1) соперничество, конкуренция как стремление добиваться своих интересов в ущерб другому;
С помощью теста можно выявить, насколько человек склонен к соперничеству или сотрудничеству в группе, избегает ли он конфликтов или, наоборот, склонен обострять их, готов ли к компромиссам; выявляется также степень адаптации каждого члена коллектива к совместной деятельности.
Стратегия поведения в конфликте — программа и план действий, направленные на реализацию поставленной цели, т. е. решение задачи удовлетворения своей конкретной потребности, конкретного интереса в данном конфликте. Тактика поведения в конфликте — это средства, обеспечивающие данную стратегию, которые в конечном счете определяют стиль поведения человека в конфликте.
Современная теория конфликтов различает пять основных стратегий поведения: конкуренция, уклонение, сотрудничество, улаживание, компромисс. Если в системе координат отразить наиболее значимые принципы конфликтного поведения, а именно заинтересованность в достижении личных целей и сохранении личных отношений, то можно графически показать место положения каждой стратегии поведения (рис. 4.1).
Конкуренция (1/9), «акула». Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно представить поведением акулы в момент нападения. Эта стратегия оказывается необходимой и оправданной, если кто-то берет контроль в свои руки, чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков. Однако стратегия поведения «акулы» редко приносит долгосрочные результаты: проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытаться саботировать его. Тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться от сотрудничества.
Тактические действия «акулы»:
-
- жестко контролирует действия противника и его источники информации;
- постоянно и преднамеренно давит на противника всеми доступными средствами;
- использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением;
- провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки;
- выражает нежелание вступать в диалог, так как уверена в своей правоте, и эта уверенность переходит в самоуверенность.
Качества личности:
55 стр., 27179 словУправление трудовыми конфликтами в организации
... от конфликтов в своем подразделении и именно ему отводится особая роль в их разрешении. В третьей главе работы рассматриваются возможные методы управления трудовыми конфликтами, такие как конкуренция, сотрудничество, ... силы для влияния на другую сторону; 5) противопоставленность действий, поведения сторон; 6) стратегии и тактики конфликтного взаимодействия; 7) личностные особенности участников: ...
-
- властность, авторитарность;
- нетерпение к разногласиям и инакомыслию;
- ориентировка на сохранение того, что есть;
- боязнь нововведений, неоднозначных решений;
- боязнь критики своего стиля поведения;
- использование своего положения с целью достижения власти;
- игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.
Уклонение (1/1),
Тем не менее стратегия поведения «черепахи» может быть вполне разумным шагом, если конфликт не затрагивает прямых интересов человека или вовлеченность в него не отражается на его развитии. Подобный шаг может быть также полезен, если он привлекает внимание к запущенной проблеме. Вместе с тем такое поведение может толкнуть противника на завышение требований или ответный уход вместо принятия участия в совместном поиске решений, что может даже привести к непомерному росту проблемы. Стратегия поведения «черепахи» приводит к тому, что истинные причины загоняются внутрь, а конфликт остается, он как бы смещается в другую плоскость, становится глубже и сложнее. Неразрешенный конфликт опасен тем, что воздействует на подсознание и проявляется в нарастании сопротивления в самых различных областях, вплоть до заболеваний (6, «https:// «).
Тактические действия «черепахи»:
-
- отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода;
- избегает применения силовых приемов;
- игнорирует всю информацию от противника, не доверяет фактам и не собирает их;
- отрицает серьезность и остроту конфликта;
- систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать ответный ход. Это тактика упрощенных возможностей.
Качества личности:
-
- застенчивость в общении с людьми;
- нетерпение к критике — принятие ее как атаки на себя лично;
- нерешительность в критических ситуациях, действия по принципу «авось обойдется»;
- неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.
Компромисс (5/5), «лиса». Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются осторожность и хитрость. «Лиса» действует по принципу: «Я немного уступлю, если вы тоже готовы уступить». Взвешенность, сбалансированность и осторожность — основные установки этого типа поведения. Для данной стратегии одинаково значимы и личные цели, и взаимоотношения. Стремление в любом случае идти на нормализацию отношений является слабым местом этой стратегии в конфликте с «акулой». Стратегия компромисса не предполагает анализа всего объема информации. Если компромисс достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, он может быть не самым оптимальным способом разрешения конфликта.
3 стр., 1285 словЯзыковая личность как субъект коммуникативного поведения
... языковую личность как «многослойный и многокомпонентный набор языковых навыков, умений, готовности к осуществлению языковых действий разной степени сложности, действий, которые классифицируются, с одной стороны, по видам языковой ... коммуникация. 2003. № 4. С. 110-122. 9. Тарасов Е. Ф. Социально-психологические аспекты этнопсихолингвистики // Национально-культурная специфика речевого поведения ...
Тактические действия «лисы»:
-
- торгуется, любит людей, которые умеют торговаться;
- использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника;
- ориентирована на равенство в дележе, действует по принципу «всем сестрам по серьгам».
Качества личности:
-
- предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью (такие качества являются, несомненно, элементом высокой культуры личности);
- настороженное отношение к критическим оценкам других людей;
- ожидание мягких формулировок, красивых слов;
- желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто.
Приспособление
Тактические действия «плюшевого мишки»:
-
- постоянное соглашательство с требованиями противника, максимальные уступки;
- постоянная демонстрация непритязания на победу или серьезное сопротивление;
- потакание противнику, лесть.
Качества личности:
-
- бесхребетность — отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях;
- желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений;
- идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют;
- преобладает тенденция отвлекаться при участии в беседе.
Сотрудничество
Тактические действия «совы»:
-
- собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике;
- ведет подсчет своих ресурсов и ресурсов противника для выработки альтернативных предложений;
- обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий;
- если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается.
Качества личности:
-
- в любом конфликте «сова» направлена на решение проблемы, а не на обвинение личности;
- положительно относится к новациям, переменам;
- умеет критиковать, не оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты;
- использует свои способности для достижения влияния на людей.
Данные диагностики по тесту К. Томаса также можно использовать в задачах отбора. Лица с доминированием стратегии соперничества в социономических профессиях проявляют себя как конфликтные, карьерно-ориентированные субъекты. При преобладающем предпочтении стратегий избегания и приспособления люди чаще имеют невысокий социальный статус в группе, не обладают достаточным влиянием при ведении переговоров, неудовлетворительно проявляют себя в экстремальных ситуациях. В видах деятельности, требующих стратегического мышления, нежелательны лица с предпочтением стратегий компромисса, приспособления и избегания. Отметим также, что данные психодиагностики по этой методике часто намеренно и целенаправленно искажаются обследуемыми.
3 стр., 1394 словСвязь памяти с личностью человека
... и действий. Все эти методы основаны на установленных в научных исследованиях и подтвержденных жизнью фактах связи памяти с другими психическими процессами человека и его практической деятельностью. Здоровый человек может развить свою память ... внимания. Интерес обуславливается личностью человека и окружающей средой и может меняться вместе с ними. Существенную роль в процессах памяти играют эмоции, ...
