Этика сетевого общения

Реферат

В связи с постоянным развитием сети, совершенствованием технических средств и увеличением числа и активности пользователей именно в Интернете наиболее остро стоит проблема информационного перенасыщения. Особенно важным становится соблюдение правил и этических норм использования коммуникационных средств. В «Нормах пользования Сетью», опубликованных открытым форумом Интернет сервис провайдеров, говорится: «Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций. Это объединение является децентрализованным, и единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет не установлено. Существуют, однако, общепринятые нормы работы в сети Интернет, направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей». Классические морально этические нормы общения и поведения людей во взаимоотношениях между собой и с окружающими формировались и внедрялись в сознание на протяжении многих веков, во многом отражали особенности государственного устройства и социально-экономического развития. В этом процессе участвовали государство, общество, семья, школа, религия и другие институты, что способствовало привитию многих из этих норм человеку на подсознательном, генетическом уровне (другой вопрос, насколько человек придерживался этих норм).

1.Основные проблемы использования Интернета

этический общение сеть интернет

Основной проблемой использования Интернета на сегодняшний день являются различные виды информационного шума (спама).

Хотя единого четкого и однозначного определения спама не существует, в целом можно сказать, что любая информация, невостребованная получателем и навязываемая ему в той или иной форме, есть спам.

Неэтичной также является пересылка без предварительного согласования больших объемов данных (вложенные файлы, изображения), а также документов, для получения доступа к которым необходимо специальное программное обеспечение, кроме общепринятого и общедоступного.

Не столь грубым, но все же существенным нарушением сетевого этикета является размещение в любой электронной конференции информации, не соответствующей тематике (оффтопик), а также размещение либо рассылка неинформативных или повторяющихся сообщений.

Крайне негативное отношение в виртуальной среде общения, в том числе и в чатах, сложилось касательно заглавных букв, так называемого «капслока» или «капса». Подобное написание текста традиционно воспринимается как «виртуальный крик». Правила чатов запрещают злоупотребление заглавными буквами в предложении в случае, если это не подкреплено объективно существующей на то необходимостью. В некоторых чатах, например в «Ого чате» кемеровской и новосибирской пиринговых сетей, запрещено также сочетание заглавных и строчных букв: ПрИвЕт ВсЕм, КаК ДеЛа? Однако это правило вариативно и встречается не везде. В тех чатах, где никнеймы и текст сообщений можно окрашивать различными цветами, запрещается использование трудночитаемых цветов (кислотно ярких, чересчур бледных оттенков любого цвета или собственно белого цвета), из за негативного влияния на зрение других пользователей.

11 стр., 5499 слов

Интернет как средство коммуникации

... социальные структуры, которые возникают в результате функционирования и развития Интернета как средства массовой коммуникации, а также проведение социологического анализа аудитории Интернета. Задачи исследования: 1. дать понятие Интернету как средству массовой коммуникации; ... чаты; 4. асинхронная коммуникация, где обычно пользователь ... Теория использования и вознаграждения ... сегмента сети Интернет также ...

При этом можно обозначить следующие актуальные проблемы регулирования информационного обмена:

  • пока еще не определено, какое регулирование содержания информационных услуг необходимо, если оно вообще нужно, и как оно должно осуществляться;
  • общественности не ясно, достаточно ли существующих законов и какие международные соглашения были бы нужны для этого;
  • не выяснено, жизнеспособны ли формы лицензирования или произвольного порядка предоставления жалоб (например, международные советы по печати);
  • не определено, надо ли вводить правила, регулирующие создание «смысла», и должно ли быть сложнее создать в сети политический web сайт, чем литературный или персональный;
  • пока не определено, каким образом должны регулироваться вопросы, связанные с клеветой, частной жизнью, авторскими правами, ответственностью, сексуальными изображениями, представлением насилия, политическими комментариями или пропагандой ненависти;
  • можно ли полагаться на правило «после этого», профессиональное саморегулирование или следует предпринимать «упреждающие» меры, включая подготовку и лицензирование операторов электронных средств информации;
  • каково будущее общественных средств информации в контексте информационного общества;
  • оказывает ли тот факт, что Интернет не подвержен политическому регулированию, положительное или отрицательное воздействие на политический диалог;
  • каким образом можно осуществлять международное регулирование и контроль информационного общества и др.

