Социальный паспорт организации на примере Красноуфимского отделения № 1774 ОАО Сбербанка России

метки: Социальный, Организация, Паспорт, Предприятие, Уровень, Образование, Работник, Специалист

Министерство образования и науки РФ

ФГАОУ ВПО «Уральский Федеральный университет имени первого президента РФ Б.Н.Ельцина»

Кафедра психологии и управления персоналом

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине: Управление социальным развитием организации

Тема: Социальный паспорт организации на примере Красноуфимского отделения № 1774 ОАО Сбербанка России

Выполнил студент группы ФОЗ – 500620ДС

Корепанова И.С.

Руководитель: Соколова Э. Г.

Красноуфимск 2013

Расчеты уровня социального развития организации на примере ОАО «Сбербанка России»

Штат сотрудников Управления Отделения Сбербанка России № 1774 в г. Красноуфимск насчитывает 39 человек, из них 8 чел. – различного уровня управленческий персонал, 18 чел. – специалисты разных категорий, 13 чел. – обслуживающий персонал (операционно-кассовые работники, секретари-машинистки, операторы ПЭВМ, водители, уборщики помещений).Данные, численности персонала Управления Отделения Сбербанка России № 1774 в г. Красноуфимск, представлены в таблице 1.

Состав персонала Отделения Сбербанка России № 1774 в г. Красноуфимск

Всего 39 человек

Таблица 1

№ п.п	ФИО специалиста	Должность	Стаж работы	Требуемый стаж работы	Отметка о прохождении обучения и повышения квалификации	Состав семьи	S квартиры	Рабочие места, соответствующие требованиям охраны труда
1	Меньшиков С.Н.	управляющий	15 лет	от 7 лет	+	4	105	+
2	Харина М.С.	зам. управ.	10 лет	от 7 лет	+	3	96	+
3	Якимова Н. А.	нач. операционного сектора	10 лет	от 5 лет	+	3	78	+
4	Сельнихина О. Б.	нач. управлен. персоналом	8 лет	от 5 лет	+	3	85	+
5	Шарова О. В.	гл. бухгалтер	15 лет	от 7 лет	+	4	96	+
6	Митюхляева А. В.	нач. отдела информатики и авто-ции банк. операц	7 лет	от 5 лет	+	3	94	+
7	Козлова Н. М.	начальник сектора внут. контроля	10 лет	от 5 лет	+	5	89	+
8	Бобин С. К.	начальник сектора кредитования	6 лет	от 5 лет	+	3	94	+
9	Козлов С. В.	начальник службы безопасности	13 лет	от 7 лет	+	5	94	—
10	Шарабанова М. В.	начальник отдела кадров	8 лет	от 5 лет	+	3	83	—
11	Сорокина Е. П.	специалист отдела кадров	5 лет	от 3 лет	+	3	67	—
12	Кузнецова Н. Г.	начальник административного отдела	10 лет	от 5 лет	+	3	63	+
13	Доронина И.М.	бухгалтер	5 лет	от 3 лет	—	3	63	—
14	Хрунёва Н. Р.	кредитный эксперт	4 года	от 2 лет	+	4	63	+
15	Шилова Г. И.	кредитный эксперт	4 года	от 2 лет	+	4	63	+
16	Самарина А. Е.	кредитный эксперт	4 года	от 2 лет	+	3	63	+
17	Юрин А.В.	инженер ОИ	8 лет	от 2 лет	+	4	96	+
18	Никитин И.Д.	инженер ОИ	5 лет	от 2 лет	+	1	36	+
19	Барков А. Н.	системный администратор	3 года	от 2 лет	—	1	54	+
20	Антонова О. А.	заведующий отделением	11 лет	от 5 лет	+	3	78	—
21	Залов А. Р.	ревизор	8 лет	от 3 лет	+	3	42	+
22	Минин Н. Ф.	ревизор	6 лет	от 3 лет	+	3	42	+
23	Русинов С. П.	ревизор	5 лет	от 3 лет	+	3	54	+
24	Зуев Н. Ю.	ревизор	5 лет	от 3 лет	+	2	36	+
25	Матвеев В. М.	водитель	10 лет	от 3 лет	—	3	68	—
26	Крутиков Л. Д.	водитель	10 лет	от 3 лет	—	3	54	—
27	Петрова Н. Р.	опер.-кас.раб	15 лет	0	+	4	73	—
28	Кинева С. Г.	опер.-кас.раб	15 лет	0	+	5	96	—
29	Титова Е. О.	опер.-кас.раб	9 лет	0	+	4	85	—
30	Филиппова М. В.	опер.-кас.раб	5 лет	0	+	3	47	—
31	Власова М.	опер.-кас.раб	7 лет	0	+	1	0	—
32	Тарасова Н. Н.	опер.-кас.раб	10 лет	0	+	5	85	—
33	Арсентьева К. А.	опер.-кас.раб	4 года	0	+	1	0	—
34	Ленкова Н.	опер.-кас.раб	6 лет	0	+	6	96	—
35	Правда М. В	опер.-кас.раб	8 лет	0	+	4	46	—
36	Корепанова И. С.	опер.-кас.раб	3 года	0	+	3	46	—
37	Водынина Л. Ю.	опер.-кас.раб	2 года	0	+	1	0	—
38	Ширинкина З. Ф.	опер.-кас.раб	2 года	0	+	1	0	—
39	Сотникова Р.Э	уборщица	1 год	0	—	1	0	—
Итого:			292 года	104 года	5 (-) 34(+)	117 ч	2430	20(-) 19(+)
Итого средний стаж:			7 лет	3 года

