Глава 2. Стресс на работе и в жизни.
«Эмоциональность играет положительную роль, когда необходимо затратить максимум энергии для достижения высоко значимой цели. В условиях же, когда надо затормозить запретное действие, она играет отрицательную роль».
В.С. Мерлин, психолог., Что такое стресс и как мы его переживаем?
Мы много говорили о ситуациях в деловой жизни, связанных со стрессом. Сейчас настало время разобраться в том, что же такое стресс?
Стресс — это напряженное состояние человека, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных условий ситуации.
В случаях информационных перегрузок, когда человек не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать решение при жестком ограничении во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров.
Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой угрозе, переживаниях опасности, унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва отношений со значимыми людьми, предательства друзей, потере близких.
В зависимости от индивидуальных особенностей, человек по-разному реагирует на стресс. Одни становятся сверх-возбужденными, суетятся, много говорят и много двигаются. Другие резко замедляются, впадают в состояние эмоционального «ступора», замолкают и временно как бы «выключаются» из жизни и общения.
Человек переживает разные стрессовые состояния. Стресс может способствовать мобилизации человека, повысить его адаптационные возможности в условиях дискомфорта и опасности (конструктивный, полезный стресс).
Но стресс может и разрушить человека, снизить эффективность его работы и качество жизни (деструктивный, вредный стресс).
Какой вид стресса мы переживаем, — разрушающий или продуктивный, — зависит от силы и длительности воздействия стресс-фактора, нашей чувствительности к влиянию неблагоприятных условий и от наших возможностей им противостоять.
Каждый человек имеет свой «порог чувствительности к стрессу» — тот индивидуальный уровень напряженности, до достижения которого эффективность деятельности повышается. Но если воздействие стрессогенного фактора продолжается длительное время, усиливается и становится выше порога чувствительности, у человека существенно снижаются успешность работы и качество жизни.
Стресс и его роль в жизни человека
... ведут к негативным изменениям в организме. «Стресс (в психологии) (англ. stress) – состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых ...
Жить и работать вообще без стресса невозможно, да и вредно: без необходимости бороться и преодолевать трудности человек дряхлеет, становится слабым и беспомощным Однако, перешагнув индивидуальный «порог» по силе и длительности воздействия, стресс становится губительным, у человека возникает усталость от стресса, истощение, он может даже заболеть. Замечено, что за 10-15 лет работы в экстремальных условиях организм человека изнашивается так, словно он пережил тяжелейший инфаркт. И, наоборот, кратковременный, сильный стресс может мобилизовать и активизировать человека, «встряхнуть» его, повысить его жизненный тонус.
Как относиться к стрессу?
Не следует бояться стресса или стремиться во что бы то ни стало избегать его. Парадоксально, но факт: чем больше мы будем стараться работать и жить только размеренно и спокойно, тем в большей степени стресс нас будет разрушать. Ведь вместо того, чтобы накапливать опыт по самоуправлению собой в стрессе, мы будем от него просто «прятаться», делая вид, что проблемы не существует.
Полезнее поставить перед собой такие задачи:
- Научиться регулировать свое состояние в стрессовой ситуации.
- Использовать полезные функции стресса и исключать вредоносные.
- способствует повышению жизненной энергии, разрядке, снижению неудовлетворенности людей друг другом, улучшению взаимопонимания между ними.
- Стресс помогает решить проблему, возникшую в жизни или на работе.
- Чтобы не избегать конструктивного стресса и в то же время не попадать в стресс деструктивный, необходимо знать свой индивидуальный порог чувствительности к стрессу. Следует научиться определять, сколько времени и до какого уровня воздействия можно выдержать стресс, не снижая своей успешности и даже ее повышая. Необходимо также чувствовать, в какой момент стресс может разрушить внутреннее равновесие, снизить уверенность в себе и заблокировать контроль над собой и ситуацией.
- Важно также найти свои индивидуальные способы защиты от разрушающего (деструктивного) стресса и практиковать их во время возникновения стрессовых ситуаций на работе и в жизни.
Как протекает стресс?, Динамика стрессового состояния
три основные стадии развития стрессового состояния у человека:
- нарастание напряженности
- собственно стресс
- снижение внутренней напряженности.
первой стадии
Но в любом случае, состояние и поведение человека, попавшего в стресс, резко меняется на противоположный знак. Японцы оценивают человека, попавшего в стресс: «Он потерял свое лицо». Это выражение можно понять и так: «Он потерял самообладание».
Действительно, спокойный и сдержанный человек неожиданно становится суетливым, раздраженным, даже агрессивным и жестоким, а живой, подвижный и общительный человек вдруг может стать мрачным, замкнутым и заторможенным.
На первой стадии исчезает психологический контакт в общении, появляется отчуждение в отношениях. Люди перестают смотреть друг другу в глаза, резко изменяется предмет разговора с содержательных моментов на личные выпады типа «Ты сам (а) — такой (такая)…».
