Актуальность исследования эмоционального интеллекта связана с вопросом о соотношении мышления и эмоций как одного из самых давних, сложных и не однозначных в психологии. Своеобразие проблематики, связанной с анализом взаимоотношений эмоций и мышления, заключается в отсутствии четких представлений о месте эмоций в мышлении, и мышления в эмоциях, Изучение проблемы находится на пересечении учений о мышлении и учений об эмоциях. На разных исторических этапах возникало свое понимание роли эмоций в мышлении, соотношение эмоций и познавательных процессов и их взаимовлияния.
Более 100 лет назад сложилась и развивается концепция интеллекта как особого теоретического конструктора, имеющего важное значение для психологии. Но на вопрос “что такое интеллект” нет единого ответа. “ Интеллект — это способность действовать целесообразно, думать рационально и действовать эффективно в отношении окружающих” — считает Д. Векслер. “Интеллект — это общие врожденные познавательные способности” — утверждает Сирил Берт.
На самом деле, интеллект можно интуитивно определить как эффективность психической активности в задаче определенной специфики поведения. Часть психологов до сих пор рассматривает интеллект как залог успеха человека. Однако целый ряд современных исследователей считает именно способность адаптироваться к своему окружению наиболее важной приметой человеческого интеллекта, поскольку никакой интеллектуальный механизм принципиально не может быть реализован без системы личностной оценки значимости воспринимаемого и результатов собственного поведения.
Действительно, во все времена существовала категория людей, которые не обладали высоким коэффициентом умственного развития, но достигали больших успехов в обучении, карьере и личной жизни, умели вызвать симпатию окружающих, заряжали позитивным настроением. В компании таких людей всегда было весело и интересно, им не возможно было отказать, они обладали большим количеством друзей и хороших знакомых, к таким людям всегда тянуло, в их обществе было приятно находиться. Раньше таких людей называли <хваткими>, <пробивными>,<хитрыми> и т.д., сейчас с уверенностью можно сказать, что эти люди обладали высоким уровнем развития эмоционального интеллекта.
Целью данной работы является изучение эмоционального интеллекта в общей структуре интеллекта.
Объектом исследования выступает эмоциональный интеллект.
Предмет исследования — эмоциональный интеллект.
Функции и виды эмоций у человека
... эмоций в жизни человека 2. Рассмотреть функции эмоций 3. Изучить виды эмоций 4. Разработать рекомендации по управлению эмоциями Объектом исследования являются эмоции. Предметом исследования эмоциональные состояния человека. Гипотеза исследования эмоции ... воображения, памяти, мышления. Эмоция интереса характеризуется определенными поведенческими проявлениями: заинтересованный человек выглядит ...
Предмет исследования — эмоциональный интеллект в общей структуре интеллекта.
Задачи работы:
- охарактеризовать определение эмоционального интеллекта;
- рассмотреть социальные предпосылки и возможности развития эмоционального интеллекта;
- проанализировать современные концепции эмоционального интеллекта.
1.Теоритические аспекты изучения эмоционального интеллекта
1.1 Эмоциональный интеллект в структуре интеллектуальной и эмоционально-волевой сферы личности
Каждый день человек заново совмещает свое генетическое наследство с реальной жизнью с учетом интеграции своего опыта. Ранее интеллектуальная сторона жизни человека противопоставлялась эмоциональной составляющей личности. В настоящее время признается, что эмоция, как особый тип знания, может дать человеку возможность успешно адаптироваться к условиям окружающей среды и соотносится с категорией интеллект. Эмоции и интеллект способны объединиться в своей практической направленности. Данная интеграция для гармоничного развития личности.
Открытие того, что интеллект — это не только знания, полученные в результате образования, принадлежит гарвардскому психологу Ховарду Гарднеру, который с командой исследователей дал понятие многостороннего интеллекта и описал его. Он представил интеллект в семи вариантах:
- Лингвистический — способности, связанные с чтением, письмом и иностранными языками;
- Логико-математический — умение разгадывать головоломки, цифровые задачи, обеспечивающий высокий показатель IQ;
- Визуально-пространственный — образное мышление, которое определяет способности в живописи, скульптуре, архитектуре, компьютерном дизайне, ориентирование в пространстве;
- Телесно-двигательный — определяет навыки в вождении автомобиля, плавании и т.д.;
- Музыкально-ритмический — лежит в основе музыкального слуха;
- Внутриличностный — способность к самопознанию, понимание того, что на самом деле мы хотим, самооценка, самоопределение;
- Межличностный — способность к общению и сотрудничеству с другими людьми, слышаные и чувствование других людей.
Последние два вида интеллекта и составляют эмоциональный интеллект — EQ который не менее важен в жизни и бизнесе чем логико-математический.
Осознание целей и желаний, видение реальной действительности и адекватное реагирование на нее, синтез и системное мышление — все это грани интеллекта, умственных способностей, не связанных с логикой, анализом и линейным мышлением, за которое отвечает левое полушарие. Эти функции мозга относятся к эмоциональному интеллекту EQ и обеспечивают их правое полушарие.
