Деловая этика и конфликт интересов

Реферат

Деловая этика и конфликт интересов — Лекция, раздел Культура, Деловая этика этика деловых отношений: современные подходы Мир Деловых Отношений Состоит Из Противоречий. Существует Раз…

Мир деловых отношений состоит из противоречий. Существует различные интерпретации определений такого явления, как Конфликт Интересов. Вот некоторые из них: 1. Конфликт Интересов – это ситуация, когда человек выступает, одновременно, в двух лицах, при этом цели этих двух лиц вступают в противоречие. 2. Конфликт интересов – это когда интересы одного человека или организации противоречат интересам другого человека или организации. 3. Конфликт интересов (conflict of interests) — ситуация, которая возникает в тех случаях, когда человек (или фирма) действует одновременно в двух или нескольких различных лицах и цели этих действий расходятся между собой. Конфликт может возникнуть между собственным интересом работника и интересами фирмы, на которой он трудится, или же он возникает, когда человек является одновременно директором двух компаний, конкурирующих между собой. В случае развития конфликта интересов нормальные действия человека состоят в том, что он должен сообщить о конфликте интересов, разъяснить, в чем именно он состоит, и воздержаться от голосования или участия в принятии решения по тем вопросам, которые касаются этих интересов.

4. Принятый во исполнение данной концепции Федеральный закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» определил конфликт интересов на гражданской службе как ситуацию, при которой личная заинтересованность гражданского служащего влияет или может повлиять на объективное исполнение им должностных обязанностей и при которой возникает или может возникнуть противоречие между его личной заинтересованностью и законными интересами граждан, организаций, общества, субъекта Российской Федерации или Российской Федерации, способное привести к причинению вреда этим законным интересам. И т.д.

Конфликт Интересов явление глобальное. Он постоянно присутствует во взаимоотношениях Человека и Общества. Инстинкт самосохранения заставляет Человека быть членом Общества, поскольку в одиночку, он является потенциальной жертвой, привлекательным объектом враждебных действий со-стороны других людей и общественных групп. Но став членом Общества, Эго Человека вступает в конфликт с интересами Общества. В Обществе, Человек теряет собственную независимость и испытывает трудности с реализацией собственных амбиций. Он вынужден подчиняться общественным нормам, правилам, законам. Причем, соблюдение законов не гарантирует ему безопасность и достаточный уровень материального дохода.

Кроме того, в Обществе, интересы Человека вступают в конфликт с интересами других людей и организаций. Человек вынужден подчиняться интересам этих людей и организаций, имеющим более высокий общественный Статус. Для того, чтобы защитить собственные интересы, Человек, хочет он того или нет, становиться участником конкурентной борьбы внутри Общества. Конкуренция в Обществе происходит за власть, влияние, материальные ценности, которые обеспечивают, одновременно, и высокий статус в Обществе, и приемлемый уровень независимости.

Наиболее близким к предмету этики деловых отношений является следующее определение конфликтов интересов.Конфликты интересов — это ситуации, затрагивающие интересы участников (их цели, планы, устремления, мотивы и т.д), которые ока­зываются несовместимыми или противоречащими друг другу. Например у супругов оказываются разные планы по поводу проведения предстоящего отпуска, начальник намеревается послать в командировку подчиненного, который никак не собирался отлучаться из города до конца месяца, и т.д. Их интересы противоречат друг другу, но, возможно, им удастся найти вариант их совмещения.

Другая разновидность конфликта интересов касается случаев, где они оказываются несовместимыми. Такие ситуации часто называются ресурсными конфликтами, поскольку их участники претендуют на один и тот же ресурс — материальным предмет, финансы, одну и ту же должность и т.д. Каждая сторона заинтересована в получении нужного ей ресурса или более выгодной (с точки зрения количества или качества) части общего ресурса. Они стремятся к одному и тому же, у них одинаковые цели, но в силу единичности или ограниченности ресурсов их интересы противоречат друг другу.

К этому виду конфликтов относятся все конфликтные ситуации, затрагивающие проблемы распределения (ресурса, который может быть поделен) или возникающие на почве соперничества за обладание чем-то (ресурсом, который является неделимым, например, одна должность, на которую претендуют двое).

С проблемами такого рода мы постоянно сталкиваемся и в нашей повседневной жизни. Для того, чтобы добиться Влияния и Власти, необходимо знать факторы, влияющие на возникновение Конфликта Интересов, контролировать и управлять ими. Управление данными факторами, позволяет формировать качественные социальные связи, для реализации собственные интересов, целей и задач.

