Социальные сети, как инструмент для развития бизнеса

Реферат

К примеру, интернет-магазину очень важно, чтобы его сайт посещало большее количество пользователей, желающих совершить покупку. По сути такие компании не имеют серьезного бренда и привлекают пользователей лишь низкой ценой или временным наличием редкого товара. Поэтому продвижение в социальной сети для подобных фирм сводится к цели превратить социальные сети в «доноров трафика».

Однако, не смотря на то, что такая задача ставится часто, она не всегда обеспечивает нужную эффективность. К примеру, сейчас некоторые социальные сети позволяют встраивать интернет-магазины внутри себя. Это позволяет компаниям снижать количество кликов, которые делают пользователи социальных сетей, чтобы дойти до конечного этапа покупки. В итоге, пользователям ненужно переходить на сторонний сайт, чтобы совершить покупку, так как они могут ее сделать в привычных для себя условиях их социальной сети, без лишних переходов, которые смогут снизить конверсию. Подробнее об этом будет говориться в параграфе, посвященному оценке эффективности продвижения в социальных сетях.

SMO и SMM — продвижение в социальных сетях.

Для реализации этих целей в продвижении в социальных сетях принято выделять два основных направления: SMO (Social Media Optimization) и SMM (Social Media Marketing).

Термин Social Media Optimization (SMO) можно перевести как «оптимизация для социальных систем». Основная идея SMO проста: сделать сайт таким, чтобы на него чаще ссылались, цитировали в социальных сетях, тематических постах, блогах и форумах. Появление этого направления связано с тем, что большое количество пользователей начинают работу в Интернете именно с социальных сетей. Во Всемирной паутине, такие сайты, на которые люди заходят для того, чтобы найти другие сайты или интересующую их информацию, называются порталами (по аналогии с архитектурой портал — вход).

Так как для многих интернет-пользователей социальные сети стали такими порталами, то очень важно, чтобы пользователи могли найти сайт компании через эти порталы.

Термин Social Media Optimization (SMO) был введен Рохитом Баргавой в 2006 году, по аналогии с SEO (поисковой оптимизацией).

Но оптимизация сайта компании под социальную сеть, часто отличается от поисковой оптимизации. Это связано с рядом особых приемов, которые свойственны только социальным сетям. Рохит Баргава еще в 2006 году представил пять основных направлений по оптимизации сайта под социальные сети:

Первое и основное правило — повышение ссылочной популярности сайта. На сайте должен быть такой контент, который бы вызывал у блоггера желание поставить на него ссылку. Для корпоративных сайтов, контент которых в большинстве случаев статичный, способом улучшения линкабельности может стать публикация интересных исследований, тематических статей. Хорошим шагом будет открытие корпоративного блога.

4 стр., 1969 слов

Социальный проект «Навстречу друг другу»

... участием семей). Индивидуальное, семейное и групповое консультирование по психолого-педагогическим, правовым, социальным вопросам, актуальным для принимающих родителей; Школа приемных родителей. Дети Подготовка ... писали в городской газете, сведения о них были размещены на сайте администрации (или департамента) http://www.tula.rodgor.ru/news/t_gorod_oblast…и информационном стенде УСЗН. Уместным будет ...

Легкое добавления записи в социальные закладки. Разместив несколько кнопок быстрого добавления записи в сервисы закладок, можно облегчить данную задачу пользователю. Получив внешние ссылки на сайт, можно способствовать распространению контента в Интернете версии 2.

0.

Поощрение входящих ссылок. Многие блоггеры периодически устраивают различные конкурсы с определенными призами. Цель подобных мероприятий — сделать PR кампанию своего блога среди других блоггеров, привлечь внимание блогосферы. Однако, далеко не последнюю роль в данных конкурсах играет получение большого количества входящих ссылок с других блогов.

Способствование экспорту контента. Для социальной оптимизации сайта нужно создавать и размещать различные форматы контента — pdfфайлы, video, audioзаписи. Добавление такого контента на тематические ресурсы моет принести дополнительные ссылки.

Поощрение использования контента сайта. Ярким примером является YouTube, который предоставляет код для размещения их видеороликов на вашем сайте. Данная возможность привела к огромной популярности сервиса. Однако синдикация контента через RSS, о которой также упоминает Баргава не является, по мнению автора данной статьи, хорошим решением. Последнее ведет к появлению дублированного контента и замусориванию Интернета.

Это основные советы, которые по мнению автора концепции SMO помогут увеличить цитируемость сайта и сформировать его сообщество (социальное окружение).

На сегодняшний день, спустя 5 лет после публикации статьи, таких советов уже 17 только на сайте Баргавы, и они постоянно дополняются другими блоггерами.

По прошествии некоторого времени направление SMO разделилось на две ветви. Это, во-первых, изменение самого сайта, непосредственно SMO. Во-вторых, продвижение бренда непосредственно в социальных сетях (SMM).

Если SMO — это внутренняя оптимизации для социальных систем, техническая работа над преобразованием контента, созданием дополнительных элементов интерфейса сайта, то SMM — это непосредственное продвижение в социальных сетях, блогах, форумах.

SMM — долгий процесс, требующий более серьезных усилий: поиск площадок, написание анонсов, переговоры с владельцами ресурсов, формирование репутации в сообществе. Вопреки афоризму «при хорошей рекламе и товар не нужен», наибольшая эффективность социального продвижения достигается при совместном применении подходов SMO и SMM.