Деловая переписка предполагает ответы на присланные письма. Такие письма ответы приобретают определенную форму в зависимости от характера исходного письма, т. е. письма запроса.

Компьютер пользователя может быть подключен к локальной сети в пределах определенной организации, предприятия, не имеющих выхода в Интернет. Во многих организациях, где используются локальные сети: правила поведения пользователя в сети устанавливаются в виде определенных инструкций или официальных правил, утвержденных администрацией. Обычно пользователь локальной сети не имеет возможности менять настройки или режимы работы сетевого сервера. Обслуживанием сети и поддержкой ее работоспособности занимается специальный персонал. Рядовой пользователь со всеми своими вопросами и проблемами должен обязательно обращаться либо к этому персона, либо непосредственно к администратору сети.

Необходимо соблюдать некоторые общие правила работы в локальной сети:

25 стр., 12277 слов

Проектирование локальной вычислительной сети Создание локальной

... создание локальной сети на базе технологии Gigabit Ethernet, путем объединения нескольких домов, и организация выхода в Интернет. 1.1 Топологии сетей Топология - это способ физического соединения компьютеров в локальную сеть. ... в исключительных случаях и то, как правило, при организации низкоскоростных стеков в монтажных шкафах. В проекты локальных вычислительных сетей (стандартных) закладываются на ...

1. никогда и никому не передавайте сетевое имя и пароль для входа в сеть, чтобы не пришлось впоследствии отвечать за чьи-то действия, совершенные в сети под вашим именем;

2. оставляя компьютер на длительное время (более 10-15 минут), прекратите выполнение всех программ с сетевой поддержкой (или связанных с обменом данных по сети).

Если в силу выполняемой задачи сделать это невозможно, то предупредите сетевого администратора о факте вашего отсутствия на рабочем месте. А если вы отправляетесь в столовую или кафе, то лучше вообще выйти из сети, чтобы в ваше отсутствие никто не смог воспользоваться вашим сетевым именем;

3. старайтесь без необходимости не работать одновременно с несколькими программами, которые требуют сетевой поддержки;

4. старайтесь не перемещать одновременно большие объемы данных со своего компьютера на другой компьютер в сети или наоборот. Если возникла необходимость в таком перемещении,то, прежде чем начать операцию, продумайте возможность разбить данные на отдельные, меньшие по объему пакеты и только в том случае, когда это невозможно, прибегайте к перемещению всех данных одновременно. При этом будьте готовы к тому, что могут возникнуть проблемы с перемещением (нехватка места, памяти и т. д.), и вам придется иметь дело с сетевым администратором;

5. если ваш компьютер оснащен собственным жестким диском, старайтесь сохранять данные именно на нем, а не на дисках общего пользования. В том случае, когда для решения вашей задачи требуется сохранение данных на общем диске, постарайтесь минимизировать объем сохраняемой информации, помните, что пользователей в сети много, а общий диск — один. Если общим диском является диск вашего компьютера, не забывайте и о других пользователях, которым может потребоваться свободное место на диске общего пользования;

6. если для пересылки сообщений между пользователями сети применяется общий системный почтовый ящик, не помещайте туда очень большие сообщения, это может привести к нехватке места, и сетевому администратору придется «очищать»почтовый ящик. При этом не только пропадет ваше сообщение,но и нарушится нормальный обмен сообщениями между остальными пользователями сети;

7. перед установкой на свой компьютер нового программного обеспечения с возможностью коллективного использования обязательно сообщите об этом сетевому администратору и получите его разрешение. Перед установкой необходимо проверить устанавливаемое программное обеспечение на лицензионную чистоту и на отсутствие компьютерных вирусов. Обычно это делает кто то из персонала, обслуживающего сеть;

8. необходимо строго следить за тем, чтобы ваши работающие программы не наносили вред каким либо общим сетевым ресурсам или ресурсам других пользователей сети;

9. внимательно изучайте сообщения, приходящие пользователям сети от сетевого администратора: в них может содержаться полезная информация о порядке функционирования сети, об изменениях конфигурации, о профилактических остановках сервера, о новом программном обеспечении, установленном на сетевом сервере. Если сообщение администратора требует ответа, немедленно отреагируйте.