Данное понятие является достаточно новым и определяется как группа ментальных способностей, которые способствуют осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих. Таким образом, способность распознавать, понимать и вызывать чувства и эмоции вполне можно отнести к интеллектуальной деятельности, с другой стороны эмоциональные реакции не менее важны для адаптации человека, чем умственная активность.
Оперировать информацией, выражающейся на языке эмоциональных переживаний, без их перевода на уровень сознания ( а значит, вербального самоотчета ) — задача, решить которую пока еще никому не удавалось. Исследования эмоционального прайминга экспериментально доказывают, что в основе даже очень быстро возникающих эмоциональных переживаний лежат процессы микрокогнитивного оценивания отношений между объектами, вызывающими переживания.
Эмоции и личность (3)
... личности, и представляет собой хранилище латентных следов памяти всего человечества; в нем отражены мысли и чувства, общие для всех человеческих существ [14,с.337]. Бихевиористское направление теории личности представлено в работах ...
Еще в прошлом веке Л.С. Выготский установил связь между эмоциями человека и его мышлением. <Мы начинаем понимать, что мышление само возникает только на инстинктивной и эмоциональной базе и направляется именно силами последней. Установление эмоционального и активного характера мышления представляет едва ли не важнейшее завоевание психологии последних десятилетий. С особой настойчивостью выдвигается и подчеркивается обстоятельство, что мысль всегда означает необычайную заинтересованность организма в том или ином явлении, что мышлению присущ активный и волевой характер, что в своем течении мысли подчиняются не механическим законам ассоциации и не логическим законам достоверности, но психологическом законам эмоций>. Задолго до зарубежных авторов он указал на современную работу интеллектуальных и эмоционально-волевых сфер личности человека по обеспечению успешного функционирования и адаптации человека в окружающей среде. В ряде современных зарубежных и отечественных теорий эмоция рассматривается как особый тип знания. В соответствии с данным подходом к пониманию эмоций и стало возможным появление категории <эмоциональный интеллект>.
Феномен эмоционального интеллекта признается во всем мире все большим числом исследователей. Важность, и необходимость развития составляющих эмоционального интеллекта как факторов, способствующих личностному и профессиональному росту индивида и влияющих на его успешность в жизни, также не оспоримы. Интеллектуальные тесты, популярные в начале XX века, в настоящее время все реже применяются в целях отбора соискателей на определенную работу или школьников в соответствующие специализированные классы, хотя первоначально были созданы именно для этого. Возникла потребность в новом подходе к оценке успешности личности. Ответом на практический запрос стала концепция эмоционального интеллекта, которая активно развивается в рамках зарубежной и отечественной психологии.
1.2 Понятие “Эмоциональный интеллект” в зарубежной психологии
Введению термина ЭИ в научную парадигму предшествовало постепенное изменение точки зрения на соотношение эмоциональных и познавательных процессов. В зарубежной истории изучения ЭИ в XX — XXI вв. Джон Мейер выделяет пять периодов: 1) в 1900-1969гг. исследования эмоций и интеллекта были относительно обособлены; 2) в 1970-1989гг. в центре внимания исследователей находилось взаимное влияние когнитивных и эмоциональных процессов; 3) в период 1990-1993гг. ЭИ был определен в качестве предмета психологического исследования; 4) в 1994-1997гг. концепт был популяризирован; 5) с 1998г. По настоящее время происходит прояснение сущности феномена.
Для первого периода характерно появление и развитие тестов логического и вербального интеллекта и начало изучения социального интеллекта; при этом концепция интеллекта остается исключительно когнитивной.
Исследование эмоций в основном проводятся обособленно от исследований интеллекта. Тем не менее, предпринимаются первые попытки анализа взаимосвязей между когнитивными и аффективными процессами. Так, немецкий философ и психолог Генрих Майер наряду с <судящим> (логический) мышлением выделяет эмоциональное, в котором на первом плане стоят потребности чувства и воли. Это рассеивает <интеллектуалистические предрассудки> о том, будто в мышлении первостепенную роль играет познавательный интерес.
Способности и интеллект человека
... и развитии способностей человека. Способности – это такие свойства личности, индивидуальные особенности людей, от которых зависит приобретение ими знаний, умений и навыков, а также успешность выполнения различных видов деятельности Исследование способностей и интеллекта занимают ...
Первоначально в исследованиях интеллекта отсутствовала его дифференциация. Постепенно в науке утвердилась идея множественности интеллекта. В качестве примера можно привести концепцию Л.Терстоуна (1938), в рамках которой он выделял семь так называемых первичных умственных потенций. Тем не менее среди указанных факторов (счетная способность, вербальное восприятие, вербальная гибкость, скорость восприятия, пространственная ориентация, ассоциативная память) автор не находит такого, который имел бы косвенное отношение к интеллектуальной обработке эмоциональной информации.
