Вербальный и невербальный способ общения – это то, из чего складывается ежедневное существование человека, причем не важно, находится ли он в обществе людей или читает книгу либо работает перед экраном монитора. Это способность выражать свои мысли и понимать мысли и чувства других, возможность учиться и передавать знания будущим поколениям.
Что такое вербальное общение?
Под вербальной коммуникацией подразумевается использование слов для устной или письменной речи. Из слов формируется язык, суть которого — дать возможность каждому человеку высказаться, раскрыть свои мысли и чувства.
Функции языка
Функции, которыми наделен язык, имеют важнейшее значение, как для развития индивида, так и общества в целом:
- Язык каждой народности самобытен и отвечает их потребностям. Чем больше уникальных слов в языке, тем более разносторонне развивается конкретное общество.
- Владение родным языком – это способность четко складывать мысли в слова и из них формировать предложения так, чтобы собеседник мог понять, что говорящий хочет донести до слушателей.
- Общение между людьми невозможно без устной или письменной речи.
- Язык позволяет рассказать о своих эмоциях. Для этого используются такие инструменты человеческого голоса, как интонация, дикция, скорость произнесения слов, тембр.
- Язык необходим для дальнейшего развития общества. Нет другого способа сохранить и передать информацию и знания будущим поколениям, кроме как через устную и письменную речь.
Формы языка
Под вербальными способами ведения коммуникации понимается:
- Способность человека говорить, что является результатом мозговой деятельности. Это одно из отличий, в части коммуникаций, человека в обществе от животного в природе.
- Возможность излагать мысли письменно. Написанный текст, как и речь, может быть эмоционально окрашен с помощью знаков пунктуации. Для акцента на важных вещах при использовании письменной коммуникации в интернете, распространено включение в текст картинок «эмодзи». Эмодзи не только передают настроение человека, но в некоторых случаях способны совсем заменить слова.
- Восприятие прочитанной информации. Коммуникация это не только взаимодействие между собой нескольких собеседников. Автор книги делится с читателями мыслями, знаниями, учит чему-то, вызывает у читающего разный спектр эмоций, поэтому это также относится к способу общения между людьми.
- Возможность человека слышать речь, музыку, звуки. Это заставляет его отвечать, вести диалог, реагировать.
Характеристики голоса
Голос и его особенности, характерные для каждого человека, непосредственно оказывают влияние на собеседников и результат коммуникации. Тембр и высота голоса способны влиять на отношение слушающего, как к говорящему человеку, так и к предмету разговора.
Язык и речь. по курсу Русский язык и культура речи
... речи определяется несколько норм, такие как: языковой вкус, языковая норма и речевая агрессия. Цель данной работы является изучение языкового вкуса, норм и речевой агрессии. К числу основных задач относится рассмотрение понятия языкового вкуса, чутье языка, причины изменения языкового вкуса, понятие языковой нормы ...
Например, звонкий голос человека, подсознательно ассоциируется с молодостью и неопытностью.
Низкий голос помогает владельцу отстаивать свое мнение, так как ассоциируется с уверенностью и опытностью.
Если человек говорит тихо, то людям сложно распознавать речь, поэтому донести мысль таким голосом сложно. Громкий голос воспринимается людьми, как агрессия. Если повышение уровня звука происходит в процессе разговора, то указывает на то, что человек больше не может себя контролировать.
Какие секреты скрывает женский голос?
Приятный женский голос способен открывать сердца мужчин, двери к карьерному росту, повышать продажи и многое другое. Причем имеет значение не только тембр, но и манера разговаривать, а также красота самой речи. Специалисты выяснили, что приятный женский голос оказывает влияние и на мужчин, и на женщин.
Этим с успехом пользуются производители рекламы.
Что такое невербальное общение?
По мнению психологов, человек при общении до 70% информации передает собеседнику или получает от него за счет невербальных сигналов.
Виды невербальных средств
Человек устроен таким образом, что он не может полностью контролировать собственный «язык тела». Сдерживать невербальные импульсы возможно только непродолжительное время. Например, оратор, выступающий перед аудиторией, может казаться ярким и уверенным в себе человеком, однако в жизни быть тихим и стеснительным.
