Психологический анализ профессиональных ошибок

Реферат

Ошибка – отклонение от некоторого стандарта результата по точностным и временным параметрам.

Ошибочное действие уже совершено, т.е. оно всегда в прошлом (хотя ошибочное ориентировочное действие может и предшествовать реально совершенному действию).

Это позволяет анализировать причины (причинно-следственные связи), приведшие к уже совершенной ошибке.

Все совершаемые ошибки можно разделить на несколько видов:

  • Ошибки восприятия (не успел обнаружить, не сумел различить и др.);
  • Ошибки памяти (забыл, не успел запомнить, не сумел сохранить, воспроизвести и др.);
  • Ошибки мышления (не понял, не сумел «схватить» суть, не предусмотрел, не разобрался, не сопоставил и др.);
  • Ошибки внимания (не сумел сосредоточиться, собраться, переключиться).

Часто фактором ошибок профессионалов являются: состояния усталости, монотонии, напряженности.

Трудовое утомление — комплекс соответствующих физиологических сдвигов в организме, вызванных процессом труда, понижающих работоспособность и создающих конфликт между внешними требованиями работы и снизившимися возможностями человека; для преодоления этого конфликта организм мобилизует внутренние ресурсы, переходит на более высокий энергетический уровень функционирования. Утомление переживается субьективно в виде состояния усталости.

Усталость – психическое состояние при утомлении. Усталость работника оказывает влияние на эффективность его работы. В психологии различают разные виды утомления. При физическом утомлении уменьшается сила и выносливость мышц, снижается точность движений, ухудшается координация; при умственном утомлении снижается внимание, память, замедляется мышление; при эмоционально-мотивационном утомлении возникают субъективные переживания усталости, мотивационная и эмоциональная неустойчивость. Длительное утомление без периодов восстановления приводит к хроническому утомлению и переутомлению.

Хроническое утомление – это пограничное обратимое состояние. Сопровождается раздражительностью, снижением интереса к работе, угнетенным настроением; для переутомления характерно возникновение неврозов и соматических нарушений психогенного характера.

Наряду с усталостью у человека в профессиональной деятельности может возникнуть негативное психическое состояние монотонии. Монотония возникает в условиях монотонной работы. Монотонная работа характеризуется однообразным и многократным повторением одних и тех же трудовых действий: малой продолжительностью цикла трудовых движений (до одной минуты и меньше); небольшим числом элементов производственных операций (4-5 и меньше); простотой содержания трудовых действий, иногда высоким темпом работы, заданным принудительным темпом работы. Психологически монотония вызывает психические состояния сонливости, скуки, снижения интереса к труду, а также понижение производительности труда. Психологи выявили, что при регулярной повторяемости однотипных внешних раздражителей или движений человека возникает монотония однообразия, а при недостаточности раздражителей возникает депривационная монотония. Первый вид монотонии (однообразная) вызывает объективные показатели снижения работоспособности. Мероприятиями по ее устранению являются нарушение регулярности, ритмичности однотипных движений и операций, чередование операций, снятие принудительного темпа и ритма, укрупнение операций и др. При принятии этих мер отмечаются объективные признаки повышения работоспособности, увеличения скорости психических процессов, улучшения памяти и др. Второй вид монотонии (депривационной) сопровождается субъективными показателями снижения работоспособности. Для ее устранения нужны такие меры как снятие дефицита раздражителей, например, введение функциональной музыки. При этом наблюдаются изменения в субъективной стороне работоспособности – улучшается настроение, появляются положительные эмоции, снижаются жалобы на сонливость, усталость, скуку.

28 стр., 13775 слов

Тема работы Технология проведения товарно-коммерческих операций ...

... В форме: ЗАДАНИЕ на выполнение выпускной квалификационной работы Дипломной работы Студенту: Группа ФИО 3-2Т01 Адушкин Антон Валерьевич Тема работы: «Технология проведения товарно-коммерческих операций с нефтью с использованием резервуаров» Утверждена ...

Так же неблагоприятным фактором в профессиональной деятельности являются состояния психической напряженности человека, вызванные трудными условиями деятельности, конфликтами, предвосхищением неблагополучного развития событий и сопровождающиеся ощущением дискомфорта, тревоги, фрустрации. Различают два вида состояний: напряжение, оказывающее положительный, мобилизующий эффект на деятельность, и напряженность, которая характеризуется понижением устойчивости психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции деятельности. Психологи выделяют следующие виды психической напряженности: перцептивную (возникающую, например, в случае больших затруднений при восприятии необходимой информации); интеллектуальную (при невозможности найти адекватный способ решения или выход из критической ситуации); эмоциональную (при возникновении эмоций, дезорганизующих деятельность); волевую (при неспособности человека проявить сознательное усилие и овладеть ситуацией); мотивационную (связанную с борьбой мотивов, например, выполнить долг или уклониться от опасности и риска).

фактором в труде человека являются профессиональные кризисы, которые могут происходить неоднократно в течение жизни , в том числе и у высоко профессионального работника. Профессиональные кризисы могут возникать на стыке отдельных периодов внутри зрелости, например, на этапе после получения образования и перед началом профессиональной деятельности, при необходимости переквалифицироваться. Профессиональные кризисы могут происходить и при отсутствии внешней ломки, а только по внутренним причинам, когда человек существенно пересматривает свои профессиональные ценности и мотивы (ради чего и зачем я работаю), когда человек испытывает неудовлетворенность своими способами и приемами работы, как бы ощущая рассогласование разных компонентов профессиональной деятельности. Кризисы возникают, когда старое в профессиональном труде уже не удовлетворяет, а новое еще не найдено, или когда творческие находки работника встречают внешнее сопротивление в профессиональной среде и др. Если человеку не удается справиться с кризисами как естественным сопровождением профессионального роста, то могут возникать личностные деформации, то есть искажение конфигурации личностного профиля за счет угасания позитивных установок и усиления негативных отношений к себе или другим людям.

46 стр., 22719 слов

Социальная работа с пожилыми людьми с ограниченными возможностями

... деятельности. Основной заботой государства по отношению к пожилым людям и инвалидам является их материальная поддержка (пенсии, пособия, льготы и ... работе с пожилыми людьми с ограниченными возможностями в условиях дефицита общения. Глава 1. Социальная работа с пожилыми людьми и инвалидами ... операций. В технологической последовательности эти операции координированы и субординированны, упорядочены и ...

Возникновению профессиональных деформаций способствуют в ряде случаев особенности самой профессиональной деятельности. Отмечается , что представители профессий типа «человек-человек», постоянно работающие с людьми (врачи, педагоги, руководители, работники сферы обслуживания, сотрудники правоохранительных органов) имеют опасность подвергаться профессиональной деформации больше, чем представители профессий «человек-техника», «человек-природа». Это вызвано тем, что общение с другим человеком обязательно включает и его обратное воздействие на субъекта данного труда: общение с пациентом влияет на личность медработника, общение с осужденными – на сотрудников милиции и др. Неизбежен, по мысли того же автора, процесс «вживания» в роль другого, необходимость прожить часть жизни другого человека, что не проходит бесследно и для субъекта данной трудовой деятельности, оказывает влияние на его личность.

Литература:

[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/referat/psihologicheskiy-analiz-professionalnoy-deyatelnosti/

  1. Пряжников Е. С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда
  2. Э. Ф. Зеер. Психология профессий.