Самая ранняя работа, предвосхищающая открытие ЭИ, — исследование, проведенное в 1920-е гг. Р.Торндайком, который впервые выделил такую часть общего интеллекта, как социальный интеллект-<способность понимать других и действовать или вести себя мудро по отношению к окружающим>.
Позже вызов традиционной точке зрения на интеллект бросил Д.Векслер, который впервые заявил о том, что существует диапазон видов мышления, представляющих собой компоненты общего интеллекта, но отличающихся от традиционного IQ. Д.Векслер разделил умственные способности на вербальные и навербальные (способности к представлениям) и показал, что у разных людей могут доминировать те или иные их группы.
А 1955г. А.Эллис начал разрабатывать рационально-эмотивную терапию -подход к консультированию, который включал в себя обучение исследованию своих эмоций логическим путем, с помощью размышления.
В 1960-е гг. возникают когнитивистские теории эмоций. Наиболее известная из них, когнитивно-физиологическая, была разработана С.Шехтером. В соответствии с этой теорией на возникновение эмоций, на ряду с воспринимаемыми стимулами и порождаемые ими физиологическими изменениями в организме, оказывают влияние прошлый опыт человека и оценка им наличной ситуации с точки зрения имеющихся в данный момент потребностей и интересов.
В русле представлений С. Шехтера находится и концепция М. Арнольд, согласно которой в качестве познавательной детерминанты эмоции выступает интуитивная оценка субъекта, а само переживание следует за ней. Эта интуитивная оценка понимает как <чувственное суждение>, отличное от абстрактного <рефлексивного суждения>.
В конце 1970-х — 1980-х гг. отмечается растущий интерес к изучению взаимодействия эмоций и мышления. Идея о продуктивности взаимодействии эмоциональных и когнитивных процессов нашла свое подтверждение в ряде исследований. К их числу можно отнести изучение влиянии депрессии на реалистичность мышления, взаимосвязи склонности к колебаниям настроениям и креативности, изучение способности к эмоциональной саморегуляции.
В этот период высказывается положение об эмоциях как одной из подсистем сознания. Когнитивная теория эмоций рассматривается их как функцию разума. Так, в когнитивной концепции Р. Лазаруса центральной является идея о познавательной детерминации эмоций. Когнитивное опосредствование рассматривается как необходимое условие для появления эмоций.
В последующий период представления о когнитивной природе эмоций в среде исследователей, таких как Л. Шпитц, К. Шерер, Ф. Данеш, У. Грей, А. Ортони, ДЖ. Клор и А. Коллинз, становятся популярными.
Возрастные особенности восприятия, внимания, эмоций, мышления и языка
... любви эмоциональная сфера достигает стабильности взрослого человека очень сильно связано с общими возрастными изменениями кровообращения: 4. Мышление и речь в онтогенезе Мышление -- ... Мышление развивается в связи с развитием речи от наглядно-действенного, через наглядно-образное к словесному, хотя все же в дошкольный период преобладает наглядно-образное мышление (или репрезентативный интеллект, ...
В клинической практике исследовались трудности выражения эмоций пациентами. В 1973 г. П.Сифнеос ввел термин <алекситимия> и описал состояние, по сути противоположное эмоциональному интеллекта. Алекситимия связана с низким уровнем способностей к определению чувств, их различению, с трудностями в отображении чувств и в описании их окружающим людям.
Введению понятия ЭИ способствовали достижения в ряде смежных областей знания. Так, в исследованиях мозга начинают выделять взаимосвязи между эмоциями и когнициями. Активно проводятся исследования искусственного интеллекта, к примеру, возможностей компьютера понимать и объяснять эмоциональные аспекты повествования. В сфере исследований невербальной коммуникации создаются методики для изучения восприятия невербальной информации, в частности, проявления эмоций в мимике и пантомимике. Эмпирические исследования социального интеллекта показывают, что в его структуре можно выделить социальные умения, эмпатию, просоциальные установки, социальную тревожность и эмоциональность (чувствительность).
Развивая идею множественности интеллектуальных проявлений, выдвинутую Л. Терстоуном, Х. Гарднер обнаружил возможность категоризации большинства видов интеллекта. В 1983 г. Данный исследователь сделал предположение о возможности существования разнообразных интеллектуальных способностей, включая интрапсихические ( по существу, это способность к интроспекции — самонаблюдению) и личностные способности. Он выделил семь различных форм интеллекта: пространственный, музыкальный, лингвистический, логико-математический, межличностный, внутриличностный, телесно-кинестетический. Модель Х. Гарднера позволила реализовать более интегрированный, но в то же время более дифференцированный взгляд на природу и формы проявления интеллекта.
Р. Стернберг продолжил исследование, начатое Э. Доллом и Р. Липером. Интеллект в теории Р. Стенрберга рассматривается как информационная система, которая служит приспособлению человека к окружающей среде (в широком смысле слова).
Также в его теории подчеркивалась связь интеллекта с тремя процессами жизни человека: внутренними информационными процессами, опытом и взаимодействием с внешним миром.
В 1985 г. Р. Бар-Он вводит понятие <коэффициент эмоциональности> и предлагает анкету (EQ-i) для его измерения.
