Этика бизнеса и нравственности могут быть охарактеризованы лозунгом, под которым в дореволюционной России выходила газета деловых кругов «Биржевые ведомости»: «Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли». Очень многие наши новоявленные бизнесмены далеки от peaлизации на деле этого принципа деловой жизни в цивилизованном мире.
Безупречная этика современных бизнесменов пока у нас не прижилась. Правда, и в развитых странах бизнес еще не обходится без злоупотреблений, элементарной непорядочности. В финансовом мире компании, частные предприниматели нередко теряют всякий стыд, когда речь заходит о расширении сферы бизнеса или захвате новых рынков. Острейшая конкуренция часто толкает бизнесменов на преступления. Но все равно основа бизнеса — это честность, порядочность, стремление не «объегорить» партнера, а действовать взаимовыгодно, развивать партнерские отношения.
Надо делать карьеру за свой счет, быть общительным человеком, легко входить в контакт, уметь располагать людей к себе и хорошо разбираться в них. Преуспевающий предприниматель обязан иметь такие качества как честность, любовь к порядку, пунктуальность, нестандартность мышления, умение подать себя, способность разумно рисковать, стремление к поиску и др. Ему нужны эрудиция, широкие знания истории, культуры и искусства. Необходимо и знание психологических особенностей человека.
Некоторые рекомендации отечественных и зарубежных специалистов:
выработайте привычку: все, с чем вы сталкиваетесь, рассматривать не только с точки зрения пользы для вашего дела, но и соблюдения нравственных норм;
выполняйте обещания в срок; если вы не смогли с дела это, определите новый срок и сдержите слово;
не оставляйте без тщательного анализа ни один случай сбоя, промаха, нравственного ущерба; в общении с людьми стремитесь понимать то, что не высказано;
руководствуйтесь в бизнесе тремя «не»: не раздражайтесь, не теряйтесь, не разбрасывайтесь; будьте терпимы к недостаткам людей;
помните, что человека можно оскорбить, даже не желая этого;
избегайте заносчивого, самонадеянного, категоричного тона в разговоре, свидетельствующего о пренебрежении к окружающим; — нет ничего болезненнее для человека, чем унижение; не совершайте несправедливостей.
Этика выгодных связей
Этика выгодных связей — решение деловых и личных проблем в нарушение существующего юридического, экономического и морального порядка, за счет использования положения отдельных людей, имеющих привилегированный доступ к товарам или услугам.
Роль конфликтов в бизнес-планировании
... принимать различные формы. Одна из самых распространенных форм — ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть ... говоря, условия, препятствующие достижению целей. Управление конфликтной ситуацией. Руководитель бизнес-проекта должен начать разрешение конфликта с анализа фактических причин, а затем использовать соответствующую ...
Решение деловых и личных проблем в нарушении существующего
юридического, экономического и морального порядка, за счет использования
положения отдельных людей, имеющих привилегированный доступ к товарам или услугам, весьма распространено в России. Слово «блат» знакомо каждому русскому человеку. «Достать по блату», «приняли в вуз (на работу) по блату», «сделали что-то по блату» и подобные выражения встречаются в нашей речи довольно часто. Нильс Нильсон, специально исследовав проблему блата в СССР и современной России, сформулировал несколько вопросов, которые, по его мнению, способны прояснить нравственную природу конкретного поступка. В случае, если некое лицо, наделенное определенными полномочиями (как говорят у нас, «используя служебное положение»), оказало вам некую услугу, предполагает ответные услуги с вашей стороны. Необходимо задать себе
- имеет ли данное лицо законные права на продукты или услуги,
которые он предоставил вам? Или он фактически крадет их?
Какова природа его власти вести себя так в данном случае? Кому
на самом деле принадлежат эти продукты или услуги?
- имеют ли другие люди, кроме вас, подобную возможность? Ос
новное соображение в вопросах правосудия, к которому мы еще
вернемся, заключается в «равных возможностях». Справедливо ли
распространяется услуга или возможность и все ли в организации
имеют равный доступ к ней?
- считать ли это секретным договором? Можно ли это открыть дру
гим, не попав в неловкое положение или без негативных послед
ствий?
Система такого рода неформальных
существующие официальные взаимоотношения между людьми и
организациями. Использование правила «ты – мне, я – тебе» разрушает не
только деловые, общественные или правительственные организации, но и
вообще отношения между людьми. Ценность человека начинает определяться не его заслугами, профессионализмом и человеческими качествами, а способностью что-либо «достать» конкретному лицу или исполнить любое его указание (личная преданность, а не преданность интересам дела).
Сложнее обстоит дело, когда вы представляете не свои личные интересы, а
интересы организации. ,нужно
ли давать взятку, или взять кого-либо на работу («устроить»), или сде
Особенности процесса социальной адаптации пожилого человека в ...
... дипломной работы: реферат, введение, две главы, четыре параграфа, заключение, список использованных источников, приложения. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ ПОЖИЛОГО ЧЕЛОВЕКА В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ 1 Особенности процесса социальной адаптации пожилого человека в современном ...
