Технологии социальной работы Холостова. Учебник москва инфрам 2001 удк 364(075. 8) Ббк 65. 272я73 Т

Эссе

Подборка по базе: , Нерсесянц Владик. Философия права. Учебник для вузов — royallib. , Вебинар Москва 6 мая 2020 года.pptx , Эссе по десиплине Основы философии Плюснина Яна 2001-100.docx , Эссе по десиплине Основы философии Плюснина Яна 2001-100 2.docx , Эссе по десиплине Основы философии Плюснина Яна 2001-100 2.docx , Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от , ГРАЖДАНСКОЕ ОБЩЕСТВО УЧЕБНИК.pdf , АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК УЧЕБНИК 2 КУРС_макет.pdf , Конспекты учебников.docx


§ 1. Технологический потенциал социолого-ориентированных моделей практики социальной работы

Вопрос о специфике технологий социальной работы, несмотря на осознание в последние годы равноправия ее технологической и феноменологической составляющей, не только не утрачивает актуальности, но, судя по всему, приобретает еще более важное значение по мере перехода современного общества от индустриализма к постиндустриальному состоянию. Появляются новые аспекты взаимодействия теории и практики социальной работы, основных факторов и условий, детерминирующих совершенствование технологий оказания помощи нуждающимся: развитие науки, потребности (проблемы) практики, творческая деятельность специалистов, ученых и практиков.

Вполне определенно обозначились особенности дифференциации технологий социальной работы, обусловленные, во-первых, спецификой, сферой решения проблем клиента в обществе (технологии социальной работы в образовании, здравоохранении, сфере занятости, социального обслуживания и др.); во-вторых, особенностями концептуальных моделей оказания социальной помощи, теми теориями, которые используются в практике людей; в-третьих, предпочтениями, опытом собственно социального работника, субъекта оказания помощи нуждающимся.

В данной главе рассматриваются особенности технологий практики социальной работы, обусловленные различными концептуальными основаниями.

Социология тяготеет к тем теориям социальной работы, которые ориентированы преимущественно на так называемую структурную социальную работу, предполагающую прежде всего усилия социальных работников оптимизировать деятельность учреждений социальной сферы, обеспечивающих социальную защиту и поддержку различным социальным группам нуждающихся, повышение эффективности социальной политики в обществе в целом. В этой связи объектом социологического анализа являются также и социальные предпосылки, условия осуществления психосоциальной работы, т.е. технологий социальной помощи конкретным людям, описываемых в понятиях психосоциальных теорий социальной работы. Анализ ее современных моделей позволил сделать вывод о том, что значительная их часть обусловлена социологическими концепциями того или иного характера либо и сегодня, по существу, является ими, лишь определенным образом трансформируясь применительно к проблемам социальной работы. В этой связи существенно важно установить связь этого теоретического знания с основными направлениями практической деятельности социальных работников.

12 стр., 5719 слов

Специфика деятельности специалиста по социальной работе в Центрах ...

... объект социальной работы - важнейшие компоненты системы теории и практики социальной работы. Объект социальной работы - это прежде всего человек в системе социальных связей и отношений, на которого направлено социальное действие. Это клиент социальной помощи, социальной ...

Системная теория и ее влияние на практику социальной работы

Системные идеи в социальной работе восходят к общей теории социальных систем Берталанфи. В первоначальном своем варианте эта теория была разработана на биологическом материале и показывала, что все организмы являются системами, составленными из подсистем, а сами, в свою очередь, есть часть сверхсистем. В соответствии с основными положениями теории систем социальная система представляет собой не конкретное целое, а определенный набор устойчивых сочетаний конкретных форм взаимосвязи и поведения людей, их объединений.

На основе теории систем социальный работник выявляет факторы окружения клиента (от непосредственно бытового до уровня общества), фиксирует наличие взаимодействия или воздействия на клиента других людей, а также влияние различных социальных факторов. В соответствии с этим социальный работник вместе с клиентом изыскивает возможности различными (порой альтернативными) способами помочь клиенту достичь намеченной цели, «снять», «обойти» те обстоятельства, которые могут привести к негативным нежелательным последствиям или побочным негативным явлениям. Социальный работник в этом случае, в частности, может использовать технологию сопоставления нормы и патологии социального поведения. Особенно эффективно эта технология может использоваться при работе с группами риска, группами лиц отклоняющегося поведения.

Социальные работники, осуществляя социальный контроль за поведением представителей групп риска, в отличие от правовых органов рассматривают отклоняющееся поведение как проблему неиспользованных возможностей клиента, его личной социальной и эмоциональной незрелости. Такое отношение к данному явлению предполагает применение методик работы, основанных на сочувствии и терпении, поддержку со стороны учреждений социальной защиты.

