Искусство общения

Реферат

обмен информацией между людьми, их взаимодействие.

Общение свойство всем высшим живым существам, но уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредованным речью.

Важнейшими видами общения у людей являются вербальное и невербальное. Невербальное – это общение при помощи мимики, жестов, пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты.

Пантомимика- система выразительных движений, совершаемых при помощи тела.

Многим из высших животных, в том числе и более всего собакам, обезьянам и дельфинам, дана способность невербального общения друг с другом и с человеком.

Вербальное общение — присуще только человеку, и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка.

Познание людьми друг друга – это сложный процесс, в котором участвует человек, все психологические процессы – восприятие, ощущение, память, мышление, воображение, воля, внимание.

При встрече знакомого человека, мы можем по его лицу определить, озабочен он чем-нибудь или нет, и на основании этого задаём вопрос: «Что-нибудь случилось?»

В японской культуре принят своеобразный стиль общения, в разговорах люди всячески избегают слов «нет», «не могу», «не знаю», словно это какие-то ругательства, нечто такое, что никак нельзя высказать прямо, а только иносказательно. В нашей культуре принят более категоричный стиль общения, но как раз именно он и является источником конфликтов и агрессивного поведения в общении. Попробуйте быть добрее к своему собеседнику.

Общение и культура.

Общение культурного человека должно соответствовать общепризнанным нормам и правилам. Следует следить за своими манерами, правильно и красиво вести себя, быть вежливыми и предупредительным со старшими, уметь держать себя непринуждённо, но с достоинством как в знакомом, так и в малознакомом обществе; понимать, что прилично и что неприлично делать в данной обстановке. Например, неприлично кричать, громко переговариваться, перебивать речь другого, навязываться в друзья и знакомые, задавать неуместные или нескромные вопросы. «О друзьях, — шутил А. Моруа, — у которых вы только что отобедали, не стоит говорить гадости в радиусе ста метров от их дома».

Общая культура предполагает определённую начитанность человека, более или менее широкий круг интересов и знаний, внешнюю опрятность, доброжелательность, эмоциональную сдержанность и, главное, высокую порядочность. Японский писатель Сэй – Сёнагон замечает: «завидовать другим, жаловаться на свою участь, приставать с расспросами по любому пустяку, а если человек не пойдёт на откровенность, из злобы очернить его; краем уха услышать любопытную новость и потом рассказывать направо и налево с таким видом, будто посвящён во все подробности,- как это мерзко!»

8 стр., 3795 слов

Деловое общение человека как личности

... качеств человека, приобретаемых им в социокультурной среде в процессе совместной деятельности и общения. Систематизированная совокупность качеств человека, определяющих личность, представлена на схеме. Основу биологической подструктуры личности составляет темперамент – закономерное соотношение устойчивых индивидуальных особенностей личности, ...

Любые нарушения правил культуры общения или отсутствие этой культуры ведут к нарушениям отношений между людьми.

Искусство общения и нравственная позиция.

Разобраться в самом себе и в мотивах своего собственного поведения бывает очень не просто. А. П. Чехов в письме к своему брату Николаю пишет, какими он представляет себе воспитанных людей. «Они уважают человеческую личность, а потому всегда снисходительны, мягки, вежливы, уступчивы… Они не бунтуют из – за молотка или пропавшей резинки. Они чистосердечны и боятся лжи как огня. Не лгут они даже в пустяках… Они не рисуются, держат себя на улице так же, как дома… Они не болтливы и не лезут с откровенностями, когда их не спрашивают…

Они не уничтожают себя с той целью, чтобы вызвать в другом сочувствие. Они не играют на струнах чужих душ, чтоб в ответ им вздыхали и нянчились с ними. Они не говорят: « Меня не понимают!», потому что всё это бьёт на дешёвый эффект, пошло, старо, фальшиво…»

Важнейшие нравственные понятия – добро, долг, справедливость, совесть, честь, счастье.

Л. Н. Толстой замечал, что «нет ничего хуже притворной доброты. Притворство доброты отталкивает больше, чем откровенная злоба».

Нравственные понятия не являются абсолютными, раз и навсегда данными, они меняются от эпохи к эпохе, однако:

Чистоту, простоту мы у древних берём,

Саги, сказки из прошлого тащим,

Потому что добро остаётся добром-

В прошлом, будущем и настоящем.