Раздел 1. Гуманизация труда

1. Расчет Коэффициента квалифицированности:

K _1.1 = q/q_и ,

где q – средний стаж работы по специальности работников;

q _u – средний уровень требуемого стажа работы по специальности, выполняемой работниками.

7/3 =2>1

Социальный ориентир [K _1,1 ] = 1, т. е. предполагается, что уровень квалификации работников не должен быть ниже выполняемых ими работ.

По расчетам специалистов, отставание среднего разряда рабочих от среднего разряда выполняемых ими работ приводит к снижению производительности труда на 4–5 %

Вывод: Коэффициент квалифицированности персонала Сбербанка исходя из расчетов очень высокий.

2. Коэффициент образовательного уровня рабочих и специалистов

Каждому уровню специалистов присваивается балл:

• незаконченному среднему образованию соответствует 1 балл;
• среднему образованию – 2 балла;
• среднему профессиональному – 3 балла;
• среднему специальному – 4 балла;
• высшему – 5 баллов.

Коэффициент образовательного уровня работающих рассчитывается как средневзвешенная оценка уровня образования по категориям работников:

где Б _i – балл, соответствующий i-му уровню образования;. —

количество рабочих, имеющих i-й уровень образования, человек;

N _p – общая численность рабочих, человек;

• п – количество i-x образовательных уровней.

Установлено, что для рабочих в условиях современного производства среднее время, затраченное на получение образования, равно 10,5 лет, что соответствует среднему образованию. Для руководителей и специалистов это время составляет около 15 лет, т. е. не ниже среднего специального. Поэтому социальным ориентиром служит [K _{1, 2} ]^р = 2, т. е. образовательный уровень рабочих должен быть не ниже среднего образования. Социальным ориентиром для специалистов служит [K_{1, 2} ]^c = 4, т. е. образовательный уровень у специалистов должен быть не ниже среднего специального.

Оценка уровня образования персонала Красноуфимского отделения №1774 ОАО «Сбербанка России»

Таблица 2

Наименование показателя	2010	2011	2012
Сотрудники (работники), возраст которых составляет менее 25 лет	9 человек	10 человек	10 человек
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 25 до 35 лет	9 человек	10 человек	11 человек
Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 35 до 55 лет	10 человек	9 человек	9 человек
Сотрудники (работники), возраст которых составляет более 55 лет	11 человек	10 человек	9 человек
Итого:	39	39	39

Наименование показателя	2010	2011	2012	Балл
имеющие среднее и /или полное общее образование	15	11	10	2
имеющие начальное и/или среднее профессиональное образование	16	18	18	3
имеющие высшее профессиональное образование	6	7	8	5
имеющие послевузовское профессиональное образование	2	3	3	5

Таблица 2 позволяют сделать вывод о том, что в структуре персонала предприятия растет доля образованного персонала, в то время как процент сотрудников, имеющих низкий уровень образования, сокращается. Таким образом, уровень образования персонала ОСБ России № 1774 за три года значительно улучшился

Коэффициент образовательного уровня рабочих имеющих среднее и /или полное общее образование (Таблица 2)

K _1,2 ^р =3+2 х 10/39=1,3 < 2

Коэффициент образовательного уровня рабочих имеющих начальное и/или среднее профессиональное образование (Таблица 2)

K _1,2 ^р = 3+3 x 18/39= 2,7>2

Коэффициент образовательного уровня специалистов имеющих высшее профессиональное образование (Таблица 2)

K _1,2 ^с = 3+5 x 11/39= 2,3<4

Вывод: Коэффициент квалифицированности рабочих достаточно высокий, специалистов низкий, это связано с тем что персонал Сбербанка постоянно привлекает молодых работников от 18 лет еще не имеющих высшего образования, за счет этого коллектив омолаживается.

Рекомендации: Рассмотреть возможность предоставления обучения за счет организации

3. Коэффициент повышения квалификации кадров:

где N _n – количество работников, прошедших курсы повышения квалификации, подготовки и переподготовки, человек;

• N – общее количество работников, человек.

Социальный ориентир [K _{1, 3} ] = 0,2, т. е. каждый работник должен проходить курсы повышения квалификации не реже одного раза в 5 лет.

Исследования, проведенные НИИ труда на ряде промышленных предприятий, показали, что повышение квалификации рабочих на 1 % обеспечивает прирост производительности труда на 0,2–0,4 %.