Теория систем позволяет социальным работникам и социологам разрабатывать программы борьбы с отклонениями в социальном поведении. Эти программы должны предусматривать участие в них различных социальных учреждений. Следует иметь в виду, что теория систем фиксирует наличие определенных связей между различными социальными факторами и уровнями развития социальных процессов, но не объясняет причины нарушения или, напротив, установления этих связей, т.е. не предлагает социальному работнику конкретный способ решения возникшей проблемы и контроля за результатом ее решения.

Роль системных концепций теоретического обеспечения социальной помощи в практике социальной работы можно образно представить в виде необъятного поля, воздействующего на клиента, из которого развиваются все модели практики социальной работы, являющиеся моделями вмешательства в проблему клиента , находящегося в данный момент в состоянии дискомфорта, обусловленного конкретными факторами. Социальный работник должен учитывать, что, во-первых, существуют различные явления, которые могут не вписываться в общую схему теории систем, так как она позволяет решать вопросы лишь на макроуровне и не учитывает, в частности, уникальный, личностный уровень развития социальных процессов и явлений; во-вторых, теория систем — это преимущественно абстрактная теория, которая порой может изменяться в конкретных специфических ситуациях. В настоящее время теория систем наиболее эффективно используется в практике социального обеспечения, а также при разработке региональных и государственных концепций социальной защиты населения и их реализации в виде различных социальных проектов.

4 стр., 1619 слов

Организация как социальная система (2)

... в отношении социальных организаций. Объектом исследования являются социальные организации, рассматриваемые как социальные организмы. Предметом исследования являются особенности и общие закономерности функционирования, развития и эволюции социальных организаций. Целью данной работы является анализ организации как социальной системы. Для достижения ...

«Модели жизни» экологической теории в практике социальной работы

В системной теории социальной работы принято различать проблемы, которые становятся предметом исследования различных наук, носят междисциплинарный характер, а также проблемы, которые являются объектом социальной работы; некоторые проблемы рассматриваются как пограничные.

В частности, Т. Парсонс, как известно, предлагал установить границу «между социальной системой и организмом, значимость которой очевидна в таких областях, как разные аспекты проблем здравоохранения, а также проблемы регулирования роста населения».

Кроме того, по его мнению, к этим проблемам относятся и психологические проблемы, так как психологическая система, например в личностном плане, функционирует практически автономно, а не непосредственно, как какая-то определенная часть социальной системы. Пограничные связи между психологической и социальной системами используются социальной психологией. Нарушение этих связей приводит к дезадаптации индивидов. Примерами нарушения адаптивного равновесия, приводящего к стрессам и создающего различные социально-психологические проблемы, могут быть изменения социального статуса, перестройка личностно-жизненного пространства, которые происходят, в частности, у перемещенных лиц (беженцев, мигрантов и эмигрантов).

Принимая во внимание фактор неравных возможностей, социальный работник, занимаясь психосоциальной работой с клиентами, должен, с одной стороны, учитывать существующие в регионе социальные факторы и условия, с другой — выявлять механизмы эффективной адаптации клиентов к новой среде обитания, с третьей — обучать клиентов самостоятельно приобретать адаптивные навыки. Таким образом, социальный работник, использующий данный подход в решении проблем клиента, воздействует не только на него, но и на среду его обитания, т.е. действует с учетом системного видения проблемы.

Все более важное значение в этом системном осмыслении проблем социальной работы приобретает экологическая составляющая, т.е. учет влияния на условия жизнеосуществления человека эволюции экологических систем, их состояния в каждый данный момент.

В структурной социальной работе системно-экологический подход наиболее масштабно проявляется, как и теория систем в целом, в организации работы системы социального обеспечения и поддержки населения. Он предусматривает и спланированную официально-централизованную поддержку отдельных групп населения, и массовую, а также индивидуальную неформальную помощь (в том числе со стороны друзей, соседей, членов семьи).

21 стр., 10412 слов

Одиночество как социальная проблема и пути ее решения при обслуживании ...

... следующие задачи: Описать пожилых людей как социальную группу. Рассмотреть проблему одиночества пожилых инвалидов. Проанализировать организацию и методы работы Центра социального обслуживания. Исследовать помощь социального работника в преодолении проблемы одиночества пожилых инвалидов (на примере ...

В теории экосистемы большое внимание уделяется и проблеме взаимоотношений социального работника и клиента, которые рассматриваются как специфические системы. В этом взаимодействии используются отдельные положения теории социальных ролей, последовательно учитываются особенности естественных основ индивидуальной и социальной жизни людей.

