Конфликтология в социальной работе

Реферат

Социальная работа направлена, прежде всего, на принятие конкретных действий по оказанию поддержки, помощи, социальному восстановлению индивида клиента, обратившегося за помощью к специалисту. Практика свидетельствует, что клиент всегда испытывает трудности, наполнен личностными переживаниями, которые можно охарактеризовать как внутриличностный конфликт.

Работа с таким клиентом направлена не только на решение проблемы, с которой он обратился в социальную службу, но и на оказание помощи по преодолению и разрешению внутриличностного конфликта.

Актуальность данного исследования связана с тем, что в социальной работе необходимо качественно диагностировать содержание и форму проявления конфликтной ситуации, а также подбирать инструментарий для управления ей. Необходимо учитывать сложность и многогранность современных конфликтных ситуаций, возникающих у клиентов социальных служб, которая проявляется в присутствии в конфликте не одного, а нескольких классификационных признаков по каждому критерию. Это требует от специалиста не только выявления всех аспектов, но и ранжирование их относительно конкретного конфликта.

Целью данной работы является изучение теоретических подходов к пониманию сущности и природы внутриличностных конфликтов.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

  • изучить основные характеристики внутриличностных конфликтов;
  • рассмотреть подходы к пониманию внутриличностных конфликтов зарубежных и отечественных деятелей;
  • узнать методы разрешения внутриличностных конфликтов в социальной работе.

1. Характеристика внутриличностных конфликтов

Как в повседневной жизни, так и в практике социальной работы встречаются разные виды конфликтов. Основные участники конфликта – это прямые, непосредственные стороны, участвующие в противоборстве. В социальной работе участниками конфликтов становятся клиенты, социальные работники, специалисты по социальной работе, представители социальных и других государственных служб и организаций.

«Конфликт – это столкновение, противоборство сторон, при котором хотя бы одна сторона воспринимает действия другой как угрозу ее интересам».

Данное определение конфликта охватывает все его виды – внутриличностные, межличностные и межгрупповые. Данные виды конфликтов не изолированы друг от друга, между ними существуют связи, часто наблюдается переход из одного вида конфликта в другой.

Основой любого конфликта является противоречие между базовыми структурами и установками личности.

9 стр., 4415 слов

Контрольная работа: Виды социальных интересов

... Во взаимодействии государства и общества целесообразно выделить следующие виды социальных интересов по их масштабности: общественные; государственные; региональные; национальные; профессиональные; корпоративные; ... проводит политику улаживания разного рода конфликтов (индивидуальных, национальных, территориальных, классовых и т.п.), сближения интересов различных групп населения, создавая тем ...

«Под внутриличностным конфликтом понимается выраженное негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения». Во внутриличностном конфликте сторонами являются личностные образования, структуры, тенденции личности.

Внутриличностные конфликты являются одной из причин возникновения кризисных состояний личности, а в клинических случаях причиной неврозов. В основе внутриличностных конфликтов лежит борьба между противоположными внутренними целями, побуждениями, потребностями, устремлениями, интересами, ценностями, идеалами, убеждениями, а также противоречиями между системой ценностей, внутреннего мира человека и жизненной ситуацией.

Психоэмоциональное напряжение – это эмоциональная составляющая во внутриличностном конфликте, представляющая в психике человека личностный смысл происходящих в его жизни событий и отражающая степень удовлетворения его потребностей.

При возникновении внутриличностного конфликта в поведении человека наблюдается снижение мотивации, продуктивности деятельности и чувства удовлетворённости результатами труда. Часто возникает стресс.

Внутриличностные конфликты могут проявиться в виде мотивационного, нравственного, адаптационного, невротического конфликтов; конфликтов между внутренними структурами личности, идеалом и действительностью, влечениями и социальными нормами, «Я-концепцией» и идеальным «Я», стремлением к самоактуализации и реальными достижениями, стремлением к обретению смысла жизни и экзистенциальной фрустрацией, а также могут проявляться в виде комплексов неполноценности и неадекватной самооценки.

Влияние внутриличностного конфликта на человека неоднозначно. С одной стороны, неразрешённые внутриличностные конфликты отрицательно влияют на процесс самоактуализации личности, тормозят её развитие. С другой стороны, наличие внутреннего конфликта дает возможность человеку пересмотреть свои базовые категории и установки, выявить их несоответствие с новыми реалиями и возможностям.

Многие люди, особенно клиенты социальных служб, склонны не замечать положительного влияния конфликта на их жизнь и концентрировать свое внимание лишь на деструктивных функциях конфликта. Задача специалиста социальной службы состоит в том, чтобы минимизировать негативные и максимально использовать позитивные функции конфликта в своей профессиональной деятельности.

2

Внутриличностный конфликт имеет различное понимание в зарубежной и отечественной науке. В стремлении приблизиться к сложному миру внутриличностного конфликта, как к наиболее обширному типу внутриличностных трудных ситуаций, исследователи пытаются, с одной стороны, описывать конфликт на языке переживания его человеком, а с другой стороны, оперировать более целостными единицами анализа, в рамках определенной научной парадигмы.

