Этот тип людей характеризуется тем, что стремится, во что бы то ни стало принять решение к концу деловой встречи. Если в ваши планы не входит принимать окончательное решение, и вы хотите уклониться от однозначного ответа, то скажите ему твердо: «Я позвоню вам через два дня» или что-нибудь подобное. Если вы видите, что он хочет завершить это дело и добивается от вас ясного «да» или «нет», то покажите ему, что вы понимаете и где-то разделяете его желание, но обстоятельства таковы, что вы вынуждены придерживаться иной точки зрения. Здесь будет уместна фраза типа: «Я отлично осознаю, что вы хотите завершить это дело, но не будем торопиться – отложим его на пару недель». При этом убедите его, что он напрасно волнуется по поводу не принятого решения и что сомнения его безосновательны. Вам следует дать ему понять, что дело идет к концу.
Ломака
Этот тип, напротив, измучит вас, прежде чем примет какое-либо решение. «Ломаку» приходится долго обхаживать. Во время первой с ним встречи ни в коем случае не настаивайте на том, чтобы он ответил «да» или «нет» на конкретное предложение. С людьми такого типа, если вы хотите от них чего-то добиться, лучше встречаться несколько раз, причем встречи не должны быть слишком частыми. Дело в том, что ему важен сам процесс долгих уговоров, обхаживания, уламывания. Для успешного ведения дел с подобного рода людьми важны две вещи: быть снисходительным к их нерешительности и иметь в запасе несколько вариантов или путей решения проблемы.
К этому типу людей можно отнести тех, кто уже достиг такого успеха, которого пока не удалось достичь другим, и теперь испытывает неодолимое желание рассказать об этом остальным. Этим людям мало рассказать о своих успехах, им еще хочется научить этому других, независимо от их желания. Если судьба свела вас с таким человеком, то у вас, пожалуй, единственный выход – спокойно выслушать его и попытаться извлечь что-нибудь полезное для себя. Таким «везунчикам» просто необходимо поделиться с кем-то своей удачей, более того, у них нет ни малейшего намерения принизить заслуги других людей.
Также существует классификация Виктора Павловича Шейнова, которую вы можете наблюдать на слайде.
2. Классификация Виктора Павловича Шейнова
Виктор Павлович Шейнов разделяет партнеров на позитивных, вздорных, всезнаек, болтунов, трусишек, хладнокровных и неприступных, незаинтересованных, «важных птиц» и «почемучек».
Павел первый и его правление в России
... политику. 1. Великий князь 1 октября 1754 г. родился первый ребенок великокняжеской четы Петра III и Екатерины II, которому Императрица Елизавета Петровна, являющаяся двоюродной бабушкой новорожденного, дала имя Павел. ... своей коронации Павел I принял важнейший решение, с ... и пустым человеком. После переворота отношения между сыном и ... его от государственных дел и большой политики, сначала отправляет ...
Вздорный человек часто выходит за тематические рамки беседы. Он нетерпелив, несдержан и возбужден. По возможности спорные моменты стоит обсудить с ним предельно хладнокровно до начала общего обсуждения. За столом поместить его в «мертвый» угол. Опровергать и отклонять его утверждения лучше предоставлять другим. В экстремальный, напряженный момент настоять на том, чтобы разговор был приостановлен, и продолжить его чуть позднее, когда накал спадет. Обязательно беседовать с ним в паузах, чтобы узнать причины его негативной позиции, постараться привлечь его на свою сторону. Обязательно подчеркнуть, какие именно его предложения учтены при принятии решения.
Почемучка , кажется, только для того и создан, чтобы задавать вопросы, имеют они реальную основу или надуманы. Как справиться с таким оппонентом? Все его вопросы по теме лучше задавать всем партнерам, а если он с вами один – переадресовывать ему самому. На вопросы информационного характера отвечать сразу, а если нет возможности дать нужный ответ, без промедления признать его правоту.
