Корпоративная культура и этика бизнеса. Основы менеджмента

Реферат

За последние полвека интерес к корпоративной культуре, как в жизни компании, так и в теории менеджмента вырос во сто крат. Подобное явление обусловлено тем, что, по своей сути, корпоративная культура – это правила, на основе которых строятся межличностные отношения в компании, основываясь на высших моральных и этических ценностях.

Ежедневно компания сталкивается с этическими проблемами в различных сферах своей деятельности: от использования служебной техники в рабочее время для личных нужд, до оскорбления сотрудниками друг друга или начальства. Если руководитель планирует добиться высоких результатов в деятельности компании, то избежать вопросов в сфере корпоративной культуры ему не удастся.

Актуальность темы заключается в том, что создание эффективной корпоративной культуры дает компании существенные преимущества перед конкурентами.

Цель настоящей работы – показать влияние корпоративной культуры на бизнес.

Исходя из поставленной цели, можно выделить несколько задач:

  • Изучить научную литературу и нормативные документы организаций в сфере управления.

  • Выявить условия, при которых корпоративная культура будет наиболее эффективной.

  • На основе проведенных исследований определить рекомендации по созданию эффективной корпоративной культуры.

Глава 1 Корпоративная культура

Общие сведения о корпоративной культуре, назначение и область применения

Корпоративная культура – это совокупность идеологических представлений, ценностей, убеждений, норм и моделей поведения, которые объединяют компанию в единое целое и разделяются ее работниками.

«Понятие корпоративной культуры появилось в менеджменте в середине 1980-х годов. Культура организации основана на ценностях и стандартах, выраженных явно или неявно. Эти ценности возникли благодаря сильным лидерам или в результате целенаправленной работы в компании. Кто-то однажды сказал, что корпоративная культура – это внутренний компас сотрудника. Она помогает обрести чувство причастности и задает правильное направление в сложных ситуациях».[6]

Формирование корпоративной культуры – термин, не совсем верно отражающий действительность. В любой компании всегда существует своя культура, которая и регулирует взаимоотношения. Компания, подобно обществу, подается влиянию различных движущих сил. Сюда можно отнести различные особенности , привычки, явления, стереотипы и т.д., свойственные данной компании и ее сотрудникам. Например, всегда отмечать праздники и поздравлять друг друга, или собираться по пятницам всем коллективом после работы в баре. Об этих движущих силах не говорят, и мало кто задумывается, что при детальном рассмотрении можно заметить их огромное воздействие.

12 стр., 5761 слов

Художественная культура в работе библиотек с младшими школьниками

... общества, но и как свойство личности. Определив понятие и структуру художественной культуры, в следующей главе остановимся на вопросах развития личности ребенка средствами искусства в контексте библиотеки. 1.2 Развитие личности ребенка средствами искусства в работе библиотеки Интегративным компонентом ...

Другой вопрос, какой характер носят данные особенности, насколько они соответствуют желаемой культуре. Опыт показывает, что писаными правилами и наказаниями желаемого поведения не добиться. Необходимо работать с более тонкими материями: ценностями, принципами и внутренними установками сотрудников.

Сильная корпоративная культура предназначена для поддержания стратегического развития организации, она объединяет работников вокруг единых ценностей и целей предприятия. Развитие эффективной корпоративной культуры способствует стремлению работников к личному успеху через успехи компании. Предоставляет работникам возможность развиваться вместе с компанией и формирует гордость за нее.

«Долгосрочные отношения с клиентами и партнерами не возможны без доверия к сотрудникам, ведь именно от них зависит успех компании. Поэтому мы уделяем большое внимание корпоративной культуре, соответствующей стратегическим задачам. Громкие лозунги и броские миссии давно уже стали общим местом в бизнес-среде, но зачастую практика противоречит заявленным принципам. Ядро корпоративной культуры формируется основателями организации и непосредственно связано с их жизненным опытом и мировоззрением».[2]

Очевидно, что корпоративная культура появилась одновременно с предпринимательской деятельностью, но само понятие и термин сформировались лишь в конце прошлого столетия.

Корпоративная культура имеет огромное влияние на организацию, она является базой и должна соблюдаться всеми сотрудниками. Руководству следует развивать корпоративную культуру, руководствуясь нормами этики. Нелишне будет иметь не только документированное подтверждение существования культуры в компании, но и ее полное соблюдение.