Предпосылки введения понятия ЭИ в 1980-е гг. возникают и развиваются в смежных областях знания. Например, в литературе по детскому развитию можно найти термин<эмоциональная одаренность>.
Косвенными предпосылками <смешанных моделей> ЭИ послужила концепция самоэффективности А. Бандуры, теория самоактуализации А.Маслоу, представления о важности эмоциональной жизни в клиентоцентрированной терапии К. Роджерса, в которых подчеркивается значимость умения людей осознавать свои способности и эффективно управлять своим поведением в соответствии со знанием о сильных и слабых сторонах своей индивидуальности.
Началом третьего периода можно считать 1990г., когда Дж. Мейер и П. Сэловей опубликовали первую исследовательскую работу, в которой дали определение термина <эмоциональный интеллект>, а также предложили методику его измерения. В ней они привели доказательства в пользу того, что ЭИ является одним из основных видов интеллекта. П. Сэловей и Д. Майер определяют эмоциональный интеллект как сложный психологический конструкт, включающий три типа способностей: идентифицировать и выражать эмоции; регулировать собственные эмоции; использовать эту информацию для управления своим мышлением и поведением.
Взаимосвязь эмоциональной компетентности родителей с эмоционально-поведенческими ...
... детском сообществах. Эмоциональная компетентность связана с эмоциональным интеллектом и основана на нем. Определенный уровень эмоционального интеллекта необходим для обучения конкретным компетенциям, связанным с эмоциями. Эмоциональную компетентность мы понимаем, как возможность использовать эмоциональные знания и ...
В последующем были предприняты серьезные эмпирические исследования в этой области, которые позволили наметить <демаркационную линию> между ЭИ и другими видами интеллекта. Эмоциональный интеллект рассматривается как когнитивная способность рассуждать об эмоциях и использовать эмоции для улучшения мыслительной деятельности; включает способности точно различать эмоции, вызывать эмоции для содействия мышлению, понимать эмоции и эмоциональные знания и осознано регулировать эмоции, чтобы способствовать эмоциональному и интеллектуальному росту. Иными словами, ЭИ — это вид интеллекта, связанный с обработкой, интерпретацией и использованием эмоциональной информации.
Во время четвертого периода, по мнению Дж. Мейера, наметился необычный поворот событий: термин <эмоциональный интеллект> стал популяризироваться, а сам область исследований расширилась. Популяризация ЭИ берет свое начало с книги Д. Гоулмана <Эмоциональный интеллект>. Данный автор и его последователи превратили ЭИ в девиз для исследований и публичной политики.
Было создано множество методик, предлагаемых для измерения эмоционального интеллекта. Появились психологические агентства, заявляющие своей целью развитие эмоционального интеллекта в сфере бизнеса и обучении.
С 1998 г. По настоящее время (пятый период) предлагает множество вариантов усовершенствования концепции ЭИ совместно с внедрением новых методик его измерения, появляются первые рецензированные научные статьи по данной теме. Исследования в этой области осложняются наличием популистских представлений об ЭИ, его определений и подходов к измерению, далеких от научной парадигмы. В настоящее время, по мнению Дж. Мейера, в литературе существует <два> ЭИ: один из них, <популярный> ЭИ, определяется различным образом, быстро приобретается и служит лучшим предиктором успеха в жизни, в то время как <другой> ЭИ является научным феноменом.
1.3 Характеристика термина “Эмоциональный интеллект” в отечественной психологии
В отечественной психологии идея единства аффекта и интеллекта нашла свое отражение в трудах Выготского Л.С., Рубинштейна С.Л., Леонтьева А.Н. Выготский Л.С. пришел к выводу о существовании динамической смысловой системы, представляющей собой единство аффективных и интеллектуальных процессов. Единство аффекта и интеллекта, по мнению Выготского, обнаруживается, во-первых, во взаимосвязи и взаимовлиянии этих сторон психики на всех ступенях развития, во-вторых, в том что эта связь является динамической, причем всякой ступени в развитии мышления соответствует своя ступень развития аффекта. Рубинштейн С.Л., развивая идеи Выготского, отмечал, что мышление уже само по себе является единством эмоционального и рационального.
Идея Л.С. Выготского о взаимосвязи когнитивных и эмоциональных процессов получила развитие в трудах А.Н. Леонтьева, который показал в своих работах, что мышление имеет эмоциональную (аффективную) регуляцию.
Эмоции и современное художественное творчество
... дело с эмоциональным интеллектом, в котором, в буквальном смысле, эмоции забегают вперед мысли, включают мышление, передавая ему информацию преимущественно несловесным способом, что подтверждает Выготский в своем труде «Психология искусства» следующейсвоей мыслью: «В искусстве даже ...
Определенный вклад в развитие представлений о взаимосвязи нейрофизиологических, аффективных и когнитивных процессов внес А.Р. Лурия — основоположник отечественной нейропсихологии. В процессе исследований под руководством А.Р. Лурия были сформулированы общие положения о соотношении мозга и психики, известные как <теория системной динамической локализации высших психических функций>.