Вербальное и невербальное общение – это 2 половины одного целого, роль которых в жизни каждого человека дополнять друг друга, поскольку не всегда слова могут точно передать мысль.
Смысл сказанного может кардинально поменяться, в зависимости от тона или выражения лица собеседника.
Невербальные знаки человек может считывать интуитивно. Поэтому так часто возникает ситуация, когда после или во время общения появляется недоверие к собеседнику без видимых на то причин. Это происходит потому, что мозг улавливает не только слова, но и весь спектр невербальных сигналов. Проблема только в том, что происходит это на неосознанном, инстинктивном уровне.
Изучение «языка тела» позволяет выявлять ложь в речи собеседника, находить скрытые мотивы и истинные чувства. Невербальные средства подразделяются на несколько видов.
Кинетические
В эту группу относятся жесты человека, выражение лица и мимические сигналы, особенности походки, поза, в которой пребывает человек, и движения тела во время коммуникации. Распознавание кинетических сигналов осложнено тем, что во многих странах или культурах присутствует слишком яркая жестикуляция, либо, наоборот, не принято показывать свой темперамент.
Также манера вести себя складывается из особенностей характера человека, его воспитания, существующих комплексов. Все это доказывает, что невозможно пытаться «читать» человека, основываясь только на каком-то одном виде невербальных знаков.
Тактильные
К этому виду относятся разного рода прикосновения, начиная от банального рукопожатия, до поцелуев, поглаживания, ободряющих похлопываний по плечу. По тактильным сигналам, даже человек, который совсем не знаком с понятием «язык тела», часто может безошибочно определить характер личных отношений или статус собеседника в разговоре и в жизни.
Зрительные
Значение зрительного контакта сложно переоценить при разговоре. Имеет значение, способен ли собеседник смотреть в глаза или старается отвести взгляд, куда именно он смотрит и как.
Пространственные
Этот вид невербального контакта особенно важен при ведении деловых переговоров. Следует обращать внимание на то, какое место в пространстве занял собеседник, как повернуто его тело – к говорящему или нет, как положение тела изменяется в процессе разговора.
Околовербальные , Вербальное и невербальное общение часто тесно связано друг с другом.
Значение некоторых поз и жестов
Изучение «языка жестов» позволяет контролировать собственные движения в важных ситуациях, а также понять какие эмоции намерено или не специально скрывает собеседник. Чтобы правильно сделать вывод, следует учитывать все виды невербальных сигналов и сравнивать их с тем, какие слова произносит собеседник. В этом случае можно будет сказать, что анализ поведения проводится точно.
К распространенным жестам относятся:
| Действие, жест | Значение |
| Снять или расстегнуть пиджак | Человек спокоен и настроен дружелюбно. |
| Руки скрещены за спиной либо находятся в карманах | Напряжение или попытка скрыть свое чувство вины за проступок, слова, мысли. |
| Пальцы сжаты в кулаки | Человек готов обороняться. |
| Голова незначительно наклонена на бок | Внимательный и заинтересованный слушатель. |
| Подбородок лежит на ладони, при этом указательный палец смотрит вверх, остальные согнуты у губ | Критический взгляд на ситуацию, проблему или обсуждаемую тему. |
| Касание, чесание подбородка | Человек пытается принять правильное решение. |
| Ладонь закрывает рот у говорящего | Человек лжет. |
| Все пуговицы пиджака застегнуты | Человек хочет сохранить дистанцию. |
| Хождение по комнате туда-обратно | Необходимость принятия трудного решения. |
Жесты рук при разговоре
Вербальное и невербальное общение, при понимании того, как работают эти психологические механизмы, может дать много полезной информации, показать, насколько слова, произносимые человеком, правдивы или сомнительны.
Часто именно жесты рук могут много рассказать о собеседнике, к тому же они более понятные и их проще научиться «читать»:
- Если кисти «смотрят» на собеседника ладонями вверх, то можно говорить об открытости и заинтересованности говорящего.
- Когда ладони находятся на уровне груди и ладони повернуты «к себе», то таким образом говорящий подсознательно показывает, что его слова идут от сердца, и он старается найти взаимопонимание с собеседником или аудиторией.