«Модели жизни» экологической теории — одна из концепций взаимодействия психологической и социальной систем и сравнительно новая теория социальной работы, включенной в теоретико-методологическое осмысление практики социальной помощи. Поэтому, без сомнения, это направление не исключает перспективные идеи. Однако в настоящее время «модели жизни» экологической теории, так же как и теория систем в целом, обладают недостаточной технологичностью и конкретностью в определении средств и методик оказания помощи людям.

Впрочем, все более широко развертывающаяся работа по оказанию помощи людям в зонах экологического неблагополучия создает хорошие предпосылки для реализации на технологическом уровне и системно-экологической теории социальной работы.

Разрешающая модель социальной работы

Данная модель социальной работы в отличие от многих других носит специфически-прикладной характер. Основу ее формирования и осуществления составляет упразднение или хотя бы снижение отрицательного воздействия общества на отдельного ее члена. Особенно эффективна эта модель при работе с семьями, так как взаимная поддержка членов семьи может активизировать их развитие. Используя эту модель, социальный работник прибегает к специальным методикам , в частности он должен представлять себя «аутентично».

Существуют определенные трудности (особенно на первых этапах) освоения и использования данной модели. Часть из них обусловлена тем, что социальные службы -— это определенные подразделения социальной системы в целом, в которых существуют различные устойчивые формы и уровни социальной дифференциации, способы деятельности.

Разрешающая модель социальной работы ориентирована на оказание помощи в одинаковой степени всем, кто за ней обращается. Но, поскольку существуют определенные бюрократические правила, ограничивающие либо характер оказываемых социальных услуг, либо круг клиентов, которые вправе рассчитывать на помощь, многие потенциальные клиенты могут потерять всякое желание обращаться в социальные службы за помощью, получив негативный ответ на какую-либо просьбу. Человек становится клиентом социальных служб, когда понимает, что какие-то стороны его жизни нуждаются в пересмотре или изменении, не представляя, как можно решить возникшие проблемы.

В настоящее время существует тенденция считать клиентами социальных служб определенные группы людей (малообеспеченные, одинокие, престарелые и т.д.).

В некоторых группах существуют стереотипные представления, что быть клиентом социальной службы позорно, а люди, нуждающиеся в помощи при решении проблем повседневной жизни (не в экстремальных ситуациях, а именно в будничной, повседневной), заслуживают презрения, и если их беспомощность и зависимость вызывают у кого-то чувство вины или жалости, то они презираемы в еще большей степени. В обществе могут возникать негативные отношения и между представителями разных социальных групп, получающих социальную помощь, но считающих, что другим «достается» больше, а это, с их точки зрения, несправедливо.

4 стр., 1620 слов

Теория и модели социальной работы

... другой. 2 Типы теорий и моделей социальной работы 2.1 Объекты и субъекты социальной работы Прежде всего отметим логичность рассмотрения этих компонентов социальной работы именно в ... к суицидальным попыткам; 2.3 Комплексно-ориентированные теории социальной работы Ролевая теория. В рамках использования ролевой модели практики социальной работы проявляются некоторые компоненты социологического знания. ...

Разрешающая стратегия социальной работы ориентирована как на поддержание разных социальных групп, так и на совершенствование различных услуг, оказываемых клиентам, а также на преодоление негативного отношения к тем, кто нуждается в помощи социальных служб, и к самим социальным работникам. Одна из основных задач разрешающей модели практики социальной работы — помочь клиентам оценить собственные потенции в решении возникших проблем.

С этой целью осуществляется процесс обучения и научения клиентов тому, как можно решать такого рода проблемы. В данном случае используется технология «партнерских отношений». Она исходит из того, что при первых контактах с клиентом необходимо преодолеть существующую у него негативную реакцию. Для этого важно определить, локализовать и упразднить «блоки» негативизма, возникновение которых может быть обусловлено отрицательным опытом в детстве (стыд, испытываемый в связи с бедностью своей семьи, своей или родительской инвалидностью, принадлежностью к каким-то этническим группам и т.д.), слабым здоровьем, отставанием в развитии и т.д. Все это во многом ограничивает эффективность выполнения клиентом его социальных ролей. После упразднения негативных «блоков» следует усилить поддержку клиента, стремящегося решить проблему.

Особенно действенно разрешающая модель социальной работы реализуется в настоящее время при работе с маргинальными группами. В этом случае для социального работника важно найти альтернативные варианты объяснения поведения любого представителя этой группы, особенно те альтернативы, которые другими чаще всего воспринимаются как ложные. Затем социальный работник должен предложить клиенту выбрать альтернативное объяснение, наиболее релевантное для него.

