушающего воздействия можно осуществить за счет повышения престижности субъекта (например, выступает не представитель партии, а ее лидер), повторения воздействия в различных модификациях и подкрепления содержания логически продуманными и убедительными (с точки зрения реципиента) доказательствами. Это объясняется тем, что существующая настороженность у объекта к внушаемой информации будет разрушаться вескими аргументами. Если сопротивление реципиента высокое, то доказательства должны быть более убедительными и затрагивать его чувства.

Заражение заключается в бессознательной и невольной подверженности людей определенным психическим состояниям. Заражение имеет интегративную и экспрессивную функции. Первая используется для усиления монолитности группы (например, в фашистской Германии членов гитлерюгенда заставляли коллективно слушать записи выступлений фюрера и распевать нацистские песни), вторая связана со снятием психической напряженности. Экспрессивная функция заражения ярко проявляется на зрелищных мероприятиях. Влияние метода заражения можно наблюдать и при удачной шутке говорящего (выступающего).

В этом случае улыбки, смех, веселое настроение живо передаются среди присутствующих людей, создавая у них мажорный настрой. Заражение имеет разную эффективность в зависимости отличных и деловых качеств объекта (таких, например, как сдержанность, высокий уровень самоконтроля и пр.).

Заражение всегда с успехом использовалось руководителями различных религиозных течений и конфессий. Определенного рода эмоциональное состояние легко распространяется в массе пришедших на религиозное собрание людей. Это делает их более внушаемыми и управляемыми.

Подражание заключается в осознанном или неосознанном следовании объекта манере поведения или примеру субъекта воздействия. Подражание активно используется, например, в педагогической и управленческой деятельности. Следование образцам достойного поведения преподавателей и руководителей позволяет формировать у обучающихся или подчиненных высокие личные и деловые качества. Эффективность подражания зависит от возраста, пола, личных и деловых качеств субъекта и объекта, взаимоотношений между ними и многих других характеристик.

На основе методов подражания, заражения и внушения в нейролингвистическом программировании разработаны техники «зеркалирования» и «синхронии». Процедура «зеркалирования» (отзеркаливания) заключается в заимствовании и копировании (в процессе тренинговых упражнений) у партнера по общению (или у ведущего тренера) телодвижений, поз, жестов, мимики, тона голоса, произношения слов и предложений (данное упражнение активно используется во многих тренинговых программах).

Эффект «синхронии» проявляется в трудно наблюдаемой связи между телесными ритмами слушающего и говорящего. В межличностном взаимодействии говорящий как бы «подтанцовывает» телом в такт своей речи, а слушатель двигается в такт говорящему, обеспечивая тем самым обратную невидимую, но ощущаемую эмоциональную взаимосвязь. «Синхрония максимальна, когда общающиеся находятся в состоянии согласия или диалога между собой. Она минимальна при споре и конфликте между ними» (Ковалев, 1995).

Использование названных выше игровых и других техник способствует развитию у личности способности оказывать влияние и устанавливать взаимосвязь с другими людьми (Марасанов, 1995).

Формы межличностного воздействия могут быть речевыми (письменными и устными), наглядными и демонстрационными. Выделение названных форм необходимо для научного анализа и выработки конкретных рекомендаций по оптимизации психологического воздействия в практической работе. Легче всего воспринимаются устные (речевые), наглядные и особенно демонстрационные формы. Выбор форм определяется многими факторами: задачами воздействия, личными и деловыми качествами объекта и субъекта, материально-финансовыми ресурсами субъекта и пр.

Система аргументации предполагает абстрактные доказательства и сведения конкретного характера. Как показывают исследования, наиболее эффективной является фактическая и цифровая информация, которая легче запоминается и сопоставляется. В качестве критерия эффективности довода (величины его вклада в конечный продукт взаимодействия) может являться мера сближения позиций участников беседы. Косвенным свидетельством эффективности аргумента считается улучшение отношений между собеседниками, возрастание их доверия друг к другу (Гайда, 1987; Шибутани, 1998; Андреева, Богомолова, Петровская, 2001).

Желательно учитывать принципы отбора и предъявления информации (доказательность и удовлетворение информационных потребностей конкретного объекта), а также коммуникационные барьеры (познавательные, социально-психологические и пр.).

Критерии эффективности воздействия могут быть стратегическими (отсроченными в перспективе, например, мировоззренческими) и тактическими (промежуточными), которыми руководствуется субъект в процессе воздействия на партнера (к примеру, речевыми высказываниями, мимикой и пр.).

В качестве промежуточных критериев эффективности межличностного воздействия субъект может использовать изменение психофизиологических, функциональных, паралингвистических, вербальных, проксемических и поведенческих характеристик объекта. Использование критериев желательно осуществлять в системе, сопоставляя их интенсивность и частоту проявления.

Условия воздействия включают место и время общения, количество участников общения, на которых оказывается воздействие (Росс, Нисбетт, 1999).

Заключение

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества.

Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность.

Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурным и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека.

Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно — до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию. В общении сначала через прямое подражание (викарное научение), а затем через словесные инструкции (вербальное научение) приобретается основной жизненный опыт ребенка.

Общение составляет внутренний механизм совместной деятельности людей, основу межличностных отношений. Возрастание роли общения, важности его изучения связано с тем, что в современном обществе гораздо чаще в прямом, непосредственном общении между людьми вырабатываются решения, которые прежде принимались, как правило, отдельными людьми.

Список используемой литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/referat/ponyatie-mejlichnostnoe-vzaimodeystvie-v-psihologicheskoy-nauke/

1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М: Изд-во МГУ, 1988.

2. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. — М.: Изд-во МГУ, 1982.

3. Бодалев А. А. Личность и общение: Избранные труды. — М.: Педагогика, 1983. 4. Брушлинский А. В., Поликарпов А. Мышление и общение. — Минск: Изд-во «Университетское», 1990.

4. Знаков В. В. Понимание в познании и общении / РАН. — М.: ИП РАН, 1994.

5. Леонтьев А. А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы психологии / Отв. ред. Е. В. Шорохова. — М.: Наука, 1975. — 295 с.

6. Леонтьев А. А. Проблемы развития психики. — М.: Наука, 1985.

7. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. 11.

8. Петровская Л. А. Компетентность в общении: социально- психологический тренинг. М., 1983.

9. Межличностное восприятие и понимание // Современная психология.

10. Резников Е. Н. Межличностные отношения // Современная психология

11. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии/ Под ред. Г. М. Андреевой и Н. Н. Богомоловой. М., 1977.