Все темы данного раздела:

Профессиональная роль любого предпринимателя, сотрудника организации неотъемлемо связана с выполнением ими этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окруже

Деловая деятельность сопровождается решением множества этических по своему характеру вопросов, которые не рассматриваются и не могут быть решены средствами универсальной этики.

Деловая этика базируется на уважении интересов не только своей фирмы, но и партнеров, клиентов и общества в целом. Данное правило распространяется также на конкурентов – запрещается

Поскольку деловая этика формируется на основе характерных обязанностей и задач профессии, на основе тех ситуаций, в которых могут оказаться люди в процессе выполнения этих задач, то

В дополнение к тому, к чему стремятся все люди, человек, действуя в рабочей среде, берет на себя бремя дополнительной этической ответственности. Например, профессиональные ассоциаци

Cлова «этика», «мораль», «нравственность» часто употребляются как синонимы, и этому способствует перевод слов «этос» и «моралис» с греческого и латинского как «обычай», «уклад», «порядок», «нрав».

Социальное развитие человека влечет за собой развитие правового сознания как совокупности представлений о его правах и обязанностях в различных сферах его жизни. Очевидно, что эталоном формирования

Одним из способов самовыражения человека является работа, сотрудничество. Появление денег в качестве предмета взаимодействия людей определяет уровни и формы их общения, занимая очень часто централь

Одним из аспектов межличностных отношений является этический аспект. Он представлен в опыте человека образом жизни, системой ценностей, ориентирами, нормами поведения, а также феноменами уважения с

Эмоциональный аспект межличностных отношений состоит из комплекса переживаний, сопровождающих построение контактов. Каждый человек имеет потребность в установлении близких отношений, Однак

Гендерный аспект межличностных отношений в основном предполагает анализ отношений между представителями разного пола. Все многообразие содержательных характеристик межполовых отношений можно свести

Идеальных управленческих решений, абсолютно приемлемых для всех заинтересованных сторон, практически не существует. Овладение же стандартными приемами позволяет менеджеру объяснить

В практике сложилась точка зрения на то, как должна вести себя организация, чтобы считаться социально ответственной. Организация социально ответственна, когда получает прибыль, не наруша

Так как этические нормы являются неписанными правилами, вопрос о правильности какого-либо поступка зачастую вызывает непримиримые разногласия. Так называемая этическая дилемма

Это один из наиболее простых и древних мотивов, который нацелен на удовлетворение потребности в безопасности. Он распространен в кодексах универсальной этики, составляющих суть или являющихся элеме

Для человека значимой часто является принадлежность к какому-либо сообществу (профессиональному, социальному).

Соблюдение профессиональных заповедей подчеркивает внутреннюю принадлежность к сообщес

Вернемся к рассмотрению проблем контроля этического поведения организации. Для успешного функционирования организация должна уметь откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде,

К критическим сферам этического регулирования принято относить варианты поведения, обычно запрещаемым этическими нормативами: взятки, вымогательство, подарки, выплата соучастнику ча

Организации используют разные методы и меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. Безусловно, для каждой организации

В последнее время особое внимание уделяется управленческой этике. Управленческая этика– это цепь постоянно принимаемых, нравствен­но обосн

Механизмы регулирования поведения срабатывают тогда, когда наилучшим образом проявляются такие качества людей, как совесть, профессиональная честь, долг, нравственная ответственност

С целью повышения уровня этичности руководителей и рядовых сотрудников в настоящее время в организациях проводят следующие мероприятия: разрабатываются этические кодексы и карты эти

Подавляющее большинство сотрудников любой организации в той или иной степени считают своего руководителя «трудным» во всех проявлениях его специфической должностной роли.

Определенную степень вины за возникновение подобной ситуации можно возложить на коллектив подразделения, возглавляемого руководителем. Нередки случаи, когда подчиненные не осознают в полной мере фа

«Трудный» руководитель — это мощный источник «антимотивации». Тем не менее имеются определенные модели поведения подчиненных сотрудников, способствующие смягчению этой сложной пробл

Человек постоянно вступает в отношения с другими людьми. От того, как будет налажено общение с людьми не только в социальной сфере, но и в бизнесе, зависит социальная комфортность и результативност

4.1 Общение как социально-психологическая проблема Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сфе

Любое общение, в том числе и деловое — это прежде всего коммуникация, т. е. обмен информацией, значимой для участников общения. Само понятие «коммуникация» (от лат. communicatio — сообще

Люди реагируют не на события, которые действительно происходят, а на то, что воспринимается как происходящее. Это связано с тем, что имеет место избирательность источников информации, избирательное

Семантический барьер возникает при вербальной форме общения (устной и письменной речи).

