Личностно-нравственные качества социального работника

Реферат

Моральные принципы, выступающие своего рода установками в деятельности социальных работников, являются следующие:

  • уважение личности клиента и достоинства каждого человека, с которым социальный работник профессионально связан;
  • уважение доверия каждого человека (клиента, коллег и пр.);
  • соблюдение профессиональной честности;
  • уважение права человека (клиента, коллеги, руководителя и пр.) принимать своё собственное решение;
  • соблюдение разумных интересов клиента. [5]Уважение достоинства каждого человека

Уважение достоинства каждого человека является исходной ценностнойустановкой этики социальной работы. Понимание сущности этого принципасвязано с необходимостью осмысления содержания этого понятия. Какой смысл несёт в себе «достоинство» как этическое понятие? В религиозной и философско-религиозной традициях достоинство человека связывается с его богоподобностью. Человек как духовное существо обладает бессмертной душой, свободой творчества. В других концепциях достоинствоопределяется как совокупность свойств личности, характеризующих её высокие моральные качества. Достойным человеком называют человека доброго, справедливого, честного и т.

д. Достойный человек поступает только достойно, он уважает своё достоинство и не унижает достоинства других людей. Итак, достоинство человека в объективном смысле является характеристикой его внутренней ценности и представляет собою совокупность моральных, положительных качеств. Социальный работник в профессиональной деятельности вступает во взаимоотношения с клиентами, коллегами, руководителем, экспертами и др. Залог успешности профессиональных отношений состоит в том, чтобы социальный работник «строил» отношения сдругими людьми на основе уважения. Уважительное отношение к другим людям проявляется только в томслучае, если социальный работник испытывает почтительное отношение кклиентам, коллегам и др., признавая их личностное достоинство. Социальный работник в отношениях с клиентамине должен участвовать в тех действиях, которые унижают их человеческое достоинство (в частности, формами благотворительной помощи, разглашением тайн клиентов, оскорбительным отношением к их целям и т. д. ).Исходя из этого определения, неявно просматривается мысль о том, чтоне всякая личность обладает положительно значимыми качествами и, следовательно, не может быть достойна уважения. Это обстоятельство обусловливает в некоторых случаях возникновение затруднений в реализации этогопринципа. В частности, это касается тех клиентов, которые своими действиями, опытом своей жизни показали, что были «далеки от моральных поступков».

10 стр., 4845 слов

Человек и природа в социальной философии

... Понятие природы в истории философии Человеческое общество - это часть природы. В организме любого человека протекают природные химические, биологические и другие процессы. Обычно происходящие в обществе природные процессы имеют социальную ...

Однако социальный работник не должен выступать в роли судьидля такой категории клиентов. Более «продуктивным» с точки зрения морали будет желание социального работника видеть в клиенте человека, способного либо на раскаяние, либо человека, потенциально способного на добрые дела и т. п. [3]По отношению к коллегамсоциальный работник должен признаватьих профессиональную подготовку, методы работы, наличие собственногомнения и т. д. Сотрудничество с коллегами возможно только в случае признания правомерности наличия у них собственного мнения. Однако не всегда это признание «даётся» легко, потому что признание достоинства коллегтесно увязано с позицией социального работника о значимости своего мнения, своих методов работы и т. д. Как видим, рассмотрение достоинства как совокупности положительныхморальных качеств не исчерпывает содержание этого понятия. Можно говорить о достоинстве не только в объективном значении, но и в субъективном. Во втором аспекте достоинство — это чувство самоуважения, понимание собственной значимости. Представляется, что признание достоинства других людей в социальнойработе не отделимо от оценки социальным работником своей профессиональной значимости.

В этом значении понятие «достоинство» близко понятию «профессиональная гордость». Оно может быть определено как моральное чувство, выражающее высокую оценку своих достижений, самодостаточность и независимость личности. В этом смысле можно говорить о профессиональной и прочих разновидностях достоинства (гордости).Применимо это понятие и к профессиональной гордости социального работника, отождествляющего свою профессиональную деятельность с профессией, имеющей высокую ценность в обществе. Это связано с осознаниемтакого факта, что Я, как социальный работник, являюсь частью этой профессии и, следовательно, причастен к тем достижениям, которые для неё характерны. 1]Самоуважение играет большую роль в профессиональной деятельности, оно сохраняет у социального работника ощущение своей значимости. Однако социальному работнику необходимо адекватно оценивать собственнуюзначимость, с тем, чтобы избежать иллюзии самомнения. Только умениереалистически оценивать себя позволяет признать профессиональную подготовку коллег, важность их мнения и т. п. Хотя перед нами не стоит задача категориального анализа этических категорий, тесно связанных с понятием «достоинство», но сложность практической реализации принципа, характеризуемого в этой главе, заставляет насобратиться также к понятию «скромность». Дело в том, что с самоуважением тесно связано понятие «скромность».