Принципа взаимосвязи аффекта и интеллекта придерживалась и Б.В. Зейгарник, которая подчеркивала, что не существует мышления, оторванного от мотивов, стремлений, установок, чувств человека, т.е. от личности в целом. Вслед за Леонтьевым Зейгарник отмечает, что изменение эмоций, сильные аффекты могут привести к изменению значения предметов и свойств. Иными словами, речь идет об эмоциональной регуляции мышления.
В отечественной психологии аналогом термина <эмоциональный интеллект> можно считать понятие <эмоциональное мышление>, изучением которого занимался О.К. Тихомиров. Описывая специфику эмоционального мышления, он отмечал, что эмоциональные состояния включены в процесс решения задач. По его мнению, с мыслительной деятельностью связаны все эмоциональные явления — аффекты, эмоции, чувства. Исследования О.К. Тихомирова доказывают наличие эмоциональной регуляции мыслительной деятельности и тот факт, что эмоциональная активизация является необходимым условием продуктивной интеллектуальной деятельности.
Между тем в свое время И.А. Васильев, В.Л. Поплужный, О.К. Тихомиров обратили внимание на то, что во многих зарубежных работах, вопреки общепризнанной актуальности, проблема эмоциональных компонентов мышления даже попутно не затрагиваются.
В последнее время в отечественной психологии достаточно много исследований посвящено проблеме изучения эмоциональности. Роль эмоциональности как детерминанты успешности деятельности, в том числе профессиональной, изучалась также российскими учеными И.В. Пацявичусом, А.Е. Ольшанниковой, И.А. Переверзевой.
Как определенную предпосылку интеллекта можно рассматривать предложенное О.П. Санниковой, Е.А. Киселевой, а также российскими учеными А.А. Борисовой, В.Г. Зазыкиным изучение психологической проницательности как многоуровневого структурного образования, связанного с устойчивыми признаками эмоциональности в структуре личности.
Взаимодействие аффективных и когнитивных процессов находилось и в сфере внимания А.В. Брушлинского. По его мнению, эмоции могут способствовать мышлению или препятствовать ему. Взаимодействие между эмоциональными и когнитивными процессами, как полагал ученый, правильнее назвать взаимопроникновением. Каждый образ, представление, понятие имеют свой эмоциональный потенциал. Особенно велика роль эмоциональных явлений в оценках различного рода, которые являются важнейшими компонентами мыслительной деятельности.
Стоит отметить определенный вклад в проблему изучения эмоциональных способностей А.А. Бодалева, который заметил, что некоторым людям присуща определенная социальная одаренность. Она представляет собой своеобразное объединение интеллектуальных, эмоциональных и коммуникативных способностей, которые являются психологической основой успешности их коммуникаций с окружающими.
Российский психолог Д.В. Люсин предложил свою структуру эмоционального интеллекта, трактуя его как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими.
Эмоциональный интеллект
... существующих концепций, Д.В. Люсин предложил свою модель эмоционального интеллекта. Ранее им уже давалось определение эмоционального интеллекта как способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Для уточнения этого ...
Таким образом, понятие <эмоциональный интеллект> не является новым в отечественной психологии. Это явление давно замечено, но имело иные обозначения: <смысловое переживание>, <обобщение переживаний>, <эмоциональное мышление>, <эмоциональное воображение>.
2. Исследование понятия “Эмоциональный интеллект”
2.1 Определение эмоционального интеллекта.
Первоначально понятие <эмоциональный интеллект> было связано с социальным интеллектом. Оно появилось именно в контексте разработки проблематики социального интеллекта такими исследователями, как Дж. Гилфорд (1967), Х. Гарднер (1993) и Г. Айзенак (1995).
В исследованиях было установлено, что социальный интеллект может быть отделен от общих академических способностей.
Эмоциональный интеллект рассматривается как подструктура социального интеллекта, которая включает способность наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями.
Тем не менее, на современном этапе исследования эмоционального интеллекта являются вполне самостоятельным направлением.
Г. Бхарвани в своей книге <Важнее, чемIQ, EQ: эмоциональный интеллект> трактует его <способность настраиваться на эмоции, понимать их и предпринимать адекватные действия. Эмоциональный интеллект обостряет здравый смысл. Его изучение дает нам прочную опору и снабжает простыми инструкциями по использованию обостренного здравого смысла: мы знаем, как следует поступать в определенной ситуации, и так поступаем >. Автор обращает особое внимание на способность понимать эмоциональные состояния и направлять их в нужное русло для достижения благоприятных и продуктивных взаимоотношений с окружающими, утверждает триумф здравого смысла над чувствами и эмоциями, рационального над эмоциональным.
И.Н. Андреева убеждена, что эмоциональный интеллект не содержит общие представления о себе и оценку других: он фокусирует внимание на познании и использовании собственных эмоциональных состояний и эмоций окружающих для решения проблем и регуляции поведения.
