Стратегии поведения в конфликте: действия и свойства личности

Реферат

1) соперничество, конкуренция как стремление добиваться своих интересов в ущерб другому;

  • 2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству принесение собственных интересов в жертву ради другого;
  • 3) компромисс — договор на основе взаимных уступок;
  • 4) избегание, для которого характерно как отсутствие тенденций к достижению собственных целей, так и отсутствие стремления к кооперации;
  • 5) сотрудничество, когда участники проходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
  • С помощью теста можно выявить, насколько человек склонен к соперничеству или сотрудничеству в группе, избегает ли он конфликтов или, наоборот, склонен обострять их, готов ли к компромиссам; выявляется также степень адаптации каждого члена коллектива к совместной деятельности.

    Стратегия поведения в конфликте — программа и план действий, направленные на реализацию поставленной цели, т. е. решение задачи удовлетворения своей конкретной потребности, конкретного интереса в данном конфликте. Тактика поведения в конфликте — это средства, обеспечивающие данную стратегию, которые в конечном счете определяют стиль поведения человека в конфликте.

    Современная теория конфликтов различает пять основных стратегий поведения: конкуренция, уклонение, сотрудничество, улаживание, компромисс. Если в системе координат отразить наиболее значимые принципы конфликтного поведения, а именно заинтересованность в достижении личных целей и сохранении личных отношений, то можно графически показать место положения каждой стратегии поведения (рис. 4.1).

    Конкуренция (1/9), «акула». Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно представить поведением акулы в момент нападения. Эта стратегия оказывается необходимой и оправданной, если кто-то берет контроль в свои руки, чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков. Однако стратегия поведения «акулы» редко приносит долгосрочные результаты: проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытаться саботировать его. Тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться от сотрудничества.

    Тактические действия «акулы»:

      • жестко контролирует действия противника и его источники информации;
      • постоянно и преднамеренно давит на противника всеми доступными средствами;
      • использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением;
      • провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки;
      • выражает нежелание вступать в диалог, так как уверена в своей правоте, и эта уверенность переходит в самоуверенность.

      Качества личности:

      6 стр., 2721 слов

      Виды конфликтов и стратегия управления ими

      ... и раздражения, зародившихся некоторое время назад по совершенно не связанным с настоящей ситуацией причинам. Стратегии управления конфликтами ... группы, но для успешного посредничества противники должны верить в Вашу ... изменить свое поведение и активнее выдвигать свои идеи. Совершенствование идей и практики ... конфликта, предложив людям какие-либо блага вместо тех, ради которых они вступили в конфликт. ...

        • властность, авторитарность;
        • нетерпение к разногласиям и инакомыслию;
        • ориентировка на сохранение того, что есть;
        • боязнь нововведений, неоднозначных решений;
        • боязнь критики своего стиля поведения;
        • использование своего положения с целью достижения власти;

        Уклонение (1/1),

        Тем не менее стратегия поведения «черепахи» может быть вполне разумным шагом, если конфликт не затрагивает прямых интересов человека или вовлеченность в него не отражается на его развитии. Подобный шаг может быть также полезен, если он привлекает внимание к запущенной проблеме. Вместе с тем такое поведение может толкнуть противника на завышение требований или ответный уход вместо принятия участия в совместном поиске решений, что может даже привести к непомерному росту проблемы. Стратегия поведения «черепахи» приводит к тому, что истинные причины загоняются внутрь, а конфликт остается, он как бы смещается в другую плоскость, становится глубже и сложнее. Неразрешенный конфликт опасен тем, что воздействует на подсознание и проявляется в нарастании сопротивления в самых различных областях, вплоть до заболеваний (6, «https:// «).

        Тактические действия «черепахи»:

          • отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода;
          • избегает применения силовых приемов;
          • игнорирует всю информацию от противника, не доверяет фактам и не собирает их;
          • отрицает серьезность и остроту конфликта;
          • систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать ответный ход. Это тактика упрощенных возможностей.

          Качества личности:

            • застенчивость в общении с людьми;
            • нетерпение к критике — принятие ее как атаки на себя лично;
            • нерешительность в критических ситуациях, действия по принципу «авось обойдется»;
            • неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.

            Компромисс (5/5), «лиса». Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются осторожность и хитрость. «Лиса» действует по принципу: «Я немного уступлю, если вы тоже готовы уступить». Взвешенность, сбалансированность и осторожность — основные установки этого типа поведения. Для данной стратегии одинаково значимы и личные цели, и взаимоотношения. Стремление в любом случае идти на нормализацию отношений является слабым местом этой стратегии в конфликте с «акулой». Стратегия компромисса не предполагает анализа всего объема информации. Если компромисс достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, он может быть не самым оптимальным способом разрешения конфликта.

            3 стр., 1096 слов

            Творческая личность, качества личности

            ... конвергентам, оптимизировать свою деятельность. От других творческую личность отличает оригинальность мышления и способность к созиданию, увлеченность, а также ряд других качеств, таких, как: 1. Упорство (настойчивость), подтверждающее наличие ...

            Тактические действия «лисы»:

              • торгуется, любит людей, которые умеют торговаться;
              • использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника;
              • ориентирована на равенство в дележе, действует по принципу «всем сестрам по серьгам».

              Качества личности:

                • предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью (такие качества являются, несомненно, элементом высокой культуры личности);
                • настороженное отношение к критическим оценкам других людей;
                • ожидание мягких формулировок, красивых слов;
                • желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.

                Приспособление

                Тактические действия «плюшевого мишки»:

                  • постоянное соглашательство с требованиями противника, максимальные уступки;
                  • постоянная демонстрация непритязания на победу или серьезное сопротивление;
                  • потакание противнику, лесть.

                  Качества личности:

                    • бесхребетность — отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
                    • желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений;
                    • идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют;
                    • преобладает тенденция отвлекаться при участии в беседе.

                    Сотрудничество

                    Тактические действия «совы»:

                      • собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике;
                      • ведет подсчет своих ресурсов и ресурсов противника для выработки альтернативных предложений;
                      • обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий;
                      • если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается.

                      Качества личности:

                        • в любом конфликте «сова» направлена на решение проблемы, а не на обвинение личности;
                        • положительно относится к новациям, переменам;
                        • умеет критиковать, не оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты;
                        • использует свои способности для достижения влияния на людей.

                        Данные диагностики по тесту К. Томаса также можно использовать в задачах отбора. Лица с доминированием стратегии соперничества в социономических профессиях проявляют себя как конфликтные, карьерно-ориентированные субъекты. При преобладающем предпочтении стратегий избегания и приспособления люди чаще имеют невысокий социальный статус в группе, не обладают достаточным влиянием при ведении переговоров, неудовлетворительно проявляют себя в экстремальных ситуациях. В видах деятельности, требующих стратегического мышления, нежелательны лица с предпочтением стратегий компромисса, приспособления и избегания. Отметим также, что данные психодиагностики по этой методике часто намеренно и целенаправленно искажаются обследуемыми.

                        12 стр., 5787 слов

                        Обучение командным тактическим действиям в футболе

                        ... тактических вариантов можно переиграть команду, футболисты которой «на голову выше» в техническом плане или по уровню развития физических качеств. История футбола ... организацию индивидуальных и коллективных действий игроков, направленную на достижение командой победы над противником. Одним из главных ... для времен, когда в атаку шли восемь человек. На своей половине поля оставались вратарь и ...