В силу своей многосторонности Social Media Marketing в Интернете может принимать различные формы. Можно выделить несколько основных направлений SMM.

Во-первых, это формальная реклама в социальных сетях. Часто владельцы социальных сетей предлагают размещать свою рекламы официально на коммерческих условиях. Эта реклама в большинстве случаев делится на баннерную и контектсную. С учётом специфики рекламируемого товара или услуги баннерную и контекстную рекламу лучше размещать в таких сетях, где наиболее лучшим образом присутствует целевая аудитория. Для наглядности можно привести конкретный пример. Предположим, что фирма хочет разместить баннер, который должен рекламировать уникальный и полезный товар. Абсолютно не целесообразно в таком случае размещать баннер в крупной социальной сети, как «Одноклассники».

15 стр., 7480 слов

Стратегия продвижения в социальных сетях (на примере ООО «Веллтекс Москва»)

... Объект настоящей работы — продвижение ООО «Веллтекс Москва» в социальных сетях. Предмет — методика продвижения бизнеса посредством социальных сетей. Целью настоящей работы является разработка стратегии продвижения в социальных сетях на ... целом они характеризуют SMM вполне просто и доступно как «использование социальных сетей или сайтов для продвижения товаров и услуг» . Развитие рекламы в Интернете ...

Ведь целевую аудиторию надо искать в таких сетях, на которых находятся непосредственные потенциальные потребители уникального товара фирмы. Поэтому в первую очередь всегда нужно стараться правильно понимать свою целевую аудиторию и место её нахождения. В социальных сетях, как «ВКонтакте» можно использовать таргетированную рекламу, где учитываются интересы пользователей. Важно также отметить, что одна только баннерная реклама в социальных сетях малоэффективна, так как она остаётся в таких местах практически незамеченной. При планировании рекламной кампании в социальных сетях стоит делать ставку на совокупности, а не надеяться на отдачу лишь от одного вида рекламы.

Вторым направление SMM является так называемый партизанский маркетинг, когда контакт с потенциальным клиентом устанавливается напрямую, за счёт коммуникативных возможностей социальных сетей. Как было отмечено в первой главе частному мнению люди стали доверять значительно больше, нежели рекламе или заказной статье в журнале. Здесь играет роль человеческий фактор. Поэтому тот факт, что в таких сетях, как «ВКонтакте» можно установить действительно близкий контакт с потенциальным клиентом или представителем целевой аудитории, является очень большим преимуществом для эффективной маркетинговой работы. Как правило, используется профайл выдуманного пользователя и со временем разрабатывается определённый имидж и возрастает, тем самым, популярность: новый пользователь обзаводится друзьями, участвует в большом количестве групп, активно принимает участие в интересных обсуждениях и тем самым постоянно расширяет круг знакомств. Ежедневный мониторинг позволяет отыскать удобные моменты для партизанского влияния на целевую аудиторию.

Это и есть превосходная возможность для того, чтобы повлиять на мнение ещё нескольких человек. А ведь в последствии такое влияние может оказаться и более массовым. Здесь всегда действует правило, что мнение анонимного пользователя значительно важнее официальной рекламы компании. А значит, пока партизанская работа не раскрыта, необходимо действовать активно, но аккуратно.

Часто подобные обсуждения или другие щепетильные темы для «разогрева» инициируются искусственным образом, чтобы позже принести выгоду в пользу рекламной кампании в целом. Другими словами, работа в социальных сетях носит «креативный» характер. Задачи отличаются нестандартностью своих решений, а результат порой может превзойти любые ожидания.

Третьим популярным направлением SMM является вирусный маркетинг (или сарафанное радио).

При распространении вирусных роликов, например, необходимо производить так называемый посев. Для этого существуют, такие специализированные социальные сети, как «YouTube» и «RuTube». Однако посев в других социальных сетях, по интересам или общего формата, в определённые группы «ВКонтакте» и так далее позволяет эффективно увеличить аудиторию некоторых медиа вирусов.

На сегодняшний день существует множество рекламных инструментов в социальных сетях. К примеру, Дамир Халилов, специалист в области маркетинга в социальных сетях, основатель и руководитель SMM-агентства GreenPR, к концу 2010 года насчитывает 100 способов продвижения товаров и брендов с помощью ресурсов web 2.

16 стр., 7658 слов

Маркетинг в социальных сетях

... инструменты маркетинг в социальных сетях. Цель работы - изучить особенности маркетинг в социальных сетях, как инновационную форму продвижения товаров и услуг, на примере предприятия. Задачи работы 1 Раскрыть понятие и задачи маркетинга в социальных сетях как инновационная форма продвижения ...

0. Как отмечает сам исследователь, еще 2 года назад было в 2,5 раза меньше инструментов продвижения в социальных сетях.

Возможности продвижения товаров и услуг в социальных сетях развиваются очень быстро, и можно справедливо предположить, что рекламный потенциал web 2.0 раскрыт еще не полностью. Тенденция для этого существуют. Однако, несмотря на такое бурное развитие, в Интернете сегодня можно найти лишь несколько перечней или классификаций инструментария продвижения в web 2.

0. Наиболее, интересной классификацией, которая существует в Рунете, можно назвать классификацию все того же Дамира Халилова, который сделал попытку выделить несколько групп инструментов SMM. В данной работе на основе этой классификации будут выделены отдельные группы инструментов продвижения в социальных сетях, а также проанализирована функциональность каждой группы.

