Конфликты существуют только до тех пор, пока существует человек, поскольку они возникают только в процессе общения между людьми. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с руководством и подчиненными, общаясь с коллегами, выстраивая совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения есть много причин, по которым люди не понимают друг друга правильно, что приводит к спорам. Если сложившаяся ситуация представляет угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, возникает конфликт.
Возникший конфликтный процесс остановить сложно. Объясняется это тем, что конфликт носит кумулятивный характер, то есть любое агрессивное действие приводит к ответу или возмездию, причем более мощному, чем исходное. Конфликт обостряется и вовлекает все больше и больше людей. Простое негодование может в конечном итоге привести к агрессивному поведению по отношению к оппонентам.
Мало кто одобряет конфликтные процессы, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются превзойти друг друга, стать лучше, то в конфликте предпринимаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже полностью устранить его. В этой связи под конфликтом понимается попытка получить вознаграждение путем подчинения, навязать свою волю, устранить или даже уничтожить врага, который стремится получить такое же вознаграждение. Отдельные убийства или целое сражение, угрозы, обращение к закону для влияние на врага, создание коалиций для объединения сил в борьбе: это лишь некоторые из проявлений социальных конфликтов.
Все острее становится необходимость изучения причин, видов и методов управления конфликтами. В нашей стране и в мире в целом наблюдается их взрывной рост. Двадцатый век вошел в историю как век разрушительных революций, мировых войн, экономических кризисов и политического террора.
Цель работы — рассмотреть конфликт как социальное явление. Для достижения цели в работе ставятся задачи: изучить сущность конфликтов, а также рассмотреть их виды и уровни.
1.Понятие социального конфликта
Сегодня в конфликтной литературе существует множество определений конфликта. Таким образом, на Западе широко распространена концепция конфликта, сформулированная известным американским теоретиком Л. Козером. Под конфликтом он включает в себя борьбу за ценности и требования определенного статуса, власти и ресурсов, в которой цели оппонента состоят в нейтрализации, причинении вреда или устранении оппонента.
Социальный конфликт
... социальных конфликтов, раскрою тему социальных конфликтах в современной России. Думаю, что полученные мною знания при написании данного реферата пригодятся в дальнейшей жизни. Глава 1. Теоретические основы изучения социальных конфликтов. §1. Понятие социального конфликта ... есть конфликт? Для этого необходимо рассмотреть своеобразные свойства, присущие этому понятию: конфликт — явление социальное, ...
Это определение раскрывает конфликт в большей степени с социологической точки зрения, поскольку его суть, по мнению автора, заключается в столкновении ценностей и интересов различных социальных групп.
В отечественной литературе большинство определений конфликта также носят социологический характер:
А.Г. Здравомыслов: Конфликт — важнейший аспект взаимодействия людей в обществе, некая ячейка общественной жизни. Это форма отношений между потенциальными или фактическими субъектами социального действия, мотивация которых определяется противоположными ценностями и нормами, интересами и потребностями1
ЮГ. Запрудский: Социальный конфликт — это явное или латентное состояние противостояния между объективно расходящимися интересами, целями и тенденциями в развитии социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на основе противостояния существующему социальному порядку, особая форма историческое движение к новому социальному единству 2
А.В. Дмитриев: Под социальным конфликтом обычно понимается такой тип противостояния, при котором стороны пытаются захватить территории или ресурсы, угрожают отдельным лицам или группам оппозиции, их собственности или их культуре таким образом, что борьба принимает форму противостояния атака или защита.3
Несмотря на все преимущества, приведенные выше определения имеют существенный недостаток. Они не включают внутриличностный конфликт.