15 стр., 7232 слов

Психоаналитическая теория внутриличностного конфликта

... изучение основных положений психоаналитической теории внутриличностного конфликта. Объектом исследования можно считать внутриличностный конфликт. Предметом исследования является психоаналитическая теория внутриличностного конфликта. Для достижения поставленной ... поощрения, усвоенные личностью. 3. Конфликт социальных норм. Сущность этого конфликта заключается в том, что человек испытывает равнозначное ...

Степень переживания внутриличностного конфликта зависит от психологической устойчивости личности, от восприятия личностью значимости трудной ситуации. По этой причине исследование внутриличностных конфликтов осуществляется в психологическом направлении, делая акцент на биопсихологической трактовке данных конфликтов.

Согласно теории З. Фрейда причина возникновения внутриличностных конфликтов – столкновение желаний. Одна часть личности отстаивает определенные желания, другая часть – отклоняет их. Вызывает данный тип конфликта противоречие между «Оно» и «Супер-эго».

«Оно» — это врожденная инстанция, которая подчиняется принципу удовольствия и проявляется в неосознанных желаниях и влечениях.

«Супер-эго» – «цензурная инстанция», которая представлена принципом реальности и социальными нормами, ценностями, требованиями, которые предъявляет к личности общество.

«Я» – это разумная инстанция, которая основана на принципе реальности. «Я» приводит бессознательные импульсы «Оно» в соответствие с реальной действительности.

Рисунок 1. Взаимодействие «Оно» и «Супер-эго»

Основные внутриличностные конфликты возникают из-за расхождения интересов «Оно» и «Супер-эго». Помогают преодолеть данный конфликт механизмы сублимации, проекции, рационализации, вытеснения, регрессии.

Согласно теории К. Юнга внутриличностный конфликт является регрессом в сферу бессознательного, проигрывание «родительского сценария». Причина внутриличностных конфликтов — конфликтная природа самой личностной установки. К. Юнг предложил типологию личности по четырем функциям личности: мышлению, ощущениям, чувствам, интуиции, функции психики проявляются в двух направлениях: в виде экстраверсии и в виде интроверсии.

Исходя из этой теории, К. Юнг выделяет восемь психосоциотипов: мыслитель-экстраверт; мыслитель-интроверт; ощущающий-экстраверт; ощущающий-интроверт; эмоциональный экстраверт; эмоциональный интроверт; интуитивный экстраверт; интуитивный интроверт.

Именно экстраверсия или интроверсия определяет личностную установку, которая, в конечном счете, и проявляется во внутриличностном конфликте.

В теории К. Хорни, внутриличностный конфликт объясняется двумя причинами. Первая – это столкновение стремления к удовлетворению желаний и безопасности. Вторая причина в противоречии «невротических потребностей», удовлетворение которых ведет к фрустрации других потребностей.

По А. Маслоу мотивационную структуру личности образует ряд иерархически организованных потребностей.

Рисунок 2. Пирамида потребностей А. Маслоу

По его теории, внутриличностный конфликт возникает из-за нереализованной потребности человека в самоактулизации, в реализации потенциала, способностей и талантов человека. Самоактулизация как способность может присутствовать у большинства людей, но мало у кого она является свершившейся.

В. Франкл называет причиной внутриличностного конфликта потерю смысла жизни. Согласно его теории, у каждого человека главная движущая сила – это смысл жизни и борьба за него. Отсутствие смысла жизни вызывает у человека чувство бесцельности и пустоты. Именно этот экзистенциальный вакуум вызывает внутриличностный конфликт, проявляясь в скуке и апатии. Данное состояние способствует развитию психологического расстройства.

37 стр., 18050 слов

Конфликты внутриличностные

... виды внутриличностных конфликтов студентов во время обучения, могут быть основой для разработки дифференцированных программ психологической поддержки личности и развития мотивации обучения студентов. Структура работы: работа состоит ... многих отношениях. Возможно, эта одна из самых необычных среди всех теорий структуры личности. Личность, по Юнгу, - чрезвычайно сложная структура. Сложность не только в ...

По теории Л. Фестингера внутриличностный конфликт рассматривается через когнитивный диссонанс. Диссонанс – это негативное состояние, возникающее в ситуации несоответствия знания и поведения или несовпадения двух знаний. Личность старается устранить когнитивный диссонанс как дискомфорт.

К. Левин определяет внутриличностный конфликт как ситуацию, при которой на индивида действуют противоположно-направленные силы равной величины.

Рисунок 3. Классификация внутриличностных конфликтов по К. Левину

Примером отечественного подхода к пониманию внутриличностного конфликта, является теория, предложенная А. И. Шипиловым. В качестве основных структур внутреннего мира личности, между которыми возможно возникновение противоречий и конфликтов, им рассматриваются:

  • мотивы, переживаемые человеком как «я хочу»;
  • ценности, воспринимаемые человеком как «надо» или «я должен»;
  • самооценка, выражающаяся в «могу» или «не могу».

В. Н. Мясищев, применяя данный подход, описывает такие конфликты:

  • истерический конфликт — это бессознательное неразрешимое противоречие между уровнем притязаний, «хочу», и возможностями, «могу»;
  • неврастенический конфликт — противоречие между «должен» и «могу», который отражает завышенные требования к себе;
  • обсессивно-психастенический конфликт — невозможность сделать выбор между влечениями и нормами общества, личности, между «должен» и «хочу».

В работе В