Г.Г. Горскова считает, что эмоциональный интеллект — это способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза. Конечный продукт эмоционального интеллекта — принятие решений на основе отражения и осмысления эмоций, которые являются дифференцированной оценкой событий, имеющих личностный смысл. По существу, выше упомянутые современные ученые приходят к одному и тому же выводу: акцентируя внимание на эмоциях, человек регулирует собственное поведение с целью решения возникающих проблем. Получив информацию и осмыслив ее, он принимает решение о необходимости того или иного поступка, уместного в контексте данного события.
Интересную точку зрения представляет А.В. Гуськова, которая убеждена, что <ЭИ — есть набор способностей и соотношение когнитивных, личностных и мотивационных черт>. Объединяя когнитивные способности с личностными характеристиками, Гуськова добавляет мотивацию, что отличает ее подход от ряда других: ведь мотив является основой принятия решений, а также выбора целей и средств их достижения.
Обсуждаемое нами понятие расширительно толкуется частью авторов: они выводят его за рамки познания эмоциональных явлений. Так, Д.В. Люсин определяет его как интерес к внутреннему миру других людей (и к собственному), склонность к психологическому анализу поведения. А И.Н. Андреева говорит о том, что <эмоциональный интеллект отражает внутренний мир и его связи с поведением личности и взаимодействием с реальностью>. Сложно не согласится с подобной трактовкой, ведь понимание и управление эмоциями свидетельствуют о способности человека разобраться в себе и в окружающем мире, о степени комфортности его существования в рамках социума.
Значимость эмоционального интеллекта в мотивировании сотрудников
... много ошибок. эмоциональный интеллект мотивация управление 1. Эмоциональный интеллект Эмоциональный интеллект - это приобретенная способность человека осознавать и понимать свои эмоции и эмоции окружающих. Овладевая такими способностями, можно добиться ... в современном мире необходимо работать. Одной из сложных задач руководителя является найти неконфликтный вариант в процессе подборки персонала и ...
В соответствии с описанными выше подходами к пониманию эмоций (особый тип знания) и интеллекта (совокупность взаимосвязанных друг с другом умственных способностей) понятие <эмоциональный интеллект> определяют как:
- способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний;
- способность понимать отношение личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной средой на основе интеллектуального анализа и синтеза;
- способность эффективно контролировать эмоции и использовать их для улучшения мышления;
- совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, которые оказывают влияние на общую способность эффективно справляться с требованиями и давлением окружающей среды;
- эмоционально-интеллектуальная деятельность.
Обобщая данные определения, можно отметить, что индивиды с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, а также управлению эмоциональной сферой, что обуславливает более высокую адаптивность и эффективность в общении.
2.2 Развитие эмоционального интеллекта
Особого внимания заслуживает вопрос развития эмоционального интеллекта, так как изучение данного явления теряет смысл без возможности его совершенствования.
И.Н. Андреева по этому вопросу выделяет существование двух позиций в психологии. Согласно первой (Дж.Мейер) эмоциональный интеллект описывается как относительно устойчивая способность, вследствие чего повысить его уровень практически невозможно, однако увеличить эмоциональную компетентность путем обучения вполне возможно. Оппоненты первой позиции, считают, что эмоциональный интеллект можно развивать. Эмоциональное развитие проявляется в сознательном регулировании эмоций. Последней точки зрения придерживается Т.П. Березовская, результаты эмпирического исследования которой указывают на возможность развития эмоционального интеллекта путем специально организованного обучения и воспитания.
В зарубежной психологии на позиции возможности развития эмоционального интеллекта стоят практически все популистские направления в психологической науке В качестве доказательства правоты данной позиции зачастую приводят исследования между IQ и EQ. Так ,например, С. Стейн и Г. Бук сравниваяIQ и EQ, показывают, что отличие когнитивных и эмоциональных способностей состоит в том, что IQ сохраняет практически постоянную величину, а EQ повышается с возрастом. В результате они приходят к выводу о том, что EQ — не природная склонность, которая имеет отношение к способности человека хорошо проявлять себя в каком-то конкретном навыке, роде занятий или отрасли науки. По мнению ученых, эмоциональный интеллект складывается из рода сиюминутных, тактических, <динамичных> умений и навыков, которые можно применять в зависимости от ситуации. Таким образом, С.Стейн и Г.Бук делают вывод о том, что можно повышать уровень эмоционального интеллекта посредством тренировки, обучения и жизненного опыта.
В отличие от IQ — левополушарный интеллект, который в основном предопределяется генетически и мало меняется с детства, эмоциональный интеллект — EQ можно развивать в любом возрасте. Однако это не так легко, повышение EQ требует практике и упорства. На совершенствование навыков эмоционального интеллекта уходят месяцы. Дело в том, что в этом процессе учувствуют эмоциональные центры правого полушария мозга, которые <обучаются> не очень быстро в отличие от неокортекса, т.е. Развитого левого полушария коры головного мозга, отвечающего за освоения технических навыков и когнитивных способностей. Но чтобы новую модель поведения усвоили эмоциональные центры, необходимы многократные тренировки и повторения. Таким образом, развитие эмоционального интеллекта сродни искоренению старых привычек. Механизмы мозга, которые отвечают за лидерское поведение, должны забыть старые и закрепить новые навыки. Чем чаще повторяется некая поведенческая последовательность, тем прочнее становятся соответствующие мозговые схемы. Наступает момент, когда новые нейронные связи становятся для мозга <выбором по умолчанию>. Эмоциональный интеллект можно развивать, тренируясь в адекватном выражении своих чувств и их конструктивном использовании.