Скромным, как известно, называют сдержанного в обнаружении своих достоинств человека. Скромность — моральное качество человека, если оно проявляется в профессиональных отношениях, то заключается в отказе от особых собственных претензий, подчёркивающих его внутренние достоинства. Скромность позволяет не только рассматривать свои достоинства чем-то естественным, но и увидеть достоинства других коллег. Отсутствие скромности может привести к высокомерному, презрительно-надменному отношению к другим людям. Такие люди (высокомерные, чванливые, тщеславные) вряд ли способны в профессиональной деятельности уважать достоинство других людей. Итак, отметив роль самоуважения в профессии социального работника, необходимо:

10 стр., 4714 слов

Социальная работа как профессиональный вид деятельности

... конкретный, содержательный характер. Местный уровень социальной работы определяется конкретной направленностью на конкретные объекты; социальная работа осуществляется главным образом различного рода социальными службами, профессиональными социальными работниками и добровольцами. Индивидуально-личностный уровень — это ...

  • утверждать собственное достоинство по результатам своей работы, всамооценке профессиональной значимости учитывать мнение других людей (клиентов, коллег, руководителя службы);
  • способствовать развитию чувства самоуважения у коллег в тех случаях, когда у них «налицо» неуверенность в собственной значимости (речь не идёто случаях неквалифицированной практики);

— поддерживать чувство собственного достоинства коллег, одобряя ихуспешные методы и т. п. [6]Какова роль самоуважения в жизни клиента социального работника, который нуждается в социальной помощи, защите? Ответить на этот вопросзначит определить те направления деятельности социального работника, которые способствуют укреплению достоинства клиентов. Социальный работник, оказывая помощь клиенту, стремится помочь клиенту обрести самоуважение. Жить с самоуважением — значитуметь противостоять своим низменным, с точки зрения морали, влечениям, побуждениям. Жить с самоуважением — это умение стойко переносить житейские невзгоды, выпадающие на твою долю. Встретить такие испытания сдостоинством — значит пытаться найти их эффективное решение. Человек, обладающий внутренним достоинством, испытывает ответственность передсамим собой за свои чувства и мысли. Соблюдение профессиональной честности

Невозможно следовать принципу профессиональной честности и бытьчеловеком, который способен на ложь и обман. Противоположным понятиемлживости является честность, являющаяся одной из нравственных важнейших ценностей. Понятие «честность» имеет несколько смыслов, которые характеризуют нравственно одобряемое поведение. Все смыслы этого понятияимеют конкретное выражение в профессиональной честности социальногоработника. Профессиональная честность социального работникаозначает, преждевсего, то, что это человек не лживый. Одной из форм лживого поведения всоциальной работе может быть невыполнение обещаний, данных клиенту, коллегам, а также невыполнение профессиональных обязательств. Честностьсоциального работника состоит в том, что социальный работник не прибегает к обманной речи. Его слово — правдиво, то есть соответствует действительности. Нечестным для социального работника является давать заведомолживые обещания, которые не могут быть выполнены никогда.

3]Честность социального работника проявляется и в том, что он в своейдеятельности не будет прибегать кразличного рода нарушениям, мошенничеству, умело их маскируя. Честный человек, допустивший какую-либоошибку, не прибегнет к оправданиям, разного рода хитростям, чтобы снять ссебя ответственность. Профессиональная честность не совместима с клеветой ни в адрес клиента, ни социального работника и т. п. Клевета, направленная на клиента, чаще всего является попыткой оправдать свой непрофессионализм. Клеветапротив своих сослуживцев имеет целью любой ценой продвинуться послужбе, либо является результатом зависти. Клевета — аморальное явление, не имеющее ничего общего с этикой социального работника. Социальная работа невозможна без участливого отношения к своим клиентам. Если социальный работник не может выразить сочувствие, сострадание к клиенту, но, стремясь заслужить доверие, может «надеть на себя» маску сострадательности, а на самом деле испытывать другие чувства.

7 стр., 3450 слов

Кодекс профессиональной этики бухгалтера и аудитора

... Пример 1., Пример 2. В каждом из этих примеров бухгалтер сталкивается с проблемой соблюдения им правил профессиональной этики. В первом случае речь идет о компетенции, объективности и ... но и о нравственной ответственности перед обществом. В процессе выполнения служебных обязанностей работники бухгалтерских служб попадают в непростые ситуации связанные с взаимоотношениями внутри трудовых коллективов ...