Группа 1. Инструменты создания и популяризации сообщества бренда.

О важности построения сообщества бренда говорилось в предыдущем параграфе, когда рассматривались цели фирм, которые ставятся перед SMM. Для достижения этой цели можно выделить ряд инструментов:

Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях Создание и продвижение встреч/мероприятий Покупка существующих сообществ

Product Placement в существующих сообществах Спонсирование тематических сообществ Создание и продвижение Fan Page на Facebook

Поддержка сообществ «гражданских маркетологов»

Поддержка сообществ сотрудников компании Создание сети сообществ для каждого продукта/услуги Кроме того, создание и продвижение может происходить в специализированных социальных сетях, где большинство аудитории является целевой. Для нишевых социальных сетей Дамир Халилов выделил следующие возможности продвижения:

Продвижение в закрытых социальных сетях (leprosorium и т. д. )

Продвижение контента в узкотематических социальных сетях (Habrahabr, Dirty.ru и т. д. )

Продвижение новости на сервисах социальных новостей (News2, Newsland и т. д. )

Создание собственной социальной сети Привязка бренда к географической точке на гео-сервисах (GoogleMaps, Foursquare и т. д. )

Продвижение через Google Buzz

Продвижение через FriendFeed

Продвижение через мобильные социальные сети (Vstrecher и т. д. )

Продвижение через рекомендательные социальные сети (Imhonet, Reputacia.ru)

Группа 2. Инструменты по созданию и популяризации собственных информационных площадок (где будут размещаться рекламные материалы) Часто если компания, хочет создать не только отдельное сообщество социальной сети, а собственную социальную сеть или собственный блог и тому подобное, то в ее распоряжении существуют еще ряд инструментов, позволяющих это сделать:

Ведение и продвижение корпоративного блога

3 стр., 1459 слов

Управление социальными системами: понятия, механизмы, инструменты

... концепции социальной системы продолжает сохранять актуальность, причем в настоящее время особенно важно изучение механизмов управления социальными системами. Цель курсовой работы – обобщение научного материала о социальных системах и механизмах управления ... поведения. Огромное значение в системном анализе, особенно при изучении ... социальной системы дает в руки социологов мощный аналитический инструмент, ...

SMO-оптимизация блога Интеграция корпоративного сайта с социальными сетями Создание брендированных фонов для оформления своих сообществ и блогов (Твиттер, YouTube и т. д. )

Написание гостевых постов для близких по тематике блогов Кросспостинг ключевых постов блога в социальные сети Инициация размещения закладок на сайт в сервисах социальных закладок Линкбайтинг

RSS-маркетинг Ведение и продвижение корпоративного Твиттера Развитие собственного хэш-тега в Твиттере Организация промо-акций в Твиттере Создание и продвижение list Твиттер-каналов, связанных с брендом Публикация статусов на Facebook

Запись и продвижение подкастов на подкаст-директориях Ведение и продвижение видеоблога Создание онлайн-ТВ Создание системы продаж через социальные сети Построение партнерской системы в социальных сетях Генерация лидов (контактов) через сообщества компании Некоторые из этих инструментов требуют от фирмы серьезных финансовых, временных, трудовых затрат. И следовательно, прежде чем использовать эти инструменты, следует понять насколько сильна будет отдача от подобной активности, и целесообразно ли ее вообще проводить.

Группа 3. Инструменты продвижения контента Если фирма обладает интересным и уникальным контентом, связанным не только с продвигаемым товаром или услугой, то этот контент можно использовать для целей продвижения. Вообще в Интернете в эпоху перенасыщенности рекламной информацией, хороший контент обладает высоким спросом, и если в нем будет находиться ненавязчивая реклама товара фирмы, то такой контент может стать отличным инструментов продвижения. Часто контент распространяется именно в социальных медиа, и следовательно, можно выделить инструменты продвижения, связанные с распространением контента:

Написание статей для Wikipedia

Внедрение тематических ссылок в существующие статьи на Wikipedia

Создание линз на Squidoo и компасов на Мой

Компас Продвижение видео на видеоагрегаторах Продвижение фото на фотоагрегаторах Продвижение аудиоконтента Продвижение презентации в социальных сетях (SlideShare и т. д. )

Написание и распространение социальных релизов Размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, плагина или электронной книги)

Отмечание пользователей на промо-контенте Группа 4. Интерактивные инструменты продвижения Не смотря на то, что Дамир Халилов выделяет различные подгруппы интерактивных инструментов продвижения для данного исследования целесообразно отнести их в одну группы. По сути, эти инструменты имеют одну и ту же функциональность и направлены на то, чтобы с помощью интерактивных и интересных действий (программ, акций, статей, семинаров), вызвать у пользователей интерес к бренду.

Проведение вебинаров Проведение виртуальных флэшмобов Участие в эстафетах, конкурсах и флэшмобах в блогосфере Проведение опросов, связанных с брендом Предоставление эксклюзивных условий использования продукта для участников сообщества или подписчиков блога (скидки, бесплатные занятия и т. д. )

Инициация пользователей генерировать контент, связанный с брендом Проведение в сообществе консалтинговой акции с экспертом Проведение открытой акции тестирования для участников тематических коммьюнити Организация и проведение игр в социальных сетях Создание и развитие промо-приложений

7 стр., 3294 слов

«Социальные сети в жизни современного подростка и молодежи»

... влияние социальных сетей на современных подростков. Объект исследования:, Предмет исследования: гипотезу: современные подростки и молодёжь много времени тратят на социальные сети, предпочитая их учёбе, прогулкам на ... детские социальные сети, сети для девушек и т.д. 1.3. Популярные социальные сети в России. Вконтакте http Социальная сеть Одноклассники http Менее популярная социальная сеть. В ...