Типология корпоративных культур

«Для того чтобы верно оценить особенности ценностной ориентации данной организации, необходимо ясно представлять себе типологию корпоративных культур. Несмотря на многообразие таких культур, обусловленное многообразием отраслей производства и сфер человеческой деятельности, все их можно свести к четырем основным типам (см. рис. 1)

Типология корпоративных культур 1

рис. 1 типология корпоративных культур

В данной схеме используются два фактора, оказывающие на культуру сильное опосредованное внимание: риск (насколько объективно и субъективно содержат риск те или иные решения и конкретные действия) и обратная связь (как скоро выяснится, правильным ли было принятое решение).

14 стр., 6790 слов

Управление организационной культурой компании

... работой, являются: рассмотрение структуры организационной культуры компании «Сибнефть», анализ культуры и определение мероприятий по ее совершенствованию. 1.1 Понятие организационной культуры Организационная культура ... сотрудников и обеспечить продуктивное взаимодействие[12, с. 22]. Иными словами, об организационной культуре ... управление конфликтами – степень разрешаемости конфликтов; управление рисками ...

В соответствии с этими критериями различают следующие виды культур». [3]

Культура торговли:

Данной культуре свойственна быстрая обратная связь и относительно малый риск. Прогрессирует, в первую очередь, в торговых и сбытовых компаниях , в агентствах по продаже недвижимости, а так же в мелкой розничной торговле.

Сотрудники, обычно, молодые и дружелюбные, смело идущие на риск, от их взаимодействия с клиентами зависит успех компании. Успех измеряется объемом продаж, а не риском.

Минусы данной культуры: высокая текучесть кадров, количество превалирует над качеством, направленность на краткосрочный успех.

Культура выгодных сделок (спекулятивная культура)

Этой культуре так же характерна быстрая обратная связь, но высокий финансовый риск. Встречается везде, где осуществляются различные операции с ценными бумагами, платежными средствами, в азартных играх и тотализаторах, и т.д. Воспользоваться представившимся шансом и получить быструю награду за это – вот основной мотив и залог успеха.

Сотрудники чаще молодые и азартные люди с хорошо развитой интуицией, зачастую высокомерны и тщеславны, по тому и не способны работать в команде. Пример тому – биржа, где каждый играет за себя.

Административная культура

Малый риск и низкая степень обратной связи соответствуют административной культуре. Она проявляется в общественном обслуживании, делопроизводстве и канцелярии, в системе страхования.

Сотрудники аккуратные и основательные люди, педантичны и придирчивы, но умеют приспосабливаться. Решения принимаются обдумано и долго, при этом подстраховываясь со всех сторон. Основное внимание уделяется формализации, не столь важно, что делать, главное как это делать.

Инвестиционная культура

Проявляется в нефтяных компаниях, инвестиционных и строительных организациях. Главной ее отличительной чертой является ориентация на будущее: в условиях высокой степени риска осуществляются крупные капиталовложения.

Сотрудники терпеливы и осторожны, т.к. вынуждены преодолевать длительный период неопределенности в условиях минимальной обратной связи или полного отсутствия. В отличие от первых двух типов культур , опыт здесь играет большую роль, при этом не отвергаются новые идеи, но продумываются очень тщательно. Сотрудники часто общаются и обсуждают все детали. Но этой культуре не свойственно быстрое продвижение по карьерной лестнице.

Эта культура способствует развитию науки. Но делается это очень медленно. Имея такую долгосрочную основу, данный тип культуры уязвим со стороны краткосрочных конъектурных перемен.

Формируемая под влиянием факторов риска и обратной связи, каждая из культур несет в себе определенные ценности, в зависимости от ее типа. Под ценностями понимаются общие убеждения, с помощью которых определяется, какое поведение считать правильным, а какое нет. Так же, в зависимости от рода деятельности компании, формируются нравственные качества персонала, они могут быть схожими, а могут быть диаметрально противоположными, как уже было описано выше.

12 стр., 5916 слов

Корпоративная социальная ответственность и ее влияние на эффективность ...

... влияния КСО на эффективность предприятия; рассмотреть действие КСО на конкретные компании. корпоративная социальная ответственность активность Глава.1. Представление о Корпоративной Социальной Ответственности 1.1 Определения В мировой практике не существует устоявшегося определения, ...

Корпоративные ценности и нравственные качества, свойственные той или иной корпоративной культуре, формируют корпоративную этику компании.

Корпоративная этика пронизывают всю деятельность компании, и в какой-то степени является моральным регулятором. Стоит заметить, что деловая среда в России развита недостаточно хорошо, что приводит к затормаживанию бизнеса. Несмотря на то, что российские бизнесмены отмечают важность соответствия этических установок задачам, поставленным в том или ином типе корпоративной культуры, эмпирических исследований на эту тему проводится очень мало.