Проблема стрессовых ситуаций
... объяснить понятие стресса и указать причины возникновения профессиональных стрессов и стрессовых ситуаций. Задачи работы: Отразить наиболее полно возможные варианты предотвращения стресса; Определить основные направления в области психофизиологических методов предотвращения профессиональных стрессов и стрессовых ситуаций. В ...
И хотя на первой стадии стресс еще остается конструктивным и может повысить успешность деятельности, все же постепенно у человека ослабевает самоконтроль. Человек теряет способность сознательно и разумно регулировать свое собственное поведение.
Вторая стадия
Также как и первая, вторая стадия по своей продолжительности строго индивидуальна — от нескольких минут и часов — до нескольких дней и недель. Исчерпав свои энергетические ресурсы (достижение высшего напряжения отмечено в точке С), человек чувствует опустошение и усталость.
На третьей стадии, Стрессовые сценарии.
индивидуальный сценарий стрессового
Можно заметить, что одни «стрессуют» чуть ли не каждый день, но в небольших «дозах», не очень агрессивно и существенно не разрушая отношения с окружающими. Другие — несколько раз в год, но чрезвычайно сильно, полностью теряя самоконтроль и попадая в тяжелое состояние «стрессового угара».
Итак, стрессовый сценарий, усвоенный в детстве, воспроизводится не только по частоте и форме проявления . Повторяется также направленность стрессовой агрессии: на самого себя или на окружающих. Один винит во всем себя и ищет прежде всего свои собственные ошибки. Другой обвиняет окружающих и не способен посмотреть на себя со стороны.
Усвоенный в детстве стрессовый сценарий «запускается» почти автоматически. Достаточно незначительного нарушения привычного ритма жизни и работы, одного слова, неудачно брошенного собеседником, как, будто против воли самого человека, «включается» стрессовый механизм и начинает «раскручиваться», как «маховик» этого мощного и убийственного «оружия». Человек провоцирует напряжение или активно вступает в конфликт по какой-то мелкой, объективно несущественной причине. У него искажается восприятие людей и ситуации, он придает негативное значение тем деталям, на которые в спокойном состоянии почти не обращал внимание. Успокоившись, он может удивиться на самого себя: «Что же это такое было?! Какое-то затмение на меня нашло! Будто это был не я, а какой-то другой человек!»
Как сделать стресс полезным?
Можно ли научиться владеть собой? Можно ли перестроить свой стрессовый сценарий?
психотехнику личной саморегуляции
Люди с развитой системой саморегуляции размышляют так:
- « Сбрасывать» свою стрессовую агрессию на окружающих — негуманно и не выгодно. Отношения разрушаются, теряются важные контакты, происходит потеря уважения окружающих, а проблема-то не решается! Я только теряю, ничего не приобретая! После конфликта придется еще тратить время и силы на восстановление отношений».
- «Нужно уметь вовремя остановить себя, когда еще есть понимание ситуации и сохранен самоконтроль!» Один деловой и успешный человек выразил эту мысль так: «Важно не попасть в точку В!»
- «Вывод один: надо хорошо знать самого себя и вовремя почувствовать изменение своего внутреннего состояния, когда «закипает» раздражение и появляется еле сдерживаемая агрессия».
Пусть люди, хорошо регулирующие себя в стрессе, по-разному говорят о своих ощущениях, главное — они осознают их. Описывая свои внутренние состояния, возникающие в стрессе, они говорят: «Я становлюсь раздраженным, внутри меня как будто вспыхивает что-то горячее», «Я начинаю ускоряться и несусь на всех оборотах», «У меня все застывает внутри», «Мне становится все безразлично».
Конечно, флегматичные люди имеют больше времени на осознание самих себя при нарастании внутреннего напряжения: у них стресс развивается медленнее и есть «время в запасе». Холерики, « с лету» входя в первую стрессовую стадию, имеют значительно меньше времени на ее осознание. Тем не менее, успешно овладевают стрессом как флегматики, так и холерики.
Итак, мы можем утверждать:
- Люди, успешные на работе и в личной жизни, как правило, умеют контролировать себя в стрессе.
- Они избегают кого-либо обвинять, а стремятся овладеть собой и своим поведением в самом начале напряженной ситуации.
- Они прекрасно знают, как они себя ведут в стрессе и что начинают переживать, когда он только возникает.
- Эти люди стремятся перевести стрессовую энергию в другие формы деятельности и используют безопасные способы ее «сбрасывания» — не на других и не на себя.
Не попасть в точку «В»!
Помните, в чем состоят наша главная задача и наш основной вывод?
Наша главная задача: научиться справляться со своим внутренним напряжением в первые минуты стресса, на первой его стадии, не теряя самоконтроль (не попадая в точку «В») и не выплескивая свое раздражение на окружающих.
Наш основной вывод:, Умеете ли Вы владеть собой?
Попробуйте оценить свои индивидуальные возможности в решении нашей главной задачи: не попасть в точку В! Другими словами, выявите свои возможности в сохранении самоконтроля в стрессовой ситуации. Для этого обратитесь к тесту, предлагаемому ниже.