В. Высоцкий.

Не следует, пытаясь оправдать своё поведение, некрасивый поступок, винить во всём обстоятельства: дескать, они вынудили меня сделать так. Это неверно. В одних и тех же жизненных обстоятельствах люди ведут себя по – разному. Всё зависит от их нравственной позиции. Австрийский психолог Виктор Франкл, прошедший во время второй мировой войны через ужасы гитлеровского концлагеря, пишет. «В концентрационном лагере, например: мы были свидетелями того, что некоторые из наших товарищей вели себя как свиньи, в то время как другие были святыми. Человек имеет в себе обе эти возможности, и то которая из них будет актуализирована, зависит от его решения, а не от условия».

Уважение вызывает человек, которого отличают не громкие фразы и красивые заверения, а способность своевременно совершать поступки, на деле взять на себе ответственность за всё происходящее, смелость высказать и отстаивать своё мнение, несмотря на возможные печальные последствия для себя, искренняя забота о людях, его окружающих.

Сначала подумай…

Не нужно удивляться, если иногда окажется, что человек поступил, с точки зрения других или другого, не лучшим образом, хотя сам этот человек был уверен в правильности своего поведения. Свой поступок каждый оценивает по тому, что он хочет сделать для другого человека, а этот человек, может быть, хотел и ждал от него совсем иного. Как непросто всё в человеческих отношениях, и как много такта, чуткости и мудрости требуют они от каждого из нас.

2 стр., 988 слов

Может ли один человек противостоять окружающему обществу?

... на светлое будущее, где люди избавились от былых предрассудков. Другим примером человека, неспособного противостоять окружающему ... и способности убеждения, чтобы воплотить свои идеи в жизнь. В таком случае противостояние ... речах Чацкого, прежде всего, поднимается проблема крепостного права и унизительного отношения господ к своим ... он пошёл на дуэль с Ленским. Страх перед тем, что скажут люди, оказался ...

Всегда ли ты весёл?

Своё настроение мы передаём чаще всего невольно другим людям.

Психологические исследования показывают, что человек с устойчивым мрачным настроением распространяет своё состояние на окружающих, с которыми он находится во взаимодействии. В результате у всех может возникнуть общее подавленное настроение, когда не хочется ни шутить, ни разговаривать, ни обмениваться впечатлениями, когда в голову не приходят новые мысли, идеи, когда душой владеют не жизнеутверждающие чувства, а мрачные предчувствия.

Но с другой стороны, постоянно выраженная в словах и поведении бурная жизнерадостность, также угнетающе действует на окружающих людей, утомляет их и часто вызывает раздражение, особенно тогда, когда, когда жизнерадостность одного человека не совпадает настроению других.

Поэтому важно знать особенности своего обычного настроения и думать о соответствии настроения той или иной конкретной ситуации, а также о мере его проявления в общение. Иными словами, нужно чтобы человек умел управлять своим настроением, а не оно им.

«Как слово наше отзовётся…»

Мы иногда не придаём должного значения словам, особенно сказанным в минуту раздражения, усталости или просто проходя – в автобусной толкучке, на перемене, дома маме… Однако наши слова, содержание нашей речи значат не менее, чем наши реальные действия и поступки. Не случайно об этом говорится в таких точных народных пословицах: « Слово пуще стрелы разит»; « От слова спасенье и от слова погибель»; « От одного слова – да навек ссора»…

Грубость, резкость отрицательно влияют не только на других, но и на самого человека. Если человек не сдержался, по какому – либо ничтожному поводу задел человека обидным словом – значит, он унизил не только себя, а прежде всего самого себя, что – то потерял в себе.

Сила слова беспредельна. Особенно доброго слова. Таким словом можно успокоить человека, убедить его в чём–то, привлечь внимание к какому- либо явлению, пробудить благородные чувства.

Список литературы.

[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/referat/iskusstvo-obscheniyapo-psihologii/

  1. Дубровина И.В. «Самопонимание, самовоспитание, самопомощь, самообладание, саморазвитие, самореализация подростка» — Н. Новгород, Нижегородский гуманитарный центр, 1995.

  2. Козлов Н. И. «Как относится к себе и людям». Москва, 1991.

  3. Программа «Искусство общения» — Ижевск, 2000.

  4. Шмит Р. «Искусство общения», Москва, 1992 г.