Иногда в локальной сети имеется общее периферийное оборудование. Так, при использовании коллективного принтера члены локальной сети должны соблюдать следующие дополнительные правила:

15 стр., 7480 слов

Стратегия продвижения в социальных сетях (на примере ООО «Веллтекс Москва»)

... возможность для предприятий стать именно той площадкой, на которой подписчики будут общаться, обмениваться интересной информацией. Таким образом, проблема, исследуемая в данной работе — недооценка при продвижении в социальных сетях ... в области практического использования социальных сетей. Практическая часть работы включала проведение сбора статистической информации на базе отчетов, аналитических ...

1. следите за тем, чтобы не распечатывать лишние копии направленного вами на печать задания, ведь это пустая трата бумаги;

2. помните, что, когда в принтере закончится бумага, кому то из пользователей придется потратить лишнее время на то, чтобы либо самому вставить в принтер новую порцию бумаги, либо,сообщив сетевому администратору, дождаться, когда это сделает кто нибудь из обслуживающего персонала;

3. старайтесь не распечатывать текст своего документа или программы каждый раз, как вы вносите в них незначительные изменения. Внесенные изменения можно просмотреть на экране дисплея. Практически все современные текстовые редакторы позволяют просмотреть на экране образец возможной распечатки;не забывайте это делать для выявления досадных опечаток и их исправления до получения распечатки. Печатайте только полностью готовый документ;

4. не оставляйте свои распечатки около принтера — забирайте их по возможности сразу после окончания печати. Общим принтером пользуется большое количество людей, и, оставляя свои распечатки у принтера, вы не только затрудняете себе их поиск в дальнейшем, создавая «залежи» бумаги у принтера, но и вообще рискуете их потерять, если кто нибудь по ошибке захватит ваши документы вместе со своими;

5. в случае появления вопросов по эксплуатации сети или программ, использующих сетевые ресурсы, следует обращаться к сетевому администратору.

В настоящее время многие компьютеры, как в учреждениях, так и дома, постоянно подключены к всемирной сети Интернет или имеют возможность временного к ней подключения через сеть провайдера.

Пользователи сети, нарушающие нетикет, могут получать по электронной почте предупреждения, указывающие на ошибки в их поведении. Принятые для этого вида услуг Интернета правила в основном относятся к создателям и владельцам веб-страниц и веб серверов.

Для простого пользователя существует одно главное правило: не использовать размещенную в WWW информацию (текстовую, графическую, справочную и т. д.) в коммерческих целях без предварительного согласования с авторами или владельцами веб-серверов и веб-страниц.

Правила для создателей веб-страниц:

1. если на вашей странице размещается много графической информации, видеоматериалов и т. п. или элементы навигации вашей страницы выполнены графически, предусмотрите возможность выбора пользователем текстового режима или режима упрощенного просмотра страницы. Получив информацию с вашей страницы, человек, естественно, захочет ее использовать ,а некоторые пользовательские программы не поддерживают работу с графикой (правда, с каждым днем таких программ становится все меньше), поэтому должна быть предусмотрена возможность получения основной информации со страницы в текстовом виде. Во многих случаях у пользователей установлен выход в Интернет с малой скоростью передачи данных (это встречается гораздо чаще, чем не поддерживающие графику пользовательские программы).