Признаки корпоративной культуры

Корпоративная культура представляет собой сложный комплекс поведенческих установок, которые были выработаны в результате профессиональных и личностных взаимоотношений внутри коллектива. Она задает общие рамки поведения и является залогом успешной деятельности компании.

«Корпоративная культура предполагает наличие в компании общих ценностей , убеждений, норм, ожиданий. Именно они связывают людей и организацию в единую систему. Корпоративная культура дает людям возможность отождествлять себя с компанией, воспитывает чувство приверженности, ответственности за все происходящее, осознание важности коммуникаций, создает основу для стабильности, контроля и единого направления» [1]

Все ценности компании, убеждения и нормы формируют корпоративную этику, являющуюся сильным инструментом управления. Отношение к соблюдению корпоративной этики – один из важнейших факторов, позволяющих усилить и модернизировать корпоративную культуру компании.

Корпоративная культура состоит из целого ряда параметров, позволяющих охарактеризовать ее как сильной, так и слабой культурой. Ниже приведены основные параметры корпоративной культуры:

  • сильная философия и миссия;

  • Лидер, который доверяет другим и в которого верят;

  • Открытые каналы коммуникаций и доступ к высшему руководству;

  • Особое внимание уделяется людям и производительности;

  • В организации заметно чувство удовлетворенности и принадлежности, присущее всем;

  • Наличие поддерживаемых всеми церемоний, обычаев;

  • Общий эмоциональный подъем, касающийся работы и будущего;

  • Чувство удовлетворения, связанное с исполнительским мастерством, вложенными в общее дело усилиями и вознаграждением.

Слабыми культурами считаются те, что содержат следующие элементы:

  • «Герои» организации деструктивны;

  • Ритуалы повседневной жизни не организованы;

  • Слабые культуры не обладают ясными ценностями и убеждениями;

  • Слабые культуры характеризуются краткосрочной, обращенной на себя (внутрь) стратегией;

  • Существуют проблемы межличностного характера , битвы между отдельными группировками, отсутствие команды и чувства сопричастности.

    3 стр., 1199 слов

    Роль духовной культуры в развитии личности

    ... нашего исследования является изучение роли духовной культуры в развитии личности. 1. Духовная жизнь общества «В отличие и от природы, и от общества, и от самого человека, культура оказывается системой, образуемой взаимопревращением трех ...

Таким образом, создание эффективной корпоративной культуры возможно тогда, когда:

  • Существует четкое видение направления движения общества;

  • Высшее руководство активно привержено новым ценностям и осознает необходимость перемен;

  • Руководители всеми своими поступками и поведением символизируют происходящие в корпоративной культуре перемены;

  • Культурные перемены должны быть поддержаны всеми существующими системами в организации;

  • Создается команда единомышленников.

Оценив любую компанию по этим критериям, можно составить полную картину корпоративной культуры, на фоне которой формируются общее представление сотрудников об организации. Данная процедура показывает не только межличностные отношения внутри компании, но и отношение клиентов к ней. [6]

В итоге, можно отметить, что любую корпоративную культуру можно и следует улучшать путем соблюдения таких этических норм, как доверие, равноправие, индивидуализм, партнерство и т.д.

1.4. Мероприятия по формированию, поддержке и развитию корпоративной культуры

Нет ни одной компании, которая не столкнулась бы с проблемами этического характера. В компании, так же как и в обществе, конфликты возникают повсюду, начиная со столкновений отделов, и заканчивая спорами сотрудников. Чтобы компания смогла достичь успеха на мировой экономической арене, создать и поддерживать безупречную репутацию и т.д. руководству необходимо постоянно регулировать данные конфликты. В связи с этим и происходят поползновения улучшить корпоративную культуру компании, обрекая себя на успех.

Когда речь заходит о реорганизации корпоративной культуры, чаще всего прибегают к понятиям следующих систем:

  • Система ценностей

  • Система мотивация

  • Система взаимоотношения и коммуникации

  • Система обучения и развития

Рассмотрим более подробно каждую из них.

Система ценностей компании:

Ценности компании – это принятые правила и принципы, которыми руководствуется компания в своей деятельности. Они напрямую влияют на взаимоотношения сотрудников , сказываются на внешней среде, которая выражается в клиентах, конкурентах, поставщиках, партнерах и т.д.