Взаимоотношения социального работника с клиентами должны устранить их недоверие к официальным службам, а также неуверенность в собственных силах, которая возникает порой из-за того, что первая попытка получить помощь была безрезультатной. Социальный работник должен иметь четкие представления о мотивации клиентов, учитывая их социально-культурные ожидания. Это предполагает, что социальный работник одновременно выполняет несколько функций: консультанта (способствует повышению самооценки клиента), учителя (помогает приобретать знания о себе), воспитателя (формирует социальные навыки, позволяющие клиенту решить специфические задачи).

Разрешающая модель социальной работы может быть использована для оказания услуг в семье, микрорайоне, общине.

Социально-радикальная модель социальной работы

Модель защиты клиента

«наделять полномочиями»?

Несомненно, технология защиты и «наделения полномочиями» может способствовать самоактуализации многих угнетенных и отвергнутых , но это не исключает и использования специальных терапевтических методик при работе с отдельными группами клиентов. Социальный работник должен учитывать, что защиту и «наделение полномочиями» как технологию помощи клиенты могут оценить иначе, нежели он сам.

Технология «наделения полномочиями», используемая с целью повышения самоконтроля клиента, его личной ответственности, самоактуализации, близка к методам (хотя это порой и не очень отчетливо проявляется) когнитивных и гуманистических моделей практики социальной работы. Но социально-радикальная модель большой акцент делает на роли властных структур, классовой принадлежности, таких общественных явлениях, как угнетение, преодолевая которые, можно повышать самоактуализацию клиента.

4 стр., 1661 слов

Сущность социальной работы как науки. Взаимосвязь социальной ...

... ее предмет), принципы и закономерности. Таким образом, социальную работу необходимо считать как самостоятельную науку, что обозначает ее место в системе наук. 2. Взаимосвязь социальной работы с другими науками. Социальный работник, который приступил к своим обязанностям, ...

Данная модель социальной работы, направленная на развитие социальных способностей, индивидуальной и социальной субъектности клиента, не ищет путей изменения социальных структур, угнетающих клиента. При реализации этой модели часто возникает этическая проблема: как «наделить полномочиями» одних, не задев других, — так как, если одни получают защиту за счет других, не исключено возникновение конфронтации между группами. Во избежание этого требуется использовать различные стратегии оказания помощи, разные модели социальной работы.

Марксистская модель социальной работы

Основу данной модели социальной работы составляет понимание деятельности социального работника как силы, способствующей осуществлению совместных коллективных действий, повышающих самосознание клиента и направленных на осуществление позитивных перемен в обществе. Но направленность этой «силы» в разных модификациях этой модели рассматривается по-разному. В одном случае приоритетной считается такая функция социального работника, как социальный контроль, в другом главенствующими считаются такие функции, как социальный «стабилизатор», социальный «адвокат», социальный «врач», социальный «педагог».

Социальная работа в марксистской модели в основном рассматривалась и, соответственно, развивалась на структурном уровне.

Ее основу составляли традиционно существовавшие учреждения, подчиненные различным ведомствам бывшего СССР — министерствам здравоохранения, внутренних дел, образования, коммунального хозяйства и т.д.

Дополнение марксистской модели социальной работы (ориентированной прежде всего на структурную социальную работу) психосоциальным уровнем, по-видимому, может быть эффективным при решении целого ряда социальных проблем современного общества.

Примером в какой-то степени может служить Швеция, где на протяжении более 30 лет шло органическое соединение структурного и психосоциального уровней социальной работы, балансирование в социальной сфере между социализмом и капитализмом.

Методики оказания помощи клиентам в рамках практики и теории социальной работы все более специализируются, намечается тяготение к методикам, используемым в социальной психологии, социальной педагогике, технологиям социального проектирования.

С конца 60-х гг. XX в. ход развития социальной практики показал, что эффект социальной терапии может быть достигнут на уровне социальной работы в общине лишь в том случае, когда клиент ощущает воздействие не столько со стороны социального работника, сколько со стороны непосредственно соседей и общины в целом.

В современном обществе возникли и оформились предложения, касающиеся дальнейшей децентрализации социальных служб и предоставляемых ими клиентам социальных услуг. Основной «упор» социальной помощи делается на общину, имеющую функционирующую социальную сеть и систему предоставляемых социальных услуг. Основу этой модели социальной работы составляют прежде всего социолого-ориентированные теории,

29 стр., 14224 слов

Каразеева Игоря «Процессуальный и интегративно-соматический подход ...