Product Placement в промо-приложениях Создание «филиалов» интернет-магазинов в приложениях для социальных сетей Распространение виджетов Группа 5. Инструменты влияния на отзывы и лидеров мнений Для покупателей, как было сказано в первой главе чрезвычайно важно наличие отзывов посетителей (покупателей) о предлагаемых товарах и услугах на сайте фирмы, а главное на сайтах социальных сетей в подходящих группах. Наличие подобных отзывов — признак того, что бренд «жив», а товар продается и покупается, то есть выполняет свою функцию. Однако посетители не спешат оставлять восторженные рецензии, следовательно важно этим вопросом заняться самой фирме или предоставить его решение опытным представителям социальных сетей и лидерам общественных мнений:

Взаимодействие с коммуникационными хабами в социальных сетях Организация оффлайн событий для блогеров Проведение акции тестирования для блогеров Инициация контролируемой утечки информации в социальные сети и блогосферу Инициация публикации промо-постов Привлечение знаменитости в сообщество/корпоративный блог Создание закрытых коммьюнити для коммуникации с лидерами мнений Группа 6. Различные формы вирусного маркетинга Суть вирусного маркетинга в общем состоит в том, что пользователи Интернет распространяют сообщение, содержащее рекламную информацию, добровольно, потому, что они считают ее интересной. Продвижение при помощи вирусного маркетинга может принимать самые различные формы — видео, фото, флеш-игры или просто интересный текст, к примеру, понравившийся анекдот. Данное сообщение распространяется подобно компьютерному вирусу: переходит от одного пользователя к пользователям, с которыми он входит в контакт. Вирусный маркетинг можно использовать в качестве стратегического ресурса, при котором сообщение, так влияет на человека, что он «заражается» идеей распространения этого информационного вируса.

Создание и распространение мемов (разного формата) Создание и распространение вирусных инфоповодов Создание и распространение вирусного контента Создание вирусных сайтов Группа 7. Инструменты персонального брендинга Как было сказано в предыдущем параграфе, репутация и известность нужны не только товарам, но и людям, которые за этими товарами стоят: независимым специалистам (таким как Дамир Халилов), профессионалам, желающих выделиться в своей отрасли, первым лицам компаний и в ряде других случаев. Эту задачу эффективнее всего решать при помощи таких инструментов социальных медиа, как:

Создание и продвижение личного профайла Создание и продвижение промо-персонажа Брендирование аватаров пользователей Продвижение профайлов сотрудников компании Продвижение личного блога руководителя компании Ведение ролевого блога от лица персонажа Продвижение через сервисы профессиональных связей (Мой

Круг, LinkedIn)

Набор «поклонников» в социальной сети «ВКонтакте»

Участие представителя компании в ведении популярного коллективного блога Группа 8. Инструменты повышения коммуникативной активности вокруг бренда По сути дела эта группа инструментов относится к непосредственному PR с использованием социальных сетей. Однако связи с общественностью в социальных сетях имеют свои специфичные формы:

12 стр., 5723 слов

Web 2.0 в российских социальных сетях

... сети пользователей сервиса. народным классификаторам. «народная классификация» Примеры: БобрДобр http://www.bobrdobr.ru Цветные полоски http://utx.ambience.ru 2.2 Социальные сетевые сервисы для хранения мультимедийных ресурсов, Социальные ... В качестве средства для организации совместной работы над коллективными проектами. ВикиВики является коллективной электронной доской, на которой может писать ...

Общение с аудиторией на форумах Организация горячих линий на тематических коммьюнити Нейтрализация негатива на коммуникационных площадках Организация консалтинговых акций на коммуникационных площадках Скрытый маркетинг Продвижение на сервисах вопросов-ответов Публикация статей на коммуникационных площадках Создание системы клиентской поддержки в социальных сетях Постоянное представительство сотрудника или секретаря бренда на популярном тематическом коммьюнити Группа 9. Рейтинги и топы.

Вдумчивый покупатель, прежде чем приобрести что-либо, составляет свое мнение о товаре — ищет о нем информацию, в том числе и в социальных сетях Интернета. Если он изначально настроен на приобретение товара определенной марки, то ему поможет сайт официального производителя. Однако чаще потенциальный покупатель испытывает необходимость сравнить товары/услуги в рамках одной категории друг с другом, проще говоря, узнать их рейтинг. Самый надежный источник рейтингов — результаты маркетинговых исследований, соцопросов, тестов или авторитетное мнение профильных СМИ. Ссылка на источник обязательна: у потенциального клиента не должно возникать и мысли о том, что приведенный рейтинг может быть сфабрикован владельцем ресурса. Следовательно рейтинги и топы должны соотноситься с аутентичностью пользователей, о которой говорилось в первой главе. К данной группе Дамир Халилов приписывает следующие инструменты:

Вывод информации в топ «Главные темы дня» Яндекс. Блогов Вывод поста в топ Livejournal

Повышение блога в рейтинге Яндекс. Блогов Вывод ссылки на сайт на сервисах социальных закладок Вывод поста в независимые топы популярных записей на основе API Яндекс.Блогов.

