Социальный паспорт организации на примере Красноуфимского отделения № 1774 ОАО Сбербанка России

Контрольная работа

Министерство образования и науки РФ

ФГАОУ ВПО «Уральский Федеральный университет имени первого президента РФ Б.Н.Ельцина»

Кафедра психологии и управления персоналом

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: Управление социальным развитием организации

Тема: Социальный паспорт организации на примере Красноуфимского отделения № 1774 ОАО Сбербанка России

Выполнил студент группы ФОЗ – 500620ДС

Корепанова И.С.

Руководитель: Соколова Э. Г.

Красноуфимск 2013

Расчеты уровня социального развития организации на примере ОАО «Сбербанка России»

Штат сотрудников Управления Отделения Сбербанка России № 1774 в г. Красноуфимск насчитывает 39 человек, из них 8 чел. – различного уровня управленческий персонал, 18 чел. – специалисты разных категорий, 13 чел. – обслуживающий персонал (операционно-кассовые работники, секретари-машинистки, операторы ПЭВМ, водители, уборщики помещений).Данные, численности персонала Управления Отделения Сбербанка России № 1774 в г. Красноуфимск, представлены в таблице 1.

Состав персонала Отделения Сбербанка России № 1774 в г. Красноуфимск

Всего 39 человек

Таблица 1

№ п.п

ФИО специалиста

Должность

Стаж работы

Требуемый стаж работы

Отметка о прохождении обучения и повышения квалификации

Состав семьи

S квартиры

Рабочие места, соответствующие требованиям охраны труда

1

Меньшиков С.Н.

управляющий

15 лет

от 7 лет

+

4

105

+

2

Харина М.С.

зам. управ.

10 лет

от 7 лет

+

3

96

+

3

Якимова Н. А.

нач. операционного сектора

10 лет

от 5 лет

+

3

78

+

4

Сельнихина О. Б.

нач. управлен. персоналом

8 лет

от 5 лет

+

3

85

+

5

Шарова О. В.

гл. бухгалтер

15 лет

от 7 лет

+

4

96

+

6

Митюхляева А. В.

нач. отдела информатики и авто-ции банк. операц

7 лет

от 5 лет

+

3

94

+

7

Козлова Н. М.

начальник сектора внут. контроля

10 лет

от 5 лет

+

5

89

+

8

Бобин С. К.

начальник сектора кредитования

6 лет

от 5 лет

+

3

94

+

9

Козлов С. В.

начальник службы безопасности

13 лет

от 7 лет

+

5

94

10

Шарабанова М. В.

начальник отдела кадров

8 лет

от 5 лет

+

3

83

11

Сорокина Е. П.

специалист отдела кадров

5 лет

от 3 лет

+

3

67

12

Кузнецова Н. Г.

начальник административного отдела

10 лет

от 5 лет

+

3

63

+

13

Доронина И.М.

бухгалтер

5 лет

от 3 лет

3

63

14

Хрунёва Н. Р.

кредитный эксперт

4 года

от 2 лет

+

4

63

+

15

Шилова Г. И.

кредитный эксперт

4 года

от 2 лет

+

4

63

+

16

Самарина А. Е.

кредитный эксперт

4 года

от 2 лет

+

3

63

+

17

Юрин А.В.

инженер ОИ

8 лет

от 2 лет

+

4

96

+

18

Никитин И.Д.

инженер ОИ

5 лет

от 2 лет

+

1

36

+

19

Барков А. Н.

системный администратор

3 года

от 2 лет

1

54

+

20

Антонова О. А.

заведующий отделением

11 лет

от 5 лет

+

3

78

21

Залов А. Р.

ревизор

8 лет

от 3 лет

+

3

42

+

22

Минин Н. Ф.

ревизор

6 лет

от 3 лет

+

3

42

+

23

Русинов С. П.

ревизор

5 лет

от 3 лет

+

3

54

+

24

Зуев Н. Ю.

ревизор

5 лет

от 3 лет

+

2

36

+

25

Матвеев В. М.

водитель

10 лет

от 3 лет

3

68

26

Крутиков Л. Д.

водитель

10 лет

от 3 лет

3

54

27

Петрова Н. Р.

опер.-кас.раб

15 лет

0

+

4

73

28

Кинева С. Г.

опер.-кас.раб

15 лет

0

+

5

96

29

Титова Е. О.

опер.-кас.раб

9 лет

0

+

4

85

30

Филиппова М. В.

опер.-кас.раб

5 лет

0

+

3

47

31

Власова М.

опер.-кас.раб

7 лет

0

+

1

0

32

Тарасова Н. Н.

опер.-кас.раб

10 лет

0

+

5

85

33

Арсентьева К. А.

опер.-кас.раб

4 года

0

+

1

0

34

Ленкова Н.