... отношения и социальный контекст. В начале 1980-х вместе со своими коллегами по процессуальной работе Минделл начал ... процессуальногоподхода в работе с психосоматикой. Рассмотреть возможности использования интегративно-соматического подхода в работе с психосоматикой. Привести пример ... сновидения находят отражение в соматических переживаниях клиентов Минделла, в особенности физических симптомах. Он ...

Характерная особенность системы формирующихся моделей практики современной социальной работы — возрастание ее интегративности в сфере расширения профессиональных функций социального работника. Все более смыкается профессиональная и непрофессиональная социальная работа, что открывает новые возможности для формирования широкой практики социальной работы в современном обществе, предусматривающей сочетание профессиональной, институциализированной, формально регламентированной социальной работы и волонтерства, различных форм непрофессиональной благотворительной помощи нуждающимся. .

§2. Технологическая специфика психолого-ориентированных и комплексных моделей социальной работы

Опыт развития технологий социальной работы в XX в. дает все основания выделить в специфическую группу методы оказания помощи нуждающимся, использующие психолого-ориентированные теории и психотехнологии.

Современная стратегия психосоциальной работы ориентирует социальных работников на то, чтобы помочь клиентам оптимизировать собственные усилия, направленные на изменение жизненной ситуации, возникшей на личностном или социальном уровнях. В соответствии с этим становятся приоритетными те теории социальной работы, которые позволяют социальному работнику оказывать клиентам помощь в формировании и реализации их личностных и социальных ресурсов. Таким образом, ход развития современного общества, его потребности «сконструировали» и теорию социальной работы, удовлетворяющую этим потребностям.

психодинамическая модель,

Психодинамическая теория была первой теорией , на основе которой профессионально разрабатывалась психодинамическая модель социальной работы; она использовалась на протяжении более 70 лет, начиная с 20-х гг. Основные понятия этой теории, опирающиеся на психоанализ, вошли в число важнейших категорий теории социальной работы: психодинамическая теория используется в образовательных программах при подготовке социальных работников; она выполняет функцию как бы универсальной технологии, применяемой ко всем сферам социальной работы.

Одним из достоинств этой теории, несомненно, является основанная на психодинамике интегративность, свойственная теории социальной работы в целом как самостоятельной академической дисциплине. Интетративность психодинамической модели позволяет социальному работнику в разных ситуациях использовать разные технологии и методики, способствующие эффективному решению индивидуально-личностных проблем клиента.

Жизнестойкость психодинамической модели практики социальной работы, по-видимому, объясняется также и тем, что она представляет собой совокупность разных идей, которые по мере развития отделялись от нее и становились самостоятельными концепциями и теориями, что в дальнейшем обусловливало эффективность ее связей с другими теориями социальной работы. Эти вновь возникшие теории продолжали реализовываться в главном именно посредством психодинамической модели социальной работы, естественно, внося в нее определенные изменения, которые на протяжении длительного времени не изменяли ее сущности.

Здесь, однако, возникает и обратный эффект: все большая реконструкция психодинамической модели практики социальной работы позволяет выявить проблемы, которые требуют осмысления на теоретическом уровне, выходящем за пределы возможностей психодинамической теории, что, естественно, способствует формированию новых теорий. Кроме того, имеет место и включение этих проблем для осмысления в систему уже функционирующих теории, до этого времени не имеющих прямых связей с практикой социальной работы.

4 стр., 1528 слов

Взаимодействие и взаимовлияние социальной политики и социальной работы

... Предмет исследования система взаимосвязи социальной работы и социальной политики: государственные ведомства и учреждения; органы местного самоуправления; внебюджетные фонды; Целью курсовой работы является изучение социальной политики, социальной работы, их взаимодействие и взаимовлияние: достижение улучшения материального положения и условий жизни людей; ...

Отношения социального работника и клиента в рамках психодинамической модели включают такие компоненты, как индивидуализация клиента, оценка специфики возникшей проблемы, диагностика степени ее актуальности, использование недирективной терапевтической технологии оказания помощи. Многие специалисты из других сфер социальной практики принимают данную модель, признавая ее сходство с теми моделями, которыми пользуются они сами (например, врачи, использующие терапевтические технологии оказания помощи).

Таким образом, технологии социальной работы, основанные на психодинамической теории, используют методики защиты клиента, распространенные в психотерапии, медицинской практике. Как следствие, в данной теории недостаточно полно разработан инструментарий применения технологий работы с клиентом, учитывающих механизмы взаимодействия клиента с окружающей его средой (как на личностном уровне, так и социальной действительности в целом), слабо учитываются возможности социальной поддержки нуждающихся в помощи.