Прочие инструменты Существуют и такие инструменты, которые сложно отнести к определенной категории, некоторые из них приведены ниже:

Таргетированная реклама в социальных сетях Медийная реклама в социальных сетях Размещение объявлений в социальных сетях Использование бирж платных постов в блогах (например, Блогун) Использование бирж агентов в социальных сетях (например, BeAgent)

Имея 9 групп инструментов интернет продвижения, а в сумме около 100 инструментов можно сказать, что арсенал современного продвижения в социальной сети достаточно мощный. Однако все-таки чтобы максимально полезно использовать все эти инструменты, важно иметь возможность контролировать их использование и оценивать эффективность, как каждого отдельного инструмента, так и всей стратегии продвижения в социальных сетях.

Заключение

Интернет предоставляет лидерам мнений абсолютно уникальные возможности для осуществления своей активности и взаимодействия с целевой группой, причем эта активность происходит в соответствии с двухступенчатой моделью коммуникации (сначала они получают информацию, а потом передают её своей целевой группе).

Технологии второго веба, которые дают всем желающим возможность создать единое социально-коммуникативное и информационное пространство (пишущий/читающий веб (англ. Read/Write Web)), реализуемое посредством социальных сетей, блогов или подкастов, значительно усиливают и убыстряют информационно-коммуникативные процессы.

29 стр., 14317 слов

Правовые основы социальной политики

... основы социальной политики России; 2) определить основные направления социальной политики; 3) показать необходимость реализации социальной политики в России; 4) провести анализ развития социальной политики в России; 5) выявить стратегию модернизации социальной политики; ... целей и возможностей реализации социальной политики (как по времени, так и по необходимым ресурсам); 4) открытость (свободное ...

В ходе исследовании рассмотрено понятия «социальная сеть». Так, обсуждение такого явления как «социальная сеть» в современной среде специалистов информационных технологий связано с двумя трудностями. Во-первых, термин «социальная сеть» на данный момент употребляется в причудливо переплетающихся смыслах. В большинстве своем споры бесплодны по причине употребления одинаковых слов, но с разным содержанием. Выявляются следующие варианты смыслов словосочетания «социальная сеть»: отношения людей в реальной жизни, отношения пользователей на web-сервисе и сам web-сервис.

Социальная сеть — сложный социотехнический объект, в трактовке кибернетики — «большая система».

Для социальной сети, рассматриваемой как целое и Универсум, содержащий психологическую, социальную и техническую компоненты, полезно признание таких общесистемных закономерностей как разнообразие, распространенность, сложность, устойчивость, несводимость свойств системы к свойствам отдельных элементов (эмержентность) и неидентичность.

Сегодня для многих бизнесменов социальные сети являются неотъемлемой частью как в России, так и за рубежом, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это отличные инструменты интернет-маркетинга. Так же большое влияние на это оказывает использование мобильного интернета, так как в большинстве крупных городов уже есть зоны подключения Wi-Fi или 3G/4G доступа, что еще больше увеличивает целевую аудиторию.

Использование социальных сетей в бизнесе, может помочь многим компаниям выйти на новых клиентов, и поддерживать контакты с существующими.

были исследованы общие принципы работы виртуальных социальных сетей. Виртуальные социальные сети отличаются друг от друга своей общей направленностью, различными возможностями, предоставляемыми пользователям, разными требованиями, предъявляемыми к ним, а также интерфейсом. Однако есть некоторые общие черты, присущие большинству социальных сетей и выделяющие их из других средств сетевого общения, таких, как блоги, форумы, чаты и гостевые книги. Так, связи в большинстве социальных сетей бывают трёх основных видов:

  • а) Дружеские связи между знакомыми людьми;
  • б) Связи между участниками группы;
  • в) Связи между людьми, имеющими определённую информацию в профиле;
  • В рамках реализации одной из задач исследования был проведен мониторинг социальных сетей;
  • Независимо от того, какие возможности предоставляют социальные сети, их можно сгруппировать в две основные группы: по тематике и по форме общения их аудитории.

По тематике социальные сети можно разделить на общетематические и специализированные. Общетематические социальные сети предоставляют возможность стать их участником абсолютно любому интернет пользователю, независимо от того, где проживает человек, чем увлекается, где и кем работает и так далее. К таким социальным сетям относятся «Вконтакте», «Одноклассники», «Мой мир».

Специализированные социальные сети создаются и функционируют для определенных категорий пользователей. Они могут разрабатываться, как для людей различных профессий, так и по другим признакам. К таким социальным медиа можно отнести разнообразные социальные сети для web-мастеров, функционирующие с целью помочь им оптимизировать интернет-ресурсы, социальную сеть Familyspace, которая позиционирует себя, как сеть для семейного пользования, и так далее. В современном интернете можно встретить самые необычные социальные медиа, например, «Rybakiohotniki» — сеть для рыбаков и охотников, cigarinfo.ru — ресурс, позиционирующий себя, как социальная сеть для курильщиков, и тому подобное.

7 стр., 3150 слов

Ов по эргономике № тема психология труда человека-оператора: ...

... П. Психология самопознания. М., 2001 Бодалев А.А. Психология личности. М., 1988 Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. ... вины, проблема метода исследования ошибок оператора) Организация труда операторов (разработка режима труда и ... Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы. Хрестоматия. М.: Родикс, 1995. 448 с. Львов, В.М. . Управление человеческими ресурсами ...