Сложившуюся ситуацию можно объяснить тем, что, по мнению некоторых авторов, внутриличностный конфликт не относится к социальному конфликту, а является лишь психологическим конфликтом, не попадающим в рамки понятия «социальный» и не имеющим прямого отношения к нему социальный конфликт. Но эта точка зрения вызывает возражения со стороны Г.И. Козырева:
Личность, — пишет он, — устойчивая система социально- значимых черт, обусловленных системой общественных отношений, культурой и биологическими особенностями индивида. Внутриличностный конфликт предполагает взаимодействие двух и более сторон. В одной личности могут одновременно существовать несколько взаимоисключающих потребностей, целей, ценностей, интересов. Все они социально обусловлены, даже если носят чисто биологический характер, так как их удовлетворение связано с целой системой определенных социальных отношений. Поэтому и внутриличностный конфликт является социальным конфликтом.4
Можно привести и другие определения конфликта. Важнее сформулировать его обычное понятие, имеющее методологическое значение
В этом плане всякий конфликт есть определенное качество взаимодействия между людьми, которое выражается в противоборстве между его различными сторонами. Такими сторонами взаимодействия могут выступать индивиды, социальные группы, общности и государства. В том случае, когда противоборство сторон осуществляется на уровне отдельного индивида, такими сторонами выступают различные мотивы личности, составляющие ее внутреннюю структуру. Далее, в любом конфликте люди преследуют те или иные цели и борются за утверждение своих интересов, и эта борьба сопровождается, как правило, негативными эмоциями. Если теперь объединить названные признаки конфликта в единое целое, то можно дать следующее определение.
Конфликты в малых группах
... в коллективе нормам и жизненным ценностям. Например, несовпадение ожиданий подчиненных относительно поведения своего руководителя при распределении полномочий или вознаграждении по итогам работы. Во вторую группу причин, которые порождают конфликты ...
Конфликт – есть качество взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.
2.Характеристика социальных конфликтов
Несмотря на многочисленные проявления конфликтных взаимодействий в социальной жизни, все они обладают рядом общих характеристик, изучение которых позволяет классифицировать основные параметры конфликтов, а также выявить факторы, влияющие на их интенсивность. Всем конфликтам присущи четыре основных параметра: причины конфликта, острота конфликта, его длительность и последствия. Рассматривая эти характеристики, можно определить сходство и различия в конфликтах и особенности их протекания.
2.1 Причины конфликтов.
Определения понятия характера конфликта имеет важное значение в изучении конфликтных взаимодействий, так как причина является тем пунктом, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация. Ранняя диагностика конфликта в первую очередь направлена на отыскание его реальной причины, что позволяет осуществлять социальный контроль за поведением социальных групп на предконфликтной стадии.
Анализ причин социального конфликта целесообразно начинать с их типологии. Можно выделить следующие типы причин.
1) Наличие противоположных ориентаций. У каждого индивида и социальной группы имеется определенный набор ценностных ориентаций относительно наиболее значимых сторон социальной жизни. Все они различаются и обычно противоположны. В момент стремления к удовлетворению потребностей, при наличии блокируемых целей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликта.
2) Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве
идеологических разногласий, являются частным случаем конфликта
противоположности ориентации.
3) Экономическое и социальное неравенство. Этот тип причин связан со значительным различием в распределении ценностей (доходов, знаний, информации, элементов культуры, и т.п.) между индивидами и группами. Неравенство в распределении ценностей существует повсеместно, но конфликт возникает только при такой величине неравенства, которая расценивается одной из социальных групп как весьма значительная, и только если такое значительное неравенство приводит к блокаде важных социальных потребностей у одной из социальных групп.
Возникающая в этом случае социальная напряженность может послужить причиной социального конфликта. Она обусловлена появлением дополнительных потребностей у людей, например потребности обладать одинаковым количеством ценностей.
4) Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры. Они появляются в результате разного места, которое занимают структурные элементы в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Конфликт по этой причине может быть связан, во-первых, с различными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт по этой причине бывает связан с желанием того или иного структурного элемента занять более высокое место в иерархической структуре.
Труд Г. Зиммеля “ Конфликт современной культуры”
... Зиммель считает борьбу. История культуры, по его мнению, может быть осмыслена как история конфликтов и примирений, сходств и различий между людьми и социальными группами. При этом большее практическое ... прогресс человечества на пути к счастью и совершенству. [5] Центральная идея современной постмодерной культуры это создание и репрезентация в самых разных видах новой формы и содержания, ...
Любая из перечисленных причин может послужить толчком, первой ступенью конфликта только при наличии определенных внешних условий. Помимо существования причины конфликта вокруг нее должны сложиться определенные условия, служащие питательной средой для конфликта. Поэтому нельзя рассматривать и оценивать причину конфликта без учета условий, в разной мере влияющих на состояние отношений индивидов и групп, которые попали в