Изменения социально-политической ситуации в современном обществе обусловливают потребность в целенаправленных, директивных методах оказания помощи клиентам. Все эти факторы заставляют критически оценивать психодннамическую модель практики социальной работы на данном этапе. Однако нельзя недооценивать ее классический терапевтический потенциал и широкий диапазон ее применения. Не случайно эта модель практической помощи клиенту до сих пор используется социальными работниками.

Основу экзистенциальной модели социальной работы, использующей соответствующие подходы, составляет принцип, согласно которому при анализе поведения клиента необходимо учитывать, как клиент воспринимает и интерпретирует окружающий его мир и как он оценивает свой социальный статус. Социальные работники, использующие технологии, основанные на этой модели практики, большое внимание уделяют рассмотрению специфики требований клиента в так называемых первичных по отношению к нему группах (например, семье) и непосредственном социальном окружении, считая, что именно там надо искать многие причины наступившего кризиса.

Дальнейшее развитие экзистенциальная модель социальной работы получила в связи с возрастанием внимания к девиантным отношениям и поведению, а также расширением сферы взаимодействия психосоциальной и структурной социальной работы. В частности, социальные работники стали активизировать работу в «социальных сетях», среде обитания клиента, анализируя причины возникающих конфликтов при его общении с другими людьми.

Большое влияние на социального работника при выборе технологий и методик предоставления помощи клиентам в данной модели практики оказывает положение о том, что действия людей соответствуют определенным мотивам, обозначающим явления внешнего мира, которые они удерживают в своей памяти. На основе этого создается, в свою очередь, некоторая символическая интерпретация взаимоотношений между этим человеком и другими людьми, а также внешним миром в целом. Но для возникновения этих взаимодействий человек должен иметь собственное, достаточно определенное представление о внешнем мире. В свою очередь, представление о внешнем мире может возникнуть лишь на основе имеющихся представлений о себе , на основе определенных жизненных ориентации.

7 стр., 3122 слов

Социальная работа как научная теория

... Научные теории и концепции в рамках гуманитарных дисциплин привносят в социальную работу модели объяснения и описания определенных уровней существования реальности и ее феноменов. Социальная работа использует теории гуманитарных наук как валидные объяснения или как ...

В соответствии с этим социальный работник должен учитывать личностные конструкции, имеющиеся у клиента, что помогает понять причины поведения клиента, приведшего к его личностному дискомфорту. Следует иметь в виду, что проблемы клиента во многом детерминированы именно его прошлым опытом. Эффективность данной модели социальной работы наглядно проявляется при решении проблем этнических групп, у представителей которых возникают конфликты в связи с тем, что их личностные реконструкция внешнего мира, основанные на их прошлом социальном опыте, и их новое социальное окружение вступают в противоречие.

По-видимому, положительного результата можно достичь. используя эту модель и при работе с группами социального риска, многие представители которых относятся к так называемым недооцененным группам. Важным в этом случае является изменение смысла жизни клиента.

Вопрос о смысле и ценности жизни, конечно, индивидуален, но он часто возникает в период, когда потребность человека в гарантии безопасности и сохранении своей индивидуальной целостности вступает в противоречие с потребностью осуществления его притязаний и индивидуально-статусного развития. В этом случае рекомендуются свободная (почти дружеская) манера общения с клиентом и комбинирование различных методик, без акцентирования какой-то одной.

Данная модель позволяет социальному работнику осуществлять гуманистическую интерпретацию представлений клиента в период кризиса, период испытываемого страха.

Многие технологии и методики, используемые при этом социальным работником, относятся к моделям социальной работы, основанным на социально-психологических теориях. В частности, методика работы с социальными ожиданиями клиента относится к модели, разработанной на основе ролевой теории. А эта теория соотносится с гуманистической моделью социальной работы, которая заслуживает специального рассмотрения.

гуманистической модели

Одна из действенных методик в этом случае — оптимизация взаимоотношений социального работника и клиента. Причем социальному работнику следует прибегнуть к технологии «активного слушания», основные компоненты которой — эмпатия, направленная на клиента, и партнерский стиль отношений.

Одна из особенностей этой модели социальной работы — недирективный подход к решению проблем клиента. Социальный работник должен, во-первых, объяснить клиенту, что понять себя, а следовательно, и свои проблемы можно, только общаясь с другими людьми, и что человек должен действовать в соответствии со своим решением; во-вторых, убедить клиента в том, что он стремится помочь ему выбрать стратегии действия, подчеркивая важность определения каждым человеком своего предназначения в жизни.

Некоторые сторонники гуманистической модели социальной работы предлагают такую технологию, как медитация, предполагающую познание себя и своих возможностей. Эффективность данной модели социальной работы во многом зависит от самих социальных работников. Они, в частности, должны искренне сочувствовать клиенту. Одна из основных задач социального работника, обусловленная сущностью гуманистической модели, — изменение позиции клиента, для чего социальный работник как бы конструирует персональную модель взаимоотношений с каждым клиентом — технологию своих действий.

