Организационный стресс и способы его преодоления

Курсовая работа

Понятие стресса на сегодняшний день имеет широкое распространение в современной жизни общества и его представителей. Проблема организационного стресса важна для широкого круга людей, работающих в сфере управления и занимающихся хозяйственной деятельностью. Объект изучения курсовой работы — организационный стресс.

Существует специальная литература, посвященная этому вопросу, организации, специализирующиеся на управлении стрессом. Данное явление имеет свои причины, регулярно возникающие в процессе жизнедеятельности людей.

Рассматриваемая в данной курсовой работе проблема заключается в том, как выявить стресс и предотвратить его негативное влияние на деятельность организации. Стресс может влиять на работу организации как положительно, так и отрицательно. Вопрос в том, где находится грань между «вредным» и «полезным» стрессом. В случае негативного влияния, стресс может являться одним из сильнейших факторов увеличения неэффективных энергетических затрат сотрудников, снижения уровня производства и неоправданных затрат ресурсов. Кроме того, стресс при негативном влиянии оказывает влияние на здоровье. Все это немаловажно для деятельности предприятия и его руководителей. Именно поэтому проблема актуальна и необходима для рассмотрения как внутри деятельности человека, так и внутри организации.

Цель работы состоит в выявлении путей и стратегий для руководителя, необходимых для обнаружения стресса и предотвращения его негативного влияния. Для этого необходимо выполнить следующие задачи. Во-первых, изучить основные источники стресса, возникающие на уровне человека и организации. Во-вторых, необходимо рассмотреть наиболее характерные признаки наличия и способы управления стрессом на уровне работника, группы и организации. В-третьих, рассмотреть методы и стратегии, с помощью которых возможно осуществить борьбу со стрессом и проводить профилактику против его нежелательного появления. Методом отбора материала из литературы, содержащей информацию об этих вопросах, веб-сайтах и методических пособиях, посвященных данной теме, отобран материал, необходимый для написания данной курсовой работы. В ходе написания были использованы методы группировки материала с целью удобства и наглядности размышлений. Также в курсовой работе использованы некоторые модели или концепции научных работников, исследовавших вопросы, касающиеся данной темы. Методом последовательного рассмотрения теоретически возможных вариантов возникновения стресса в жизни организации, возможных методов управления стрессом на индивидуальном и коллективном уровне и ряда практических примеров будет достигнута цель данной курсовой работы.

14 стр., 6522 слов

Управление стрессом

... - призывал этот выдающийся ученый, приводя методы управления стрессом [1]. Тот тип стресса, который мы будем рассматривать в данной работе, определяется как чрезмерное психологическое или ... использовать внутренний потенциал человека. Раскрыть эффективные техники и приёмы повышения стрессоустойчивости, управления стрессом. В соответствии с целью решались следующие задачи: 1. Рассмотреть основные ...

1. Сущность и источники организационного стресса

1 Сущность стресса как состояния и причины его возникновения

«Стресс — это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое. Наличие стрессовых импульсов в жизни и работе человека, несомненно, является неотъемлемым моментом. Стресс может оказывать негативное влияние на здоровье персонала — одно из условий достижения успеха в любой деятельности [2, с.65]». Стресс — это результат взаимодействия человека и внешней среды. Следует помнить, что стресс охватывает не только эмоциональную и психологическую, но и физическую сферу человека. Стрессовые факторы находятся как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении. «Различают рабочие и нерабочие факторы, которые могут являться источниками стресса [4]». Обычно стресс возникает из-за наличия целей, осуществлению которых мешает какое-либо препятствие, нереализованных потребностей и желаний, влияния окружающей обстановки и различных жизненных событий. Стресс может иметь различные проявления, сказывающиеся как на жизни человека, так и на его деятельности. Он влияет на настроение, здоровье, удовлетворённость жизнью и работой, личными результатами и результатами окружающих.

Проблема стресса представляет интерес для широкого круга людей, в том числе и для руководителей предприятий. Стресс часто принято характеризовать как исключительно негативное явление, в то время как в действительности в ряде случаев он может оказывать позитивное воздействие на производительность труда и его результаты. Однако руководителям и сотрудникам предприятий следует внимательно отслеживать данное явление, так как оно может быть причиной неоправданных затрат энергии работников, влиять на отношения в коллективе и на здоровье его представителей. А значит, стресс является фактором, влияющим на производительность труда предприятия и его финансового успеха.

