Способы конструктивного общения

Реферат

Если вы заметили в своих отношениях с людьми недостатки, если постоянно сталкиваетесь с конфликтными ситуациями в общении, то вам просто необходимо обучиться конструктивному общению. Это не просто овладение навыками. В первую очередь, вам придется пересмотреть целый комплекс своих нравственно-этических ценностей, определить, что для вас имеет первостепенную важность: вы сами или ваши отношения с людьми. Подумайте, вокруг чего вращается ваш мир, где его ось? Попробуйте пройти следующий тест и проанализировать затем его результаты (инструмент оценки вы найдете в конце статьи).

Вам предлагается завершить письменно десять незавершенных предложений:

1. Несколько лет назад …

2. В действительности …

3. По сравнению …

4. Чем дальше …

5. Легче всего …

6. В ситуации …

7. Это неверно, что …

8. Будет время, когда …

9. Основная проблема …

10. Самая большая …, Метод позитивных утверждений

В нашей жизни сложился язык негативных утверждений. Нам намного легче начать критиковать другого человека, обвинять, навешивать ярлыки или жаловаться, чем сказать доброе слово, похвалить, поощрить. А ведь слово – самая мощная энергия. Язык человека не является чем-то случайным, это его выбор (сознательный или бессознательный), отражающий состояние души. И каков человек, таковы и его слова. По речи человека можно определить систему его ценностей и угадать образ жизни. Если мысли, слова и поступки человека направлены на добро, то сам человек считается добрым. Если мысли, слова и поступки человека направлены на зло, то и сам человек – зол. Слова, как проявление мыслей, играют роль катализатора души.

В конце двадцатого века сотрудник Института проблем управления РАН, основатель «Института квантовой генетики», биолог Петр Гаряев взялся за исследования, которые позволили создать аппарат, переводящие человеческие слова в электромагнитные колебания, а затем прослеживал, как эти колебания влияют на молекулы наследственности — ДНК. С помощью этой современной технологии стало возможным проверить, как отражаются на живом организме злые и добрые слова.

4 стр., 1848 слов

Латынь – язык науки и философии

... и вымершие. Цель: исследовать латинский язык, как язык науки и философии. Задачи: 1. Изучить значение языков; 2. Рассмотреть изучение латинского языка; 3. Проанализировать отличие романского языка от латинского; 4. Описать латинский язык в науке. Значение языка ...

Выяснилось, что некоторые слова могут оказаться страшнее мин: они «взрываются» в генетическом аппарате человека, искажая его наследственные программы, вызывая мутации, в конце концов, приводящие к вырождению. Негативные высказывания корежат и рвут хромосомы, вызывают мутации, аналогичные воздействию радиации. Негативными словами можно не только расшатать здоровье, вызвать болезнь, но и убить человека.

Не даром существуют народные пословицы: «Не говори человеку, что он свинья, а то он захрюкает». «Доброе слово и кошке приятно».

К примеру, когда мы говорим детям в группе: «Закройте рот …», то и нечего удивляться, что они перестают нам членораздельно отвечать. Если бабушка говорит периодически внуку, какой он «недотепа», то он таким и вырастает. Слова обладают силой программировать нашу жизнь.

Метод позитивных утверждений

Как можно больше ежедневно говорите людям следующее:

  • Мне с вами очень хорошо работать вместе

  • Мне с тобой хорошо

  • Я благодарна, что именно вы преподаете этот предмет

  • Мне так понравилось, как ты отвечал на уроке

И вы сразу увидите, как меняется ваше мироощущение. Вы почувствуете себя комфортнее, счастливее, увереннее. Отношения с людьми больше не будут носить характер подводных рифов. Вы сами будете выстраивать отношения позитивно, разрешая конфликты и позволяя людям расслабиться и не переходить на повышенный тон в разговоре с вами.