Это позволяет не только понять потребности клиентов, отношения, в которые они включены, но и более четко обозначить нужды самого социального работника. В настоящее время гуманистическая модель социальной работы приобретает все большее значение, используя междисциплинарный, интегративный подходы, комплексность психосоциальной помощи нуждающимся.

ролевой модели

Выбор методик, адекватных решению проблемы, а также сочетание различных методик в процессе работы с клиентом во многом определяются, как уже отмечалось, с одной стороны, спецификой проблемы клиента, а с другой — приоритетом теории, которую использует специалист.

Ситуативно-ролевая игра может применяться в процессе подготовки специалистов в области социальной работы. Некоторые исследователи считают, что социальные работники должны играть определенную роль, обусловливающую тактику их взаимоотношений с клиентом в процессе общения: роль посредника, друга, наставника. Эти роли могут изменяться на разных этапах общения социального работника с клиентом. В этой связи существенно важны установки и практика определенного стиля общения, коммуникаций людей в соответствии с представлениями об их социальной роли в жизни. В технологическом плане весьма значительными являются методы освоения известных образцов поведения , моделей общения людей, играющих различные и идентичные роли.

В настоящее время в России в практике социальной работы весьма популярна наряду с гуманистической моделью и ролевая теория. При этом она также имеет явно выраженную тенденцию к комплексности, что позволяет многим авторам и практикам относить ее к комплексно-ориентированным моделям социальной работы, считать ее их социально-психологической разновидностью.

Коммуникативная модель

В коммуникативной модели социальной работы, так же как и в ролевой модели, существенно важным является учет обстоятельств взаимодействия людей, исполняющих те или иные роли. Главная проблема в этой связи — следование определенным ролям и отклонение от них в различных и сходных социально-психологических ситуациях. На этой основе и разрабатываются оптимальные технологии социальной работы. Но коммуникативная модель помимо ролевых проблем учитывает структуру средств коммуникации, облегчающих или затрудняющих общение, а также различия схем, характера общения людей в процессе коммуникации. В этом смысле коммуникативная модель является основанием для выявления всех связей клиента и определения их эффективности, особенно в тех группах и ситуациях, которые являются ценностно-значимыми для индивида (это прежде всего семья и другие группы первичного окружения личности).

Социальный работник должен учитывать такую характеристику коммуникативного процесса, как избирательность восприятии, вследствие которой социальный работник и клиент в процессе общения могут по-разному интерпретировать получаемую и отправляемую информацию. Этот фактор, отрицательно влияющий на установление, партнерских отношений между социальным работником и клиентом, называется «эффектом смысловых ножниц» или «блокировкой информационной обработки».

Такой эффект может возникать, в частности, при несоответствии содержательной структуры передаваемой информации и словесной формы ее передачи, а также при наличии речевых штампов, обусловленных определенными социальными установками и стереотипами клиента, что мешает ему адекватно воспринимать информацию, полученную от социального работника.

В процессе общения с клиентом социальный работник должен убедить его, что проблемы часто возникают из-за того, что человек неадекватно воспринимает информацию, неудачно выбирает ее. Оценка этой информации часто непонятна другим людям, вследствие чего и обратная связь может восприниматься неадекватно. В данном случае возникает блокировка информации. Социальному работнику в таком случае важно найти причины этой блокировки и устранить возникшие «поломки» оценки и обработки информации.

Содержание коммуникации реализуется через различные коммуникативные модели (вербальные и невербальные), в которых раскрывается основа взаимодействия между социальным работником и клиентом, врачом и больным, учителем и учеником и т.д. На практике люди порой используют стереотипные модели общения либо модели, действующие эффективно и какой-либо другой ситуации, что нарушает баланс коммуникативных связей, а это, в свою очередь, способствует развитию в дальнейшем различных кризисов и конфликтов. В связи с этим социальный работник должен владеть методиками выявления характера коммуникативных отношений (которые могут быть симметричными, комплиментарными и иметь вид симметричной «эскалации»), имеющихся у клиента. Одной из технологий в данном случае может быть постановка перед клиентом определенных задач, решение которых предполагает владение положением, ситуацией (такие занятия с клиентом можно проводить в течение работы ежедневно).

Кроме межличностных существуют и внутригрупповые коммуникативные процессы. Люди из одной социокультурной среды, руководствующиеся своими правилами и нормами поведения, стандартами стиля жизни, попадают в другую среду, в которой действуют иные регуляторы поведения. В этом случае возможны как внутренний психологический дискомфорт самой личности, так и социально-психологический конфликт этой личности г. группы (типичным примером таких ситуаций в настоящее время является перемещенное население — беженцы, мигранты и эмигранты).

