В современном деловом мире, когда быстрота, четкость и своевременность принятия решения выходит не первый план в любых деловых отношениях любого уровня, фигура лидера, то есть главы фирмы или корпорации и т.д., является основополагающей. Предприниматель, руководитель – это, прежде всего лидер, способный влиять на людей и коллектив, побуждать их эффективно работать для достижения поставленных целей. Успех любого лидера зависит от его личных качеств как человека и стиля его деятельности, иначе говоря, от его манеры поведения по отношению к подчиненным, от его способности оказывать на них свое воздействие.
Постоянные изменения на мировой арене бизнеса и предпринимательства ставят перед руководителями вопросы не только касающиеся дальнейшего существования компании либо ее процветания, но и проблемы, затрагивающие этическую сторону взаимоотношений внутри коллектива так и вопросы репутации. Вполне объясним тот факт, что неэтичные деловые решения принимаются из-за того, что руководителям традиционно приходится делать выбор между этикой и выгодой, вследствие психологических факторов, которые приводят к неверным решениям, как и в этическом смысле, так и с точки зрения их продуманности. Определение таких факторов и противодействие им, в моем понимании, должно способствовать укреплению этичности и успешности принимаемых решений.
В наши дни кажущееся перспективным и продуктивным решение, принятое руководителем, который балансирует на грани морали, может вполне обернуться бедой и навредить человеку, принимавшему решение, так и окружающим людям. Предсказать, что может принести то или иное решение с этической стороны довольно проблематично, а порой даже невозможно. Психологи, проводя ряд исследований, обнаружили довольно интересную закономерность в поведении людей. Оказалось, что всем людям свойственно совершать одни и те же ошибки. Я постараюсь, проанализировав причины систематического совершения ошибок в принятиях решений, выявить наиболее распространенные виды представлений, которыми пользуются руководители. Мы ограничимся анализом трех типов: представление о мире, о других людях и о себе.
Представление о мире включает в себя субъективные убеждения о его устройстве, о происхождении причинно-следственных связей, обусловленных окружающим нас миром, также возможные последствия принимаемых нами решений. Представления о других людях — это наши убеждения по поводу других людей, степень отличия от них. Зачастую подобные убеждения косвенно влияют наши решения и суждения, но мы не расположены к осознанию этого. И последние – мы уникальные личности. Порой заблуждения относительно самих себя, своих способностей ведет к неадекватному восприятию и осознанию конкретной ситуации, что позволяет нам принять заведомо неправильное решение.
Эффект плацебо или силы наших убеждений
... без каких-либо побочных эффектов. Только лекарства могут играть роль плацебо. Нет. Все, что мобилизует ожидания и убеждения человека о здоровье, может действовать как плацебо, в том числе и ... Hopkins Medical school), 15 пациентов, проходивших амбулаторное лечение патологического тревожного состояния, получали по одной сахарной таблетке в неделю. Им открыто заявили, что это сахарные пилюли ...
Рассматривая вышеперечисленные категории представления, можно выявить наиболее распространенные области допущения ошибок. Таким образом, мы поймем процесс принятия решения в более широком понимании.
Представление о мире
Каждый руководитель, либо лидер, безусловно, должен обладать всей полнотой информации об окружающем его мире и постоянно обновлять и пополнять свои знания. Руководитель должен с определенной постоянностью
Поток последствий.
Игнорирование событий с низкой невероятностью того, что они произойдут, означает пренебрежение возможными результатами, которые могут принести вред. К примеру, новый модельный ряд автомобилей содержит неисправность системе впрыска бензина, которая может возникнуть после эксплуатации автомобиля после нескольких месяцев. Покупателям данной модели замена системы впрыска бензина будет, стоит довольно дорого, но для производителей автомобилей данная проблема не является очень важной, так как прибыль от продажи автомобилей гораздо больше возможных потерь.
Ограничения поиска в данной ситуации может являться выявление неисправности машины в процессе ее эксплуатации. Поломка машины в дороге или долговременный ремонт, конечно, будет оказывать влияние на людей купивших данный автомобиль. В связи с этим, основным принципом моральных представлений является отношение к людям с уважением. Это возможно лишь тогда, когда интересы всех заинтересованных людей принимаются во внимание.
Под игнорированием возможности, что истинные намерения будут обнародованы, понимается тот факт, что скрытая намеренно от других людей информации при ее раскрытии может принести гораздо большее количество проблем, нежели если такая информация не скрывалась бы вовсе. Сам процесс утаивания информации впоследствии наносит ущерб достоинству человека. Более того, такая информация может нанести вред окружающим, если они не будут об этом знать. Постоянный контакт с человеком, у которого есть заболевание, и есть возможность заражения окружающих людей, может привести к нежелательным последствиям. При заболевании другого человека может произойти медицинская проверка всех остальных, после чего, безусловно, выясниться причина болезни. И человек, у которого изначально было данное заболевание, будет чувствовать вину и возможно потеряет доверие со стороны своих коллег.
Производственные риски
... безрискового управления. 1. Возникновение производственных рисков предприятия В настоящее время в Украине наиболее рискованной является производственная деятельность. Это связано с ... компания может понести убытки из-за неправильных действий руководства или негативного воздействия внешней среды. При осуществлении производственной деятельности необходимо учитывать вероятность того или иного вида риска ...