В настоящее время за рубежом открыты институты и исследовательские центры, занимающиеся проблемой взаимосвязи чувств и разума, а также созданы специальные программы для развития эмоционального интеллекта детей и взрослых.
Методы развития ЭИ:
Групповой тренинг
Индивидуальный тренинг
Коучинг
Тренинг детей в семейно-общественных центрах
Семейное воспитание
По мнению некоторых авторов (Бар-Он, Гоулман, Майер), наиболее оптимальным средством развития эмоционального интеллекта является тренинг. Причем Бар-ОН предлагал проводить тренинговые занятия на протяжении 6 месяцев. Он считал, что это даст возможность не просто развить необходимые компоненты эмоционального интеллекта, но и закрепить полученные изменения в поведении человека.
Важность развития эмоционального интеллекта подтверждают многочисленные исследования, свидетельствующие о том, что около 80% успеха в социальной и личной сферах определяет именно уровень развития эмоционального интеллекта, и лишь 20% всем известный IQ — коэффициент умственного развития. Этот вывод ученых изменил традиционные взгляды на природу личностного успеха и развития человеческих способностей: совершенствование логического мышления и расширение кругозора еще не является залогом успеха в жизни.
2.3 Современные концепции эмоционального интеллекта
В настоящее время в психологии существует множество концепций эмоционального интеллекта, а также взглядов на методы его диагностики и развития. Проблемой эмоционального интеллекта занимаются ученые как Р.Бар-ОН, Дж.Мэйер и П.Соловей, Д.Карузо, Д.Гоулман. Среди отечественых можно назвать таких ученых как А.В.Карпов, И.Н.Андреева, Д.В.Люсин, И.С.Степанов, А.С.Петровская, И.В.Плужников, О.В.Белоконь. Обобщая мнения ученых по трактовке сущности эмоционального интеллекта, можно выделить три точки зрения на данный феномен:
- эмоциональный интеллект — умственная способность человека (П.Сэловей, Дж.Мэйер);
- эмоциональный интеллект — это совокупность когнитивных способностей и личностных характеристик (Д.гоулман, Д.В.Люсин);
- эмоциональный интеллект — как качество личности или черта характера (Р.Бар-Он).
Представленные точки зрения обуславливают и выделение авторами различной структуры эмоционального интеллекта.
Ученые, придерживающиеся с первой точки зрения, рассматривают эмоциональный интеллект как совокупность когнитивных способностей, связанных с переработкой эмоциональной информации. Данная структура была разработана Питером Сэловеем и Джоном Мэйером в 1990 году. Эмоциональный интеллект трактовался как сложный конструкт, состоящий из следующих способностей:
1) идентификация и выражение эмоций;
2) регуляция эмоций;
3) использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности.
Структура эмоционального интеллекта по Сэловею и Мэйеру (1990).
В 1997 году П.Сэловей, Дж.Мэйер и Д.Карусо доработали и предложили четырехкомпонентную иерархическую модель ЭИ:
1) Восприятие, идентификация эмоций, их выражение.
Эта <ветвь>
- компонент представляет собой способность воспринимать, определять эмоции, замечать факт наличия эмоции. Кроме того, адекватное, точное выражение эмоций, а также способность дифференцировать истинные и ложные выражения эмоций.
2) Фасилитация мышления.
Способность вызывать определенную эмоцию, контролировать ее. Эмоции способны влиять на важную информацию. Разные эмоциональные состояния оставляют свои отпечатки при решении конкретных проблем, задач.
3) Понимание эмоций.
Способность понимать эмоции, связи между эмоциями, переходы от одной эмоции к другой, причины возникновения той или иной эмоции, анализ эмоций, способность классифицировать эмоции, интерпретировать их значения.
4) Управление эмоциями.
Эта способность связана с контролем над эмоциями. Это рефлексивная регуляция эмоций через осознание эмоций. Способность переживать позитивные и негативные эмоции. Умение снижать интенсивность отрицательных эмоций. Способность вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от целей. Важно отметить, что каждый компонент касается как собственных эмоций, так и эмоций других людей.
Исследователи, придерживаются второй точки зрения, Эмоциональный интеллект трактуют как совокупность когнитивных способностей и личностных характеристик (Д.Гоулман и Д.В.Люсин).
