Ошибки и эффекты восприятия

Содержание скрыть

Хороши или плохи события жизни, во многом зависит от того, как мы их воспринимаем.

Мишемль де Монтемнь) — французский писатель и философ эпохи Возрождения

Цель данной работы:

* ознакомить с основными переменными, влияющими на поведение индивида в совместной деятельности в организации;

* выяснить сущность, свойства, фундаментальное значение и роль восприятия в формировании осознанного организационного поведения индивида;

* объяснить процесс восприятия, механизмы селекции, принципы организации и интерпретации;

* выявить основные «эффекты» и ошибки социального восприятия и их значение в управленческой деятельности;

* изучить теории атрибуции и причины, приводящие к фундаментальной ошибке атрибуции;

познакомить

2. Сущность и значимость восприятия

адаптивное преимущество человека

Генри Тэджфел

определяет ситуацию как реальную,

Теорема У. Томаса

Прежде чем приступить к изучению процессов восприятия, попробуйте поразмышлять над этими двумя высказываниями, а затем уточнить интерпретацию уже после изучения главы. Как можно продолжить ряд терминов «человек, индивид, личность, индивидуальность, субъект, универсум, работник, сотрудник»? В вашем восприятии эти понятия являются синонимами, антонимами, пересекающимися или непересекающимися множествами, случайным набором слов? Чем поведение индивида отличается от поведения личности? Какие ментальные образы вызывают у вас эти слова? Попробуйте дать свои определения этим абстрактным понятиям, а затем сравните их с определениями, приведенными ниже. восприятие поведение индивид впечатление

Человек — это живая система, представляющая собой единство физического и духовного, природного и социального, наследственного и прижизненно приобретенного; живое существо, наделенное духом, разумом, обладающее даром мышления и речи, способностью создавать орудия и пользоваться ими в процессе общественного труда. Человек является предметом изучения различных областей знания: социологии, психологии, медицины, физиологии, педагогики и др.

Индивид -, Личность -, Индивидуальность, Субъект -, Универсум

Работник — лицо, работающее по трудовому договору (контракту), подчиняющееся внутреннему трудовому распорядку организации, имеющее права (на условия труда; на возмещение ущерба, причиненного здоровью в связи с работой; на равное вознаграждение за равный труд; на отдых; на объединение в профессиональные союзы; на социальное обеспечение по возрасту; на судебную защиту своих трудовых прав) и обязанности (добросовестно выполнять свои трудовые обязанности, соблюдать трудовую дисциплину, бережно относиться к имуществу организации, выполнять установленные нормы труда).

3 стр., 1019 слов

Формы психики и поведения животных и человека

... психике человека и животных, но, согласно теории Л.С. Выготского, у человека возникает особый вид функций психических - функции психические высшие, полностью отсутствующие у животных. 1. Познавательные процессы (ощущение, восприятие, ...

Для понимания поведения конкретных людей в организации необходимо исследовать их взаимодействие с различными факторами, с которыми они сталкиваются в данной организационной среде. Индивидуальное поведение является функцией множества переменных. Наиболее важные из них представлены на рис. 2.1

Внешняя окружающая среда

Рис. 2.1 Основные переменные, влияющие на индивидуальное поведение

Внутренняя организационная среда

когнитивных (познавательных)

Дарья Сапова поступила на работу в страховую компанию. После своего первого рабочего дня она вернулась домой и описала свои впечатления от работы своему мужу: «Это был долгий день. Мне он не понравился. Девушки были недружелюбны. Когда я вошла в офис, они таращились на меня, словно я какое-то странное создание. Только одна девушка во всем офисе подошла ко мне поздороваться и пригласила присоединиться к ней в обед. Босс показал мне место работы и представил меня работникам в офисе. Девушки были очень смешливы и с плохими манерами. Мне просто противно идти туда опять завтра».

Андрей Бетков, который также был новым работником в этой страховой компании, реагировал на ту же ситуацию совсем по-другому: «Мне понравилась работа. Люди очень дружелюбны. Когда я вошел в офис, они приветствовали меня улыбками. Один парень даже подошел, поздоровался и пригласил присоединиться к нему в обед. С такими живыми и милыми людьми мне приятно работать. Мне кажется, что я сдружусь с ними!!»

Дарья и Андрей восприняли по — разному одну и ту же ситуацию. Можно допустить, что персонал в офисе различно реагировал на обоих из-за различий в их внешности. Может, Андрей был любезным, улыбающимся человеком, в то время как у Дарьи был унылый вид. Возможно, что реакция служащих была одинакова в обоих случаях, но поскольку новые сотрудники восприняли ситуацию по-разному, то и отреагировали соответственно. Разница в восприятии могла быть обусловлена разницей в характеристиках личностей, установках, личных представлениях. Дарья, возможно, была обеспокоена и не уверена в себе и восприняла ситуацию в наиболее неблагоприятном свете. Андрей же мог быть весьма уверенным в себе человеком и иметь склонность видеть окружающее в благоприятном свете. Следовательно, характеристики воспринимающего, как и характеристики воспринимаемого влияют на то, как люди видят окружающий их мир.