Неискренность, положенная в основу этого поведения, является ни чем иным, каклицемерием, то есть одной из форм лживого поведения. Одной из проблем этики социальной работы является допустимости обмана «во спасение». И. Кант считал, что любой обман не может рассматриваться допустимым с точки зрения морали. Однако в практической деятельности социального работника возникает множество ситуаций, когда обман (умолчание и т. д. ), принимается социальным работником, как единственноправильное решение. Как оценить это, с точки зрения морали? Умолчание, например, относительно судьбы старого человека может быть допустимымтолько в том случае, если сам человек предпочитает правды не знать. Честность социального работника может трактоваться и как справедливое поведение, свободное от всякой предвзятости. Социальный работник, решая проблемы со своими клиентами, не допускает несправедливости. Честность социального работника предполагает адекватную самооценку, не преувеличивающую своих профессиональных достоинств.

Она являетсяисточником дальнейшего профессионального роста, самосовершенствования. [4]3.

3. Основные роли и функции социального работника

Конкретизация деятельности специалистов по социальной работе вытекает из его основных функций:

  • диагностическая — изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния наних микросреды и ставит «социальный диагноз» ;
  • прогностическая— прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе, ивырабатывает определенные модели социального поведения;
  • правозащитная, использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержку населения, его защиту;
  • организационная — способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность на оказание различных видов помощи и социальныхуслуг населению;
  • предупредительно-профилактическая — приводит вдействие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупрежденияи преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся;
  • социально-медицинская— организует работу по профилактике заболеваний, способствует овладению основамиоказания первой медицинской помощи, содействует подготовкемолодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.

д. ;

  • социально-педагогическая— выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности (культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественноготворчества) и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т. д. ;
  • психологическая — консультирует по вопросам межличностных отношений, способствует социальной адаптацииличности, оказывает помощь в социальной реабилитации всемнуждающимся;
  • социально-бытовая— способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьями т.

д.) в улучшении их быта, жилищных условий;

4 стр., 1716 слов

Проблемы и перспективы развития социального обслуживания на дому ...

... нехватки помещений. 2.2. Проблемы социального обслуживания на дому в ОГУ «ЦСПН Октябрьского района г. Томска» Социальная работа направлена на людей, но она проводится не просто с людьми, а с людьми особыми, имеющими серьезные проблемы, ...

— коммуникативная— устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, разрабатываетединую стратегию взаимодействия, восприятия и пониманиядругого человека. 5]Основные роли социального работника1) Социальный работник выполняют рольпосредника, связующего звена между детьми и взрослыми, между семьей и государственными службами, организациями и учреждениями, призванными заботиться о духовном, физическом и психическом здоровье населения. Они содействуют взаимопониманию между отдельными людьми и их окружением, влияют на взаимодействие между организациями и институтами социального воспитания. И главное, они оказывают влияние на социальную политику в конкретном районе и микрорайоне.

2) Социальный работник выполняет роль адвоката, защитника интересов, законных прав человека, его семьи, различных категорий населения. Он добивается социальной справедливости, стремясь помочь людям реализовать свои способности, использовать свои ресурсы; социальный работник является участником совместной деятельности детей и взрослых и одновременно организатором этой деятельности. Его деятельность направлена на то, чтобы побудить человека к действию, инициативе, творчеству [https:// , 23].

3) Роль помощника своих клиентов в решении их проблем. Он прежде всего помогает людям расширить их компетенцию и развить способность самим решать свои проблемы.

4) Роль психотерапевта и наставника семьи, детей, окружающих их людей. На протяжении ряда лет он как бы «ведет» семью, заботясь о ее здоровье, незыблемости нравственных, общечеловеческих ценностях, своевременном разрешении возникающих проблеем.

5) Роль конфликтолога, помогая предотвращать и разрешать конфликтные ситуации своих клиентов.

6) Роль аниматора, побуждая человека к действию, способствуя восстановлению взаимовыгодного взаимодействия между личностью и обществом.

7) Роль эксперта в постановке социального диагноза и определении методов компетентного вмешательства, социальной работы с конкретным клиентом.