Обратите внимание на тон, с которым вы общаетесь с людьми. Бывает, что незаметно для нас самих, мы выстраиваем барьеры, которые автоматически закрывают двери души другого человека. К барьерам в общении относятся следующие тональности:

  • Несомненно, попадая в обстоятельства, в которых эмоции разрывают душу, и промолчать просто не представляется возможным, управлять своими эмоциями и помнить о «позитивных утверждениях» трудно. Но человек – существо обучаемое. Всему можно научиться, стоит только захотеть. Практикуйтесь каждый день. Сделать это можно следующим образом. Сядьте, вспомните все ситуации, в которых вы ОБЫЧНО впадаете в сильные эмоции. Путь это будет мусор, который не убрал кто-то из ваших родных;
  • вас обсчитывают в магазине;
  • вам делают замечание;
  • вас явно кто-то не любит на работе;
  • соседская машина стоит под окнами;
  • дети в соседней квартире слишком шумные и т.д. и т.п. Затем составьте список всех этих ситуаций, а под каждой напишите, что вы скажете и сделаете в следующий раз, когда ситуация повторится. Путь ваша предполагаемая реакция будет отличаться от прежней. Путь она будет позитивной с учетом следующих пожеланий:
  • Уважение к чувствам других людей.

  • Умение перетерпеть, когда кто-то переживает эмоциональную бурную реакцию.

  • Помощь человеку в восстановлении позитивного самоотношения без попытки его побороть. Например, похвала (действительных достоинств), поощрение.

  • Избежание соблазна отомстить, обвинить, упрекнуть другого.

вы научились управлять своими эмоциями

^

3 стр., 1225 слов

Основные требования к личности педагога дефектолога

... гуманная оценка роли человека в современном сложном мире, в том числе и человека, ребенка или взрослого, с ограниченными возможностями жизнедеятельности. Профессиональное мировоззрение дефектолога - ... профессия не ставит таких требований к человеку, как профессия педагога, учителя, воспитателя Педагог обязан быть яркой, неповторимой личностью, носителем общечеловеческих ценностей, глубоких и ...

Каждый неосознанно склонен оценивать, одобрять или осуждать то, о чем говорит он сам или что слышит от других. Вы не раз, скорее всего, замечали, что как только вас начинают оценивать, поправлять и корректировать, вы занимаете оборонительную позицию, что становится барьером в общении. Представьте, что то же самое чувствуют и ваши собеседники. Измените стиль суждений, и вы заметите, как и отношение к вам изменится. Попробуйте прямо сейчас, например, без оценок, ярлыков, личного мнения и критики описать трех людей:

В процессе описания не стоит выражать личного мнения («нравится» — «не нравится», «хороший» — «плохой», «наш» — «не наш» и т.д.), потому что все это – не факты. Факты – лишь то, что вы видите: цвет волос и глаз, качество одежды, род занятий, возраст и т.д. Опять же, если вы ежедневно будете учиться выражать суждение без оценок, ваши отношения с людьми изменятся в лучшую сторону.

^

Человеку легче принять замечание по делу, а не по личности. Услышав замечание, обращенное к нашей роли или функции, мы будем стараться изменить свое поведение. Но негативная оценка личности в целом вызывает агрессию, обиду или чувство безнадежности.

Вот некоторые примеры замечаний по роли и по личности:

  • Вы сегодня опять не сделали того, что пообещали (оценка роли)

  • Вы ленивый и безответственный человек (оценка личности)

  • Вы несерьезно относитесь к системе отчетности в нашей организации (оценка личности).

Оценка роли без перехода на личности со временем воспитает человека, заставит его выполнять свои функции правильно, безошибочно. Но, согласитесь, вы ведь тоже иногда даете сбой?

^

«Ты — высказывание» —

«Я – выказывание» —

При описании своего негативного эмоционального состояния необходимо избегать осуждения собеседника, как причины этой реакции.

Вот некоторые примеры ты- и я-высказываний:

Ты–высказывание: «Ты постоянно опаздываешь», «Ты меня не любишь».

Я-высказывание: «Мне сложно, когда ты приходишь поздно», «Мне показалось, что в наших отношениях не хватает внимания».

Повторю, что требуется сознательная тренировка для применения всех выше перечисленных способов конструктивного общения в пылу ссоры или в ежедневных отношениях с людьми. Со стопроцентной гарантией эта практика изменит вашу жизнь и принесет долговременное счастье и успех. Удачи!

Обработка результатов тестирования состоит в подсчете количества использований во всех десяти предложениях имен собственных-производных от «я» (включая и само «я»): «мне»,»мое»,»мои» и т.д. Норма составляет 1-3 упоминаний. При количестве упоминаний больше 6 можно говорить о ярко выраженном эгоцентризме.