Восприятие оказывает влияние на отношение каждого менеджера к определенным людям и событиям, а также на его ответную реакцию. В свою очередь эти люди также составляют свое впечатление о менеджере в соответствии со своим пониманием его поведения в тех или иных ситуациях. Признание разницы восприятия мира между работником, менеджером и реальной ситуацией в организации очень важно в понимании ОП. Поэтому менеджеру необходимо понять, каким образом реальные события могут быть искажены восприятием и каким образом это может повлиять на работу.

20 стр., 9586 слов

Психологический анализ опыта переживания подростками критических ...

... опыта человека. Можно говорить о том, что переживание субъекта выступает системообразующим фактором, приводящим к объединению условий и обстоятельств внешнего мира в целостную системно организованную ситуацию. В актуальную жизненную ситуацию ... индивидами; 3) ситуации физические, временные и психологические параметры, определяемые внешними условиями; восприятие и интерпретация ситуаций придает ...

Воспринимаемый мир

Рис. 2.3 Роль восприятия в поведении человека

3. Свойства и процесс восприятия

(перцептивную)

Свойства восприятия., Предметность (образность) восприятия, Структурность, Активность, Апперцептивность, Контекстность восприятия (или ситуативное воздействие), Осмысленность, Процесс восприятия, Внешние факторы восприятия.

* Размер. Чем больше размер внешнего фактора, тем больше вероятность того, что его воспримут.

Интенсивность., Контрастность., Движение., Повторяемость., Новизна и узнаваемость.

Набор этих и других похожих факторов может быть использован, чтобы усилить эффект восприятия. Они, в комбинации с некоторыми внутренними факторами человека, определяют: в какой степени тот или иной стимул будет воспринят. Например, средства массовой информации иногда навязывают значимость наблюдения за теми или иными стимулами, используя эти внешние факторы восприятия.

Внутренние факторы восприятия., Потребности и мотивация.

Опыт. Восприятие сильно зависит от предыдущего опыта и того, чему именно научил этот опыт. Например, представим, как агент по продаже недвижимости, архитектор и менеджер подходят к высокому зданию. Эти три человека акцентируют свое внимание на разных аспектах этого здания. Агент по продаже недвижимости может в первую очередь отметить общие условия, в которых расположено здание, прилегающую территорию и те факторы, которые могут влиять на стоимость здания и возможность его выгодно продать. Архитектор в первую очередь отметит архитектурный стиль и материалы, которые были использованы при строительстве здания. Менеджер может заинтересоваться функциями здания. Каждый из них уделил внимание разным аспектам одного и того же стимула, поскольку они обладали разной профессиональной подготовкой. Предыдущий опыт с заданием воздействует на наше восприятие его сложности и возможности выполнения. Удачный опыт повышает уверенность в собственных возможностях. Провал ослабляет уверенность в себе.

Я-концепция. Самоопределение, Интересный опыт, Развитие социального «Я»

чувство «Я»?

Культура., Личный опыт., Суждения других людей., Роли, которые мы играем., Самооправдание и само восприятие., Социальное сравнение., Личностные особенности.

три механизма селективности восприятия.

Принцип резонанса, Принцип защиты, Принцип настороженности или сенсабильности

перцептивной защиты

Формы и принципы организации восприятия., Фигура-фон -, Константность, Группировка., Близость., Схожесть (подобие)., Замкнутость (полнота, цельность, заполнение пробелов)., Целостность., Смежность.

Общая зона.

Результат процесса восприятия

4. Обобщение материала, Восприятие (перцепция), Процесс восприятия

атрибуция

Управление впечатлением, Список используемой литературы, Андреева Г. М., Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р., Бодди Д., Пэйтон Р., Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. М., Доннелли Д. Х.-мл., Карпов А. В., Маклахов А. Г.

7. Кун Д. Основы психологии. Все тайны поведения человека. — СПб. 2002.

2 стр., 933 слов

Сущность индивидуальности человека и факторы ее развития

... процессе жизнедеятельности человека. Факторы развития индивидуальности составляют три основные группы: Наследственность и физиологические особенности. Предполагается, что генетически закладываются особенности человека во внешних ... своего поведения и предсказуемостью; догматизм. Восприятие окружающего мира является достаточно ограниченным у такого человека. Он выбирает для себя авторитет ...

Лютенс Ф., Нордстрем К. А., Роддерстрале.

10. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под науч. редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. — М., 2002.

Парыгин Б. Д.

12. Практическая психология для экономистов и менеджеров: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. М. К. Тутушкиной. — СПб. 2002.

13. Психология социальных ситуаций / Сост. и общая редакция Н. В. Гришиной. — СПб. 2001.

14. Ребер А. Большой толковый психологический словарь. Т. 1, 2 / Пер. с англ. Е. Ю. Чеботарева. — М., 2001.

Росс Л., Нисбетт Р.

16. Социальная психология: ключевые идеи / Р. Бэрон, Д. Бирн, Б. Джонсон. — 4-е изд. — СПб. 2003. Размещено на Allbest.ru