8) Роль общественного деятеля, поддерживая, развивая и возглавляя социальные инициативы граждан, направленные на оздоровление окружающей среды. 1]Заключение

Специалист по социальной работе обеспечивает решение многих социальных, психологических, педагогических, этических, правовых проблем общества и человека; предупреждает развитие негативных тенденций в обществе, содействует улучшению психического и физического здоровья, развитию возможностей самореализации каждого человека, повышению качества его жизни. Уже в самом определении социальной работы можно заметить, что данный вид деятельности предъявляет самые высокие требования к профессиональным, личностным и нравственно-этическим качествам специалиста. Специалисты по социальной работе ответственны за судьбу человека, его физическое, психическое и социальное благополучие, что входит в определение здоровья, записанное в уставе ВОЗ. Социальную работу можно отнести к тем редким видам профессиональной деятельности, где зачастую не профессиональные знания и навыки, а личностные качества специалиста во многом определяют ее успешность и эффективность. Выделяют ряд профессионально важных качеств, без которых немыслим социальный работник, и которые необходимо вырабатывать, если они не принадлежат человеку изначально. Основу личности социального работника-психолога должна составлять нравственность как внутреннее, духовное качество личности, потребность поступать в соответствии с требованиями этики и морали, творить добро, приносить людям благо.

7 стр., 3172 слов

Привила этикета. Этикет торгового работника

... и тех же слов. В совершенстве владеть речью – одно из главных профессиональных качеств торгового работника. Его речь должна быть хорошо развита, с богатым словарным запасом. Для ... нельзя догадаться. В деловом этикете чувство такта играет решающую роль в выборе формы обращения, отражающей существующие между людьми отношения. Обращения предлагают собеседникам общаться в определённом тоне, ...

Нравственное поведение социального работника определяется такими качествами его личности, как честность, совесть, объективность, справедливость, тактичность, внимательность и наблюдательность, терпимость, выдержка и самообладание, доброта, любовь к людям, самокритичность, адекватность самооценки, терпение, коммуникабельность, оптимизм, сила воли, творческое мышление и, конечно же, стремление к самосовершенствованию. Очень важно еще одно личностное качество — эмпатия. Специалист по социальной работе должен быть хорошо подготовленным профессионалом; умело вести работу среди населения по устранению конфликтных ситуаций, правонарушений, а в современных условиях — оказывать помощь жертвам экологических катастроф, уметь в экстремальных условиях найти правильное решение по социальной защите населения. Высокий уровень требований к специалисту по социальной работе — профессионалу обусловлен рядом обстоятельств:

1. Социальная работа затрагивает интересы значительной части общества, оказывая реальное влияние на качество жизни людей.

2. Социальная работа соприкасается с технологиями, определяющими потребление ощутимой части бюджетных средств, которые при адекватном уровне могут существенно поднять эффективность их использования.

3. Социальная работа позволяет в определенной мере управлять основными социальными детерминантами здоровья. В результате теоретического обзора литературы по проблеме личностно-нравственных качеств социального работника можно разделить эти качества на три группы. К первой группе личностных качеств относятся требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к психическим процессам (восприятию, памяти, воображению, мышлению), психическим состояниям (усталости, апатии, стрессу, тревожности, депрессии), вниманию как состоянию сознания, эмоциональным (сдержанность, индифферентность) и волевым (настойчивость, последовательность, импульсивность) характеристикам. Ко второй группе личностных качеств относят самоконтроль, самокритичность, самооценку своих поступков, а также стрессоустойчивые качества — физическую тренированность, само внушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями. К третьей группе личностных качеств социального работника относят визуальность (внешнюю привлекательность личности), коммуникативность, эмпатичность, красноречивость и т. п. Кроме личностных качеств, рассмотренных выше необходимо отметить, что социальный работник должен быть примером и образцом для подражания со стороны других в мыслях, чувствах и поступках; должен вызывать у человека благородные чувства, желание и стремление становится лучше, делать людям добро, добиваться высоких нравственных целей; должен вселять в человека уверенность, успокаивать его, стимулировать к самосовершенствованию; социальный работник должен находить нужный стиль общения с каждым, добиваясь его расположения и взаимопонимание. Таким образом, такой вид деятельности как социальная работа предъявляет самые высокие требования к профессиональным, личностным и нравственно-этическим качествам специалиста.

5 стр., 2437 слов

Психосоциальная работа с группой

... социальной работы. Клиническая модель, Модель взаимодействия К основным видам социальной работы с группой относится следующее. Группы восстановления., Группы восстановления умений., Образовательные группы., Посредничество., Группы самопомощи. В основе группового ... права). Терапевтические группы. Индивидуальные и групповые цели получают развитие в период групповых сессий, встреч. В группе происходит ...

Список литературы , М. А. Профессиональная, Махова Н. П., Е. И. Профессионализм