Однако в структуре общетематических ресурсов можно выделить одну интересную особенность. Так или иначе, пользователи таких сетей объединяются в различные группы по самым разнообразным признакам.

По форме общения все социальные сети можно разделить на глобальные, мультимедийные, блоговые и микроблоги.

В ходе исследования было проведено исследование методом опроса, которое позволило выявить осведомленность предпринимателей относительно особенностей использования социальных сетей при продвижении бизнеса.

Говоря о продвижении брендов в социальных сетях, сложно выделить какой-то единый рекламный механизм или стратегию, которая бы обеспечивала положительный результат. Выбор стратегии зависит от множества параметров. Во-первых, важно учитывать особенности аудитории и функциональность каждой социальной сети, которые были рассмотрены в предыдущей главе. Во-вторых, стоит определиться, зачем компаниям требуется проводить продвижение в web 2.0, то есть понять какие цели и задачи ставят компании для продвижения своих товаров и услуг в социальных сетях.

Таким образом, исследуемая нами сфера пока только набирает обороты в своем развитии. Возможно, через пару лет сфера продажа через социальные сети будет развита настолько, что заменит интернет-магазины.

Тем не менее, отметим, что связь современного бизнеса с интернет-коммуникациями оказывает положительно влияние на повышение конкурентоспособности услуг, товаров. Также развитие продвижения бизнеса в социальных сетях позволяет сделать многие услуги доступными широкому круг лиц, а для некоторых компаний даже заявить о себе за рубежом.

Dark Marketing. Тактика использования. Владимир Коровин, G2 Russia [29, «https:// «].

Facebook [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.facebook.com/.

http://cossa.ru/756

http://cossa.ru/756

http://cossa.ru/articles/149/10 329/

http://cossa.ru/articles/149/14 947/

http://opzarkol.com/2011/11/10-tips-content-marketing/

http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html — пост Рохита Баргавы

http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html — пост Рохита Баргавы

http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html — пост Рохита Баргавы

— выделено 3 из 4-х направлений, описанных Виталием Гольденбергом (рекламная компания «Рек-ком»)

— выделено 3 из 4-х направлений, описанных Виталием Гольденбергом (рекламная компания «Рек-ком»)

— выделено 3 из 4-х направлений, описанных Виталием Гольденбергом (рекламная компания «Рек-ком»)

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://us.levi.com/home/index.jsp

http://vkontakte.ru/ads.php

http://www.amazon.com/

http://www.cmsmagazine.ru/library/items/internet-marketing/4-ingredient-of-interactive-marketing

http://www.cossa.ru/articles/155/28 195/

http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1 008 656

http://www.e-xecutive.ru/marketing/marketing/1 452 511/.

http://www.facebook.com/

http://www.fisher-price.com/

http://www.genon.ru/GetAnswer.aspx?qid=3e4dfae4−8d2b-41f2−8a22-d2d17692ae82

http://www.hr-portal.ru/print/22 238

http://www.hr-portal.ru/print/22 238

http://www.knowledgenetworks.com/news/releases/2009/52 009_social-media.html

http://www.marketingprofs.com/

http://www.mforum.ru/news/article/97 331.htm

20 / — блог Рохита Баргавы

20 / — блог Рохита Баргавы

20 / — блог Рохита Баргавы

— Дамир Халилов (2008)

— Дамир Халилов (2008)

— Дамир Халилов (2008)

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

http://www.youtube.com/

http://www2.johnson.cornell.edu/alumni/enterprise/fall2010/index.cfm?action=web_extra&web_extra_id=5

John Cass Strategies and Tools for Corporate Blogging

Mixi [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://mixi.jp/

Orkut [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: www.orkut.com

Privet.Ru [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://privet.ru/

SAMPLE: Content Marketing Survey Report. Published October 2012

Tagged [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: www.tagged.com

Webby.Ru [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://webby.ru/

В Контакте [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://vkontakte.ru/

Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные коммуникации, online СМК) / Т. Герасимюк // Советник. — 2001. — № 2. — C. 27

Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные коммуникации, online СМК) / Т. Герасимюк // Советник. — 2001. — № 2. — C. 27

Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные коммуникации, online СМК) / Т. Герасимюк // Советник. — 2001. — № 2. — C. 27

Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные коммуникации, online СМК) / Т. Герасимюк // Советник. — 2001. — № 2. — C. 27

Гидденс, Э. Ускользающий мир. Как глобализация меняет нашу жизнь / Э. Гидденс. — М.: Весь мир, 2004. — 120 с.

Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / Сет Годин; пер. с англ. — изд. 2-е. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

Кеглер Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Доулинг, Б. Тейлор, Дж.

Тестерман. — М.: Альпина Паблишер, 2003. —

С. 370.

Кеглер Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Доулинг, Б. Тейлор, Дж. Тестерман.

  • М.: Альпина Паблишер, 2003. — С. 370.

Контент-маркетинг — мощный инструмент продвижения в Интернете//

http://setalks.ru/articles/kontent/kontent-marketing-moschnyi-instrument-prodvizhenija-v-internete.html

Контент-маркетинг: виды и особенности//

http://studioroot.pro/Blog/kontent-marketing-vidy-i-osobennosti.html

Маркетинг микс (4P) в контексте. Татьяна Костенкова, директор по работе с клиентами, Blondinka.Ru.

