— способы реализации методов научного исследования, процедуры, техники сбора данных, которые могут быть включены в разные структуры исследований. Примеры таких методик представлены в приложениях к настоящему учебнику.
Методы исследования психологии управления представлены в табл. 1.2.
Таблица 1.2
Методы психологии управления
|
Экспериментальные. |
Неэкспериментальные. |
|
Осуществляются в естественных уело; |
Осуществляются в специальных уело; |
|
ВИЯХ. |
виях, создаваемых для проявления. |
|
психического явления. |
|
|
Эксперименты: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Неэкспериментальные методы изучения психологии профессиональной деятельности считаются наиболее эффективными, поскольку поведенческие искажения наблюдаемых явлений минимальны. Экспериментальные методы стимулируют проявление определенного психического явления, при этом устанавливается влияние отдельных факторов или их совокупности на возникновение, динамику и угасание исследуемого явления.
Неэкспериментальные методы.
Объектом наблюдения могут стать специфика использования орудий труда, расход материалов, особенности проявления эмоциональных реакций на конкретную ситуацию, коммуникативные процессы в организации.
С помощью наблюдения можно получить сведения о влиянии на поведение работников внешних и внутренних условий, о состоянии коммуникативных процессов в организации, проанализировать действия работника, их соответствие принятым нормам, выявить причины успехов или неудач в труде, в том числе и роль психических компонентов трудовой деятельности.
Пример
С помощью наблюдения за работником в течение дня можно выявить динамику процессов утомления от начала рабочего дня до его окончания.
При использовании сравнительного анализа по итогам наблюдения можно определить эффективность трудовых операций у людей, применяющих разные приемы работы, или результативность труда сотрудников с разным стажем работы.
Существует примерный перечень значимых элементов , которые должны быть отражены при наблюдении:
-
- объект наблюдения :
- — количество участников наблюдаемой ситуации,
- — их социально-демографические особенности,
- — распределение ролей внутри группы,
- — особенности взаимоотношений в ней;
- цель деятельности группы :
- — цели формирования группы,
- — совместимость, согласованность или противоположность целевых установок участников наблюдаемой ситуации;
- условия.
- — место, в котором происходит наблюдение,
- — типичное для данного места социальное поведение,
- — возможность и характер воздействия предметного окружения на деятельность субъектов,
- — психологическая атмосфера в группе;
- особенности деятельности :
- — специфика деятельности наблюдаемой группы,
- — воздействующие стимулы,
- — направление деятельности,
- — прогноз возможных отклонений в поведении субъектов наблюдения;
- частота и продолжительность :
- — типичность или уникальность наблюдаемой ситуации,
- — ее повторяемость,
- — ее конкретное время и длительность.
Достоверность наблюдений увеличивается при применении детальной регистрации трудовой деятельности с помощью хронометража, фотографии, киносъемки и др. Эти приемы способствуют точному учету времени, затрачиваемому на выполнение конкретных действий, паузы в работе, смену режимов труда и отдыха и т.и (28, «https:// «).
В зависимости от факторов, воздействующих на процесс наблюдения, различаются несколько его видов.
- 1. По степени формализованности выделяют структурированное и неструктурированное наблюдение. Структурированное наблюдение жестко формализовано: при его проведении выделены основные элементы изучаемой ситуации, составлен подробный план, разработаны стандарты и инструкции для фиксации результатов. Неструктурированное наблюдение слабо формализовано: оно не включает детальный план действий наблюдателя, в нем обозначены общие черты ситуации, приведен примерный состав наблюдаемой группы.
- 2. В зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации выделяется включенное и невключенное наблюдение. При включенном наблюдении наблюдатель является участником изучаемого социального процесса. Характер включенности исследователя может быть различным: в одних случаях он скрывает свои исследовательские цели, и наблюдаемые не осведомлены о проведении исследования, в других субъект исследования участвует в деятельности наблюдаемой группы, обозначая при этом себя как наблюдателя. При невключенном наблюдении люди наблюдаются в совершенно особых ситуациях или побуждаются к определенным актам поведения. Роль наблюдателя, его цель и социальное положение определены и известны объекту наблюдения, но чаще всего наблюдаемым сообщаются не подлинные, а иные цели исследования.
- 3. В соответствии с условиями организации наблюдения различают полевое и лабораторное наблюдение. Полевое наблюдение протекает в естественных для наблюдаемой группы условиях, например в помещении цеха. В тех ситуациях, когда требуется высокая подробность в описании наблюдаемых процессов, используются технические средства фиксации (аудио-, фото-, кино-, телеоборудование).
Лабораторная форма наблюдения применяется, если ставится задача разработки и (или) экспериментальной проверки новой методики. Например, в специально оборудованном помещении могут проводиться тренинги по формированию управленческих навыков, при этом в соответствии с поставленной целью фиксируются элементы процесса и достигнутые результаты, обобщаются выводы, разрабатываются рекомендации.
- 4. По регулярности проведения выделяют систематические и несистематические наблюдения. Систематические наблюдения проводятся по формализованной схеме в течение определенного периода, могут носить перманентный характер, проводиться по определенному циклу (один день в неделю, фиксированные недели в году и т. п. ).
Несистематическое наблюдение проводится одноразово в соответствии с какой-либо краткосрочной задачей.
Метод наблюдения имеет ряд существенных недостатков.
- 1. Влияние настроения субъекта наблюдения. Если наблюдатель в благожелательном настроении, он склонен не усматривать негативных тенденций в поведении людей, и наоборот.
- 2. Направление интересов и ценностных ориентаций наблюдателя по отношению к наблюдаемым. Близкие, желательные интересы и ценностные ориентации будут оценены выше как более значительные, и наоборот, не соответствующие представлениям наблюдателя наблюдаемые проявления получат заниженную оценку.