Социальный работник оказывает помощь таким людям, прежде всего используя специальные программы , учитывающие жизненные ориентации и социальный опыт этих людей, и на основе этого помогает адаптироваться к новым условиям посредством механизма социального приспособления. Важно научить клиента реконструировать из получаемой информации мышление своих партнеров по общению, а для того, чтобы и его партнеры могли осуществить подобный процесс, важно научить клиента воплощать свои мысли в адекватные речевые формы. Иногда основным фактором возникновения негативных межличностных отношений является неспособность клиента определить в информации главное — цель этой информации.

Одна из технологий, используемых социальным работником, предпочитающим коммуникативную модель социальной работы, — обучение клиента самовыражению и смысловому восприятию. Овладение этими компонентами коммуникативного процесса очень важно для клиента, так как именно общение способствует вхождению клиента в различные социальные группы, освоению их норм, обычаев, принятие или непринятие которых влияет на характер взаимодействия внутри этих групп.

Социальный работник должен вовремя прогнозировать возможные интерпретации информации, которую он собирается предоставить клиенту. Существенным моментом в этой связи является умение социального работника анализировать и реконструировать информацию, получаемую от клиента, для выявления мотивационно-целевой направленности коммуникативных программ и взаимодействий клиента.

Технология, применяемая социальным работником, использующим коммуникативную модель, включает следующие этапы:

  • получение информации от клиента с помощью задаваемых вопросов, доверительное поведение, поощряющее ведение беседы, пересказывание комментариев клиента, подчеркивающее солидарность с клиентом;
  • осуществление обратной связи, демонстрирующей оценку социальным работником сообщений клиента: соглашение, отклонение, избирательное или нейтральное отношение;
  • передача клиенту информации по частям с целью подчеркивания, что социальный работник принимает информацию, получаемую от клиента, но окончательную оценку сделает в конце сообщения;
  • корректировка противоречивой или недобросовестной информации, касающейся данной проблемы, получаемой клиентом

из различных источников.

[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/esse/klinicheskaya-model-sotsialnoy-rabotyi-s-gruppoy/

Работа с клиентом должна осуществляться поэтапно, причем на первых этапах следует использовать формы коммуникации, приемлемые для него, —- в этом случае поступающая информация будет восприниматься клиентом более благожелательно, поскольку это соответствует его ожиданиям.

Большое место в коммуникативной деятельности социального работника и клиента занимают знаки, символы, возникающие в процессе общения с целью подчеркивания его личностного характера. В этой связи социальный работник должен также учитывать все, что касается языка, речи, искусства, науки, религии, морали, права, философии, мифов и символов реальности.

Таким образом, коммуникативная модель как бы нейтральна по отношению к другим моделям социальной работы, так как ее методы способствуют повышению эффективности использования других моделей практики социальной работы.

Вопросы

1. Какова связь между системным подходом к организации социальной работы и выбором ее технологий?

2. В чем сущность «моделей жизни» экологической теории?

3. Каким образом социально-радикальные теории влияют на технологии социальной работы?

4. В чем сущность психодинамических подходов к осуществлению социальной работы ?

5. Какие особенности вносит в технологии социальной работы гуманистическая психология?

6. В чем специфика коммуникативных и ролевых теорий в организации практики социальной работы?

Литература

[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/esse/klinicheskaya-model-sotsialnoy-rabotyi-s-gruppoy/

1. Гуслякова Л.Г., Дубинин И.И. Динамика обыденного сознания. — Минск, 1986.

2. Гуслякова Л, Г., Кувшинникова В.А. Некоторые проблемы формирования духовных потребностей, здорового образа жизни / Выбор судьбы. — Барнаул, 1988.

3. Гуслякова Л.Г., Шефер И.И., Огарь И.В. Социальные аспекты национальных отношений в общественном мнении населения Алтая/ Материалы выборочного социологического опроса. — Барнаул, 1991.

4. Леви-Стросс К. Структурная антропология, — М,, 1989.

5. Леннеер-Аксельсон Б, Психосоциальяая работа с детьми и подростками / Социальная работа. Вып. 1. — М., 1992.

6. Системный подход в социальной работе. — М.: Институт социальной работы, 1997.

7 Словарь-справочник по социальной работе. — М.. Юристъ, 1997 .

8. Справочное пособие по социальной работе. — М., 1997 .

9. Теория социальной работы. — М., 1997.

10. Payne M. (1991) Modern Social Work Theory: a critical introduction. London.