Руководитель, выстраивающий политику своей фирмы на будущее, должен руководствоваться не только нынешней ситуацией, но и планировать в перспективе, что может произойти при конкретных условиях. Ошибка при расставлении приоритетов в политики фирмы, одна политика основывается на ситуации происходящий в данный временной промежуток, другая же выстраивает прогноз на долгий период времени. Когда руководитель избирает первую политику, он делает ставку на получение положительных результатов в короткий срок и тем самым упускает из своих расчетов ситуацию, которая может сложиться в будущем. Таким образом, фирма, получив быструю прибыль, может в дальнейшем встретить на своем пути множество проблем, которые она могла бы избежать, выбрав вторую политику.
Недооценка последствий совместных решений. Руководители компаний должны отдавать себе отчет в том, что их компания не является единственной в конкретной сфере услуг, производства и т.д. Подрыв доверия одной отдельно взятой со стороны покупателей может оказать пагубное влияние и на всю сферу деятельности. Допустим, что появляются на мировом рынке несколько компаний специализирующих на производстве машин с мотором на водородном топливе. Если одна из этих компаний допустит оплошность в производстве таких машин либо качество не будет на необходимом уровне, то будущее всех компаний специализирующихся на данном виде производства становится под вопросом.
Рассуждение о риске
Рассуждая на тему риска, можно отметить, что люди в большинстве своем не берут во внимание степень риска, с которой может произойти какое-либо действие. Нам свойственно стремление заниматься вопросами, происходящими в конкретное время, и забываем о том, что может случиться. Иллюзия того, что мир предсказуем, может привести к пагубным последствиям. Руководители, считающие свою политику и свои методы, предлагаемые для решения конкретных вопросов, зачастую, заблуждаются при выборе решения, из-за неспособности рассмотрения такого фактора как случай. Много людей сталкиваются с данной проблемой, но немногие способны осознать и принять такой фактор в процесс вынесения решения. Большинство из нас недооценивают важность случая. Такое восприятие может складываться из-за простого непонимания или неправильного трактования случайных событий. К примеру, образовавшаяся втечение нескольких дней тенденция возрастания котировок акций какой-либо компании на фондовой бирже не означает, что это будет иметь продолжение в последующие дни. И когда на какой-то день происходит падение котировок, то люди объясняют это тем, что нужна всего лишь навсего корректировка, хотя в данном контексте мы имеем фактор случая.
Другая сторона медали это безукоризненная вера в детерминированность окружающего нас мира, другими словами все происходящее имеет или должно иметь совершенное доказательство. Попытка, например, убедить производителей сигарет или спиртных напитков, так и потребителей таких продуктов производства, в том, что это наносит вред здоровью, натыкается на невозможность совершенного доказательства таких факторов. Такое восприятие возникает из-за преувеличения степени, в которой мы можем управлять миром. Такая иллюзия контроля присутствует во многих случаях, но достигает апогея в сложных ситуациях, которые обретают значение в будущем. Иллюзия контроля присутствует и в политике. Принятие решений о начале военных действий или о вводе войск может основываться на иллюзии того, что данные действие урегулируют тот или иной конфликт и будут способствовать стабилизации ситуации в регионе, но такие действия могут и усугубить ситуацию.
Влияние экологических факторов на здоровье человека (2)
... режим природных экологических факторов, но и создаёт новые, синтезируя новые химические соединения, ядохимикаты, удобрения, лекарства, синтетические материалы. Проанализируем основные факторы, влияющие на здоровье населения. Химические факторы Факторы воздействия на здоровье человека данного вида ...
Не осознав фактор случая, многие ссылаются на то, что на опыте можно узнать, как необходимо обрабатывать информацию, сомневаясь в предлагаемых вещах. Но опыт не всегда хороший учитель. В ситуациях. Когда наши ожидания или предсказания не оправдали себя, мы часто не помним, чего именно мо вообще ожидали. Как правило, мы стремимся сопоставить наши воспоминания о том, что мы ожидали, с тем, что позже действительно случилось. Мы не можем оценить роль случайности, если считаем, что каждый произошедший случай был в принципе предсказуем. Типичные реакции в таких случаях показывают, что люди уверенные в том, что результаты нельзя было не предвидеть, склоняются к критике самих себя или тех, кто принимал решения, и никак не хотят признавать фактор случая.
Сомнения и риск- это факты из жизни каждого руководителя.
При принятии решений в условиях риска первым решением руководителя должно стать действие, направленное на поиск путей его снижения. Это могут быть сбор и получение дополнительной информации, относящейся к данной проблеме, возможно, понадобится узнать мнение специалиста в этой области, даже дружеский совет может пригодиться для снижения риска при принятии решения. Также могут пригодиться различные математические методы, модели, оценивающие уровень риска и прогнозирующие вероятностный исход событий. Если же руководитель воспринимает риск нерационально или поверхностно, то в процессе выбора часто возникают противоречия, которые могут дорого нам обойтись. Представления о риске часто ошибочны, когда они складываются вследствие неправильных усилий по сокращению риска.
Другой аспект представлений руководителей о мире — это убеждение, что они сами и другие люди способствуют формированию причинной структуры мира, то есть тому, почему события происходят или не происходят. В случае какого-либо происшествия, свойственно переносить всю вину на того человека или ту систему, которые непосредственно были ответственны. Но нельзя забывать, что есть и другие факторы, например, замена или усовершенствование системы, либо выделение факторов косвенно влиявших на происшествие.
Представления о других людях
Современные тенденции интернационализации и глобализации сталкивают руководителей с различными культурами, людьми, их мировоззрениями. В таких условиях руководители должны быть терпимы к различным традициям, обычаям и методам, должны не допускать никакой дискриминации. Укрепление позиций женщин в деловом мире. Все это создает много этических опасностей, которые необходимо избегать.