Мониторинг.РУ [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

Мониторинг.РУ [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

Мониторинг.РУ [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

Ньюсом Д. Все о PR: Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом, Дж. Терк, Д. Крукеберг. — М.: Имидж-контакт, 2001.

  • С. 93.

Одноклассники [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.odnoklassniki.ru/

По мнению большинства рекламных агентств в данной области.

Г. Г. Коммуникативные

Приоритеты B2B-компаний на 2013 год//

http://mmr.ua/news/id/prioritety-b2b-kompanij-na-2013;god-33 393/

Руководство по контент-маркетингу//

http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/internet/content_marketing_how-to.htm

А. В. Социальные

Социальные Сети от, А до Я [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.social-networking.ru/az/11/

Социальные Сети от, А до Я [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.social-networking.ru/az/11/

Социальные Сети от, А до Я [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.social-networking.ru/az/11/

Социальные Сети от, А до Я [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.social-networking.ru/az/11/

Стратегия контент-маркетинга в жизни — кейс Netpeak//

http://b2b-insight.management.com.ua/2013/01/stratehyya-kontent-marketynha-v-zhyzny-%E2%80%93-kejs-netpeak/

Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник. СПб.: СПГУЭиФ, 2003.

Харрис Р. Психология массовых коммуникаций / Р. Харрис. — М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002

Хейг М. Электронный public relations. / М. Хейг. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. —

С. 108.

Хейг М. Электронный public relations. / М. Хейг. —

М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. — С. 108.

А. В. Социология

Приложение1

Рис 1.1Элементарная схема коммуникации Рис 1.2 Типизация коммуникации Рис. 1.

3. Телефонно-телеграфная модель технической коммуникации Приложение 2

Рис. 2.1 Интерфейс «Vkontakte.ru»; страница «Группы».

Рис. 2.2 Ресурс «Odnoklassniki.ru»; этап регистрации — выбор школы.

Рис. 2.3 Ресурс «Odnoklassniki.ru»; баннеры в верхней части страницы.

Рис. 2.4 Ресурс «Odnoklassniki.ru»; рекламные объявления Google в нижней части страницы.

Рис. 2.5 Ресурс «Odnoklassniki.ru»; флеш-ролик в левой части страницы.

Рис. 2.6 Ресурс «Odnoklassniki.ru»; регистрация, шаг 4

Рис. 2.7 Ресурс «Odnoklassniki.ru»; личная страница пользователя Рис. 2.8 Ресурс «Odnoklassniki.ru»; строка навигации Рис. 2.9 Ресурс «Odnoklassniki.ru»; страница другого пользователя

Рис. 2.10 Ресурс «Odnoklassniki.ru»; связи между пользователями Рис. 2.13 Ресурс «Vkontakte.ru»; регистрация по приглашениям, нововведение с февраля 2010 года Рис. 2.14 Ресурс «Vkontakte.ru»; страница пользователя (Павел Дуров, создатель ресурса «Vkontakte.ru»)

Рис. 2.15 Ресурс «Vkontakte.ru»; меню навигации с левой стороны Рис. 2.16 Ресурс «moikrug.ru»; страница результатов поиска Рис. 2.17 Ресурс «linkedin.com»; лучшее средство для профессиональных знакомств, страница пользовательского профиля Рис. 2.18 Ресурс «facebook.com»; крупнейшая социальная сеть в мире, главная страница Рис. 2.19 Ресурс «Ning»; сеть социальных сетей, главная страница Рис. 2.20 Ресурс «Plaxo»; онлайновая адресная книга, главная страница Рис.

2.21 Ресурс «Bebo»; главная страница, всем блоггерам посвящается Рис. 2.22 Ресурс «Classmates.com»; «Одноклассники» для англоязычных пользователей, страница пользовательского профиля Рис. 2.23 Ресурс «Friendster»; самая популярная социальная сеть в Азии, главная страница Рис. 2.24 Ресурс «Flickr»; главный фотосервис в мире, главная страница Рис. 2.25 Ресурс «Digg»; для ваших любимых историй, главная страница Рис. 2.26 Ресурс «Twitter.com»; проект микроблоггинга, главная страница Рис. 2.27 Ресурс «Myspace.com»; популярная социальная сеть, главная страница Рис. 2.28 Ресурс «Мой мир»; главная страница Рис.

2.29 Ресурс «Privet.ru»; главная страница Рис. 2.30 Ресурс «Webby.ru»; главная страница Рис. 2.31 Ресурс «Hi5»; главная страница Рис. 2.32 Ресурс «Orkut»; главная страница Рис.

2.33 Ресурс «Tagged»; главная страница Рис. 2.34 Ресурс «Mixi»; главная страница Рис. 2.35 Ресурс «Мы помним»; социальная сеть памяти умерших, главная страница Рис. 2.36 Ресурс DRUGME; главная страница Рис. 2.37 Ресурс «Cisco»; внутренняя корпоративная социальная сеть, главная страница Рис.

2.38 Ресурс «Dodgeball»; мобильная социальная сеть, главная страница Рис. 2.39 Ресурс «OpenSocial»; главная страница Рис. 2.40 Ресурс «BestPersons»; главная страница Приложение 3

Бланк опроса Вопрос 1: Какие формы социальных медиа Вы используете при продвижении своих товаров/услуг?

Формы социальных медиа Предпочтения,% Интернет-сообщества Блоги Виртуальные игры Социальные сети Сообщества по производству совместного контента Совместные проекты Геосоциальные сервисы Вопрос 2: Считаете ли Вы что Ваш бизнес нуждается в продвижении посредством социальных медиа?