Этот язык выработан человеком при общественно-социальном развитии. Семантика — наука, изучающая спос

Невербальная форма общения — это общение с помощью языка, предоставленного человеку природой и запечатленного в жестах, интонации, мимике, позах, экспрессии движений и т. п. Невербальные коммуникац

Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая информацию. Эффективное слушание является важнейшим качеством хорошо работающего менеджера. Мало воспринимать

Невербальный язык может многое рассказать о внутреннем состоянии даже незнакомого человека, не говоря о деловых партнерах, постоянных собеседниках и коллегах. Так, вы дотронулись до руки собеседник

К числу характеристик манипуляции как метода воздействия на партнера можно отнести: манипуляция — это вид духовного, психологического воздействия на человека (группу, общество);

  • В поисках способов распознавания манипулятивного воздействия можно идти следующими путями: отслеживание изменений ситуации; анализ механизмов манипулятивного воздействия. Отслеживание изме

Механизм нейтрализации манипуляций в общении содержит несколько способов нейтрализации манипулятивных уловок. Чаще всего применяются следующие:

  • открытое объявление о недопустимости испол

Приемы, стимулирующие общение, используются для снятия «барьеров в общении», т. е. формирования у собеседников благоприятное впечатление о партнере, доверительное отношение к нему, обеспечить полно

Профессиональная деятельность современного специалиста предполагает овладение навыками риторики. Существует довольно много классификаций публичных выступлений. Для практического обучения и

Для того чтобы выступление произвело эффект, принесло пользу, надо учитывать, что устная речь существенно отличается от письменного доклада. Причем, как бы мы ни старались учесть это при написании

К средствам выразительности деловой речи относятся и некоторые стилистические формы. Среди них можно выделить семь. 1. Постановка в ходе выступления риторических вопросов.

Речевое поведение проявляется в процессе общения и имеет следующие характеристики: тембр голоса, манера речи; скорость речи, громкость голоса; произношение слов, артикуляция; окраска звучания голос

Устная и письменная речь — это два равнозначных способа выражения средствами языка одного и того же содержания. Устная речь является важным и необходимым условием общей языковой культуры д

В докоммуникативной фазе различают три начальных этапа: 1) определение темы и цели выступления; 2) оценка аудитории и обстановки; 3) кодирование.

В деловой коммуникации, предполагающей прием и передачу сообщений в устной или письменной форме, переработку информации, реактивные действия партнеров по коммуникации, трудно избежать ошибок. Однак

Дистанционное (дистантное) общение подразумевает под собой отсутствие визуального контакта и является разновидностьюопосредованного общения– это коммуникация, в ко

Научно-технический прогресс ввёл в этикет новую культуру общения — общение по средствам телефона. В чём специфика телефонного разговора как одного из видов речевой деятельности? Н.А. Акишина в свое

В зависимости от целевой установки звонящего можно выделить несколько типов телефонного разговора. 1. Наведение справок 2. Различные заказы, вызовы 3. Передача информации

Наш мобильный телефон следует за нами повсюду. На протяжении всего дня и, даже, ночью для некоторых он остается необходимым инструментом, который служит нам как связь с миром. Существуют н

В современном мире, мы научились преодолевать огромные расстояния, общаться при помощи писем, телефона, телеграфа, различных программ связи при помощи интернета, электронных писем, видео и радио —

Большинство документов, создаваемых учреждениями, являются информационно-справочными. Эти документы содержат информацию о фактическом положении дел, что служит основанием для принятия решений и изд

Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала бы достижения НТП: электронную почту, ICQ, факс, мобильную связь. И если,

Деловой этикет — это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Разновидность этикета светского, но основанный на воинском. Главное отличие делово

Этикет приветствий и представлений – совокупность правил и первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям. В современном деловом эт

Важную роль в современном деловом этикете играют визитные карточки – это небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на котором напечатаны основные сведения о ее влад

Специфика предпринимательской деятельности предъявляет весьма серьезные требования к внешнему облику ее участников. Внешний облик делового человека — это первый шаг к успеху, поскол

Для российских мужчин понятие «имидж», несомненно, является новым. О том свидетельствуют результаты опроса на улицах семи крупных городов: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Сочи, Крас

Кого можно считать деловой женщиной? Во-первых, это женщины, ведущие свое дело (бизнес-леди).