У таких пользователей ваша страница будет загружаться очень медленно, что заметно снизит возможное удовольствие, полученное с ее посещения. Такой пользователь также должен иметь возможность, переключив свой браузер (программу просмотра веб-страниц) в текстовый режим, получить всю необходимую информацию с вашей страницы;

8 стр., 3977 слов

ГЕРМЕНЕВТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КАК ВЫЯВЛЕНИЕ СКРЫТЫХ, НЕЯВНЫХ СМЫСЛОВ НАУЧНОГО ТЕКСТА

... программу Дильтея программой герменевтической. Разрабатывая проблематику герменевтики, Дильтей, ... следующим книгам появились лишь в в 1914 и 1924 гг. в «Собрании сочинений» Дильтея, а цельный корпус текстов, ... в письмах, в которых граф Йорк, несомненно, задавал тон, в то время как Дильтей зачастую ограничивался сообщениями ... в шестидесятых с появлением «Истины и метод» Г.Г.Гадамера. Метод философии ...

2. стремитесь к тому, чтобы адрес вашей страницы был максимально короток и понятен;

3. автор страницы должен обязательно указать владельцев упоминаемых на странице торговых марок, а также оговорить авторское право на страницу или информацию, размещенную на ней;

4. для получения информации о технических особенностях страницы, для решения некоторых других вопросов и просто для связи с пользователями (например, для отправления откликов на страницу) автор должен разместить на своей странице ссылку на электронный почтовый адрес, предназначенный для этих целей;

5. не забывайте помещать дату последнего обновления страницы, это существенно облегчит нахождение оперативной информации, размещенной на вашей странице, что зачастую бывает очень важно для посетителя страницы;

6. размещайте информацию так, чтобы ее легко было найти на странице, не злоупотребляйте гиперссылками;

7. в случае если на вашей странице содержится информация, которую не следует видеть детям или несовершеннолетним, а также людям с определенными религиозным убеждениями, необходимо так оформить страницу, чтобы до появления этой информации давалось сообщение о ее характере;

8. Многие страницы Интернета являются платными и защищены от входа паролями (чаше всего это узкоспециализированные страницы, страницы с приватной информацией, страницы электронных библиотек известных научных журналов).

Для входа на такую веб-страницу требуется пароль или номер кредитной карточки. Не пытайтесь угадывать пароли или номера кредитных карт, это не так легко сделать, и тем более не следует пытаться «взломать» страницу: это может привести к весьма неприятным последствиям. Известны случаи, когда люди за несанкционированный вход на защищенные страницы попадали в тюрьму;

9. если вы используете телефонную линию для временного подключения к Интернету через провайдера, выбирайте для сеансов связи такое время, когда ваш телефон наиболее свободен ,ведь в течение всего сеанса линия будет занята и дозвониться к вам будет невозможно.

В обычной деловой переписке есть общепринятые правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться при любой форме переписки. Вот некоторые из них:

1. Электронная почта предназначена прежде всего для связи между знакомыми людьми и режим работы с ней приравнивается к обычному телефонному разговору, только «заочному». По электронной почте можно обращаться к незнакомым людям, но при условии, что адрес был опубликован его владельцем.

2. Отправка незатребованной корреспонденции является нарушением правил сетевого этикета и называется электронным спамом. В зависимости от грубости нарушения спаммер может быть наказан. Сервер поставщика услуг Интернета, через которого в сеть поступило сообщение, устанавливается очень просто, а через него легко устанавливается и конкретный нарушитель.

3. Заполняйте поле Тема. Из за опасения получить в письме вирус или спам, многие пользователи удаляют сообщения без темы или с подозрительной темой, даже не читая их.

4. Подписывайте свои послания.

5. К незнакомым людям можно обращаться с просьбами о консультации, с вежливыми предложениями и пожеланиями, не претендуя на получение ответа. Как правило, обращения, относящиеся к сфере профессиональных или личных интересов корреспондента, вызывают доброжелательный отклик. Неполучение ответа следует рассматривать как нежелательность или невозможность установления контакта и повторять обращение не следует.