«Да»

«Не думал пока об этом»

«Социальные медиа абсолютно не нужны для продвижения своих услуг/товаров»

Вопрос 3: Как Вы считаете, социальные медиа способны оказать положительное влияние на развитие Вашего бизнеса?

«Социальные медиа могут оказать положительное влияние на их бизнес»

«Социальные медиа вряд ли способны так или иначе повлиять на бизнес»

Вопрос 4: Какие сети Вы бы отнесли к наиболее влиятельным?

Facebook

Twitter

ВКонтакте

Google+

Одноклассники

Вопрос 5: Какие Главные цели Вы преследуете используя социальные сети?

продвижение товара привлечение клиентов информирование клиентами о своих пожеланиях относительно ассортимента товаров формирование базы отзывов о товарах, услугах Вопрос 6: Чем для вас являются социальные сети?

«Это огромная база информации и инструмент общения»

«Определяющее значение социальных сетей определено в необходимости быть на связи с клиентами, в процессах участия с ними в дискуссиях и моделировании отношений на качественно другом критерии»

«Указать свое»

Вопрос 7: Какую форму представления Вашего бизнеса в интернете Вы используете?

«Наша компания реализует корпоративный сайт для нужд своей организации»

«Наша компания занимается составлением рейтингов и проведением опросов среди своих читателей»

«Наша компания имеет профиль в многочисленных социальных сетях»

«Указать свое»

Вопрос 8: Входит ли в планы развития Вашего бизнеса увеличение затрат на развитие бизнеса онлайн?

«Наша компания планирует увеличить свои затраты на развитие бизнеса онлайн»

«Наша компания планирует уменьшить свои затраты на развитие бизнеса онлайн»

«Наша компания планирует запускать какие-либо он-лайн проекты, способствующие развитию бизнеса»

Гидденс, Э. Ускользающий мир. Как глобализация меняет нашу жизнь / Э. Гидденс. — М.: Весь мир, 2004. — 120 с.

Кеглер Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Доулинг, Б. Тейлор, Дж.

Тестерман. — М.: Альпина Паблишер, 2003. — С. 370.

Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные коммуникации, online СМК) / Т. Герасимюк // Советник. — 2001. — № 2. — C. 27

Кеглер Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Доулинг, Б. Тейлор, Дж.

Тестерман. — М.: Альпина Паблишер, 2003. — С.

370.

Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные коммуникации, online СМК) / Т. Герасимюк // Советник. — 2001. — № 2. — C. 27

Ньюсом Д. Все о PR: Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом, Дж. Терк, Д. Крукеберг.

  • М.: Имидж-контакт, 2001. — С. 93.

Г. Г. Коммуникативные

Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные коммуникации, online СМК) / Т. Герасимюк // Советник. — 2001. — № 2. — C. 27

А. В. Социальные

Герасимюк Т. Виртуальные «виртуальные PR»: три сферы взаимодействия с интернет-аудиторией (сетевые сообщества, персональные коммуникации, online СМК) / Т. Герасимюк // Советник. — 2001. — № 2. — C. 27

Харрис Р. Психология массовых коммуникаций / Р. Харрис. — М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002

Хейг М. Электронный public relations. / М. Хейг.

  • М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. — С.

108.

А. В. Социология

Хейг М. Электронный public relations. / М. Хейг.

  • М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. — С. 108.

Мониторинг.РУ [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

Мониторинг.РУ [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

Одноклассники [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.odnoklassniki.ru/

В Контакте [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://vkontakte.ru/

Социальные Сети от, А до Я [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.social-networking.ru/az/11/

Мониторинг.РУ [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

Социальные Сети от, А до Я [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.social-networking.ru/az/11/

Социальные Сети от, А до Я [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.social-networking.ru/az/11/

Социальные Сети от, А до Я [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.social-networking.ru/az/11/

Orkut [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: www.orkut.com

Tagged [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа: www.tagged.com

Mixi [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://mixi.jp/

Privet.Ru [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://privet.ru/

Webby.Ru [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://webby.ru/

Facebook [Электронный ресурс]. — Электрон. дан. — Режим доступа:

http://www.facebook.com/

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

Крупнейшие российские компании в социальных медиа//

http://www.marketing.spb.ru/mr/media/smm_ru.htm

В данном случае речь идет о представителях SMM-агентств Паприка и GreenPR.

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

http://theoryandpractice.ru/videos/211-prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh — семинар Дамира Халилова

По мнению большинства рекламных агентств в данной области.

http://rohitbhargava.typepad.com/weblog/2006/08/5_rules_of_soci.html — пост Рохита Баргавы

20 / — блог Рохита Баргавы

— выделено 3 из 4-х направлений, описанных Виталием Гольденбергом (рекламная компания «Рек-ком»)

— Дамир Халилов (2008)

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

— классификация 100 инструментов SMM

сообщение, передаваемый объект КОММУНИКАНТ, отправитель, передатчик РЕЦИПИЕНТ, адресат приемник КОММУНИКАЦИЯ

материальная

транспортная

энергетическая

миграция

генетическая

психическая

социальная

смысловая Биологическое пространство и время Геометрическое пространство и астрономическое время Психическое пространство и время Социальное пространство и время

сообщение

кодирование

Отправитель информации передатчик приемник

Потребитель информации

шумы

помехи

декодирование

канал

связь

информация