Мотивация:

«Мотивация – внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения каких – либо целей, наличие интереса к такой деятельности и способы его инициирования, побуждения».[5]

Во всех организациях используется два вида мотивации – материальная и нематериальная.

Система материальной мотивации считается более действенным методом стимулирования персонала, направлена на повышение эффективности труда сотрудника и выражена в денежном, и реже, материальном вознаграждении.

Система нематериальной мотивации призвана поддерживать и развивать лидерские качества у работников. Данный метод является более инновационным и может быть выражен следующими способами: делегирование полномочий, вовлечение работников в процесс принятия управленческих решений, неформальное общение и т.д.

Взаимоотношения, коммуникации:

8 стр., 3686 слов

Исследование взаимосвязи психологической культуры и поведения сотрудников

... психологической культуры сотрудников организации; Определить стили поведения сотрудников организации в конфликтных ситуациях; Определить характер взаимосвязи психологической культуры и поведения сотрудников ... К. Хорни, «конфликт возникает в системе отношений личности с социальным окружением, причем враждебность ... утверждал, что в «процессе своего развития личность, в условиях постоянного конфликта с ...

Система внутренних коммуникаций (взаимоотношений) есть в любой компании. Она обеспечивает эффективный обмен информацией и обратную связь внутри компании. Выражается в таких вещах, как, например, наличие корпоративной почты, телефона и селектора, проведение переговоров и совещаний и т.д.

Система обучения и развития:

Система обучения и развития персонала поддерживать и развивать корпоративную культуру. Основой для данной системы являются стратегические цели компании и степень вовлеченности сотрудника. Система обучения и развития персонала призвана мотивировать работников на развитие вместе с компанией и постоянное совершенствование своих знаний и навыков. Выражается в прохождении сотрудниками различных курсов, например, повышение квалификации, стажировка, различные обучающие программы и т.д.

Для постоянного развития и достижения высоких результатов в своей деятельности компании проводят мониторинг и оценку корпоративной культуры, исследует уровень вовлеченности своих работников.

Процесс мониторинга и оценка корпоративной культуры дает предприятию информацию об эффективности, сильных и слабых сторонах действующей корпоративной культуры, а так же приоритетных направлениях в данной области.

Корпоративная культура часто играет роль стратегического инструмента, благодаря которому руководители ориентируют коллектив на достижение общих целей. К тому же, благодаря корпоративной культуре удается налаживать межличностные отношения.

Уже давно многие компании мира большое внимание уделяют вопросам корпоративной этики, и не случайно, ведь она позволяет увеличить самоорганизацию и дисциплину.

Главная цель создания и поддержания корпоративной этики и культуры – уравновешивание отношений в коллективе, поддержка и объединение сотрудников в единую команду. Благодаря чувству причастности к команде и самоуважению коллектив может добиться многого, в том числе увеличению прибыли компании.

Главная задачи руководителя состоит в том, что бы создать такую атмосферу , где работники воспринимаются не как рабочая сила, а как личности, с одинаковыми правами и достоинством.

А вот руководство, сознательно игнорирующее процессы формирования корпоративной этики и культуры, ссылаясь на бессмысленность данных процессов и нежелание тратить на них время, рискуют рано или поздно столкнуться с банкротством компании и разложением коллектива.

Заключение

Данная работа посвящена корпоративной культуре компании, ее этическому смыслу и важности в бизнесе.

В ходе работы удалось выяснить, что корпоративная культура имеет большое влияние на бизнес, и в зависимости от ее развития может привести как к успеху, так и к банкротству.

Так же были рассмотрены методы улучшения корпоративных культур компаний, выявлены их сильные и слабые параметры. В итоге, как показывает практика, постоянный мониторинг культуры дает компании преимущество перед конкурентами.

В ходе изучения типов корпоративных культур были рассмотрены и морально – этические принципы, которыми руководствуются работники компаний, чьи культуры соответствуют тому или иному типу.

В заключении, были приведены основные способы совершенствования и развития корпоративной культуры.

5 стр., 2402 слов

Развитие электронного обучения в высших учебных заведениях

... при помощи электронных средств обучения. Развитие электронного обучение, во многих европейских странах, обуславливает необходимость развития системы повышения квалификации работников образования, такие же тенденции наблюдаются ... до минимума расходы на обучение. Применение электронных технологий обучения в вузе позволит: расширить спектр образовательных услуг высокого качества предоставляемых вузом и ...

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/referat/korporativnaya-etika-i-korporativnaya-kultura/