Д.Гоулман, основываясь на ранних представлениях П.Сэловея и Дж.Мэйера, добавил к компонентам П.Сэловея иДж.Мэйера еще несколько, а именно энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Тем самым он соединил когнитивные способности с личностными характеристиками. В дальнейшем Гоулман доработал структуру ЭИ. В настоящее время она включает в себя четыре компонента:
1) самосознание;
2) самоконтроль;
3) социальная чуткость;
4) управление отношениями.
Д.В.Люсин предлагает свою структуру, основанную на трактовке эмоционального интеллекта как способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Так же, как и Р.Бар-Он, Д.В.Люсин выделяет межличностный и внутриличностный эмоциональный интеллект, каждый из которых состоит из ряда способностей.
Межличностный эмоциональный интеллект включает:
интуитивное понимание чужих эмоций;
- понимание чужих эмоций через экспрессию;
- управление чужими эмоциями.
Внутриличностный эмоциональный интеллект предполагает:
- осознание своих эмоций;
- управление своими эмоциями;
- контроль экспрессии.
Факторы, влияющие на эмоциональный интеллект (по Люсину Д.В.,2004)
Структура Р.Бар-Он отражает третью точку зрения (трактовка ЭИ как черты характера), поскольку он определяет эмоциональный интеллект как совокупность некогнитивных способностей и знаний, дающих человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями.
Р.Бар-Он выделил пять компонентов ЭИ, каждый из которых состоит из нескольких субкомпонентов:
Познание себя: осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость.
Навыки межличностного общения: эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность.
Способность к адаптации: решение проблем, связь с реальностью, гибкость.
Управление стрессом: устойчивость к стрессу, контрольимпульсивности.
Преобладающее настроение: счастье, оптимизм.
Итак, процесс исследования эмоционального инетллекта можно описать следующим образом. Структура П.Сэловея и Дж.Мэйера, включала в себя только когнитивные способности, связанные а переработкой эмоциональной информации. Затем определился сдвиг в трактовке понятия в сторону усиления роли личностных характеристик. Крайним выражение этой тенденции можно счтать структуру Р.Бар-Она, который отказывается относить к эмоциональному интеллекту когнитивные способности. Структура Д.Гоулмана объединяет когнитивные способности с личностными характеристиками.
Заключение
В результате проведенного теоретического изучения сущности эмоционального интеллекта, его признаков и структуры мы можем сделать следующие выводы:
Эмоциональный интеллект — это интегральная категория в структуре интеллектуальной и эмоциональной-волевой сфер личности, сложный, многоуровневый конструкт, включающий в себя: способность понимать и управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей, эмпатию, способность к самомотивации.
Люди с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают важнейшими способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, что обуславливает их более высокую адаптивность и эффективность в общении, они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.
Поскольку ЭИ лежит в основе эмоциональной саморегуляции, то соответственно управление эмоциями — это навык, который можно нарабатывать и развивать.
Развитие эмоционального интеллекта должно базироваться на знании биологических и социальных предпосылок ЭИ. Необходимые навыки и знания могут приобретаться в процессе специального обучения, эффективным средством которого является тренинг. По нашему мнению, развитие ЭИ может рассматриваться как значимый фактор повышения психологической культуры общества в целом.
Так как на сегодняшний день нет общепринятой концепции ЭИ и его структуры, то проведя анализ литературы, мы выделили несколько ведущих теорий: теория эмоционально-интеллектуальных способностей Мэйера Дж., Сэловея П., Карузо Д.; теория эмоциональной компетентности Гоулмана Д.; некогнитивная теория эмоционального интеллекта Бар-Она Р.; двухкомпонентная теория ЭИ Люсина Д.. Перечисленные теории с одной стороны, дополняют друг друга, а с другой противоречат друг другу. Анализ основных исследовательских позиций по обсуждаемой теме позволяет нам сделать вывод о том, что современное состояние вопроса об ЭИ в психологической науке не дает возможности для единой трактовке этого конструкта.
Список используемой литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/kursovaya/emotsionalnyiy-intellekt-lichnosti/
1. Андреева И.Н. — О становлении понятия <Эмоциональный интеллект>,: Вопросы психологии. 2008 №5
2. Андреева И.Н — Предпосылки развития эмоционального интеллекта: Вопросы психологии 2006 №3
3. Бреслав Г.М. — Психология эмоций: Г.М.Бреслав. — М.: Академия, 2009.
4. Брахвани Г. — Важнее, чем IQ. EQ: эмоциональный интеллект. Тренинг <секретного интеллекта>, который дает эффективность в любом деле (текст): Г.Брахвани СПБ, <Прайм-Еврознак>, 2009
5. Гуськова А.В — К вопросу об эмоциональном интеллекте: Вопросы психологии 2008 №1
6. Ильин Е.П. — Эмоции и чувства.: 2-е изд. — СПБ.: Питер, 2008
7. Комарова А.И. — Структура эмоционального интеллекта и возможности его развития: Вестник МГОУ. серия Психологические науки. 2010 №4
8. Симбирцева Н.В. — Современные теоретические представления об эмоциональном интеллекте: Вестник Кемеровского государственного университета 2008 №3