опер.-кас.раб

6 лет

0

+

6

96

35

Правда М. В

опер.-кас.раб

8 лет

0

+

4

46

36

Корепанова И. С.

опер.-кас.раб

3 года

0

+

3

46

37

Водынина Л. Ю.

опер.-кас.раб

2 года

0

+

1

0

38

Ширинкина З. Ф.

опер.-кас.раб

2 года

0

+

1

0

39

Сотникова Р.Э

уборщица

1 год

0

1

0

Итого:

292 года

104 года

5 (-) 34(+)

117 ч

2430

20(-) 19(+)

Итого средний стаж:

7 лет

3 года

Раздел 1. Гуманизация труда

  1. Расчет Коэффициента квалифицированности:

K 1.1 = q/qи ,

где q – средний стаж работы по специальности работников;

q u – средний уровень требуемого стажа работы по специальности, выполняемой работниками.

7/3 =2>1

Социальный ориентир [K 1,1 ] = 1, т. е. предполагается, что уровень квалификации работников не должен быть ниже выполняемых ими работ.

По расчетам специалистов, отставание среднего разряда рабочих от среднего разряда выполняемых ими работ приводит к снижению производительности труда на 4–5 %

Вывод: Коэффициент квалифицированности персонала Сбербанка исходя из расчетов очень высокий.

2. Коэффициент образовательного уровня рабочих и специалистов

Каждому уровню специалистов присваивается балл:

  • незаконченному среднему образованию соответствует 1 балл;
  • среднему образованию – 2 балла;
  • среднему профессиональному – 3 балла;
  • среднему специальному – 4 балла;
  • высшему – 5 баллов.

Коэффициент образовательного уровня работающих рассчитывается как средневзвешенная оценка уровня образования по категориям работников:

где Б i – балл, соответствующий i-му уровню образования;. —

количество рабочих, имеющих i-й уровень образования, человек;

N p – общая численность рабочих, человек;

  • п – количество i-x образовательных уровней.

Установлено, что для рабочих в условиях современного производства среднее время, затраченное на получение образования, равно 10,5 лет, что соответствует среднему образованию. Для руководителей и специалистов это время составляет около 15 лет, т. е. не ниже среднего специального. Поэтому социальным ориентиром служит [K 1,2 ]р = 2, т. е. образовательный уровень рабочих должен быть не ниже среднего образования. Социальным ориентиром для специалистов служит [K1,2 ]c = 4, т. е. образовательный уровень у специалистов должен быть не ниже среднего специального.

Оценка уровня образования персонала Красноуфимского отделения №1774 ОАО «Сбербанка России»

Таблица 2

Наименование показателя

2010

2011

2012

Сотрудники (работники), возраст которых составляет менее 25 лет

9 человек

10 человек

10 человек

Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 25 до 35 лет

9 человек

10 человек

11 человек

Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 35 до 55 лет

10 человек

9 человек

9 человек

Сотрудники (работники), возраст которых составляет более 55 лет

11 человек

10 человек

9 человек

Итого:

39

39

39

Наименование показателя

2010

2011

2012

Балл

имеющие среднее и /или полное общее образование

15

11

10

2

имеющие начальное и/или среднее профессиональное образование

16

18

18

3

имеющие высшее профессиональное образование

6

7

8

5

имеющие послевузовское профессиональное образование

2

3

3

5

Таблица 2 позволяют сделать вывод о том, что в структуре персонала предприятия растет доля образованного персонала, в то время как процент сотрудников, имеющих низкий уровень образования, сокращается. Таким образом, уровень образования персонала ОСБ России № 1774 за три года значительно улучшился

Коэффициент образовательного уровня рабочих имеющих среднее и /или полное общее образование (Таблица 2)

K 1,2р =3+2 х 10/39=1,3 < 2

Коэффициент образовательного уровня рабочих имеющих начальное и/или среднее профессиональное образование (Таблица 2)

K 1,2р = 3+3 x 18/39= 2,7>2

Коэффициент образовательного уровня специалистов имеющих высшее профессиональное образование (Таблица 2)

K 1,2с = 3+5 x 11/39= 2,3<4

Вывод: Коэффициент квалифицированности рабочих достаточно высокий, специалистов низкий, это связано с тем что персонал Сбербанка постоянно привлекает молодых работников от 18 лет еще не имеющих высшего образования, за счет этого коллектив омолаживается.

Рекомендации: Рассмотреть возможность предоставления обучения за счет организации

3. Коэффициент повышения квалификации кадров:

где N n – количество работников, прошедших курсы повышения квалификации, подготовки и переподготовки, человек;

  • N – общее количество работников, человек.

Социальный ориентир [K 1,3 ] = 0,2, т. е. каждый работник должен проходить курсы повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет.

Исследования, проведенные НИИ труда на ряде промышленных предприятий, показали, что повышение квалификации рабочих на 1 % обеспечивает прирост производительности труда на 0,2–0,4 %.