лать что-либо подобное и теоретически безусловно нравственно небе
зупречное, чтобы зарегистрировать организацию, открыть новое дело, получить то, что вам положено по закону. Вы знаете, что за вами стоят
интересы многих людей: работников вашего предприятия, ваших буду
щих клиентов, потребителей вашего будущего продукта или услуги. Как
поступить?
Этические рекомендации многих транснациональных компаний
советуют учитывать этические и культурные традиции
которой вы находитесь и работаете. Существуют три культурные тради
ции, лежащие в основе современных деловых операций в неевропейс
ких странах: «замкнутый круг» (круговая порука), система взаимных
услуг и обмен подарками.
В странах с недостаточно развитой экономикой и культурой фор
мальных деловых отношений большинство людей считает, что они при
надлежат к определенному замкнутому кругу, который состоит из род
ственников, друзей и самых близких коллег. Все, входящие в этот круг,
должны защищать друг друга и обеспечивать взаимное процветание.
Любой человек вне этого круга является «чужаком», чьи намерения
необходимо ставить под сомнение. Именно поэтому бизнесмены (как и
правительственные чиновники) предпочитают иметь дело с людьми,
которых они знают и которым доверяют.
В системе взаимных услуг подарок или услуга обязывают получателя
возвратить их когда-нибудь в будущем — но с «процентами». А когда
услуга возвращена, то первый человек, ее оказавший, снова обязан
отплатить за эту еще большую услугу. Таким образом, система взаим
ных обязательств превращается в прочные отношения, которые могут
обеспечить доступ в замкнутый круг, сделать человека «своим» и стать
основой для ведения деловых операций.
Культурная традиция, тесно связанная с системой взаимных услуг, —
Набор социальных услуг
... с заявлением о возобновлении предоставления ему набора социальных услуг (социальной услуги). Заявление о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги) подается до 1 октября текущего года на ... 2) органом (организацией), с которым у ПФР заключено соглашение о взаимном удостоверении подписей. Типовая форма указанного соглашения утверждается федеральным органом исполнительной ...
это подарки. Сделать или получить подарок значит гораздо больше, чем
просто дружеский жест. Это может положить начало длинной серии об
мена подарками. Специалист по данному вопросу Джеффри Фейдиман
считает: «Подарки являются просто катализаторами. При идеальных об
стоятельствах этот процесс должен стать нескончаемой цепью событий,
включая визиты, подарки, дружеские жесты и услуги, которые льются
рекой от участника к участнику в течение всей их жизни»Включившись в традиционный обмен подарками и услугами и вой
дя в замкнутый круг, бизнесмен может завоевать доверие, получить
более свободный доступ на местный рынок товаров и технологий и
свести к минимуму риск в чужой среде. Трудности, связанные с учас
тием в традиционном обмене подарками, заключаются в том, чтобы
научиться отличать подарки от взяток. Попросив у вас деньги, занима
ется ли ваш контрагент вымогательством или он подталкивает вас к
вступлению в систему взаимных услуг? В качестве критерия могут выс
тупать размер суммы (чем меньше сумма, тем это менее похоже на
взятку), а также предназначение денег (если деньги предполагается
передать третьей стороне, особенно обладающей властью, то это, ско
рее всего, взятка).
Американские компании предлагают в подобного рода случаях сле
дующий совет. Они не дают деньги частным лицам, а предлагают без
возмездные субсидии школ, обеспечивая
техническую и экспертную помощь для организации общественных
работ, предоставляют рабочие места. Все это создает благоприятную
атмосферу в чужой стране. Компании приобретают хорошую репута
цию, предоставляя социальные услуги, вместо того чтобы давать взят
ки, а те местные чиновники, которые договариваются об этих субси
диях, также укрепляют свой престиж.
Таким образом, располагая определенными знаниями и пользуясь
вышеупомянутыми методами, можно вести деловые операции в неев
ропейских странах, не поступаясь своими моральными принципами.
Управление поведением потребителей в сфере услуг
... адекватно представлять себе процессную модель поведения потребителя, нуждающегося в предлагаемых компанией услугах. Цель курсовой работы - разработать рекомендации по повышению ... важны определённые ценности - церковь, семья. Невысокий уровень доходов. Отдают предпочтение устоявшимся маркам и отечественным ... в себе, с низкими доходами. Считают, что деньги определяют отношение окружающих, а у них нет. ...
На местном уровне подарки выполняют важную традиционную функ
цию; их можно считать любезностью, а не взяткой. На более широком
уровне компании могут избежать сомнительных выплат, предоставляя
важные социальные услуги, которые приносят пользу каждому челове
ку и способствуют установлению долгосрочных доверительных отно
шений.
Для решения сложных этических проблем, изложенных выше, орга
низация должна четко определить, что является этичным для руковод
ства, сотрудников, партнеров, поставщиков, а что — нет. По мнению
ведущих современных специалистов по этике бизнеса, в любой орга
низации обязательно должны быть письменные документы с изложе
нием правил и принципов, которых придерживается данная организа
ция, а также мер, применяемых к нарушителям. Эти документы должны
носить как можно более конкретный характер и доводиться до сведе