11 стр., 5424 слов

Речь как средство общения. Психология

... с естественными и искусственными языками. Это, например, невербальные средства общения, к которым относятся жесты, мимика, пантомимика [14]. В психологии принято разделять понятия «язык» и «речь». Язык – ... для людей определенное значение и смысл. В отличие от языка речью принято называть сам процесс словесного общения, который может осуществляться в форме сообщения, указания, вопроса, приказания. С ...

6. При обращении к незнакомым людям следует воздерживаться от просьб, вызывающих необходимость использования других средств связи, отличных от электронной почты. Так, например, не следует обращаться, даже с очень вежливой просьбой позвонить по телефону или отправить обычной почтой письмо с автографом на память. Такие просьбы остаются без ответа, а их повторение рассматривается как спам.

7. В тексте сообщения никогда не надо использовать прописные буквы. ТЕКСТ, ВЫДЕЛЕННЫЙ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, рассматривается как крик. В лучшем случае его относят к неграмотности в вопросах сетевого этикета.

8. Есть и свои правила ответа на сообщения электронной почты. Содержание ответа зависит от того, получено ли оно от известного источника или от неизвестного.

9. Отвечать знакомым людям следует так, как обычно отвечают по телефону. Если в данный момент выполнить поступившую просьбу нельзя, следует прямо об этом сообщить, не затягивая с ответом более, чем на сутки.

10. Если обращение поступило от незнакомого лица, следует понять, обосновано оно или нет. Если обращение обосновано, следует ответить в течение трех дней. Если обращение необоснованно (например, это незатребованная реклама), на него нельзя отвечать ни в коем случае.

11. Любой ответ, даже резко негативный, является для спаммера подтверждением действительности почтового адреса и вызывает новый поток сообщений от него и от других спаммеров. Действительные электронные адреса являются предметом торговли среди дельцов от рекламы, особенно если о владельце адреса известны дополнительные сведения (пол, возраст, образо¬вание, личные интересы).

По этим же причинам не следует заполнять анкеты, поступающие по электронной почте, даже если в них обещается огромный выигрыш в лотерее.

12. Сообщения электронной почты могут иметь вложения. Так, например, к электронному письму может быть приложен файл с фотографией или, например, с программой. Форматированные документы, выполненные в текстовом процессоре (например, проекты договоров), также иногда прикладывают к электронному письму. К этим вложениям надо подходить, как подходят к посылке, полученной от неизвестного доброжелателя. Посылка может содержать взрывное устройство. Не пересылайте большие файлы без предварительной архивации. Если письмо с вложением получено от знакомого человека, значит, в тексте письма он обязательно должен был указать, что он приложил и зачем. Если письмо с вложением получено от незнакомого лица, файл вложения следует удалить, не читая и не просматривая, каким бы заманчивым ни было предложение им воспользоваться. Программные файлы, рассылаемые таким образом, часто содержат вирусы, а файлы документов — макровирусы.

Есть правила, которые подходят и для дружеской беседы, и для делового общения, и для научной полемики:

1. Уважайте чужое мнение, даже если оно не совпадает с вашим. Умейте признавать свои ошибки.

15 стр., 7489 слов

Сообщение общение основа человеческого бытия. Понимание в процессе ...

... опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение многопредметно, оно самое разнообразное по своему внутреннему содержанию. ... друг друга в определённое физическое или психическое состояние, например поднять настроение или испортить его; возбудить или успокоить ... положением, стилем, вкусами и материальным состоянием человека. Основное правило - одежда не должна быть грязной, неряшливой или ...

2. Отстаивая свое мнение используйте доказательства, а не амбиции.

3. Умейте вовремя прекратить бессмысленный разговор.

4. Сообщения должны быть краткими. Высказывания должны делаться по существу обсуждаемой проблемы.

5. Сообщения должны быть адресованы всем собеседникам. Для частных писем есть электронная переписка.

6. Высказывания расистского характера, оскорбления и некорректные замечания запрещены. У постоянных участников телеконференций существует словарь сокращений, который помогает отвечать кратко, не загромождая сообщения лишними фразами

В настоящее время мало кто соблюдает правила общения в сети. Однако, как показывает опыт, их соблюдение помогает установить деловой, если не доверительный, характер общения.