Тест. Ваше умение владеть собой
- Можете ли Вы откровенно говорить о своих трудностях?
а) Нет, мне это не поможет.
б) Конечно, если есть доброжелательный собеседник.
в) Не всегда, особенно тогда, когда тяжело переживаю свои трудности.
2. Как Вы относитесь к своим обидам и неудачам?
а) Собственные неудачи всегда самые тяжелые.
б) Тяжесть переживаний зависит от их причины.
в) Стараюсь к неприятностям относиться философски: считаю, что любые проблемы и трудности когда-нибудь кончаются.
- Как Вы поступаете, когда чувствуете, что Вас глубоко обидели?
а) Сделаете для себя что-нибудь приятное, чтобы успокоиться.
б) Пойдете на ужин к хорошим друзьям.
в) Будете сидеть дома и переживать.
- Когда Вы счастливы, Вы:
а) Не думаете о прежних переживаниях.
б) Боитесь, что минуты счастья слишком быстро кончатся.
в) Не забываете о сложностях жизни.
- Когда близкий человек Вас обидит:
а) Вы «уходите» в себя.
б) Вы требуете объяснений.
в) Рассказываете об этом своим близким друзьям и знакомым.
- Что Вы думаете о психологах?
а) Не пошли бы на психологическую консультацию ни в коем случае.
б) Считаете, что психологи многим людям могут помочь.
в) Вы убеждены, что человек может помочь себе только сам.
- Вы замечали, что людское мнение:
а) Вас преследует «по пятам».
б) К Вам особенно несправедливо.
в) Вам благоприятствует.
8.О чем Вы думаете после семейной ссоры, когда успокоились?
а) В Ваших отношениях все-таки было много хорошего.
б) О том, как отомстить.
в) О том, что наконец-то Ваш партнер сказал Вам все, что думает.
Обработка результатов, Для подсчета количества баллов используйте эту таблицу.
|
вариант |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
А |
3 |
4 |
0 |
1 |
3 |
4 |
5 |
1 |
|
Б |
1 |
0 |
2 |
3 |
0 |
2 |
2 |
2 |
|
В |
2 |
2 |
4 |
5 |
1 |
3 |
1 |
3 |
От 7 до 15 баллов., От 16 до 26 баллов.
27 до 31 баллов.
Как Вы работаете и живете?
Хотите еще раз проверить, как Вы живете в наше трудное время? Страдаете ли Вы от хронического стресса или, несмотря ни на что, сохраняете спокойствие?
Тест. Находитесь ли Вы в стрессовом состоянии?
Прочитайте вопросы, которые предложены ниже. Обведите кружком номера вопросов, на которые Вы ответили положительно.
1.В всегда стремлюсь делать работу до конца, но часто не успеваю и вынужден(а) наверстывать упущенное.
2.Когда я смотря на себя в зеркало, я замечаю следы усталости и переутомление на своем лице.
3.На работе и дома — сплошные неприятности.
4.Я упорно борюсь со своими вредными привычками, но у меня не получается.
5.Меня сильно беспокоит будущее.
6.Мне часто необходимы алкоголь, сигареты или снотворное, чтобы расслабиться после напряженного дня.
7.Вокруг происходят такие перемены, что голова идет кругом. Хотелось бы, чтобы не все так быстро менялось.
8.Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними чувствую скуку и пустоту.
9.В жизни я ничего не достиг(ла) и часто испытываю разочарование в самом(ой) себе.
Подсчитайте количество положительных ответов. Каждый положительный ответ соответствует одному баллу.
От 0 до 4 баллов., От 5 до 7 баллов., От 8- до 9 баллов., Подведем первые итоги., Полезно наблюдать за самим собой.
Следует помнить, что успешность построения личной программы защиты от стресса зависит от того, насколько точно и своевременно Вы научились замечать, что вступаете в «зону» стресса и теряете самоконтроль.
Необходимо искать способы остановки самого себя.
- сделать паузу в общении (помолчать несколько минут вместо того, чтобы с раздражением отвечать на несправедливое замечание);
- выйти из комнаты;
- переместиться в другую, отдаленную часть помещения.
Нужно всегда стремиться перевести свою энергию в другую форму деятельности,
Если потеря самообладания произошла на работе, можно заняться следующим:
- перебрать свои деловые бумаги, полить цветы на подоконнике, заварить чай;
- выйти в коридор и поговорить с симпатичными сотрудниками или сотрудницами на нейтральные темы (о погоде, покупках и др.);
- подойти к окну и посмотреть на небо и деревья, порадоваться солнцу, дождю или снегу;
- обратить внимание на идущих по улице людей. Попробовать вообразить, о чем думают проходящие мимо люди;
- зайти в туалетную комнату и на 2-3 минуты опустить ладони под холодную воду.
- Такой «перерыв» нужно практиковать как можно чаще в те моменты, когда происходит потеря самоконтроля. Важно, чтобы действие «остановки себя» вошло в привычку.