Положительное влияние стрессовой реакции в том, что «она может спасти человеку жизнь. Но при условии, что угрожающую жизни проблему можно решить посредством физических (мышечных) усилий. Стресс — это реакция битвы или бегства. И он способен дать человеку сверхсилу во время сражения или сверхскорость при бегстве от опасности [8]». В «мирных» же рамках, положительное влияние стресса заключается в образовании благоприятного рабочего настроя, прилива энергии, которые помогают человеку выполнить работу, например, в ограниченных временных рамках. Далее стресс, в основном, будет рассматриваться как отрицательный фактор, влияющий на деятельность и работу организации и человека.

Чтобы снизить или вовсе исключить отрицательное влияние стресса на деятельность организации, необходимо знать его потенциальные источники. Осуществляя управленческую деятельность, руководитель должен следить за проявлениями стресса у рабочего персонала, чтобы не допустить его ущербного влияния и по возможности направить на повышение эффективности труда.

10 стр., 4548 слов

Психологические аспекты стресса курсовая работа по психологии

... стресса, рассмотреть способы борьбы со стрессом. Исторические аспекты стресса. Предпосылкой возникновения и широкого распространения учения о стрессе можно считать возросшую актуальность проблемы защиты человека от действия неблагоприятных факторов среды. История изучения психологии стресса ...

Стрессовые факторы могут иметь различные источники. Существует несколько классификаций стресса и стрессовых факторов. «Классификация стресса В.А. Бодрова насчитывает 7 видов стресса [2, с 65]».

Психологический. К нему относятся внутриличностный стресс, который касается самой личности. Он может быть вызван неудовлетворенностью работой, недостаточной самореализацией и т.д. Личностный стресс связан с проблемами в личной жизни, переживанием заболевания, горя и т.д. Межличностный стресс, возникающий при наличии проблем во взаимодействии с окружающими людьми, сложными отношениями в рабочем коллективе и т.д.

Физиологический. К этому типу можно отнести шум, вибрацию, температуру, качество атмосферы и прочие подобные факторы. К стрессу приводят особенности работы, противоречащие физиологическим установкам организма. К таким причинам относят неудобный график работы (например, работа посменно или в ночь), отсутствие стабильного и здорового режима питания на работе. Такие особенности работы, как высокий темп, жесткие сроки выполнения и монотонность тоже можно отнести к стрессовым особенностям работы или профессии.

Профессиональный. При наличии каких-либо сложностей, беспокоящих человека в его профессиональной деятельности, возникает данный вид стресса. Такие рабочие сложности могут иметь весьма разнообразный характер, связанный с физическими условиями труда, отношениями в рабочем коллективе, спецификой деятельности в различных отношениях.

Как правило, люди, занимающиеся рутинной работой, больше подвержены злости недовольству, депрессии и усталости, чем люди, занимающиеся творческой работой. Работа на вредном производстве негативно сказывается на здоровье и самочувствии человека и является сильным стрессовым фактором. Профессии, связанные с высокой степенью риска, повышенной ответственностью и самоконтролем также являются сильным стрессором.

Финансовый. Связан с финансовыми трудностями, кризисами.

Экологический. Возникает при неблагоприятном влиянии окружающей среды на человека. Может возникать вследствие плохой природной обстановки, сильной загрязненности, экологическими авариями, эпидемиями и прочее.

Природный. Причинами являются стихийные бедствия.

Общественный. Данный тип стресса возникает у больших групп людей, подверженных влиянию экономических, экологических проблем, войн, безработицей и т.д.

Стресс, возникающий вследствие влияния определенных факторов, зависит от индивидуальных особенностей человека. Ниже перечислены и описаны подобные факторы.

Поведенческие типы. «Уязвимость перед стрессом часто связана с индивидуальными характеристиками человека (так называемый А и В).

Более сильные, склонные к конкуренции, нетерпеливые по отношению к себе и другим, агрессивные, легко раздражающиеся, стремящиеся к поставленной цели и старающиеся сделать все за короткий промежуток времени представляют собой поведенческий тип А. Такие люди могут предъявлять завышенные требования к себе даже на отдыхе и не осознают того, что многие из сил давления, которые они ощущают, создают они сами, а не внешняя среда. Тип В представляет собой противоположность типу А. Люди, относящиеся к типу В, менее агрессивны, менее склонны к конкуренции, более расслабленны и покладисты. Он

7 стр., 3244 слов

Стресс. Факторы стресса, зависящие от работника и от организации

... политкорректным и выдержанным. У современного человека стресс происходит больше всего из-за перегрузок на работе, когда он старается сделать все ... профессиональными неврозами и Ежегодный национальный ущерб от стрессовых факторов американские экономисты оценивают в 500 миллионов долларов! В ... люди, но и целые компании, фирмы. Ведь не зря в теории менеджмента существует биологический подход к развитию ...