В основном, правила общения в сети мало отличаются от правил «живого» общения: это всегда уважение к собеседнику и к себе самому. Это ясность сообщений, их конкретность и уместность.

Эти правила имеют свою специфику, т.к. через расстояние трудно передать эмоции, а описывать всю полноту чувств, которые нас охватывают в данный момент, достаточно трудно и долго. Для этого придумали такие приемы как: правильная пунктуация, смайлы. Порой (но не всегда).

Можно использовать Caps Lock для выделения особо значимых частей текста.

Соблюдение простых правил, описанных в реферате, как уже было сказано, поможет нам найти контакт с людьми по ту сторону экрана. Это может заключаться в совместном научном исследовании, консультации по теме дипломной работы у научного руководителя и т.д.

Это очень важно, т.к. современное общество идет большими шагами к оцифровке всей информации, и, возможно, в скором времени нам придется общаться со всеми, кроме детей, через интернет.

Книги

1. Леонтьев, В.П. Новейшая энциклопедия Интернета 2005: энциклопедия/ В.П. Леонтьев. — М.: ОЛМА-ПРЕСС Образование, 2005. — 720 с.

2. Трофимов, В. К. Деловая этика / авт.-сост. В .К. Трофимов — Ижевск : ФГБОУ ВПО Ижевская ГСХА, 2012. — 352 с.

3. Шибакова, И. Н. Леди и джентльмены: Рождаются или становятся? / И. Н. Шибакова; Челяб. гос. акад. культуры и искусств. — Челябинск, 2008. — 99 с.

Статьи

1. Нормы виртуального общения в дискурсе русскоязычных чатов [Текст] / А. Г. Антипов, И. В. Кирсанова // Вестник Томского Государственного университета. — 2012. — № 357. — С. 7-10.

2. Информационно-этические проблемы построения информационного общества [Текст] / С. А. Овчинников, С. Е. Гришин // ВЕСТНИК САРАТОВСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА. Государство и право. — 2012. — № 1(40).

— С. 206-210.

3. Этические вопросы применения информационных технологий как компонента предметного содержания подготовки студентов университета [Текст] / Г. Н. Чусавитина, Е. Б. Чернова, В. Н. Макашова и др. // ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ. — 2015. — № 10. — С. 318-323.

Тезисы

1. Егорова, Е.Н. Особенности и правила сетевого этикета / Е.Н. Егорова, Э. Бадтиева // Многоуровневая система художественного образования и воспитания: современные подходы в научных исследованиях : сборник материалов тринадцатой заочной Всероссийской научно-практической конференции / Краснодарский государственный институт культуры ; под ред. Б. А. Трехбратова. — Ераснодар, 2013. — С. 373-378.

16 стр., 7638 слов

Манипуляции в общении

... и, естественно, его цель. 1. Манипуляции в общении и их характеристики Манипуляции в общении - один из самых действенных ... (акцент делается на особую доверительность сообщения, следующего за этим словами, в отличие от того, что было ... манипуляции. Логические манипуляции построены на сознательных нарушениях основных законов и правил формальной логики или же, наоборот, на их умелом использовании в ...

2. Чаплиёва, Л.В. Сетевой этикет / Л.В. Чаплиёва // Перспективы развития науки и образования : сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 8 частях / ГБОУ СПО «Отрадненский нефтяной техникум». — Тамбов, 2013. — С. 149-151

Диссертация

1. Базаржапова, Т.Ж. Совершенствование информационной компетентности педагогов в условиях инфокоммуникационной среды [Текст] : дис. … канд. пед. наук : 13.00.01 / Т. Ж. Базаржапова. — Улан-Удэ, 2013. — 182 с.

Автореферат диссертации

1. Базаржапова, Т.Ж. Совершенствование информационной компетентности педагогов в условиях инфокоммуникационной среды [Текст] : автореф. дис. … канд. пед. наук : 13.00.01 / Т. Ж. Базаржапова. — Улан-Удэ, 2013. — 26 с.