«Важная птица»
Трусишка охотнее промолчит, чем скажет что-то такое, что может выглядеть глупо, он крайне неуверен в публичных выступлениях. С ним нужно обращаться крайне деликатно: задавать несложные информационные вопросы, помогать формулировать мысли, от имени всех собеседников просить выразить свое мнение или пояснить замечание, решительно пресекать попытки насмешек в его адрес, благодарить за вклад в беседу.
Болтун часто бестактно и без видимой причины прерывает ход разговора, не обращая внимания на бесполезно растрачиваемое время. Посадить его лучше поближе к авторитетной личности, а в момент отклонения от темы тактично остановить и спросить, в чем он видит связь с предметом обсуждения.
Хладнокровный, неприступный, Незаинтересованный, Позитивный
Всезнайка уверен, что все знает наилучшим образом. Он всегда требует слова, обо всем высказывает свое мнение. Посадить такого лучше рядом с позитивным товарищем или с собой. Периодически напоминать, что остальные тоже хотят высказаться. Давать формулировать только промежуточные заключения, в рискованных случаях настоять на рассмотрении нескольких мнений. Иногда задавать сложные специфические вопросы, на которые можете ответить только вы.
3. Классификация деловых партнеров Панфиловы Альвины Павловны
Альвина Павловна Панфилова профессор кафедры социального менеджмента факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена, доктор педагогических наук предлагает следующую классификацию деловых партнеров: мыслитель (когнитивный тип), собеседник (эмоционально-коммуникативный тип) и практик (практический тип).
|
Познавательная сфера личности |
|||
| «Мыслитель»
(когнитивный тип) |
«Собеседник»
(эмоционально-коммуникативный тип) |
«Практик»
(практический тип) |
|
| Источник информации | Ощущения черпает
внутри себя |
Ощущения черпает в общении с другими людьми | Ощущения черпает в практических действиях и результатах |
| Способ решения возникающих задач | Необходимые сведения ищет в письменных источниках | Сведения добывает в общении с другими людьми | Предпочитает организовывать «мыслителей» и «собеседников» |
| Особенности мышления | Строгая логика и доказательность мыслительных конструкций | Отсутствие строгой логики в мышлении, опора на мнение других людей | Строгая логика с ориентацией на мнение других |
| Особенности принятия решений | Трудно переубедить, изменить уже выработанную идею, мысль | Легко меняется в пользу благополучия группы | Любое принятое решение отстаивает до конца, даже если оно стало неверным |
|
Эмоционально-потребностная сфера трёх типов личности |
|||
| Внешние проявления и субъективные переживания | «Мыслитель»
(когнитивный тип) |
«Собеседник»
(эмоционально-коммуникативный тип) |
«Практик»
(практический тип) |
| Эмоциональная потребность | Потребность в уединении в тяжелую минуту | Потребность в людях в тяжелую минуту | Потребность в действиях в тяжелую минуту |
| Динамичность эмоциональных переживаний | Непредсказуемость и неровность эмоциональных реакций | Эмоциональная ровность и предсказуемость | Средняя степень ровности и предсказуемости |
| Проявление переживаний | Скрытность чувств | Эмоциональная выразительность и открытость | Эмоциональная несдержанность |
Вывод
Таким образом, изучение и определение психологического типа человека, с которым предстоит сотрудничать, необходимо для налаживания более прочных и доверительных отношений, которые станут благоприятствовать дальнейшему деловому общению и продуктивному сотрудничеству.
Конечно, в чистом виде все эти характеры встречаются редко, на практике можно наблюдать сочетание нескольких психологических типов в
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://psystars.ru/referat/psihologicheskie-tipyi-delovyih-partnerov/
- Столяренко Л.Д. «Психология делового общения и управления». Ростов н/Д: «Феникс», 2001, 512с.
- «Психологические аспекты подбора и проверки персонала». Составитель Н.А. Литвинцева. Москва.: 1997 г. – 390 с.
- «Психология и этика делового общения». Под ред. В.Н. Лавриненко. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 200, — 327 с.