Во-вторых, это представительницы различных фирм, агентств, банков, административного сектора. Также к к

Вежливость, воспитанность и толерантность по отношению к другим – вот краеугольные камни правил поведения в общественных местах: В кафе, столовой, ресторане

Если мужчина приходит с дамой, она входит первой во входную дверь (открывает ее мужчина), но в зал мужчина входит впереди женщины, чтобы найти места и подвести к ним спутницу. Прежде чем направитьс

Зная, насколько большой вред причиняет здоровью табачный дым, нельзя не считаться с окружающими, даже если вы испытываете непреодолимое желание выкурить сигарету. В помещении, где находятс

Деловые приемы хотя и имеют более свободную, раскованную атмосферу, нежели деловая встреча или деловые переговоры, однако преследуют ту же самую цель: заключение взаимовыгодных сделок. Пол

Практика убедительно свидетельствует, что успех или неудача общения во многом зависит от соответствующей подготовки к нему. Поэтому принято выделять подготовительную фазу (докоммуни

Если вы собираетесь провести обычную беседу со своим подчиненным и считаете, что лучшее место для беседы то, где в знакомой обстановке вы можете держать себя непринужденно, все же постарайтесь пред

В время беседы основным правилом является безусловное уважение к собеседнику. В большинстве случаев правила хорошего тона не позволяют обсуждать денежные дела, физические изъяны, болезнь собеседник

Собеседования являются наиболее широко применяемым видом деловой беседы и методом отбора кадров. Исследования показывают, что структурированные интервью со стандартизированными и записанны

Условно процесс подготовки к переговорам подразделяется на два этапа: организационная подготовка и содержательная подготовка. Эти два этапа тесно взаимосвязаны, так как характер предстоящих перегов

Приходить на переговоры следует в точно назначенное время. Другая сторона может отказаться от проведения переговоров, если вы опоздали. В любом случае это негативно может сказаться на вашем имидже,

Этапы подачи позиции Этапы подачи позиции, или ведения переговоров, подразумевают последовательность решения следующих задач:

  • взаимное уточнение интересов, точек зрения,

Выбор стратегии ведения переговоров определяется теми задачами, которые вы собираетесь решить во время работы с партнерами. «Торг» представляет собой такую стратегию веден

При подготовке и ведении деловой беседы и переговоров нередки следующие типичные ошибки: 1.Подготовке к беседе не уделяется должного внимания. Участники полагают, что на са

Требования к характеру беседы: по ходу беседы применяйте правила вербальной и невербальной обратной связи (Таблица 6); Таблица 6 – Техника обратной

Критика — высказывания, указывающие на недостатки в действиях кого-либо, основанные на соблюдении этических норм. В процессе профессиональной деятельности многие сотрудники сталкив

Чтобы критика была плодотворной, не оскорбительной и не обидной, необходимо использовать следующие несложные правила. 1. Прежде всего изъять из критики обвинительное «жало», сместить акцен

Кроме деловых бесед и коммерческих переговоров в предпринимательской практике широко распространены деловые совещания, которые представляют собой способ открытого коллективного обсуждения тех или и

Если проанализировать управленческую деятельность в целом, то можно выделить ряд направлений, способствующих повышению ее эффективности. Одним из них является правильное проведение совещаний, перег

Дискуссия по определению Поля Л. Сопера — это обмен мнениями по вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или только некоторых присутствующих на с

Одним из самых сложных и важных вопросов в подготовке совещания является планирование собственного выступления руководителя. Делая наброски сообщения, необходимо помнить, что при нормальном темпе р

Ведущий совещания обычно выбирает один из двух основных стилей его ведения, включая манеру обсуждения вопросов и решения проблем: дипломатический или авторитарный. Дипломатический стиль пр

Чем выше положение менеджера, тем больше времени он проводит на заседаниях. Даже на предприятиях, обладающих эффективной организационной структурой, драгоценное время самых умных руководителей зача

Диагноз 1. Оппонент раздувает проблему, выводит ее за границы дискуссии (разговора, спора), размазывая пробле­му, и умертвляет в зародыше новое. Рецепт. Напомни о рамках дискуссии, о ее це

Как уже было отмечено, в каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики. Важны ли они при встрече представителей разных культур? Сущест