- 3. Тенденция ожидания наблюдателя. Тенденция ожидания либо формирует определенную приверженность к определенной гипотезе со стороны наблюдателя, либо побуждает наблюдаемого пытаться соответствовать предполагаемым ожиданиям наблюдателя.
- 4. Однократность наблюдаемых обстоятельств. Сложно по единичным наблюдаемым фактам обнаружить детерминанты поведения. Однократные, несущественные элементы поведения могут восприниматься наблюдателем как стандартные, ежедневные проявления поведения.
- 5. Знакомство субъекта и объекта наблюдения может вызвать искажения в общей картине наблюдаемого явления.
- 6. Интерпретация результатов наблюдения зависит от особенностей интерпретатора, что вносит субъективизм в оценку наблюдаемой ситуации.
- 7. События, произошедшие после наблюдения, могут влиять на уже сформировавшееся мнение наблюдателя и отличаться от фактической ситуации.
- 8. Наблюдение предъявляет повышенные требования к наблюдателю, а именно к его способности концентрировать и удерживать внимание на протяжении длительного времени.
- 10. Психологический эффект, основанный на впечатлении, которое наблюдаемый производит на наблюдателя. Если этот эффект положительный, наблюдатель склонен приписать наблюдаемому преимущественно хорошие личностные качества, которые в действительности не проявляются, и наоборот, при негативном впечатлении существует опасность утрирования проявления негативных личностных свойств. В психологии это явление называют гало-эффектом.
- 11. Возможность возникновения тенденции давать результату наблюдения преувеличенно положительную оценку. Причиной этого могут быть желание исследователя сохранить собственный имидж, симпатия к наблюдаемому, поверхностное выполнение функций наблюдателя. Эта тенденция получила название эффекта «снисходительности».
- 12. Логическая ошибка, заключающаяся в убеждении наблюдателя, что различные личностные свойства человека должны согласовываться между собой. Поэтому логически связываются схожие качества: обаяние и добродушие, добродушие и доверчивость, улыбчивость и чувство юмора, образованность и воспитанность.
К неэкспериментальным методам относится и вербально-коммуникативный метод опроса , который бывает устным (беседа, интервью) и письменным (анкетирование).
Беседа. Беседа — вопросно-ответный психологический метод, который особенно целесообразен в следующих случаях:
-
- при изучении уровня профессионализма работника;
- 1
- выявлении индивидуальных особенностей исполнения трудовой деятельности;
- исследовании мотивации работника;
- аттестации рабочих мест.
Важно запомнить
При проведении беседы следует учитывать следующие рекомендации:
-
- беседа должна проводиться по структурированному плану;
- построение беседы целесообразно в форме свободного диалога;
- необходимо создать благоприятную атмосферу взаимного доверия;
- беседа не должна содержать вопросы, имеющие характер подсказки;
- рекомендуется фиксировать беседу на диктофон;
- необходимо соблюдать этические нормы: конфиденциальность, уважение к собеседнику.
- инструкция должна создавать у респондента положительную мотивацию по отношению к анкетированию.
Экспериментальные методы. Экспериментальные методы изучения профессиональной деятельности — исследования, организованные в специальных условиях и предполагающие целенаправленное вмешательство исследователя в жизнедеятельность испытуемого, направленные главным образом на подтверждение или опровержение гипотез.
Цель эксперимента — определение влияния независимой переменной на зависимую, например какого-либо параметра трудовой деятельности на поведение участников эксперимента. В эксперименте обе эти переменные должны быть доступны объективному наблюдению и иметь возможность фиксации.
Для проведения эксперимента необходимы две группы — экспериментальная и контрольная, уровненные по количественному и качественному признаку (возрасту, полу, роду деятельности и т. п. ).
Выделяется одна переменная, которая будет воздействовать на экспериментальную группу. Контрольная группа, в отличие от экспериментальной, не подвергается воздействию этой независимой переменной. Затем проводится анализ результатов воздействия путем сравнения обозначенных показателей в экспериментальной и контрольной группах.
Эксперимент имеет существенное преимущество по сравнению с другими методами психологического исследования — высокий уровень его объективности. Кроме того, он предоставляет возможность выбора момента начала и окончания события, обеспечить повторяемость изучаемого события и изменяемость результатов. Но в то же время исчезает естественность протекания явления. Также эксперимент требует тщательной подготовки и наличия у исследователя целого ряда специфических умений и знаний.
Важно запомнить
Требования к подготовке и проведению эксперимента:
-
- четкая формулировка гипотезы (научного предположения) о наличии причинноследственной связи между исследуемыми явлениями;
- полнота описания объекта исследования и его характеристик;
- возможность повторения как фактор повышения надежности результатов эксперимента;
- наличие методов исследования, адекватных объекту;
- применение методов контроля и статистической и математической обработки информации.
и, как следствие, нарушения нормального течения производственного процесса и искажения привычных способов поведения работника.
Лабораторный эксперимент — это смоделированная профессиональная ситуация в условиях лаборатории. Данный метод чаще всего используется для исследования одного аспекта трудовой деятельности, например влияния метода обучения на производительность труда. С помощью лабораторного эксперимента целесообразно исследовать сложные виды труда, например комплексную подготовку космонавтов к полетам на специальных тренажерах. Недостатком данного метода является искусственность условий трудового процесса, что зачастую приводит к проявлению нехарактерного для испытуемого поведения.
Заключительная часть эксперимента — выводы и рекомендации по итогам исследования.
Выводы содержат наиболее важные научные и практические результаты, полученные в ходе исследования, а также положения, включающие информацию, необходимую для более внимательного осмысления полученных результатов.
- объект наблюдения :