- Кончики большого и указательного пальца сомкнуты, образуя букву «о», остальные пальцы выпрямлены. Положение пальцев похоже на знак «О’кей», но отличается тем, что ладонь смотрит вверх. Если говорящий складывает так пальцы, это говорит о его логичности и педантичности.
- Вариация положения направленных вверх кистей – когда пальцы немного согнуты. Такой человек стремится доминировать и пытается стать лидером в разговоре, в споре, на переговорах.
- Положение, при котором руки локтями лежат на столе, а пальцы сцеплены и находятся на уровне лица, показывает, что человек недоволен происходящим, но старается не показывать свое негативное отношение.
- Переплетенные пальцы рук, когда они лежат на столе, или на коленях перед собой, если человек стоит, указывает на разочарование.
Положение ног при общении , По положению ног можно достаточно уверенно говорить о самообладании человека:
- Если в положении стоя, у человека ступни находятся вместе и ноги прижаты одна к другой, то это указывает на внимательного слушателя. Это классическая поза, в которой стоят сотрудники перед руководителем.
- Если человек стоит, широко расставив ноги, то можно говорить, что он уверен в себе.
- Когда стоя, слушатель или говорящий согнул в колене одну ногу и развернул стопу, то это значит, что он принял решение идти. А в какую сторону, укажет стопа. Если она «смотрит» по направлению к двери, значит человек хочет закончить разговор и уйти. Если по направлению к другому собеседнику, то готов продолжить общение с ним.
- Выставленная вперед правая нога, когда человек сидит, показывает его интерес к собеседнику и общению, и, наоборот, отставленная нога назад, говорит о его неготовности продолжать дальше разговор. Для левшей правило работает, но с левой ногой.
Вариации скрещенных ног
Обычную позу нога на ногу можно интерпретировать как нервозность или готовность человека обороняться. Однако этот тот случай, когда одного взгляда на положение ног не достаточно, а нужно анализировать все невербальные сигналы в совокупности. Поскольку также скрещивают ноги люди, которым холодно, неудобно сидеть или при необходимости долго находиться в одном положении.
Поза «замок», представляет собой скрещенные ноги, когда щиколотка одной лежит на колене другой ноги, указывает на готовность человека соревноваться, желание занять лидерское положение. Такая поза пришла из Америки, где очень распространена среди мужчин и некоторых женщин. Поэтому указанная расшифровка не распространяется на американцев.
Вариация позы «замок», когда верхнюю ногу сидящий еще захватывает руками, говорит о том, что человек имеет свое мнение на вопрос, которое не собирается менять.
Если человек стоит со скрещенными руками и ногами, это указывает на то, что ему малознакома обстановка или люди, и он психологически старается дистанцироваться от всех. По мере того, как человек будет осваиваться, его поза будет принимать более расслабленное положение.
«Женская» поза – в положении сидя ступня одной ноги, цепляется за голень другой.
Мимика
Вербальное и невербальное общение без возможности видеть лицо собеседника теряет до 20% информационного фона. Поэтому отслеживание мимики собеседника необходимо, чтобы правильно сделать вывод о том, что чувствует или думает человек.
Наиболее информативны — губы и брови каждого человека. Эти части лица меньше всего получается контролировать. Также много можно сказать по взгляду.
При расшифровке мимики нельзя забывать о национальных и культурных особенностях разных людей.
Например, в Японии не принято долго и прямо смотреть в глаза, поэтому японцы смотрят на нижнюю часть лица собеседника. Также многое может зависеть от ситуации, в которой находится человек. На деловой встрече взгляд, сфокусированный в лобной зоне, говорит о высокой концентрации и серьезном подходе.
Для того чтобы расположить к себе человека, следует переводить взгляд по условному треугольнику, образованному глазами и ртом. Когда собеседник смотрит, скосив глаза, и при этом его брови подняты или на губах улыбка, то можно уверенно говорить, что он заинтересован в разговоре.
Тот же самый скошенный взгляд, но вместе с нахмуренными бровями и плотно сжатыми губами уже скажет о том, что человек собеседнику не доверяет.
Пантомимика
Сказать о характере, страхах, самочувствии человека может его походка, манера держать тело в пространстве, моторика. Когда человек ступает «тяжело», то с большой уверенностью можно сказать, что он сдерживает гнев. «Летящая» походка принадлежит открытым и радостным людям.