(Таблица 1)

34/39=0.9>0.2

Вывод: Коэффициент повышения квалификации персонала Сбербанка исходя из расчетов очень высокий. Персонал Сбербанка проходит обучение еженедельно и ежемесячно экзаменуется.

4. Коэффициент стабильности кадров:

где N _c – численность работников со стажем работы на данном предприятии 5 лет и более; N – общая численность работающих, человек.

Социальный ориентир [K _1,4 ] = 0,8, т. е. подразумевается ротация кадров в коллективе, предотвращающая его естественное старение.

(Таблица 1)

30/39=0,8=0.8

Вывод: Коэффициент стабильности персонала Сбербанка, за счет привлечение молодых специалистов и сохранению высокообразованных ценных для организации кадров равен социально-ориентированному.

Раздел 2. Условия труда и культурно- бытовые условия

1. Коэффициент соответствия рабочих мест типовым:

где М _а – количество рабочих мест, соответствующих требованиям охраны труда (по уровню шума, вибрации, света, загазованности и т. д.);

М _о – общее количество рабочих мест.

Социальный ориентир [K _2,1 ] = 1, т. е. все рабочие места должны соответствовать нормативным требованиям.

19/39=0.5<1 (Таблица 1)

Вывод: Коэффициент соответствия рабочих мест типовым средний, это связано с тем что операционно-кассовые работники вынуждены работать в условиях постоянной радиации. шуме из-за клиентов и громкоговорящей системы «Электронная очередь».

Рекомендации: Обеспечить операционно-кассовых работников, индивидуальными кабинками с хорошей звукоизоляцией, рассмотреть возможность о спецодежде защищающей от радиации

2.Коэффициент обеспеченности санитарно-бытовыми помещениями:

где А _фi , А_{н i} – соответственно фактическое и нормативное количество санитарно-гигиенических устройств г-го вида (умывальников, гардеробов, туалетных точек и т. д.).

В крупных организациях рекомендуется определять данный коэффициент по каждому структурному подразделению, дочерним предприятиям, филиалам и т. д. В этом случае используется показатель, имеющий наименьшее значение.

Социальный ориентир [K _2,2 ] = 1, что свидетельствует о 100 %-ной обеспеченности санитарно-гигиеническими устройствами, согласно типовым санитарным нормам.

39/39=1=1

Вывод: Коэффициент обеспеченности санитарно бытовыми помещениями равен социально-ориентированному. В отделении Сбербанка выделено большое помещение для отдыха, приема и даже приготовления пищи, а также гардеробная, достаточное количество умывальников и туалетных точек.

2. Коэффициент условий производственного быта

Определяется аналогично предыдущему:

где B _фi , В_{н i} – соответственно фактическое и нормативное количество наименований i-го вида производственного быта (мест в столовой, столов заказов, объектов бытового обслуживания и т. д.).

Социальный ориентир [K _2,3 ] = 1. Необходимо отметить, что перечень санитарно-гигиенических устройств и некоторые показатели производственного быта предусмотрены СНиП 11-92-76 «Нормы проектирования. Вспомогательные здания и помещения промышленных предприятий».

39/39=1=1

Вывод: Коэффициент условий производственного быта равен социально-ориентированному. В отделении Сбербанка выделено большое помещение для отдыха, приема и даже приготовления пищи, а также гардеробная, достаточное количество умывальников и туалетных точек.

Раздел 3. Оплата и дисциплина труда

1.Коэффициент соотношения среднемесячной заработной платы работников организации и в регионе:

где З _раб – среднемесячная заработная плата низкооплачиваемой категории работников организации, руб.;

3 _ср – среднемесячная заработная плата одного работника в регионе, где находится организация, руб.

Социальный ориентир [K _3,1 ] = 1, т. е. заработная плата низкооплачиваемой категории работников предприятия должна быть не меньше среднемесячной заработной платы в регионе.

16230/18000=0.9<1 (Таблица 3)

Вывод: Коэффициент соотношения среднемесячной заработной платы организации в регионе ниже социально-ориентированного.

Рекомендации: Рассмотреть возможность повышения заработной платы низкооплачиваемой категории работников, например, за счет увеличения списка обязанностей

2. Коэффициент соотношения средней заработной платы руководителя предприятия и низкооплачиваемой категории работников:

где З _раб – средняя заработная плата руководителя за год, руб.;

3 ^ср _min – средняя заработная плата низкооплачиваемой категории работников за год, руб.

Социальный норматив [K _{3, 2} ] = 1. Делимое число 8 показывает, что средняя заработная плата руководителя предприятия не должна превышать восьмикратного размера низкооплачиваемой категории работников данного предприятия.

116250/16230=7.2 (Таблица 3)

8/7.2=1=1

Вывод: Коэффициент соотношения средней заработной платы руководителя организации и низкооплачиваемой категории работников равен социально-нормативному.