(Таблица 1)

34/39=0.9>0.2

Вывод: Коэффициент повышения квалификации персонала Сбербанка исходя из расчетов очень высокий. Персонал Сбербанка проходит обучение еженедельно и ежемесячно экзаменуется.

4. Коэффициент стабильности кадров:

где N c – численность работников со стажем работы на данном предприятии 5 лет и более; N – общая численность работающих, человек.

Социальный ориентир [K 1,4 ] = 0,8, т. е. подразумевается ротация кадров в коллективе, предотвращающая его естественное старение.

(Таблица 1)

30/39=0,8=0.8

Вывод: Коэффициент стабильности персонала Сбербанка, за счет привлечение молодых специалистов и сохранению высокообразованных ценных для организации кадров равен социально-ориентированному.

Раздел 2. Условия труда и культурно- бытовые условия

1. Коэффициент соответствия рабочих мест типовым:

где М а – количество рабочих мест, соответствующих требованиям охраны труда (по уровню шума, вибрации, света, загазованности и т. д.);

М о – общее количество рабочих мест.

Социальный ориентир [K 2,1 ] = 1, т. е. все рабочие места должны соответствовать нормативным требованиям.

19/39=0.5<1 (Таблица 1)

Вывод: Коэффициент соответствия рабочих мест типовым средний, это связано с тем что операционно-кассовые работники вынуждены работать в условиях постоянной радиации. шуме из-за клиентов и громкоговорящей системы «Электронная очередь».

Рекомендации: Обеспечить операционно-кассовых работников, индивидуальными кабинками с хорошей звукоизоляцией, рассмотреть возможность о спецодежде защищающей от радиации

2.Коэффициент обеспеченности санитарно-бытовыми помещениями:

где А фi , Анi – соответственно фактическое и нормативное количество санитарно-гигиенических устройств г-го вида (умывальников, гардеробов, туалетных точек и т. д.).

В крупных организациях рекомендуется определять данный коэффициент по каждому структурному подразделению, дочерним предприятиям, филиалам и т. д. В этом случае используется показатель, имеющий наименьшее значение.

Социальный ориентир [K 2,2 ] = 1, что свидетельствует о 100 %-ной обеспеченности санитарно-гигиеническими устройствами, согласно типовым санитарным нормам.

39/39=1=1

Вывод: Коэффициент обеспеченности санитарно бытовыми помещениями равен социально-ориентированному. В отделении Сбербанка выделено большое помещение для отдыха, приема и даже приготовления пищи, а также гардеробная, достаточное количество умывальников и туалетных точек.

  1. Коэффициент условий производственного быта

Определяется аналогично предыдущему:

где B фi , Внi – соответственно фактическое и нормативное количество наименований i-го вида производственного быта (мест в столовой, столов заказов, объектов бытового обслуживания и т. д.).

Социальный ориентир [K 2,3 ] = 1. Необходимо отметить, что перечень санитарно-гигиенических устройств и некоторые показатели производственного быта предусмотрены СНиП 11-92-76 «Нормы проектирования. Вспомогательные здания и помещения промышленных предприятий».

39/39=1=1

Вывод: Коэффициент условий производственного быта равен социально-ориентированному. В отделении Сбербанка выделено большое помещение для отдыха, приема и даже приготовления пищи, а также гардеробная, достаточное количество умывальников и туалетных точек.

Раздел 3. Оплата и дисциплина труда

1.Коэффициент соотношения среднемесячной заработной платы работников организации и в регионе:

где З раб – среднемесячная заработная плата низкооплачиваемой категории работников организации, руб.;

3 ср – среднемесячная заработная плата одного работника в регионе, где находится организация, руб.

Социальный ориентир [K 3,1 ] = 1, т. е. заработная плата низкооплачиваемой категории работников предприятия должна быть не меньше среднемесячной заработной платы в регионе.

16230/18000=0.9<1 (Таблица 3)

Вывод: Коэффициент соотношения среднемесячной заработной платы организации в регионе ниже социально-ориентированного.

Рекомендации: Рассмотреть возможность повышения заработной платы низкооплачиваемой категории работников, например, за счет увеличения списка обязанностей

2. Коэффициент соотношения средней заработной платы руководителя предприятия и низкооплачиваемой категории работников:

где З раб – средняя заработная плата руководителя за год, руб.;

3 срmin – средняя заработная плата низкооплачиваемой категории работников за год, руб.

Социальный норматив [K 3,2 ] = 1. Делимое число 8 показывает, что средняя заработная плата руководителя предприятия не должна превышать восьмикратного размера низкооплачиваемой категории работников данного предприятия.

116250/16230=7.2 (Таблица 3)

8/7.2=1=1

Вывод: Коэффициент соотношения средней заработной платы руководителя организации и низкооплачиваемой категории работников равен социально-нормативному.