Размашисто шагают люди, которые гордятся собой. И наоборот, у неуверенного человека, походка будет вялая, голова опущена, плечи сгорблены, взгляд устремлен под ноги. Если человек быстро ходит, то он уверен в себе, знает, что хочет и как этого достичь. Привычка держать руки в карманах указывает на человека, критически оценивающего других, что порой может доходить до морального давления людей.
Различия между видами общения
Вербальные и невербальные коммуникации, несмотря на прочную взаимосвязь, имеют существенные отличия. Вербальное общение в отличие от невербального человеку проще контролировать и оно более осознанно. В тоже время невербальные проявления часто совершаются автоматически. Человеку не просто специально планировать, какие жесты он будет производить во время разговора.
Одни и те же невербальные проявления в разных ситуациях могут означать разное. Это может зависеть от национальных особенностей людей, личных привычек человека и ситуации.
Вербальное и невербальное общение — разница на фото.
Например, зевание это одновременно может значить, что человеку скучно и что нет притока свежего воздуха в помещении. Поэтому обращая внимание на невербальные признаки, следует оценивать их в комплексе с другими видами коммуникаций.
Психологические навыки вербального и невербального общения для развития ребенка. Примеры для родителей
Вербальное и невербальное общение в деле развития детей имеет первостепенное значение, позволяющее раскрыть способности и характер ребенка, избавить от робости и придать уверенности в себе. От манеры разговаривать с малышом будет зависеть, как быстро ребенок станет говорить, как хорошо будет понимать родителя или воспитателя и запоминать информацию.
Основные правила, на которые следует обращать внимание взрослому при разговоре с ребенком, следующие:
- Говорить нужно спокойным негромким голосом. Слишком тихий или громкий голос будет вызывать у ребенка напряжение и, соответственно, информация будет усваиваться сложнее
- Хорошая дикция – залог того, что ребенок будет правильно понимать речь взрослого. Если имеют место особенности в речи родителя, которые могут помешать правильному восприятию его слов, то нужно следить, чтобы слова произносились разборчиво. Например, этого можно достичь, говоря медленнее.
- Чем меньше ребенок, тем ниже должна быть скорость речи у взрослого, чтобы он мог понимать, что ему говорят.
- Разговаривая с ребенком нужно уделять внимание интонации. Логические ударения покажут ребенку, на что, из того, что он слышит от взрослого, нужно обратить особое внимание. Психологические паузы и интонационное выделение речи позволяют сделать речь или рассказ ярким и запоминающимся.
С детьми важно играть в игры, в которых тренируется вербальные и невербальные способы общения между собой и взрослыми. Движения под музыку позволяют развивать гибкость, пантомимику, способствуют самовыражению. Ребенок учится слушать и слышать музыку.
Специалисты рекомендуют в течение дня делать перерывы в занятиях ребенка для недолгой зарядки. Даже 5 минут физических упражнений снимут излишнее эмоциональное напряжение. С дошкольниками следует играть в игры, в которых нужно описать событие, действие или предмет без использования речи.
Также эффективны занятия, в ходе которых нужно рассказать известную сказку с разной эмоциональной окраской: радостно, грустно, испуганно, печально, гневно. Ребенка можно попросить без использования слов показать каких-либо людей: бабушку (старость), золушку (скромность), царя (властность), разбойника (злость).
В группе с несколькими детьми можно поиграть в игру о еде.
Игры, направленные на развитие невербальных способов коммуникации у детей, применяются на совершенствование моторики, эмоций, учат сопереживанию и сочувствию. Такие игры эффективны при лечении деток с проблемами в неврологии и помогают осуществлять психологическую коррекцию.
Знания в области вербального и невербального общения полезны для людей совершенно различных сфер деятельности. Умение распознать истинные желания, страхи, потребности собеседника позволяет грамотно выстраивать межличностное общение, полезное и выгодное для всех сторон.
Воробьева Надежда, Лозинский Олег
Видео о вербальном и невербальном общении
14 советов, которые улучшат ваши навыки невербальной коммуникации:
Источник
[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/referat/verbalnoe-i-neverbalnoe-obschenie-v-psihicheskom-razvitii-rebenka/
